Route des Balkans

Traveler Reviews

• B

  Becky

  mai 19, 2025
  4
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  Guides sympathiques et serviables. Il y avait un guide pour les clients anglais et un autre pour les clients...
  Guides sympathiques et serviables. Il y avait un guide pour les clients anglais et un autre pour les clients espagnols. Les guides étaient tous deux bulgares. Ce circuit est plus qu'un voyage à la carte. Il faut ajouter au moins un jour de plus au programme. Vous ne devez pas arriver plus tard que 17 heures à n'importe quelle destination. Nous devions nous arrêter à Brasvov, en Roumanie, mais nous ne l'avons pas fait. Les hôtels étaient bons. La plupart étaient situés au centre. J'ai été impressionné par les guides locaux. J'ai apprécié le nombre de repas du soir inclus dans le prix du voyage. Il n'y a pas eu de coûts cachés comme payer un supplément pour manger dans un restaurant local ou faire une excursion spéciale. Cela est peut-être dû au fait que notre emploi du temps était très chargé.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Nicole

  octobre 2, 2024
  5
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  J'ai passé un excellent moment lors de ce voyage, qui a dépassé toutes mes attentes. Il n'est pas facile de...
  J'ai passé un excellent moment lors de ce voyage, qui a dépassé toutes mes attentes. Il n'est pas facile de coordonner un voyage dans les Balkans, mais les opérateurs ont fait un travail fantastique. L'itinéraire était rapide mais laissait du temps libre pour vagabonder et explorer, ce qui était important pour moi. Il n'y avait pas beaucoup d'anglophones, mais je me suis sentie bien accueillie et intégrée, tout le monde s'est assuré que l'on s'occupait de moi aussi bien que la majorité des hispanophones. Je me suis également sentie en sécurité et à l'aise en tant que femme voyageant seule. Je dirai que cet itinéraire est très actif, je suis une personne pleine d'énergie, donc les longues journées avec de nombreux arrêts et beaucoup de marche me convenaient parfaitement, mais je ferais attention si vous avez des problèmes de santé ou si vous faites partie de certaines catégories démographiques qui pourraient avoir des difficultés. Il y a surtout beaucoup de montées et d'escaliers. Comme je l'ai dit, ce programme me convenait parfaitement, mais peut-être pas à tout le monde. Merci Europomundo pour le voyage de ma vie, je rêve déjà d'une autre tournée, cette fois avec ma fille xoxoxoxoxo thank you times infinity Nikki from AmericaAfficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chez Europamundo, notre objectif est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, du début à la fin. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que votre premier voyage guidé avec nous soit aussi inoubliable que vous l'avez décrit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager une critique aussi positive du voyage sur la Route des Balkans, et nous espérons que vous rejoindrez bientôt notre équipe hautement qualifiée pour voyager vers d'autres destinations uniques. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• M

  Maureen

  septembre 6, 2024
  3
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  Nous avons passé trop de temps dans le bus et pas assez de temps pour voir les curiosités autour ou à l'extérieur de...
  Nous avons passé trop de temps dans le bus et pas assez de temps pour voir les curiosités autour ou à l'extérieur de chaque ville visitée. Nous n'avons pu voir que les parties les plus centrales de la ville. Quelques jours dans chaque ville auraient été préférables. Trop de passagers ne parlant pas anglais. Il n'y avait pas les mêmes liens que ceux qui se créent normalement avec un grand groupe d'anglais. Beaucoup étaient espagnols. Si nous l'avions su, nous n'aurions jamais fait le voyage. Le premier bus dans lequel nous sommes montés pendant trois jours était un vieux bus et les sièges étaient très serrés et inconfortables et il faisait chaud dans le bus. Après chaque visite à pied, nous sommes montés dans un bus qui avait été fermé. Le chauffeur n'avait pas mis l'air conditionné à l'avance pour refroidir le bus. Nous avons donc dû rester dans le bus pendant plusieurs heures avant que l'air conditionné ne fonctionne. Le deuxième bus que nous avons pris était plus récent, plus confortable et le chauffeur George Dimitrov avait toujours refroidi le bus avant que nous ne montions après une visite à pied. C'était un chauffeur fantastique, prudent et très attentionné. La guide anglophone Bilyana Shirokanska nous a beaucoup aidés et a fait de son mieux pour nous mettre à l'abri de la foule.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à préciser que tous les détails concernant l'itinéraire et la nature bilingue du voyage sont fournis avant la réservation. À notre connaissance, nous n'avons reçu aucun message ni aucune plainte de votre part pendant le voyage. Nous apprécions vos paroles aimables au sujet du deuxième bus et du guide ; nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur service. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Craig

  juillet 8, 2024
  5
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  Je vais donner 5 étoiles à ce circuit (Route des Balkans - 9 jours de la Roumanie à l'Albanie). Il y a beaucoup...
  Je vais donner 5 étoiles à ce circuit (Route des Balkans - 9 jours de la Roumanie à l'Albanie). Il y a beaucoup d'éléments en mouvement, j'en ai donc tenu compte dans mes attentes et, dans l'ensemble, je pense que tout s'est bien passé. Le voyage correspondait-il à l'itinéraire sommaire annoncé et à l'itinéraire plus détaillé envoyé après la réservation ? Oui, absolument. La plupart des journées étaient un bon mélange de déplacements et de visites de lieux intéressants, généralement d'importance historique, avec souvent de belles vues en cours de route. Les guides touristiques et les guides locaux étaient-ils bons ? Oui, en particulier ma guide anglophone Bilyana était excellente, et comme un précédent commentaire, elle s'est occupée de moi comme une mère poule. Les hôtels étaient-ils bons ? Oui, 3 étaient excellents, d'autres très bons et un adéquat. La nourriture, lorsqu'elle était fournie, était également bonne. Minibus/autocars ok. Certains billets étaient également inclus. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que c'était un voyage d'un excellent rapport qualité-prix. J'ai pu goûter brièvement à 6 pays en 10 jours, visiter de superbes sites, sans trop de stress. Comme les commentaires précédents l'ont indiqué, le groupe était principalement composé d'hispanophones et les circuits européens d'Europamundo font l'objet d'une forte promotion en Amérique latine. Cependant, cela signifie que j'étais initialement dans un minibus avec 2-3 autres anglophones. Cela nous a permis de prendre de l'avance sur l'autocar du grand groupe hispanophone, de passer les frontières et de nous arrêter aux toilettes beaucoup plus rapidement, ce qui nous a laissé beaucoup plus de temps pour visiter les étapes du circuit et nous a permis d'écouter facilement notre guide de voyage, Bilyana, ou les guides locaux anglophones. Cela a bien fonctionné pour moi en tant que voyageur solitaire, c'est pourquoi nous vous le recommandons vivement.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour avec Europamundo sur la Route des Balkans. Personne ne sait comment créer une meilleure expérience pour nos clients que nos directeurs de voyage et nos chauffeurs d'autocar dévoués. Nous sommes donc ravis que l'expertise de Bilyana ainsi que leur professionnalisme aient brillé tout au long de votre voyage et aient contribué à créer une expérience aussi mémorable. Compte tenu de ce qui précède, nous attendons avec impatience notre prochaine aventure commune, où et quand vous le déciderez. L'équipe d'Europamundo ❤:D❤

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• N

  Nicola

  mai 29, 2024
  2
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  Le circuit était très désorganisé, avec des journées de 12 à 14 heures dans le bus. Souvent, nous arrivions trop...
  Le circuit était très désorganisé, avec des journées de 12 à 14 heures dans le bus. Souvent, nous arrivions trop tard pour trouver un repas. Notre guide ne parlait pas très bien anglais et nous a fourni le strict minimum d'informations. Les besoins diététiques n'étaient pas pris en compte et nous voyagions dans deux bus, de sorte que le groupe était beaucoup trop grand (50-60 personnes) et ne fonctionnait pas du tout. L'itinéraire était répétitif et ennuyeux, sans un seul arrêt photo ou possibilité de sortir du bus dans une quelconque zone naturelle. Je ne recommanderais ce voyage à personne.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Nicola, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, la transparence est de la plus haute importance. Comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient en groupe ou privés, comprennent l'accompagnement d'accompagnateurs (parlant anglais) et de guides locaux, lorsque cela est spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers. Le service peut être fourni de manière bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit avec deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit avec un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Tous nos guides possèdent un niveau B2 (Upper Intermediate) de certification en anglais afin de garantir une communication fluide entre les passagers et les guides. Nos itinéraires complets fournissent des informations détaillées sur chaque point d'intérêt, y compris les distances, les heures approximatives de départ et d'arrivée, la durée des trajets en bus, les visites guidées, le temps libre et les entrées incluses (le cas échéant). Cela permet à nos passagers d'examiner l'itinéraire en détail et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec plus de 2000 itinéraires uniques, nous nous adressons à ceux qui recherchent une expérience plus tranquille, permettant des séjours prolongés à différents endroits. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Kevin

  janvier 11, 2024
  5
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  Je donne à ce circuit un solide A. Ma guide anglophone, Bilyana, a été formidable. Je vous en dirai plus sur elle...
  Je donne à ce circuit un solide A. Ma guide anglophone, Bilyana, a été formidable. Je vous en dirai plus sur elle dans une minute. Ce circuit vous permet vraiment d'explorer les Balkans et d'apprendre l'histoire de chaque pays. Les hôtels étaient tous formidables. En Croatie, nous étions au bord de l'eau dans un superbe hôtel 5 étoiles. Le circuit était bien équilibré entre les sites importants, l'histoire locale, l'exploration des capitales et le temps libre. Veuillez noter que ces circuits sont en mouvement. Nous visitons beaucoup d'endroits chaque jour. J'aime à dire qu'ils s'adressent aux voyageurs plutôt qu'aux touristes. Mais des voyageurs qui veulent se la couler douce. Et laisser les autres s'occuper de la logistique. Et les prix sont très intéressants. Oui, vous serez peut-être en minorité parmi les anglophones du groupe, mais les voyageurs hispanophones sont extrêmement sympathiques. Apprenez simplement quelques phrases comme "Buenas Dias" et "Hola" et tout ira bien. Bilyana Shizokanska, ma guide bulgare, était tout simplement géniale. Elle veillait toujours sur moi comme une mère poule et avait un caractère très doux. Tous les guides sont formidables, bien informés et parlent plusieurs langues. Mais Bilyana a tout fait pour que je me sente la bienvenue et pour me guider à travers les Balkans. Donc, comme je l'ai dit : Je donne à cette visite un solide A.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Kevin. Chez Europamundo, nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos guides dans la réussite de nos voyages, et à ce titre, tous nos représentants ont reçu une formation complète afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus haut niveau de professionnalisme. D'ailleurs, nous sommes ravis de lire que vos vacances ont été facilitées par la prévenance et l'expertise de votre guide Bilyana. Cela dit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir sur un autre des séjours guidés Europamundo dans un avenir proche. L'équipe Europamundo:D ❤

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• 

  rita

  octobre 24, 2023
  2
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  J'ai écourté mon voyage et je suis rentré chez moi trois jours plus tôt. J'ai terminé les 6 premiers jours, mais...
  J'ai écourté mon voyage et je suis rentré chez moi trois jours plus tôt. J'ai terminé les 6 premiers jours, mais parce que l'horaire était trop épuisant et inconfortable. . L'annonce indiquait des âges de 0 à 99 ans. J'ai 59 ans et j'ai eu l'impression d'être du bétail que l'on menait par le bout du nez sans aucun confort. J'ai payé 1000 $ pour un nouveau billet d'avion pour les États-Unis : les journées étaient beaucoup trop longues. Petit déjeuner à 7h, dîner à 21h. L'itinéraire qui m'a été donné était vague. Si je l'avais su, je ne serais pas parti : L'emploi du temps quotidien était le suivant : 14 heures de voyage en bus et d'attractions sans aller à l'hôtel pour se reposer. Le bus était vieux et plein à craquer, il y avait trop de monde sur des sièges minuscules. Il faisait parfois beaucoup trop chaud. Les personnes à l'arrière devaient sans cesse demander l'air conditionné. . Très inconfortable. Le chauffeur a conduit 3-4 heures sans faire de pause pour aller aux toilettes. Il y avait trop de monde pour attendre que 50 personnes fassent la queue aux toilettes d'une seule station-service et retournent dans le bus. Une dame a eu 20 minutes de retard. Les points positifs: : Les villes étaient intéressantes et jolies. Les hôtels étaient tous très bien. Le meilleur: : Les guides Maria et Victor étaient très sympathiques : Les guides Maria et Victor étaient très gentils. Ils étaient attentifs en anglais et en espagnol. Et ont donné une bonne narration.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Rita, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur le voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides. Nous avons transmis votre commentaire à Maria et Victor, et ils vous expriment leur gratitude pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les villes que nous avons choisies pour votre itinéraire, et votre satisfaction à l'égard de votre hébergement nous fait sourire de joie. Il est particulièrement gratifiant de savoir que notre équipe opérationnelle ne ménage aucun effort pour assurer la satisfaction de nos clients lors de la sélection des hôtels. C'est avec regret que nous avons appris que vous aviez abandonné le voyage trois jours plus tôt parce que vous trouviez l'itinéraire trop chargé. Nous comprenons que les préférences personnelles varient et nous reconnaissons que certains passagers peuvent trouver certains de nos itinéraires intensifs ou les trajets en bus longs. Par conséquent, comme nous accordons une grande importance à la transparence, nos itinéraires complets, détaillant la distance entre chaque point, les heures approximatives de départ et d'arrivée dans les différentes villes, la durée approximative de chaque trajet en bus, les visites guidées, le temps libre et les entrées incluses (le cas échéant), sont toujours à la disposition de nos passagers. Cela leur permet d'examiner l'itinéraire et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec plus de 500 itinéraires différents, il existe plusieurs options pour les personnes qui souhaitent visiter moins et se détendre davantage. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• C

  Caterina

  août 7, 2019
  4
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  Le voyage s'est très bien passé, mais nous avons été un peu surpris de constater que nous étions les deux seuls...
  Le voyage s'est très bien passé, mais nous avons été un peu surpris de constater que nous étions les deux seuls voyageurs anglophones parmi 40 voyageurs hispanophones. Nous étions un peu déçus car nous avions hâte de rencontrer de nouvelles personnes. Nous nous sommes débrouillés et notre guide, Inigo, a été formidable et très serviable. Le circuit en lui-même était super, notre seul problème était le temps passé en Roumanie à visiter les petites villes. Nous aurions souhaité passer plus de temps dans d'autres pays/villes qui avaient plus à offrir. Les hôtels étaient incroyables, bien plus que ce à quoi je m'attendais. Dans l'ensemble, j'envisagerais de réserver à nouveau avec Europamundo, mais je réviserais certainement mon espagnol à l'avance.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Caterina Cacciacarro, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous aurions aimé être d'une grande aide au cours du voyage pour un meilleur confort. Les commentaires de nos clients sont très importants, ils sont la base de l'amélioration quotidienne de nos services et installations. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe qui les prendra en considération et les analysera pour s'améliorer. Nous vous remercions à nouveau pour les commentaires et les critiques qui nous permettent et nous aident à améliorer nos services après le voyage. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous confier vos vacances en Europe à l'avenir ! Meilleures salutations, Gabriela forme Europamundo

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