Le Royaume-Uni et l'Irlande (20 destinations)

Traveler Reviews

• 

  Hugh

  mars 20, 2026
  3.0
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  Le plus gros problème de cette visite était assez simple : le manque de communication et de direction. Cela s'est...
  Le plus gros problème de cette visite était assez simple : le manque de communication et de direction. Cela s'est manifesté à maintes reprises. Jour 1 - Londres La plupart des circuits commencent par une sorte de rencontre rapide... même 10-15 minutes pour fixer les attentes. Cela n'a pas été le cas ici. Nous nous sommes enregistrés à l'hôtel et c'est tout... pas d'accueil, pas de présentation, pas de conseils. Ensuite, nous avons eu environ 7 heures de temps libre... sans que rien ne nous soit suggéré. Oui, le château de Windsor était une option, mais il n'y avait que 4 places disponibles et nous étions 8 personnes. Après cela... rien. Pas d'idées de rechange, pas de "voici quelques choses à faire dans les environs", pas même un simple document ou un code QR. En tant que chefs de groupe, nous nous attendions à recevoir au moins un peu d'aide pour orienter les gens dans la bonne direction. Au lieu de cela, c'était essentiellement "débrouillez-vous". C'est ce que nous avons fait... mais nous n'aurions pas dû avoir à le faire. Il convient également de mentionner que la journée a commencé à 7h15, ce qui n'avait pas beaucoup de sens étant donné qu'il n'y avait rien de prévu. Guide et communication Helen était très gentille et essayait clairement... mais entre l'accent et le système de microphone, nous manquions beaucoup de ce qu'elle disait. Parfois, nous avions l'impression d'entendre un mot sur trois. Lorsqu'un guide local est intervenu plus tard, la situation s'est nettement améliorée. Ce seul fait montre l'importance d'une communication claire dans le cadre d'une visite comme celle-ci. Londres elle-même Nous n'avons eu droit qu'à une matinée de visite à Londres... et c'est tout. Pour une ville comme Londres, ce n'est pas suffisant. Rien d'autre n'a été proposé au cours de la tournée. Problèmes d'itinéraire Certains lieux mentionnés ne sont pas vraiment considérés comme "visités". Durham figurait sur l'itinéraire, mais nous ne l'avons pas visité. Pitlochry et les Kelpies semblaient remplacer le Loch Ness, qui figurait initialement sur la liste. Je comprends que les choses puissent changer... mais personne ne l'a expliqué. C'est là le problème. Si des changements interviennent, il suffit de le dire aux gens. C'est très utile. Dublin Dublin a suivi le même schéma. La visite de la ville a duré environ une heure. Le guide semblait bien informé, mais il était difficile pour les anglophones de notre groupe de tout suivre. Ensuite, nous avons eu 6-7 heures de temps libre. Sous la pluie. Sans véritable suggestion sur ce qu'il y avait à faire. Encore une fois, pas d'informations imprimées, pas de liens, pas de code QR... rien de simple pour aider les gens à tirer le meilleur parti de leur temps. Quelques suggestions verbales ont été mentionnées, mais rien de concret ou de facile à suivre. Gestion du temps Cette question a été abordée dans tous les sens : Plus de 6 heures de temps libre à Dublin sans aucune direction. Seulement une heure et demie à Liverpool Des départs précoces qui ont fait manquer le petit-déjeuner (et le "bag breakfast" n'était pas très bon). De longues attentes, comme une heure et demie pour le ferry, sans réelle communication. Dans l'ensemble Oui, nous avons couvert beaucoup d'endroits... mais couvrir un terrain n'est pas la même chose que le vivre. Certains arrêts ont été précipités, d'autres n'ont bénéficié d'aucun soutien. L'ensemble du voyage s'est déroulé de manière cohérente : Pas assez de communication Pas assez de conseils pendant le temps libre Pas assez de structure là où c'est important Ce qui permettrait d'y remédier Honnêtement, rien de tout cela n'est compliqué : Organisez une rapide réunion de bienvenue le 1er jour Remettez aux participants des guides simples de la ville (même un code QR fonctionne). Veillez à ce que les guides soient faciles à comprendre et correctement équipés. Communiquez clairement tout changement d'itinéraire Équilibrez le temps libre et la structure réelle. Passez du temps dans les grandes villes Résultats Ce circuit pourrait être vraiment bon... les bases sont là. Mais pour l'instant, une trop grande partie de l'expérience est laissée à l'appréciation des visiteurs. Ce n'est pas ce que les gens attendent lorsqu'ils réservent une visite guidée. Si vous voulez de meilleures critiques et des clients fidèles, il faut en venir à ceci : Communiquez mieux... guidez mieux les gens... et soutenez-les pendant le voyage.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
• G

  Grant

  février 14, 2025
  5.0
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  J'ai passé un excellent moment, les guides et notre chauffeur étaient extraordinaires et très bien informés. Nous...
  J'ai passé un excellent moment, les guides et notre chauffeur étaient extraordinaires et très bien informés. Nous organiserons certainement un autre tour.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage, que vous avez trouvé le bus confortable et que notre personnel a été aimable et serviable. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre circuit Europamundo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• 

  Douglas

  octobre 29, 2024
  3.0
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  J'ai été déçue par les visites optionnelles La visite du château de Windsor s'est faite uniquement en espagnol. J'ai...
  J'ai été déçue par les visites optionnelles La visite du château de Windsor s'est faite uniquement en espagnol. J'ai dit à ma guide habituelle que nous ne parlions pas espagnol et elle nous a dit de monter quand même dans le bus sans nous donner la possibilité d'annuler la visite. La visite s'est transformée en un trajet en bus très coûteux sans qu'aucune information ne soit donnée que nous puissions comprendre. L'autre visite facultative à Dublin a été annulée et nous avons dû demander à être remboursés du coût de la visite. Les guides nous ont généralement accompagnés à mi-chemin dans les villes et nous ont dit que nous avions du temps libre. Je m'attendais à ce que l'on nous fournisse plus d'informations sur ce que nous voyions. Cela n'a pas été le cas. Les informations données dans le bus étaient très instructives.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Monsieur Fowler, Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de l'excursion au château de Windsor. Nous comprenons à quel point il a dû être décevant de ne pas pouvoir profiter pleinement de la visite en raison de l'absence d'un guide parlant anglais. Si vous nous aviez informés à destination, nous aurions procédé au remboursement immédiatement. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'excursion au château de Windsor dès que possible. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. L'équipe d'Europamundo

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• W

  Wendy

  octobre 23, 2024
  1.0
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  Nous n'étions que 4 anglophones. Le bus s'adressait à des clients hispanophones.
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de la visite en raison de sa nature bilingue. En outre, nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Nous avons une équipe dévouée qui travaille derrière chaque réservation et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. Une fois encore, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre contribution nous aide dans notre quête permanente d'amélioration, et nous sommes impatients de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages avec nous. L'équipe Europamundo :D❤

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• S

  Sherry

  octobre 12, 2024
  2.0
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  Trop de langues différentes parlées, je crois que nous en avons eu 4 ... Le fait d'avoir trop de guides/chauffeurs...
  Trop de langues différentes parlées, je crois que nous en avons eu 4 ... Le fait d'avoir trop de guides/chauffeurs différents et de mélanger les visites nous a semblé extrêmement impersonnel. Le premier jour, il n'y avait pas du tout de guide pour l'accueil. Le deuxième jour, une personne se présente avec 45 minutes de retard pour s'intégrer à un autre bus. La plupart des hôtels étaient un véritable enfer. Je ne peux pas vous recommander.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Sherry, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions tous les commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Il est important de mentionner qu'en raison de la nature internationale de nos passagers, nos groupes sont bilingues, ce qui peut entraîner la combinaison de différentes langues pendant les excursions. Nous regrettons que cette dynamique ne vous ait pas plu, mais elle fait partie de notre logistique, qui est clairement communiquée avant même la réservation du service. En outre, nous tenons à souligner qu'en haut de l'itinéraire, il est indiqué qu'il n'y a pas de guide le premier jour, et que les informations sur le voyage sont fournies par le biais d'affiches informatives. Nous nous excusons également pour le retard de 45 minutes le deuxième jour et nous tiendrons compte de vos commentaires sur l'hébergement à l'hôtel. Nous les transmettrons au service compétent pour examen. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• D

  Derek

  octobre 1er, 2024
  3.0
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  Nous avons trouvé que l'anglais des guides n'était pas très clair sur ce qu'ils essayaient de dire. Certains arrêts...
  Nous avons trouvé que l'anglais des guides n'était pas très clair sur ce qu'ils essayaient de dire. Certains arrêts ne valaient pas vraiment la peine, il fallait plus de temps dans la ville. La salle de bain n'a pas fonctionné pendant tout le voyage.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Derek, Nous regrettons que la clarté du guide et le temps passé aux arrêts n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la qualité des services sont très précieux et nous les utiliserons pour améliorer l'expérience de nos circuits. Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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• D

  Danuta

  septembre 30, 2024
  5.0
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  Voyage très intéressant, accueil sympathique
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Wendy

  septembre 13, 2024
  4.0
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  Dans l'ensemble, la visite s'est bien déroulée. Rapide et furieux, mais c'était ce à quoi nous nous attendions.
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Vos commentaires sont précieux, et nous nous réjouissons de vous accueillir pour un autre voyage fantastique à l'avenir. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  KerriMartino

  août 15, 2018
  4.3
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  Ce voyage était destiné à célébrer notre anniversaire de mariage et il n'aurait pas pu être plus parfait. Nous avons...
  Ce voyage était destiné à célébrer notre anniversaire de mariage et il n'aurait pas pu être plus parfait. Nous avons vu tant de choses, entendu l'histoire détaillée de nos destinations, reçu des conseils de bon sens, des instructions claires et de l'aide à tout moment. Périclès, notre guide, est à mon avis ce qui a rendu notre voyage si merveilleux. Sa personnalité amicale et chaleureuse, ainsi que son souci sincère de nous faire connaître les détails importants, sont sans pareils. Il a même joué des chansons pour représenter les différentes régions que nous avons visitées, ce qui nous a permis de nous faire une idée de la culture de la destination. Comme je le lui ai dit moi-même, il occupe une place très spéciale dans mon cœur. Afficher plus
  Traveled in août 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur votre voyage, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. Europamundo

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• A

  RobertMartino

  août 15, 2018
  4.3
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  Les destinations et le nombre de jours prévus pour le voyage étaient bons. On n'aurait pas pu demander un guide plus...
  Les destinations et le nombre de jours prévus pour le voyage étaient bons. On n'aurait pas pu demander un guide plus compétent, plus cordial, plus sympathique et plus accommodant. Perecles était incroyable. Afficher plus
  Traveled in août 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Vos commentaires sont précieux et nous apprécions vos conseils pour les autres guides. Nous espérons que vous avez vécu une expérience mémorable dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo

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