Les beautés de la Corée et du Japon avec le mont Fuji (27 destinations)

Avis des voyageurs

• SJ

  Santiago2.0•juillet 2026
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  Les guides touristiques sont très compétents et les journées sont longues : nous avons de nombreux sites à visiter...
  Les guides touristiques sont très compétents et les journées sont longues : nous avons de nombreux sites à visiter chaque jour. Vous ne bénéficiez d’aucune assistance si vous devez contacter Europa Mundo pour un quelconque problème pendant votre voyage. Le personnel du service client est désagréable et ne vous apporte aucune aide. Je ne recommanderais pas cette agence. La composition de votre groupe change constamment et personne ne sait vraiment où l'on est censé aller ensuite. L'hébergement à l'hôtel est un véritable pari : on ne vous informe pas à l'avance de l'établissement où vous serez logé. Ils proposent un transfert de l'aéroport à l'hôtel à votre arrivée, mais ils ne se présentent jamais et vous finissez par payer vous-même votre transport jusqu'à l'hôtel. Ce sont des personnes très peu fiables. .Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent voyage avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos guides touristiques, l’attention qu’ils ont portée aux groupes ainsi que l’itinéraire. Concernant vos remarques sur notre service client, nous tenons à préciser que des réponses ont été apportées à vos demandes par le biais de nos canaux de communication disponibles. Nous regrettons néanmoins sincèrement que vous vous soyez senti(e) délaissé(e) à un moment quelconque de votre voyage, car ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir. En ce qui concerne les changements de groupe, ceux-ci font partie intégrante de l’organisation opérationnelle de nos circuits et visent à permettre aux passagers de poursuivre l’itinéraire prévu. Les itinéraires pouvant varier en fonction du circuit, nos guides fournissent aux passagers les instructions nécessaires concernant tout changement de bus ou de groupe. En ce qui concerne votre transfert à l’arrivée à l’aéroport, nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné. Toutefois, le chauffeur chargé du transfert a dû quitter le point de rendez-vous une fois le délai d’attente maximal écoulé, comme indiqué dans le récapitulatif des prestations de votre réservation. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. L’équipe Europamundo

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