Nile Jewel - Croisière 5 étoiles

Avis des voyageurs

• SS

  Stanley1.8•octobre 2026
  Sous la direction de Ash
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  Hôtel 1/5 Jaz Pyramids Resorts : 2/5, un bagagiste impoli qui a laissé tomber mes bagages et s'attendait à un...
  Hôtel 1/5 Jaz Pyramids Resorts : 2/5, un bagagiste impoli qui a laissé tomber mes bagages et s'attendait à un pourboire. Des portes cassées et un insecte trouvé sur la couverture. Il leur a fallu 50 minutes pour répondre à ma demande. Basma Hotel Aswan : 0/5 Hôtel absolument horrible. Pas propre, de l'eau stagnante brunâtre et répugnante dans la baignoire. Après une longue journée, je voulais juste prendre une douche et aller me coucher, mais j'ai dû passer plus d'une heure au téléphone avec la réception pour régler ce problème. Les techniciens étaient impolis, ont claqué la porte sans explication et sont simplement partis à 2 heures du matin. Jaz Crown Prince : 3/5 Bateau de croisière correct, préposé aux chambres sympathique, mais les tiroirs cassés n’ont jamais été réparés. Le serveur au restaurant était excellent, mais celui chargé du thé de l’après-midi était absolument impoli et avait une attitude désagréable. Gravity Hotel : 2/5 Un parc magnifique, mais comment peut-on être en surbooking et forcer trois couples à partager une seule villa ne disposant que de deux salles de bains ? Une seule clé à partager entre six personnes ?! La clé ne fonctionne même pas, car elle ne permet pas de déverrouiller la porte d’entrée. Il fallait également une clé de l’intérieur pour ouvrir la porte, ce qui constitue un risque pour la sécurité. Même leur équipe technique n’a pas réussi à l’ouvrir. Deux chambres ne disposaient d’aucune prise électrique en état de marche. Il y a eu une coupure de courant pendant le dîner et le bagagiste, impoli, s’attendait à recevoir un pourboire. Car de tourisme : 1/5 Notre car était exigu, sans suspension, et roulait à une vitesse maximale de 100 à 110 kilomètres à l’heure. Un autre groupe disposait d’un car de tourisme Mercedes de luxe, beaucoup plus confortable et rapide. Nous sommes partis plus tôt, mais sommes arrivés plus tard en raison de la vitesse maximale, et nous avions mal au dos et aux genoux à cause des sièges étroits et de la mauvaise suspension. Guide (Ash) 4/5 : Ash était correct et a fait de son mieux. Je ne suis pas sûr que son conseil de ne pas laisser de pourboire en vaille la peine. Bien que nous ayons donné 55 $ de pourboire d’avance et qu’Ash ait indiqué que l’agence répartirait ce montant entre l’ensemble du personnel de l’hôtel et de la croisière, j’ai l’impression qu’ils s’attendent tout de même à recevoir un pourboire. Il vaudrait sans doute mieux que nous leur donnions nous-mêmes un pourboire afin qu’ils n’endommagent pas nos bagages ou ne se montrent pas désagréables lorsqu’ils constatent que nous ne leur en donnons pas.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Cher Stanley, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sincères concernant votre récent circuit à bord du Nile Jewel. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre voyage n’ont pas répondu à vos attentes. Lors de l’élaboration de nos itinéraires, nous apportons un soin particulier au choix de nos partenaires d’hébergement, en privilégiant les établissements 4 et 5 étoiles reconnus ainsi que les bateaux de croisière qui reçoivent régulièrement d’excellentes notes de la part de voyageurs indépendants sur les principales plateformes tierces (telles que Booking.com, TripAdvisor et Google Avis). Des établissements tels que le Jaz Pyramids Resort, le Basma Hotel Aswan et le Gravity Hotel Hurghada affichent généralement des scores de satisfaction élevés (souvent compris entre 8,0 et 8,6+ sur 10 en moyenne), ce qui explique pourquoi nous les avons choisis. Cependant, à la lecture de votre témoignage, il apparaît clairement que le service et l’état des chambres dont vous avez fait l’expérience lors de ce séjour n’étaient pas à la hauteur de ces normes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes inacceptables que vous avez rencontrés : Entretien de l’hôtel et comportement du personnel : les retards dans le service, l’attitude du personnel chargé des bagages, la panne de plomberie et les nuisances nocturnes au Basma Hotel, ainsi que les problèmes liés aux défauts de la chambre sont totalement contraires aux normes d’accueil que nos clients sont en droit d’attendre. Disposition des villas à l’hôtel Gravity : le fait de répartir six adultes dans une seule villa présentant des problèmes d’accès, des dysfonctionnements des serrures et des coupures de courant est inacceptable. Nous abordons directement cette question avec la direction de l’hôtel afin de déterminer pourquoi les conditions d’hébergement standard n’ont pas été respectées et comment cela a pu se produire. Transport et limitation de vitesse : bien que les longues distances à parcourir en voiture à travers l’Égypte nécessitent des limiteurs de vitesse de sécurité et des restrictions imposées par les convois de police (qui limitent la vitesse des bus pour la sécurité des passagers), le confort ne devrait jamais être compromis. Vos commentaires concernant les sièges, la suspension et l’espace à bord des bus ont été transmis à notre équipe chargée des opérations de transport afin qu’elle les examine et procède à une inspection de la flotte. Transparence concernant les pourboires : Nous apprécions vos commentaires concernant la cagnotte de pourboires prélevée à l’avance. Elle est conçue pour soulager les voyageurs du stress constant lié aux pourboires quotidiens aux arrêts, lors des croisières et dans les hôtels. Cependant, vos commentaires montrent que les attentes du personnel local ont encore nui à votre expérience, et nous travaillerons avec nos guides pour gérer cela de manière plus claire et plus efficace. Vos commentaires ont été transmis directement à notre direction générale et à notre équipe opérationnelle locale en Égypte afin que ces problèmes puissent être traités avec chaque prestataire concerné. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d’avoir pris le temps de signaler ces lacunes, ce qui nous permet de prendre des mesures immédiates.

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• CP

  Chris4.8•octobre 2026
  Sous la direction de George
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  George était notre formidable guide. Non seulement il était très compétent et divertissant, mais il a également...
  George était notre formidable guide. Non seulement il était très compétent et divertissant, mais il a également adapté le circuit à nos centres d’intérêt. Il s’est vraiment mis en quatre pour répondre à nos besoins. Je m’étais blessée au genou avant le voyage, mais George a veillé à ce que je puisse tout voir malgré tout, monter et descendre du minibus en toute sécurité, et m’a réservé des chambres d’hôtel plus faciles d’accès pour moi. Il a même trouvé de la colle à 2 heures du matin pour un autre participant au circuit qui avait cassé ses lunettes ! J'adorerais refaire un circuit en Égypte avec George comme guide !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Cher Chris, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à bord du Nile Jewel – croisière 5 étoiles – a été si exceptionnelle. George incarne véritablement le niveau de service auquel nous aspirons, et il est remarquable d’apprendre à quel point il s’est montré attentionné — qu’il s’agisse de veiller à ce que vous puissiez visiter les sites touristiques en tout confort malgré votre blessure au genou ou de dénicher de la colle au milieu de la nuit. Sa capacité à personnaliser l’expérience tout en soignant chaque détail fait toute la différence. Nous ne manquerons pas de lui transmettre directement vos commentaires sincères et vos éloges. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure égyptienne en compagnie de George à l’avenir ! Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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• BC

  Basil4.8•octobre 2026
  Sous la direction de Mina
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  Je ne saurais trop vanter les mérites de ce voyage ! Dès mon atterrissage au Caire, tout a été pris en charge : les...
  Je ne saurais trop vanter les mérites de ce voyage ! Dès mon atterrissage au Caire, tout a été pris en charge : les transports, les hôtels, les repas, la croisière sur le Nil, et même la remise des clés de ma chambre. Je n’ai littéralement pas eu à me soucier de quoi que ce soit. TourRadar a fait un travail formidable pour organiser toute cette expérience. Mais ce qui a vraiment rendu ce voyage exceptionnel, c’est notre guide, Mina Malik. Au départ, c’était notre guide touristique, mais à la fin du voyage, c’était devenu un ami. Il adore l’histoire égyptienne, et cela se voit. Il nous a raconté des anecdotes incroyables sur chaque temple que nous avons visité et s’est assuré que nous ne manquions aucun élément important de chaque temple ou musée. Il a véritablement donné vie à l’histoire. Et Mina ne s’est pas contenté de nous faire visiter. Il a veillé sur nous tout au long du voyage. Qu’il s’agisse des clés d’hôtel, des repas, des transports, des bagages, des réveils téléphoniques ou de tout autre imprévu, il était toujours là pour s’assurer que tout le monde soit pris en charge. C’est tout simplement quelqu’un de formidable qui se soucie sincèrement de son métier et des personnes qui l’entourent. Quant à l’Égypte elle-même, quel pays extraordinaire ! Son histoire est incroyable, mais ce qui m’a vraiment surpris, c’est à quel point les Égyptiens sont merveilleux et accueillants. En tant qu’Américain, je recommanderais sans hésiter ce voyage à d’autres Américains. Si vous avez déjà songé à visiter l’Égypte, n’hésitez pas ! N’hésitez pas. J’ai passé un moment incroyable, j’ai rencontré des gens formidables et j’ai créé des souvenirs que je n’oublierai jamais. Un immense merci à Mina Malik pour avoir rendu ce voyage si spécial. Si vous l’avez comme guide, vous êtes entre de bonnes mains ! Une expérience 10/10. Je recommencerais sans hésiter !Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Cher Basil, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager cet avis si élogieux (10/10) ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience à bord du « Nile Jewel » – croisière 5 étoiles – s’est déroulée sans accroc et s’est avérée inoubliable dès votre arrivée au Caire. Savoir que chaque détail – de la logistique au transport, en passant par l’hébergement et la croisière elle-même – vous a permis de vous détendre pleinement et de profiter pleinement de votre voyage compte énormément pour nous. Nous apprécions également que vous ayez remercié TourRadar pour avoir contribué à la réussite de ce voyage ! Mina Malik est vraiment exceptionnel, et vos aimables paroles résument parfaitement ce qui le rend si spécial. Sa passion pour l’histoire égyptienne, ses récits captivants et l’attention particulière qu’il porte au confort et au bien-être de chaque client sont sans égal. Nous veillerons à ce que Mina reçoive vos commentaires élogieux et vos compliments sincères : cela comptera énormément pour lui de savoir qu’il est passé du statut de guide à celui de véritable ami. Merci également d’avoir souligné la chaleur et l’hospitalité du peuple égyptien et d’avoir encouragé d’autres voyageurs américains à faire ce voyage. Nous sommes honorés d’avoir pris part à votre voyage et espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure incroyable à l’avenir ! Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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• CM

  Christine5.0•octobre 2026
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  Une visite exceptionnelle. Notre guide, George, était très compétent, enthousiaste et très bien organisé. George a su...
  Une visite exceptionnelle. Notre guide, George, était très compétent, enthousiaste et très bien organisé. George a su gérer le groupe avec humour et élégance. Je vous recommande vivement de participer à une visite avec cette agence, et si vous avez la chance d’avoir George comme guide, c’est un vrai plus !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Chère Christine, Un grand merci pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle à bord du Nile Jewel – une croisière 5 étoiles. George est véritablement un joyau, et nous sommes ravis que ses connaissances approfondies, son enthousiasme, son sens de l’organisation et sa bonne humeur aient rendu votre voyage si agréable. Gérer un groupe de voyageurs avec tant d’élégance n’est pas une mince affaire, et nous ne manquerons pas de lui transmettre directement vos charmants compliments — il sera ravi de les entendre ! Nous vous remercions pour votre recommandation élogieuse et espérons vous accueillir à nouveau lors d’une autre aventure avec Timeless Tours. Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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• JD

  Jennifer3.0•octobre 2026
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  Les réveils trop matinaux, sans repos suffisant entre deux, ont rendu ce voyage désagréable. L'hébergement n'était...
  Les réveils trop matinaux, sans repos suffisant entre deux, ont rendu ce voyage désagréable. L'hébergement n'était généralement que de catégorie 3 étoiles, et la croisière sur le Nil s'est déroulée à bord d'un vieux bateau dont les cabines n'étaient pas propres. Le long trajet jusqu'à l'hôtel de la mer Rouge était tout à fait inutile et désagréable. J’aurais préféré rentrer plus tôt au Caire pour découvrir le musée à mon rythme plutôt que de devoir le visiter à la hâte. Je regrette d’avoir choisi ce circuit.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Chère Jennifer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors de la croisière « Nile Jewel » n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous a laissée déçue. Notre objectif est de proposer une grande variété d’itinéraires adaptés à différentes préférences de voyage. Par exemple, des circuits comme notre « Égypte de Cléopâtre » reviennent directement au Caire au lieu de se prolonger jusqu’à la mer Rouge, tandis que le « Nile Jewel » est spécialement conçu pour les voyageurs souhaitant allier visites historiques à un séjour dans une station balnéaire. Cela dit, nous comprenons que les départs tôt le matin et les longs trajets puissent être physiquement éprouvants, et nous prenons bonne note de votre point de vue concernant le rythme du circuit, l’état du bateau, le niveau des hôtels et le temps passé au Caire. Les commentaires de nos clients sont essentiels pour nous aider à évaluer et à améliorer en permanence l’organisation de nos circuits, nos partenariats d’hébergement et les normes de nos bateaux. Nous regrettons sincèrement que ce voyage n’ait pas correspondu à votre style de voyage, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces remarques. Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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  Mala4.5•septembre 2026
  Sous la direction de Remon
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  Merci aux équipes de Timeless Tours et d’Innovation Tours de nous avoir fait découvrir l’histoire du Caire, de Louxor...
  Merci aux équipes de Timeless Tours et d’Innovation Tours de nous avoir fait découvrir l’histoire du Caire, de Louxor et d’Assouan. Des pyramides à la croisière sur le Nil, en passant par les temples de Louxor, Karnak, Philae et Abou Simbel, sans oublier les magnifiques objets exposés au GEM, nous tenons à remercier tout particulièrement notre guide, Remon, pour avoir partagé ses connaissances approfondies et ses conseils d'initié, qui ont rendu notre aventure égyptienne extrêmement enrichissante, véritablement magique et, surtout, sans encombre et en toute sécurité.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Un grand merci pour cet avis élogieux, Mala ! Nous sommes absolument ravis d’apprendre que votre voyage au Caire, à Louxor et à Assouan a été une expérience aussi magique et sans accroc. Donner vie à l’incroyable histoire de l’Égypte — des Grandes Pyramides et du GEM aux temples à couper le souffle, en passant par votre croisière sur le Nil —, c’est exactement ce à quoi nous aspirons. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements particuliers à Remon. Il est très fier de partager ses connaissances approfondies et sa vision locale, et il sera ravi d’apprendre qu’il a contribué à rendre votre voyage si enrichissant et mémorable. Merci d’avoir choisi Timeless Tours. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure inoubliable à l’avenir !

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  man5.0•août 2026
  Sous la direction de Mina
  Tout est génial ! J’ai adorée ! Merci Mina Malik!
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  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Cher Monsieur, Un grand merci pour cet avis formidable ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez apprécié chaque instant de votre croisière à bord du Nile Jewel et que vous avez vécu une expérience aussi exceptionnelle en notre compagnie. Nous ne manquerons pas de transmettre directement vos remerciements particuliers à Mina Malik — il sera ravi d'apprendre qu'il a rendu votre voyage si mémorable ! Merci d’avoir choisi Timeless Tours, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l’avenir ! Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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• SH

  Stephanie5.0•août 2026
  Sous la direction de Mina
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  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Chère Stéphanie, Un grand merci de nous avoir laissé un avis aussi fantastique, noté 10/10 ! Nous sommes absolument ravis d’apprendre que ce circuit a été l’un des meilleurs que vous ayez jamais effectués. La sécurité et une organisation sans faille sont toujours nos priorités absolues ; c’est donc merveilleux de savoir que vous vous êtes tous deux sentis en totale sécurité et pris en charge dès votre descente de l’avion. Mina Malik sera ravi de lire vos aimables commentaires ! Ses connaissances approfondies, son énergie et son amour sincère pour l'Égypte donnent véritablement vie à l'histoire, et nous sommes très heureux qu'il ait contribué à rendre votre voyage si spécial. Nous avons également pris note de votre conseil concernant Hurghada : c'est en effet un endroit magnifique pour se détendre ! Merci encore d’avoir choisi Timeless Tours et de nous avoir recommandés à d’autres voyageurs de retour en Australie. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle aventure à l’avenir ! Cordialement, L’équipe de Timeless Tours

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• GM

  Ginette4.0•juin 2026
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  Dans l'ensemble, une bonne expérience Notre guide, Medhat, était excellent et a vraiment fait de cette visite un...
  Dans l'ensemble, une bonne expérience Notre guide, Medhat, était excellent et a vraiment fait de cette visite un moment inoubliable. Le bateau de croisière sur le Nil était tout juste correct. Le personnel de service était désagréable, absent quand on avait besoin de lui et, globalement, une véritable déception.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Chère Ginette, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble et que Medhat a tant contribué à la réussite de votre visite. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à nos guides, qui travaillent d’arrache-pied pour offrir à nos clients des expériences mémorables et enrichissantes. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le service à bord du bateau de croisière sur le Nil n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l'attention et le professionnalisme du personnel de service sont préoccupantes et ont été transmises à l'équipe de direction de la croisière afin qu'elle les examine et apporte les améliorations nécessaires. Nous apprécions vos commentaires sincères, car ils nous aident à améliorer l'expérience que nous offrons à nos futurs clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage. Cordialement, L'équipe de Timeless Tours

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  Jann5.0•mai 2026
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  Voyage à la mi-mai 2026. WOW ... La visite elle-même était incroyable, bien rythmée, variée, la nourriture était...
  Voyage à la mi-mai 2026. WOW ... La visite elle-même était incroyable, bien rythmée, variée, la nourriture était abondante, de haute qualité, pour tous les goûts et l'hébergement était assez haut de gamme. La croisière a été une parenthèse agréable et amusante - le personnel a été d'un grand soutien et d'une grande gentillesse. J'ai voyagé partout et c'est probablement l'un de mes meilleurs voyages - Timeless Tours a été tout simplement exceptionnel à bien des égards - la guide Christine au Caire était informative, serviable et plus comme une amie que comme un guide - elle m'a demandé ce que je voulais faire, quand et a fait en sorte que tout semble très facile ; Amgad avec qui j'ai passé du temps à Assouan, la croisière, Abel Sembel à Louxor était toujours là pour s'assurer que j'avais la meilleure expérience possible et que tout se passait sans problème. Il m'a toujours expliqué ce qui allait se passer et ce à quoi je devais m'attendre. Même lorsque je l'ai quitté à Louxor pour aller à Hurghada, il a continué à vérifier comment les choses se passaient, les billets, la dépose à l'aéroport, le ramassage - honnêtement, il a été au-delà de tout, je ne peux pas vous faire trop de compliments. Amgad a un grand sens de l'humour et beaucoup d'histoires à raconter sur l'histoire égyptienne et la civilisation ancienne. Tout le monde devrait organiser des voyages comme celui-ci !Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Chère Jann, WOW... merci beaucoup pour cet incroyable commentaire ! La lecture de vos commentaires nous a fait passer une excellente journée chez Timeless Tours. Savoir que quelqu'un qui a "voyagé partout" considère ce voyage comme l'un des meilleurs de sa vie est le plus beau compliment que nous puissions espérer recevoir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rythme du voyage, l'hébergement haut de gamme, la nourriture délicieuse et la croisière amusante et relaxante sur le Nil. Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe, et je ne manquerai pas de transmettre vos merveilleux mots à Christine et Amgad. Christine sera ravie d'apprendre que son approche sans effort et axée sur l'amitié a rendu votre séjour au Caire si spécial. Amgad sera profondément ému de savoir que son dévouement - même en prenant de vos nouvelles après votre départ pour Hurghada - a fait une impression si durable. Il incarne véritablement l'esprit de dépassement, et nous sommes ravis que son humour et sa connaissance approfondie de l'histoire égyptienne aient enrichi votre voyage. Nous vous remercions d'avoir choisi de découvrir l'Égypte avec nous en mai 2026. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une aventure inoubliable lorsque vous serez prêt à cocher la prochaine destination de votre liste de choses à faire ! Chaleureuses salutations, l'équipe de Timeless Tours

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