Suisse (20 destinations)

Traveler Reviews

• M

  Marcia

  septembre 20, 2025
  5.0
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  Marcia Nascimento L'excursion en Suisse a été merveilleuse, surtout avec les deux guides que nous avons eus. Isaac...
  Marcia Nascimento L'excursion en Suisse a été merveilleuse, surtout avec les deux guides que nous avons eus. Isaac Cohen et Marilia Filgueira se sont surpassés pour rendre ce voyage agréable et sûr. Felipe, notre chauffeur, s'est assuré que nous étions en sécurité sur la route grâce à sa conduite. Dredi, le chauffeur qui est venu me chercher à l'aéroport, m'a envoyé un message Whatsap la veille de mon arrivée pour s'assurer que nous pourrions rester en contact à l'aéroport. Cependant, je voudrais signaler que quelques passagers n'ont pas suivi les instructions concernant l'heure de retour au bus, ce qui a affecté certaines de nos activités. Malgré cela, les activités programmées ont été une expérience formidable.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage en Suisse et que Isaac Cohen, Marilia Filgueira, Felipe et Dredi vous ont fourni un excellent service et une aide précieuse tout au long de votre voyage. Nous apprécions votre compréhension concernant les quelques passagers qui n'ont pas suivi les instructions, et nous sommes heureux que, malgré cela, vous ayez vécu une expérience étonnante et mémorable. Nous ferons part de vos bons mots à notre équipe, qui est toujours motivée par ce genre de commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un prochain voyage ! L'équipe d'Europamundo

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• D

  Diana

  septembre 19, 2025
  2.0
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  Je ne sais pas si je ferais de nouveau appel à cette société. L'accompagnatrice a manqué d'efficacité dans sa...
  Je ne sais pas si je ferais de nouveau appel à cette société. L'accompagnatrice a manqué d'efficacité dans sa communication, ce qui fait qu'à de nombreuses reprises les instructions n'ont pas été suivies parce que ses explications n'étaient pas claires.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Diana, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant le voyage en Suisse. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression que la communication fournie par le guide pendant le voyage était déficiente. Chez Europamundo, nous formons continuellement nos guides afin de nous assurer qu'ils fournissent des instructions claires et précises à tout moment. Votre commentaire sera transmis au département concerné pour examen, dans le but d'améliorer la qualité de l'information et de la coordination lors des prochains voyages. Nous apprécions grandement vos observations, car elles nous aident à améliorer notre service et à faire en sorte que tous les passagers vivent une expérience satisfaisante. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• P

  Paul

  juin 13, 2025
  3.0
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  Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon. Cependant, le guide touristique a besoin de plus d'expérience et...
  Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon. Cependant, le guide touristique a besoin de plus d'expérience et d'être plus conscient de la manière de s'engager avec les passagers car il y a beaucoup de facteurs inconnus ou d'événements qui affectent les clients tout au long de la visite. Il doit également être plus détaillé sur les options et les activités disponibles à chaque arrêt et planifier en conséquence. Cela a entraîné un retard dans le départ à l'un des arrêts. Il ne faut pas non plus adopter une ligne de conduite autocratique et autoritaire et traiter les clients comme des écoliers en les menaçant de "punition" - même si cela est suggéré sur le ton de la plaisanterie. En outre, les sites web ne sont pas toujours clairs quant aux détails et à la manière de contacter le service clientèle compétent. Par exemple, pour certains problèmes ou questions potentielles : - Est-ce la responsabilité du voyagiste Europamundo ou celle de Tour Radar de résoudre ou de répondre aux questions des clients ? ? ? La qualité de l'hébergement était également variable, bien que généralement bonne. Cependant, nous avons trouvé que nos chambres étaient de moins bonne qualité que d'autres dans le même hôtel - c'est-à-dire plus petites et moins équipées que d'autres.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la communication et l'approche du guide ont été notés et seront examinés attentivement par notre équipe afin d'assurer l'amélioration continue de nos services. En ce qui concerne l'assistance à la clientèle, vous pouvez contacter directement TourRadar ou Europamundo. Veuillez noter que dans le résumé de service que vous avez reçu avant votre voyage, toutes les coordonnées d'Europamundo sont indiquées - y compris le numéro de téléphone de notre service clientèle et la ligne d'assistance WhatsApp - pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin avant ou pendant le voyage. Nous apprécions également vos observations concernant l'hébergement. Bien que nous nous efforcions de maintenir des normes cohérentes, des différences entre les chambres peuvent parfois survenir en raison de l'agencement de l'hôtel et de la disponibilité. Nous tiendrons néanmoins compte de vos remarques. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• D

  Daniel Gregorio

  octobre 12, 2024
  4.0
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  Le fait que le guide ait été ouvert à de petites modifications de notre itinéraire en fonction de nos intérêts...
  Le fait que le guide ait été ouvert à de petites modifications de notre itinéraire en fonction de nos intérêts personnels a été une excellente choseAfficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - Nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience en Suisse (19 destinations). L'équipe Europamundo :)❤

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• 

  PEARL

  septembre 21, 2024
  5.0
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  Nous avons eu une très bonne expérience avec Europamundo et la pluie ne nous a pas dérangés non plus. Nous avons...
  Nous avons eu une très bonne expérience avec Europamundo et la pluie ne nous a pas dérangés non plus. Nous avons visité beaucoup d'endroits intéressants chaque jour. Notre chauffeur Sergio est un très bon chauffeur et notre guide Mariella est superbe. Nous réserverons certainement à nouveau un tour avec vous.Afficher plus
  
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment avec Europamundo, même en dépit de la pluie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié de visiter autant de lieux merveilleux chaque jour. Nous sommes heureux d'apprendre que Sergio et Mariella ont fourni un excellent service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un autre voyage à l'avenir ! L'équipe d'Europamundo

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• T

  Thwe

  septembre 1er, 2024
  5.0
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  L'hébergement est de bonne qualité.
  
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire et attendons avec impatience l'opportunité de vous avoir dans vos futurs voyages . L'équipe d'Europamundo :)❤

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• S

  Sam Champon

  août 20, 2024
  3.0
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  Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. Même s'il s'agissait d'un circuit de 8 jours en Suisse, le premier et le...
  Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne. Même s'il s'agissait d'un circuit de 8 jours en Suisse, le premier et le dernier jour ont été consacrés à l'enregistrement à l'hôtel. le cinquième jour n'a pas été très intéressant. nous nous sommes enregistrés à l'hôtel très tôt. Je pense donc que l'itinéraire global peut être revu et réajusté pour rendre tous les jours un peu plus égaux et intéressants. Le guide Esther et le chauffeur Yosef ont été formidables. ils nous ont donné de très bonnes informations sur les lieux et nous ont gardé à l'heure partout. nous avons eu quelques problèmes avec les autres passagers qui écoutaient constamment des vidéos à haute voix sur leur téléphone ; ils étaient très impolis et ne respectaient pas les autres passagers. même après s'être plaint au guide, rien n'a changé. le jour 4 était le meilleur avec les gorges de l'Aar, Interlaken, Glacier3000. le temps donné à certains endroits comme Hiedidorf était trop long et il n'y a pas grand chose à y voir. Par contre, l'île de Manau était si belle que nous aurions aimé avoir plus de temps ! Ma famille de 4 personnes avait 5 sacs et on lui a dit qu'elle ne pouvait apporter qu'un seul sac par personne. J'ai dû dépenser 200CHF pour l'entreposage à l'aéroport à cause de cela. Plus tard, j'ai découvert que d'autres passagers avaient plusieurs sacs stockés dans le bus. S'il existe une telle règle, veillez à ce que tous les passagers la respectent. J'ai communiqué avec Europamunda/TourRadar et rien ne s'est passé.Afficher plus
  
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec le guide et le chauffeur. Nous fournissons un itinéraire détaillé avant l'achat et recommandons de n'apporter qu'un seul sac en raison de l'espace limité dans l'autocar. Si des bagages supplémentaires peuvent être transportés, il n'y a pas de problème ; cependant, si ce n'est pas le cas, les passagers peuvent avoir à organiser et à payer l'expédition. Dans votre cas, l'utilisation d'une consigne à bagages était une décision personnelle. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe d'Europamundo

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• N

  Nadezhda

  août 15, 2024
  5.0
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  Je me suis beaucoup amusée en Suisse. Les paysages et les vues sont à couper le souffle. La visite était géniale, la...
  Je me suis beaucoup amusée en Suisse. Les paysages et les vues sont à couper le souffle. La visite était géniale, la guide (Esther) était bien informée et captivante. Les hôtels étaient plus agréables que prévu. Le chauffeur Yusef était bon. Le bus était propre et semblait bien entretenu. Merci à vous !Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Nadezhda, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - Nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience en Suisse. L'équipe Europamundo :)❤

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• A

  IngridArmes

  juin 27, 2019
  4.2
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  C'était merveilleux de voir des sites magnifiques, d'avoir une visite bien planifiée et de séjourner dans de beaux...
  C'était merveilleux de voir des sites magnifiques, d'avoir une visite bien planifiée et de séjourner dans de beaux hôtels. Afficher plus
  Traveled in juin 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• A

  JocelynSilvestre

  juin 2, 2022
  4.3
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  Merveilleuse expérience avec Europamundo, en commençant par l'itinéraire plein d'action, le prix abordable du voyage,...
  Merveilleuse expérience avec Europamundo, en commençant par l'itinéraire plein d'action, le prix abordable du voyage, le chauffeur le plus gentil et le plus courtois... Felipe et surtout notre guide qui a rendu nos journées de visite incroyables... Jon T. a vraiment incarné un guide idéal... bien informé, patient, juste et surtout une personne très cordiale/super gentille. Daniella nous a également aidés à préparer notre voyage. Continuez à faire du bon travail, Europamundo !Afficher plus
  Traveled in mai 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤

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