Barcelone et Madrid

Avis des voyageurs

• A

  YEIMY5.0•septembre 2026
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  Le guide était extrêmement attentionné, et les informations fournies sur chaque région étaient très instructives....
  Le guide était extrêmement attentionné, et les informations fournies sur chaque région étaient très instructives. Nous avons vraiment apprécié ces vacances et tous les lieux que nous avons visités.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  MELVIN5.0•septembre 2026
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  J'ai apprécié la ponctualité, les hôtels et les guides, qui étaient très professionnels.
  A voyagé en avril 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JOSE5.0•septembre 2026
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  L'accueil dont nous avons bénéficié, depuis le moment où nous avons souscrit le forfait auprès d'Europamundo et tout...
  L'accueil dont nous avons bénéficié, depuis le moment où nous avons souscrit le forfait auprès d'Europamundo et tout au long du circuit, a été excellent. Nous avons été tellement satisfaits que nous ne manquerons pas de faire à nouveau appel à vous pour notre prochain voyage. Merci beaucoup.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2024

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  JAIRO5.0•septembre 2026
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  On ne vous informe pas qu’il faut attendre un autre vol à l’arrivée à Madrid — nous avons dû patienter 40 minutes...
  On ne vous informe pas qu’il faut attendre un autre vol à l’arrivée à Madrid — nous avons dû patienter 40 minutes supplémentaires. Je comprends que cela relève de la logistique, mais les clients pourraient être prévenus à l’avance que cela peut arriver afin qu’ils ne se précipitent pas à la sortie. Dans les documents de réception fournis par Dwo Colours, les noms des guides ne correspondaient pas — aucune information précise n'était fournie. Des règles ou des normes devraient être établies concernant les bébés — le circuit est très éprouvant, avec de nombreuses heures passées dans le car, et un couple a emmené sa fille âgée d'environ un à deux ans qui a pleuré sans arrêt. C'était très perturbant et on ne peut rien dire. La guide Saray : excellente, très dynamique, très compétente, fournissant en permanence des informations sur les sites touristiques. Elle a su maintenir un excellent ordre au sein du groupe et s’est souciée du temps et du confort de chacun. À plusieurs reprises, elle est venue vous voir individuellement pour vous demander comment vous alliez. Je repartirais sans hésiter si c’était elle la guide. Ne réservez pas à nouveau à l’hôtel Egfil — c’est vraiment un hôtel de mauvaise qualité. Moquettes sales, petit-déjeuner médiocre et connexion Internet de mauvaise qualité.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  CARMEN5.0•juillet 2026
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  Merci de m’avoir offert cette opportunité. Je suis ravie d’avoir pu échanger avec le groupe. Au départ, je me sentais...
  Merci de m’avoir offert cette opportunité. Je suis ravie d’avoir pu échanger avec le groupe. Au départ, je me sentais seule car je ne pouvais communiquer avec personne. À l’aéroport, j’ai retrouvé quatre personnes et j’ai fait la connaissance des autres à Madrid. Ces échanges et la façon dont le guide local nous a accompagnés m’ont fait beaucoup de bien — comme dans une famille, comme il l’a dit. C’est ainsi que nous nous sommes comportés et il me reste un doux souvenir de ce voyage à travers l’Europe. J’y retournerais dès que possible. Je trouve toutefois qu’il manquait quelques petits détails au niveau des informations, comme le montant minimum d’argent liquide à prévoir par personne pour les excursions facultatives. Bien sûr, c’est à chacun de décider, mais il serait bon de le savoir à l’avance. Merci beaucoup.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• A

  CARLOS5.0•juillet 2026
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  Une ponctualité irréprochable. L'attention personnalisée et les connaissances de notre guide Luis étaient...
  Une ponctualité irréprochable. L'attention personnalisée et les connaissances de notre guide Luis étaient exceptionnelles.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025

  Avis recueilli par Europamundo
• 

  Denise1.0•mai 2026
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  Nous avons payé pour deux jours de pré-tour avec la garantie que nous serions dans le même hôtel pour les quatre...
  Nous avons payé pour deux jours de pré-tour avec la garantie que nous serions dans le même hôtel pour les quatre nuits. Trois jours avant le début du circuit, nous avons été informés que nous ne serions pas dans le même hôtel pendant quatre nuits, mais que nous serions dans un hôtel pendant deux nuits, puis que nous devrions faire nos valises et déménager dans notre deuxième hôtel pour deux autres nuits. À la fin de l'excursion, le tour manager nous a informés que la dernière nuit, nous n'avions pas d'hôtel où loger car il n'était pas inclus, ce qui est complètement faux. Le circuit prévoyait deux nuits à Barcelone et deux nuits à Madrid, nous avons donc payé deux fois pour la dernière nuit à Madrid et personne ne veut en entendre parler maintenant pour rembourser l'argent dépensé pour la dernière nuit.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Denise, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions sincèrement vos remarques, car elles sont essentielles pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons à préciser que, comme indiqué dans nos conditions générales, les nuits supplémentaires réservées avant ou après un circuit ne peuvent pas nécessairement être assurées dans le même hôtel que celui prévu dans l’itinéraire principal. Ces dispositions sont soumises à des contraintes de disponibilité et à des considérations d’ordre opérationnel. Par ailleurs, nous tenons également à souligner que les nuitées à Madrid que vous avez mentionnées n’ont pas été réservées par notre intermédiaire. Par conséquent, les informations qui vous ont été fournies concernant ces hébergements sont exactes au regard des services souscrits auprès de notre société. Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en compte et seront transmis aux services concernés pour examen interne, car nous cherchons en permanence à améliorer la qualité de nos services. Merci encore de votre compréhension. L’équipe Europamundo

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