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Reviews from other tours by Terranova Touristik

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  Erin4.0•mai 2022
  Je voudrais commencer par dire que nous avons passé un moment merveilleux, vu des paysages et une architecture...
  Je voudrais commencer par dire que nous avons passé un moment merveilleux, vu des paysages et une architecture incroyables et mangé des plats délicieux. Je voudrais vous faire part de quelques commentaires qui pourraient vous aider à mieux réussir. Tout d'abord, il ne s'agissait PAS d'une visite en anglais. Il s'agissait d'un circuit en allemand où les guides ont fait de leur mieux pour gérer le problème de la langue. Souvent, en tant qu'anglophones, nous n'étions pas dans le coup. Cela aurait dû être précisé à l'avance. Dans l'ensemble, la communication avant l'excursion a été très mauvaise. Nous n'avons pas été informés que trois excellents repas étaient prévus chaque jour. Les pique-niques étaient EXCEPTIONNELS ! Mais nous aurions dû savoir que si le déjeuner était fourni, il n'était pas inclus du point de vue du coût. Soit vous augmentez le prix et l'incluez, soit vous l'indiquez clairement. Tous les hôtels étaient excellents, sauf celui d'Arles. Vous devriez vraiment sauter Arles et le remplacer par Nîmes. Arles est une ville fatiguée. Il faudrait prévoir plus de possibilités d'explorer les villes. ST. Remy en particulier méritait qu'on s'y attarde. L'hôpital psychiatrique aurait été d'un grand intérêt mais malheureusement, nous l'avons manqué et avons passé notre temps sur un site romain local qui était beaucoup moins intéressant. Le monastère ne devrait pas faire l'objet d'une visite. Le trajet est impressionnant et si la lavande avait été en fleurs, c'est une attraction évidente, mais la visite est assez horrible. Les guides sont formidables, tout comme nos compagnons d'excursion. Ils ont vraiment essayé de communiquer avec nous, surtout après le deuxième jour, une fois que nous nous sommes tous liés, mais c'était difficile pour eux et pour nous. Si vous voulez vous développer en Amérique, je peux vous donner quelques conseils. J'ai au moins 10 amis qui veulent le faire juste après avoir suivi mon fil d'actualité sur Facebook pendant une semaine. Laissez-nous vous aider à réunir un groupe, à faire en sorte que ce groupe publie des articles à ce sujet et votre marketing américain sera lancé ! Nikola, en particulier, a été un guide fabuleux. Il s'est efforcé de répondre aux besoins de ses clients - ses pique-niques étaient incroyables. Sa connaissance de l'histoire et des faits intéressants partout où nous sommes allés a vraiment ajouté au voyage. Son excellente maîtrise des trois langues a été la clé du succès. A ce propos, veuillez inclure les deux guides dans le budget du dîner et l'ajouter au coût du voyage. Cela semble être une économie inutile et, surtout avec le problème de la langue, il était nécessaire qu'ils soient présents au dîner. Ils ont choisi d'excellents restaurants ! Les dîners à plusieurs plats tous les soirs sont un véritable argument de vente - vous devriez le souligner dans votre marketing et vos communications. Veuillez répondre aux questions des clients à l'avance et dans les meilleurs délais. C'est facile et cela aurait permis une meilleure adéquation entre les attentes et la réalité. Si vous le souhaitez, je vous enverrai mes suggestions. La Provence est magnifique. Le printemps était une période idéale pour y aller. Le temps était parfait et bien que nous n'ayons pas vu de lavande en fleurs, nous avons vu des coquelicots, des iris, des glycines, des lilas et bien d'autres choses encore ! C'était le trio d'une vie, vraiment ! Les vélos électriques ont été un véritable plaisir ! C'était la seule façon de faire. L'équipement était excellent et a rendu l'expérience très agréable. Vous découvrez vraiment la campagne de cette manière.Afficher plus
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  ellen4.0•mai 2022
  Ce tour opérateur est basé en Allemagne et nous étions les seuls invités parlant anglais. heureusement les allemands...
  Ce tour opérateur est basé en Allemagne et nous étions les seuls invités parlant anglais. heureusement les allemands parlaient un peu anglais et nos guides parlaient aussi anglais mais la plupart des conversations informelles étaient en allemand. nos guides étaient formidables et nous préparaient les plus beaux pique-niques chaque jour. 5 de nos 7 nuits se sont déroulées dans de très beaux hôtels, mais deux nuits se sont terminées dans de minuscules hôtels 3 étoiles. dans l'ensemble, un excellent circuit, mais les Américains doivent se méfier du fait que cette société essaie depuis peu de faire signer les Américains et qu'elle n'a pas vraiment la population pour le faire. il se peut que vous soyez dans des groupes où seuls les guides parlent anglais et oublient parfois de vous donner la traduction des instructions ou des informations, ce qui vous obligera peut-être à demander.Afficher plus
• A

  Thea5.0•août 2026
  Un excellent suivi et des délais de réponse très courts !