L'Est de l'Europe et Venise (21 destinations)

Traveler Reviews

• 

  Sherif

  mai 28, 2023
  4
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  Voici ce que j'en pense : - Le voyage était trop fatigant, mais intéressant... trop d'endroits en si peu de temps,...
  Voici ce que j'en pense : - Le voyage était trop fatigant, mais intéressant... trop d'endroits en si peu de temps, mais nous le savions et nous n'avons pas été surpris. - Pas d'internet à bord des bus, ce qui est un peu ennuyeux. Les guides sont corrects : ponctuels, bien informés et attentionnés. Je voudrais remercier Damir Kopljar, notre guide à Zagreb. Maja, notre guide à Sarajevo, Mostar et Medjugorja. Dolores, notre guide à Dubrovnik (personne très attentionnée). Ivan, notre guide à Split. En ce qui concerne les hôtels, j'en ai classé certains en 3 étoiles, d'autres en 4 étoiles et d'autres encore en 5 étoiles, comme suit : Hôtel Rainers, Vienne 3,5 étoiles Hôtel Antounovic, Zagreb 4 étoiles Hôtel Hills, Sarajevo 5 étoiles Hôtel Lero, Dubrovnik 3 étoiles Hôtel Mondo, Split 3 étoiles Hôtel Bristol, Opatija 4 étoiles Hôtel M, Ljubljana 4 étoiles Lugano Torretta, Venise 3 étoiles Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sherif GuirguisAfficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Sherif. Merci pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à notre équipe des opérations pour qu'elle l'examine pour les futurs itinéraires. L'équipe Europamundo :)❤

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• C

  Constance

  août 1er, 2022
  2
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  J'ai donné 2 étoiles à ce voyage car il ne correspondait pas à nos attentes. Les pays et les villes que nous avons...
  J'ai donné 2 étoiles à ce voyage car il ne correspondait pas à nos attentes. Les pays et les villes que nous avons vus étaient vraiment étonnants et spectaculaires, mais le fait de changer de tour-opérateur ne l'était pas autant. Nous avions vu un commentaire précédent disant que ce tour était opéré en espagnol, mais nous avons réservé le tour qui était opéré en anglais. Nous avons même confirmé avec Tour Radar que ce tour que nous avions réservé serait en anglais et ils ont dit oui. Pendant une bonne partie de ce voyage, les voyagistes parlaient à peine l'anglais et s'ils le faisaient, c'était de façon très approximative et difficile à comprendre. J'ai donc parfois dû utiliser Google translate pour comprendre ce qu'ils disaient. Nous n'avons pas non plus apprécié le fait de changer constamment de bus et d'opérateurs. Lorsque nous changions de bus et d'opérateurs, nous avions également des touristes différents. Nous n'étions donc pas tout le temps avec le même groupe. Nous pensons (car nous avons déjà fait partie de groupes touristiques) qu'un seul bus et un seul opérateur devraient être avec le groupe pendant toute la durée du voyage. Ce n'était pas le cas. Nous avons eu 5 opérateurs différents et 3 bus différents. Je dirai que les meilleurs et deuxièmes meilleurs opérateurs que nous avons eus étaient Ivan et Johanna, respectueusement. Dans la plupart des circuits, il y a toujours un dîner de bienvenue pour que nous puissions rencontrer nos collègues touristes, ce qui n'a pas été le cas pour ce circuit. Nous pensons également que si les dîners sont pris en charge (ce qui fait partie du prix que nous avons payé), ils devraient être davantage axés sur la cuisine du pays, et non sur la nourriture que nous pouvons trouver dans notre propre pays. La nourriture proposée était au mieux médiocre. Ils étaient fades et répétitifs. En conclusion, si vous vouliez visiter ces mêmes 5 pays, je vous recommanderais un autre tour opérateur. Je vous remercie, Constance Perl & Billy BlodgettAfficher plus
  Traveled in mai 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• C

  Conrad

  février 13, 2020
  3
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  Je n'ai pas été informée que la visite se déroulerait en espagnol. J'étais la seule invitée anglophone et je...
  Je n'ai pas été informée que la visite se déroulerait en espagnol. J'étais la seule invitée anglophone et je félicite Monika Zuzak, notre guide principale, pour les efforts qu'elle a déployés afin de m'inclure dans ses séances d'information quotidiennes. Elle a dû me placer à l'avant du bus pour pouvoir traduire ce qu'elle disait à tout le monde. J'apprécie vraiment ses efforts dans ces circonstances. Apparemment, la majorité du groupe n'a pas apprécié que Monika traduise en anglais lorsqu'elle était au micro. Je suis un homme âgé d'origine asiatique qui ne se souvient que de l'espagnol du lycée. Cette partie a gâché mes vacances. Les autres guides d'Europamundo, dont je me souviens encore des noms, m'ont donné l'impression d'être un poisson hors de l'eau. J'aurais vraiment aimé que dans mes communications avec vous et Europamundo, vous m'informiez de la langue de la visite. Il est trop tard maintenant.Afficher plus
  Traveled in janvier 2020
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Conrad Tan Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été globalement satisfaisant. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cependant, je voudrais vous dire que vous avez été informé sur votre page de réservation au sujet de nos guides, Sur de nombreux circuits, il n'y aura qu'un seul guide ou accompagnateur ou plusieurs, et des changements de guides, selon les étapes. Dans certains cas, les groupes seront bilingues (normalement espagnol et anglais), et dans ce cas, nos guides donneront les explications dans les deux langues. Cependant, nous prendrons en considération vos commentaires et ils seront partagés avec notre équipe, nous prendrons en considération vos commentaires et nous les analyserons pour nous améliorer. Meilleures salutations Gabriela Europamundo

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• 

  J

  octobre 2, 2019
  4
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  Il n'y a pas eu de présentation, les participants au groupe auraient dû au moins être présentés les uns aux autres....
  Il n'y a pas eu de présentation, les participants au groupe auraient dû au moins être présentés les uns aux autres. Ils marchaient trop vite pour le groupe, mais s'arrêtaient à divers endroits pour partager des informations sans attendre que le groupe se réunisse, ce qui donnait l'impression d'être " largué " dans les villes après une courte visite. Je suis conscient que les longues traversées de frontières ont eu un impact sur le temps. Les arrêts rapides pour les collations et les toilettes avec 4 autocars ou plus n'étaient pas agréables. Il semble qu'il y ait eu beaucoup d'autres possibilités d'arrêts.Afficher plus
  Traveled in septembre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour J May Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Pour nous, le retour d'information de nos clients est très important, il est la base de l'amélioration quotidienne de nos services et installations. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à notre équipe, Meilleures salutations Gabriela

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