La Jordanie intemporelle

Avis des voyageurs

• DS

  deborah3.3•septembre 2026
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  J'ai vraiment apprécié la visite de la Citadelle, de Jerash, de Pétra et du Wadi Rum. Le dernier jour, à destination...
  J'ai vraiment apprécié la visite de la Citadelle, de Jerash, de Pétra et du Wadi Rum. Le dernier jour, à destination du mont Nébo et de la mer Morte, nous avons passé beaucoup de temps sur la route. Le complexe touristique au bord de la mer Morte faisait l'objet de travaux de rénovation bien nécessaires. Dans l’ensemble, j’ai passé un bon moment, même si le chauffeur avait des opinions bien arrêtées sur l’itinéraire du circuit, affirmant qu’il aurait pu faire mieux que l’agence de voyage, et il m’a vivement conseillé de n’acheter de souvenirs qu’auprès d’un vendeur proposant des produits de beauté de la mer Morte et auprès de la Fondation de la reine Noor. J’étais content que le voyage se termine quand il s’est terminé.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
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  Jay3.0•mars 2026
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  Dans l'ensemble, un voyage raisonnable. La rencontre à l'arrivée a été extrêmement utile, très informative et polie,...
  Dans l'ensemble, un voyage raisonnable. La rencontre à l'arrivée a été extrêmement utile, très informative et polie, et un excellent chauffeur pour l'hôtel. La journée à Amman a été excellente, chaque minute à la citadelle et au musée en valait la peine. Jerash valait la peine d'être visitée et nous avons payé pour un guide. Petra était fantastique et nous avions un excellent guide. Cependant, Wadi Rum a été décevant car nous n'avons pas visité tous les sites qui étaient documentés et inclus dans le forfait, comme les grottes de Lawrence d'Arabie. Le chauffeur Abnan nous a proposé des upsells pour voir des sites supplémentaires dans le Wadi Rum à 50€ la veille et 25€ le jour même pour voir le rock bridge mais pas les autres sites déjà inclus. Le chauffeur du wadi ute a fait de son mieux et a pris de superbes photos. Le problème était avec l'ensemble du chauffeur. Tout au long du voyage, l'attitude d'Abnan a été parfois grossière et abrasive, ce qui a conduit à une altercation verbale après laquelle le comportement du chauffeur s'est amélioré. Notez que le chauffeur semblait être un sous-traitant et qu'il ne s'agissait pas de Timeless Tours qui semblait sous-traiter notre excursion, nous n'étions que deux et pas un petit groupe. De plus, l'hébergement pour la nuit à Wadi Rum était dans un quartier proche de la région mais pas à Wadi Rum même. L'hébergement à proximité de Wadi Rum était d'un bon niveau mais n'était pas à l'endroit indiqué. L'hébergement à l'hôtel international d'Amman était fantastique. L'hébergement à Petra était également excellent. Le dernier jour a été précipité par le chauffeur avec un temps très limité à l'église St George et au Mont Nebo, mais le chauffeur était heureux de passer plus de temps à se prélasser à la Mer Morte à la place. Dans l'ensemble, ce voyage aurait pu être une expérience formidable avec le bon chauffeur/guide.Afficher plus
  A voyagé en février 2026
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un compte rendu aussi détaillé de votre récent voyage en Jordanie. Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel Amman International fantastique et que votre séjour à la Citadelle, à Jerash et à Petra a été à la hauteur des attentes de la "bucket list". Cependant, je tiens à m'excuser sincèrement pour les domaines dans lesquels nous n'avons pas été à la hauteur, en particulier en ce qui concerne votre expérience à Wadi Rum et vos interactions avec le chauffeur de l'excursion. En ce qui concerne vos préoccupations, j'ai noté les points suivants pour un examen interne immédiat : Conduite du chauffeur : Il est décevant d'entendre parler de l'attitude abrasive que vous avez rencontrée. Notre objectif est que nos clients se sentent soutenus et non mis sous pression. Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant la "survente" des sites inclus, car cela ne correspond pas à notre politique de prix transparente. Itinéraire et logistique : Nous regrettons que les grottes de Lawrence d'Arabie aient été manquées et que le lieu d'hébergement n'ait pas été spécifié. Nous nous efforçons d'être précis dans notre documentation et nous chercherons à savoir pourquoi votre séjour a été déplacé dans un district voisin. Sous-traitance : Si nous nous associons parfois à des spécialistes locaux pour bénéficier de la meilleure expertise régionale, nous attendons d'eux qu'ils respectent les normes de "Timeless Tours". Nous avons manifestement manqué à notre devoir. Nous sommes heureux que l'altercation verbale ait finalement conduit à une meilleure atmosphère et que vous ayez pu profiter de la mer Morte, même si le dernier jour vous a semblé précipité. Votre retour d'information est inestimable. Ils nous aident à auditer nos partenaires et à faire en sorte que le "potentiel" d'une expérience exceptionnelle devienne une réalité pour chaque invité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous montrer le service sans faille qui fait notre réputation. Chaleureuses salutations, l'équipe de Timeless Tours

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  Yvette5.0•janvier 2026
  Sous la direction de Ramez
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  Je ne voyagerais pas avec un autre voyagiste que Timeless Toues, leur enthousiasme à faire plaisir et à rendre votre...
  Je ne voyagerais pas avec un autre voyagiste que Timeless Toues, leur enthousiasme à faire plaisir et à rendre votre expérience magique et hors du commun est sans égal. Dès le début de la planification de votre voyage, vous êtes mis à l'aise, leur professionnalisme vous permet de vous imprégner de toutes les expériences possibles et non seulement ils se surpassent pour rendre votre voyage unique, mais vous en ressortez en vous faisant des amis pour la vie qui partagent les mêmes passions. Je ne saurais trop vous dire à quel point Timeless Tours met du cœur à l'ouvrage pour chaque voyage, s'assurant que vous repartiez avec les meilleurs souvenirs, ceux qui dureront toute une vie. Je n'avais jamais pris de vacances avant de faire appel à cette compagnie et j'ai maintenant voyagé avec eux trois fois, la deuxième fois en me sentant suffisamment à l'aise et en sécurité pour voyager seule. Chaque expérience est un souvenir que je n'oublierai jamais. La Jordanie est un endroit fantastique, les gens sont si accueillants. Si vous envisagez de voyager avec cette compagnie, vous ne le regretterez pas, faites ce pas de foi et vous serez heureux de l'avoir fait. J'ai l'intention de voyager à nouveau en solo cette année et, bien sûr, ce sera avec Timeless Tours. La vie est trop courte pour faire des erreurs et celle-ci n'en est certainement pas une. Les expériences d'une vie et les moments magiques uniques sont la raison d'être de cette entreprise et sont au cœur de ce qu'elle fait.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable en explorant la Jordanie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les joyaux cachés, les sites culturels et les expériences locales adaptées à vos intérêts. L'équipe de Timeless Tours sera ravie d'entendre vos bons mots. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure Timeless inoubliable !

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• LC

  Lee5.0•novembre 2025
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  Les guides nous ont fait découvrir Petra d'une manière merveilleuse, ce qui a rendu l'expérience de Petra encore plus...
  Les guides nous ont fait découvrir Petra d'une manière merveilleuse, ce qui a rendu l'expérience de Petra encore plus agréable.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances avec Timeless Tours. Petra est un lieu chargé d'histoire et de mystère, et nous sommes convaincus qu'un bon guide est la clé pour en percer les secrets. Je ne manquerai pas de faire part de vos commentaires à notre équipe de guides jordaniens - ils seront très heureux de savoir que leurs idées ont contribué à rendre votre expérience dans la "Ville Rose" encore plus significative. Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour votre aventure, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres explorations de classe mondiale !

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• SA

  sophia2.0•novembre 2025
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  Positif : L'excursion vous a conduit aux endroits indiqués, les hôtels étaient bien. Négatif : On nous a donné de...
  Positif : L'excursion vous a conduit aux endroits indiqués, les hôtels étaient bien. Négatif : On nous a donné de mauvaises instructions sur l'hôtel où nous devions nous retrouver, et c'est alors que nous avons découvert que le circuit était sous-traité à un autre prestataire (tour 500), ce qui signifie que nous n'avions pas de numéro de contact pour obtenir de l'aide, ce qui a nécessité une journée de tentatives pour contacter la société, et le problème n'a été résolu que par un gentil propriétaire d'hôtel et non par la société qui n'a envoyé un e-mail que deux jours plus tard. Lors du premier contact avec le représentant, on nous a dit que nous devions donner de l'argent pour les pourboires, soit 40 £ par personne, ce qui n'était indiqué nulle part dans les informations. L'excursion est annoncée pour un maximum de 15 personnes mais il y avait 41 personnes sur l'excursion, à cause de cela il y a eu beaucoup d'attente et de temps perdu. Il semble que beaucoup de compagnies touristiques aient sous-traité à ce "tour 500" et il y a eu beaucoup de gens mécontents parce que ce tour n'incluait pas les choses que leur tour aurait dû inclure.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes et détaillés. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les frustrations que vous avez rencontrées au cours de votre voyage. Ce n'est certainement pas le niveau de service ou l'expérience sans faille que nous nous efforçons d'offrir à Timeless Tours. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et j'aimerais aborder les points que vous avez soulevés : Communication et point de rencontre : Nous sommes sincèrement désolés de la confusion concernant votre hôtel d'arrivée et de la réponse tardive de notre équipe. Nous comptons sur une communication claire pour bien commencer vos vacances, et nous avons clairement manqué notre coup. Nous sommes reconnaissants au propriétaire de l'hôtel qui vous a aidé, mais nous reconnaissons que cette responsabilité aurait dû être la nôtre. Taille du groupe et sous-traitance : Nos circuits sont annoncés avec une capacité maximale spécifique afin de garantir une expérience intime et de haute qualité. Apprendre que vous faisiez partie d'un groupe de 41 personnes est très préoccupant. Nous enquêtons actuellement sur les raisons de cette consolidation avec le prestataire local afin de nous assurer que notre promesse de "petits groupes" soit strictement respectée à l'avenir. Transparence des pourboires : Nous nous efforçons d'être totalement transparents en ce qui concerne tous les coûts sur le terrain. Si les attentes en matière de pourboires n'ont pas été clairement définies dans votre documentation de pré-départ, il s'agit d'une lacune que nous devons corriger immédiatement. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos opérations et à faire en sorte que nos partenaires locaux respectent les normes élevées auxquelles nos clients s'attendent. Nous aimerions examiner votre réservation de manière plus approfondie afin de rectifier la situation.

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  Loriana5.0•novembre 2025
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  C'était tout simplement génial ! Nous avons adoré l'expérience
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Merci beaucoup pour votre commentaire 5 étoiles. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage en Jordanie. Nous vous remercions de votre fidélité, et nous espérons vous revoir bientôt dans une autre aventure Timeless !

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  Peter5.0•octobre 2025
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  C'était un excellent voyage, il correspondait à tout ce qui avait été décrit et l'hébergement, le transport et les...
  C'était un excellent voyage, il correspondait à tout ce qui avait été décrit et l'hébergement, le transport et les expériences étaient de première classe. Le seul bémol est que le guide a dit au groupe que nous devions lui verser des pourboires et qu'il les distribuerait à d'autres. Cela n'avait pas du tout été mentionné par le voyagiste et cela ressemblait un peu à une escroquerie.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Merci beaucoup pour votre commentaire 5 étoiles. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage en Jordanie. Nous vous remercions de votre fidélité, et nous espérons vous revoir bientôt dans une autre aventure Timeless !

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• CM

  Christopher5.0•septembre 2025
  Sous la direction de Samar
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  Excellents hôtels, grand choix de nourriture et personnel sympathique Je suis également heureux de dire que le...
  Excellents hôtels, grand choix de nourriture et personnel sympathique Je suis également heureux de dire que le guide touristique était également excellent. Bravo à Jordan.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Merci beaucoup pour votre commentaire 5 étoiles. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage en Jordanie. Nous vous remercions de votre fidélité, et nous espérons vous revoir bientôt dans une autre aventure Timeless !

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  Yvette5.0•juillet 2025
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  Nous avons passé un moment fantastique en Jordanie, nous avons été pris en charge comme des VIP, notre guide Naser...
  Nous avons passé un moment fantastique en Jordanie, nous avons été pris en charge comme des VIP, notre guide Naser était incroyable, si amical et ne pouvait pas en faire assez pour nous assurer que notre expérience était unique et mémorable, timeless tours est allé au-delà de chaque petit détail de notre voyage, ce qui en a fait l'une des meilleures expériences jamais vécues, la Jordanie est un endroit tellement merveilleux et les gens sont si amicaux et authentiques. La Jordanie est un endroit merveilleux et les gens sont si amicaux et sincères. J'ai hâte d'y retourner un jour, et j'utiliserai à nouveau timeless tours.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable en explorant la Jordanie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les joyaux cachés, les sites culturels et les expériences locales adaptées à vos intérêts. L'équipe de Timeless Tours sera ravie d'entendre vos bons mots. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure Timeless inoubliable !

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• MR

  MARIA5.0•juin 2025
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  Ce fut une expérience merveilleuse, malgré quelques inconvénients initiaux, ils ont pris soin de les résoudre...
  Ce fut une expérience merveilleuse, malgré quelques inconvénients initiaux, ils ont pris soin de les résoudre immédiatement afin que notre voyage soit spécial et incroyable.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Timeless Tours

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles et votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez fait un voyage fantastique et que vous ayez apprécié les hôtels et l'incroyable hospitalité. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure Timeless dans un avenir proche.

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