Korea Express

Traveler Reviews

• N

  Nathan

  novembre 21, 2024
  5
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  Julie était géniale et a vraiment rendu la visite intéressante et agréable.
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que Julie a rendu votre visite si agréable et intéressante. Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos commentaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• 

  Olga

  novembre 6, 2024
  3
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  L'excursion était correcte. Nous avons visité de nombreux sites intéressants. J'aurais aimé que notre guide parle...
  L'excursion était correcte. Nous avons visité de nombreux sites intéressants. J'aurais aimé que notre guide parle mieux l'anglais.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous, et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Preciosa

  octobre 22, 2024
  4
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  J'ai fait l'expérience d'autres circuits à plusieurs reprises et ce que j'ai vécu ici, c'est que c'était désorganisé....
  J'ai fait l'expérience d'autres circuits à plusieurs reprises et ce que j'ai vécu ici, c'est que c'était désorganisé. L'hébergement et la nourriture étaient très bons. Mais, c'est toujours aussi chaotique qu'au début. Cependant, il y a toujours moyen d'améliorer les choses. En particulier pour les personnes qui visitent le pays pour la première fois, ils peuvent faire mieux pour que l'expérience soit excellente et inoubliable. Mais j'ai quand même eu une bonne expérience dans l'ensemble. Merci à Europamundo pour ses efforts.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre récent voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'hébergement et la nourriture, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que l'organisation laissait à désirer. Nous apprécions vos commentaires constructifs, en particulier en ce qui concerne l'expérience des personnes qui visitent le pays pour la première fois. Votre avis nous est précieux et nous nous engageons à apporter des améliorations afin de garantir une expérience plus harmonieuse à tous nos visiteurs. Nous sommes heureux que, malgré les difficultés, vous ayez eu une bonne expérience globale. Nous vous remercions de vos commentaires aimables sur nos efforts. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine aventure ! Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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• A

  Sherie LynnJacks

  mai 28, 2019
  4
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  Les guides étaient sympathiques, mais la plupart des activités se déroulaient en espagnol, ce qui n'était pas très...
  Les guides étaient sympathiques, mais la plupart des activités se déroulaient en espagnol, ce qui n'était pas très utile pour les anglophones. Je recommande aux voyageurs anglophones d'être bilingues. Dans l'ensemble, c'était une excellente excursion.Afficher plus
  Traveled in mai 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo

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• A

  EllenWilton

  octobre 24, 2023
  3.8
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  J'ai déjà donné mon avis.
  Traveled in octobre 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Jai

  juillet 21, 2024
  5
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  Excellente visite. Transport confortable et tout a été expliqué facilement
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• I

  Indrani

  juin 16, 2024
  5
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  C'était une bonne visite. Mais certaines personnes du groupe ont donné du fil à retordre au pauvre Antonio. C'était...
  C'était une bonne visite. Mais certaines personnes du groupe ont donné du fil à retordre au pauvre Antonio. C'était difficile pour lui de parler en deux langues. Très bon guide et chauffeur.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  ChatGPT Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez eu une bonne visite et que vous avez trouvé le guide et le chauffeur formidables. Nous sommes désolés qu'Antonio ait eu du mal à gérer deux langues. Nous apprécions votre compréhension et nous en tiendrons compte pour garantir une expérience plus harmonieuse pour tout le monde lors des prochains circuits. Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre voyage. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Julie

  juin 6, 2024
  1
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  J'étais prévue pour le voyage Korea Express du 27 mai au 1er juin 2024. Cependant, je me suis retrouvée bloquée à...
  J'étais prévue pour le voyage Korea Express du 27 mai au 1er juin 2024. Cependant, je me suis retrouvée bloquée à l'aéroport d'Atlanta alors que j'avais réservé sur deux vols qui étaient tous deux survendus. J'ai donc appelé le voyagiste pour l'informer de la situation et j'ai même parlé avec le guide du voyage en Corée. Cela s'est passé dimanche-lundi (lundi-mardi en Corée). J'ai demandé un remboursement partiel, mais on m'a toujours dit de rappeler (j'ai continué à appeler l'Espagne) pour parler à un agent plus expérimenté. En l'espace d'une semaine, j'ai donc été informée que, puisque j'avais attendu trop tard, j'avais perdu 100 % de l'argent que j'avais payé. On m'a dit que j'avais attendu trop tard et que le guide touristique en Corée n'avait appris que je ne venais pas avant la fin du voyage. Bien que j'aie appelé un jour avant la fin du voyage, rien n'a été fait en mon nom. J'ai même demandé s'ils pouvaient m'accorder un crédit que je pourrais utiliser pour un prochain voyage avec eux, mais en vain. Je vais quand même réserver mon voyage de rêve, mais auprès d'un autre voyagiste. Je suppose que la perte de plus de 1 700 $ est une leçon coûteuse que j'ai apprise.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Julie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, Europamundo n'assume aucune responsabilité pour les incidents liés aux vols. Conformément à nos politiques d'annulation, les non-présentations entraînent une charge de 100 %, en particulier pendant la haute saison, car les fournisseurs n'offrent aucune flexibilité pour modifier ou annuler sans avoir reçu de communication préalable. Veuillez noter que le guide n'a pas l'autorité ou la responsabilité de traiter les annulations. Nous nous excusons pour l'incident auquel vous avez été confronté et vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• J

  Jenny

  mai 20, 2024
  4
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  Le voyage a été très agréable. Helena notre guide local a été très patient avec le groupe et a expliqué beaucoup de...
  Le voyage a été très agréable. Helena notre guide local a été très patient avec le groupe et a expliqué beaucoup de choses. Elle et le chauffeur de bus étaient une équipe bien préparée. Les restaurants inclus étaient également variés. Les hôtels étaient deux fois moquettés, ce que je ne choisirais pas personnellement. Sinon, le standard est un peu plus élevé que ce qui est habituel dans les hôtels européens. Le tour est bilingue, il faut en être conscient, mais pour tous ceux qui ne connaissent pas l'espagnol et qui veulent connaître plus d'une culture, le tour est génial. Après le tour, il n'est pas nécessaire de s'arrêter et un séjour plus long à Busan et Soeul est fortement recommandé.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Helena en tant qu'accompagnatrice. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• T

  Tisha

  mars 25, 2024
  1
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  Horrible, le guide ne parle même pas un anglais correct, jamais plus !
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Tisha, Nous apprécions grandement vos précieux commentaires. Il est décourageant de savoir que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à souligner que nos voyages terrestres, comme indiqué dans nos conditions générales accessibles sur notre site web et détaillées sur TourRadar, sont toujours accompagnés par des guides (parlant couramment l'anglais) et, lorsque cela est spécifié, par des guides locaux. Compte tenu de la diversité de la clientèle d'Europamundo, nos groupes peuvent présenter une dynamique bilingue en fonction du nombre de passagers. Cela implique la prestation de services dans des formats bilingues (généralement l'anglais et l'espagnol), facilitée soit par deux accompagnateurs, chacun maîtrisant une langue respective, soit par un seul accompagnateur maîtrisant les deux langues. Soyez assurés que nos guides possèdent au minimum un certificat d'anglais B2 (niveau intermédiaire supérieur) afin de garantir une communication et un engagement efficaces avec les passagers. Conformément aux directives énoncées dans le bon distribué par votre agence de voyage, toute insatisfaction concernant les services du guide doit être communiquée rapidement par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (WhatsApp-Hotline). Malheureusement, nous n'avons reçu aucune correspondance de votre part pour traiter et résoudre rapidement vos problèmes. Si nous avions été informés en temps réel, nous aurions pu rapidement rectifier la situation en réaffectant des guides pour assurer votre plus grande satisfaction. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cet oubli. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, qui serviront à notre entreprise dans le cadre de nos efforts continus d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo

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