Grand circuit d’Irlande

Avis des voyageurs

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  Mandi5.0•mai 2025
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  Nous avons adoré ce voyage ! J'ai voyagé avec ma famille américaine - 8 adultes au total, dont ma mère qui a 77 ans....
  Nous avons adoré ce voyage ! J'ai voyagé avec ma famille américaine - 8 adultes au total, dont ma mère qui a 77 ans. C'était notre premier voyage en Irlande et ce circuit était parfait pour notre groupe. Il nous a enlevé tout le stress et la coordination de la planification avec tant de personnes et nous avons pu profiter de chaque minute. Le bus était confortable et notre chauffeur, Michael, était merveilleux. Nous avons eu la chance d'avoir deux guides dans notre bus - Cesar pour notre groupe anglais et Jose pour le groupe espagnol. Ils étaient formidables et j'ai apprécié de les avoir tous les deux. Jose a joué de la flûte irlandaise traditionnelle pour nous et c'était un vrai plaisir. Nous avons passé plus de temps avec notre guide, Cesar, qui était formidable. Il était tellement patient et gentil, et nous a vraiment fait sentir les bienvenus. Ma mère souffre d'arthrite et sa mobilité est limitée, si bien que nous avancions souvent plus lentement que les autres, mais il ne nous a jamais fait sentir pressés. Nous avons adoré apprendre l'histoire grâce à nos guides et nous avons été émerveillés à chaque arrêt. Le voyage était bien planifié dans l'ensemble et, pour nous, c'était la bonne quantité de structure et de temps libre. Nous avons visité beaucoup d'endroits et j'aurais voulu rester plus longtemps, mais c'était une excellente introduction à l'Irlande et je suis heureuse que nous ayons pu voir autant de choses. Merveilleuse expérience - à recommander vivement !Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage, que vous avez trouvé le bus confortable et que notre personnel a été aimable et serviable. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre circuit Europamundo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• RS

  Ralph3.0•septembre 2024
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  Alors que les DESTINATIONS ... pour les JOURS DE VOYAGE RÉELS (4) étaient excellentes. L'ENSEMBLE était MAL...
  Alors que les DESTINATIONS ... pour les JOURS DE VOYAGE RÉELS (4) étaient excellentes. L'ENSEMBLE était MAL ORGANISÉ. Le premier jour ... PERSONNE / EUROMUNDO/ OU QUI QUE CE SOIT ... ne m'a fait savoir que j'allais être intégré dans un TOUR in PROGRESS en provenance d'ANGLETERRE ... qui se poursuivrait APRÈS MES 7 JOURS .... MON INTENTIONNAIRE PRÉVOYait une RENCONTRE DE BIENVENUE au début. Le lendemain, après avoir passé des heures avec le personnel de l'hôtel pour finalement obtenir un numéro de téléphone directement avec le guide, l'hôtel n'avait AUCUN AVIS, comme l'exige l'heure de la réunion de bienvenue. Le lendemain, on m'a dit qu'on me jetait dans le centre-ville de Dublin.... TOUT SEUL ... PAS DE CARTES, RIEN ... Un COMMENTAIRE du GUIDE qui est apparu brièvement ... allez trouver un tram ( ??) et soyez de retour en fin d'après-midi. N'AVAIT PAS ASSISTÉ ... informations ou répondu à des informations essentielles... J'ai fini par rester à l'hôtel. Les destinations de la TOUR étaient SUPERbes sur le BUS du lendemain. MAIS continuellement ... parce que 36 sur 45 personnes ne parlaient que l'ESPAGNOL ... elle (la GUIDE) a dû aller et venir sur la parole ... et ne s'est pas occupée du groupe plus petit de l'ANGLAIS. Un soir ... elle a abandonné le groupe d'anglais (refusant d'aller à l'hôtel ... ce qui nous a obligés à leur demander d'ouvrir un dîner pour nous peu après 21 heures dans un autre hôtel de GALWAY. Les 36 Espagnols ont été conduits à leur hôtel dès leur arrivée à Galway ... avant 19 heures ... et ont obtenu leur dîner. Nous ne voulions PAS être laissés dans la rue à Galway ... mais elle a refusé de bouger ... et nous a laissés.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Ralph, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés concernant votre récente expérience du Grand Tour d'Irlande. Nous apprécions vos commentaires et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, nous nous efforçons d'offrir une expérience de voyage fluide, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés au cours de votre voyage. Nos circuits impliquent souvent des groupes divers, et nous comprenons que la nature bilingue de nos services peut ne pas répondre aux préférences de chacun. Nous nous efforçons toujours d'équilibrer les besoins de tous les voyageurs en leur fournissant des informations et un soutien complets. Comme indiqué en haut de l'itinéraire, les informations concernant les heures de départ sont fournies sur une affiche d'information, et nous n'organisons pas de réunions d'accueil avec le guide. Nous nous excusons pour tout manque de clarté concernant cet aspect. Nous regrettons également les désagréments liés à votre séjour à Dublin. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les examinerons avec notre équipe afin d'améliorer nos procédures opérationnelles et de garantir une meilleure communication à l'avenir. Vos commentaires nous sont précieux et nous aimerions avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires plus spécifiques ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• SL

  Stefanus2.0•août 2024
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  L'organisation du voyage a été très mauvaise les premiers jours.
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez noter que nous fournissons des informations détaillées sur le voyage avant le départ, y compris les contacts d'urgence et les canaux d'assistance tout au long du voyage. Nous nous engageons à nous améliorer et apprécions vos commentaires. L'équipe d'Europamundo

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• EE

  Errol5.0•février 2024
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  Bien organisé et visite de nombreux endroits intéressants.
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• KT

  Karen5.0•novembre 2023
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  Cette visite était EXCELLENTE ! Il a touché tous les principaux points d'intérêt ; l'hébergement était très bon, le...
  Cette visite était EXCELLENTE ! Il a touché tous les principaux points d'intérêt ; l'hébergement était très bon, le bus était confortable et pratique. Tout le monde était très agréable, la nourriture était excellente, les sites magnifiques. La seule chose qui manquait était un accès wifi adéquat dans les espaces publics et dans le bus.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Karen. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. Votre commentaire a été apprécié et nous attendons avec impatience la chance de vous rencontrer lors de vos futurs voyages. L'équipe Europamundo :D❤

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  Donna2.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Donna, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sociale en partageant votre temps libre avec vos compagnons de voyage en général. Veuillez noter que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site web, TourRadar et votre portail "My Trip", tous nos itinéraires terrestres, en groupe ou privés, sauf indication contraire, comprennent l'accompagnement de guides touristiques (anglophones) et de guides locaux, si spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers, et le service peut être fourni en bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit accompagné par deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit par un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Tous nos guides possèdent un certificat d'anglais d'au moins B2 (Upper Intermediate) afin d'assurer le bon déroulement de la visite et de garantir qu'ils peuvent engager activement des conversations avec les passagers, s'exprimer couramment et raconter des histoires. Si un passager a du mal à comprendre le guide, il peut lui demander de parler plus clairement ou appeler nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, nous pouvons réaffecter le guide. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part à notre numéro d'urgence 24/7 et WhatsApp n'a donc pas été en mesure de répondre à vos préoccupations. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez pu rencontrer pendant le voyage et nous vous remercions de nous aider à continuer à nous améliorer en nous donnant votre avis. L'équipe d'Europamundo

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  Frank5.0•octobre 2023
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  Superbe voyage pour voir le pays ! Heureusement, nous avons eu un temps magnifique toute la semaine. Notre guide...
  Superbe voyage pour voir le pays ! Heureusement, nous avons eu un temps magnifique toute la semaine. Notre guide Chris et notre chauffeur local Patrick ont fait un excellent travail pour que tout se passe bien. Je suis content d'avoir fait ce voyage.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Frank. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs forment le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• RF

  Robert4.0•octobre 2023
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  Le circuit de 5 nuits était bien organisé, les destinations complètes et les hôtels confortables. Les communications...
  Le circuit de 5 nuits était bien organisé, les destinations complètes et les hôtels confortables. Les communications avant le début du voyage ont été frustrantes car nous ne pouvions répondre qu'à Europamundo en Espagne. Les guides d'Europamondo ne sont pas recrutés en Irlande et nous avons perdu le bénéfice de l'interprétation et de l'expérience locales. La demi-journée de visite de Dublin n'a pas été bonne, et ce n'est pas la faute de la guide, qui a dû s'adresser aux participants en anglais et en espagnol alors que le bus passait bien au-delà de ce à quoi elle faisait allusion. Notre guide pour le reste de l'excursion a travaillé dur et était très sympathique. Le chauffeur irlandais était excellent.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Robert. Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. Cela dit, nous gardons l'espoir que votre voyage à travers Great Tour of Ireland tour a été autrement édifiant et pour la chance de restaurer votre pleine confiance en Europamundo. L'équipe Europamundo :D❤

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  Donna3.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé l'Irlande et que vous vous êtes fait de nouveaux amis pendant le voyage. Toutefois, nous regrettons vivement que l'organisation au début du circuit et l'absence d'un guide irlandais aient eu un impact sur votre expérience. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un guide informatif et engageant, et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Nous allons revoir nos procédures afin de nous assurer que nos guides sont mieux préparés pour offrir une expérience plus immersive de l'histoire et de la culture locales. Nous nous excusons également pour le comportement négatif de certains participants, et nous comprenons comment cela peut affecter votre expérience. Nous nous engageons à créer un environnement positif pour tous les voyageurs et nous apprécions votre compréhension. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• MS

  Michael2.0•octobre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Michael, Je vous remercie d'avoir partagé vos réflexions avec nous. Nous sommes sincèrement déçus d'apprendre que la visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous expliquons comment nous fonctionnons - les nuances opérationnelles sont détaillées dans les conditions générales, accessibles sur notre site Web, TourRadar et votre portail "My Trip". Pour tous nos itinéraires terrestres, que ce soit en groupe ou en privé, vous avez la garantie d'être accompagné par des guides parlant couramment l'anglais. Si des guides locaux sont présents, ils sont indiqués en conséquence. Compte tenu de l'étendue du territoire couvert par Europamundo, les groupes peuvent être bilingues, en fonction du nombre de passagers. Vous trouverez généralement des services proposés en anglais et en espagnol, assurés par deux guides (un pour chaque langue) ou par un seul guide maîtrisant les deux langues. Si vous avez besoin d'une communication plus claire ou si vous n'êtes pas satisfait pendant le voyage, nos numéros d'urgence sont à votre disposition. Si le problème persiste, nous vous proposons des solutions - nous pouvons changer de guide pour mieux répondre à vos besoins. Malheureusement, nous n'avons pas été informés du problème rencontré par le deuxième guide de votre circuit. Si nous l'avions su alors que vous étiez encore sur la route, nous aurions pu prendre des mesures rapides. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par ce manque de communication en temps réel. Une fois de plus, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre voyage, et nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Ils nous aident à orienter nos efforts d'amélioration continue. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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