Découverte des Mayas

Avis des voyageurs

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  C5.0•avril 2025
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  Très bon voyage avec beaucoup d'activités, un guide incroyablement attentionné qui lit vos souhaits sur les lèvres et...
  Très bon voyage avec beaucoup d'activités, un guide incroyablement attentionné qui lit vos souhaits sur les lèvres et est toujours là. Mon premier voyage avec G Adventures, mais certainement pas le dernier.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : G Adventures

  Merci pour votre commentaire, Claudia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage à la découverte des îles Maya. Notre monde mérite plus de vous !

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  Harjit4.0•janvier 2025
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  Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage et nous avons vu beaucoup de choses en peu de temps. Certains hôtels...
  Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage et nous avons vu beaucoup de choses en peu de temps. Certains hôtels n'étaient pas très bons, en particulier l'hôtel de Merida (draps et serviettes sales et odeur des canalisations), Flores gutamela (hôtel de mauvaise qualité et serviettes sales à nouveau) et l'hôtel de Playa del Carmen qui se trouvait à côté d'une boîte de nuit et dont les murs vibraient sous l'effet de la musique. Il y avait du temps libre et les activités étaient bonnes mais les activités plus tard dans le voyage étaient très chères (Guatemala et Belize). Je pense que certains itinéraires peuvent être revus car je ne sais pas si un endroit peut être manqué ou plus long car j'ai eu l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup de temps au Guatemala et au Belize et que les deux étaient coincés avec de longues journées de 9 heures de bus pour les deux. L'utilisation des bus publics est une bonne chose, mais il y a eu un cas où tout le groupe de 17 personnes est monté dans le bus et où tout le bus était plein, donc debout pour le voyage. Ce n'est pas l'idéal, surtout quand les membres du groupe étaient malades. Je pense que l'utilisation d'un bus public pour de longs trajets au cours d'une longue journée de voyage devrait être examinée car cela aggrave une longue journée lorsque les membres du groupe sont malades et restent debout.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : G Adventures

  Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes, Harjit. Vos préoccupations ont été transmises aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises pour les futurs voyageurs.

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• EC

  Elizabeth5.0•mars 2024
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  J'ai passé un excellent moment avec un groupe de personnes charmantes.
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : G Adventures

  Merci de nous avoir fait part de votre commentaire, Elizabeth ! Nous espérons vous accueillir dans une autre aventure dans un avenir proche !

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• JS

  John5.0•mars 2023
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  Notre guide, Ingrid, était fantastique. Gentille, serviable, attentive aux besoins spécifiques de chacun. Elle a...
  Notre guide, Ingrid, était fantastique. Gentille, serviable, attentive aux besoins spécifiques de chacun. Elle a veillé à ce que tout le monde soit pris en compte à tout moment, même les personnes les plus discrètes. La visite elle-même était excellente. Nous avons pu l'adapter à nos besoins spécifiques. Nous avons vu 11 sites archéologiques alors que d'autres personnes ont participé à toutes les activités nautiques. Nous aurions aimé avoir une meilleure estimation des prix de la nourriture, car nous avons fini par dépenser beaucoup plus que prévu. Probablement une moyenne de 60 dollars canadiens par personne et par jour. Nous recommandons néanmoins vivement ce voyage.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : G Adventures

  Bonjour John, Merci de nous avoir contactés au sujet de Mayan Discovery ! J'apprécie sincèrement vos commentaires.

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• A

  Jason5.0•juin 2022
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  A voyagé en mai 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Thomas5.0•juin 2022
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  A voyagé en novembre 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Bryony5.0•juin 2022
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  A voyagé en novembre 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Daphne5.0•juin 2022
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  A voyagé en avril 2022

  Avis recueilli par G Adventures
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  Lilibeth5.0•octobre 2022
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  Dans l'ensemble, c'était excellent et le PDG de G Adventures est la raison pour laquelle je suis heureux parce qu'il...
  Dans l'ensemble, c'était excellent et le PDG de G Adventures est la raison pour laquelle je suis heureux parce qu'il s'est surpassé pour nous aider et a fait de ce voyage un moment mémorable. Je ne suis pas très satisfait et très frustré par G Adventures. Deux jours avant mon vol pour Cancun, j'ai envoyé un message à G Adventures au sujet du transfert et j'ai même fourni les informations sur le vol pour découvrir qu'aucun transfert n'était arrivé et que nous devions payer 1500 pesos pour les taxis. Personne chez G Adventures n'a accusé réception de mon message. Aucun. Nada. De plus, G Adventures ne m'a pas envoyé les documents avant le voyage et j'ai dû me fier à l'itinéraire en me basant sur les brochures de Tour Radar. Nous sommes allés à l'hôtel Flores et avons découvert que notre nom n'était pas sur la liste. Nous n'avons pas de numéro de contact pour G Adventures pour confirmer et heureusement pour nous, nous avons pu trouver un numéro pour Tour Radar et la représentante a été très serviable et très patiente (dommage, j'ai oublié son nom... Nous étions tellement épuisés et très contrariés). Elle nous a demandé si nous avions reçu des documents de G Adventures, comme des informations sur les hôtels, l'itinéraire, etc. et je lui ai confirmé que non. Le représentant de Tour Radar a pu récupérer les informations sur l'hôtel pour nous et a pris un autre taxi pour s'y rendre. Ce fut deux heures épouvantables, fastidieuses et perdues à gérer cette merde causée par G Adventures, alors que nous devrions nous détendre et profiter de notre premier dîner à Cancun et que cela nous a coûté des dépenses supplémentaires en payant le taxi depuis l'aéroport ! Mais je suis content de l'équipe de Tour Radar car ils ont fait un travail remarquable. Excellent travail !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : G Adventures

  Bonjour Lilibeth, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je vous en suis très reconnaissant. Sachez que je vous entends et que j'ai envoyé vos commentaires à notre équipe de gestion des ventes pour qu'elle les examine à l'avenir. Merci pour les mots gentils à propos de votre PDG, Guy ! C'est un homme formidable :)

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• CM

  CECILIA2.0•octobre 2022
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  Bonjour, C'était la première fois que je réservais avec G Adventure via Tourradar, qui m'avait été recommandé par...
  Bonjour, C'était la première fois que je réservais avec G Adventure via Tourradar, qui m'avait été recommandé par mon amie Lilibeth Villamayor. En tant que nouvelle cliente, j'ai essayé de suivre toutes les étapes de ma réservation, y compris le "Good To Go" pour mon pré-départ. J'ai envoyé un e-mail à G Adventure concernant mes informations. Et j'ai constamment suivi pour recevoir une confirmation de votre part que vous avez examiné le document que j'ai soumis - Si j'ai correctement rempli le formulaire avec tous les détails requis, y compris le service de ramassage de l'aéroport à l'hôtel. Cependant, je n'ai reçu aucune réponse de la part de G Adventure ni de la vôtre, TourRadar. Le 29 septembre 2022, deux jours avant mon départ pour le Mexique, j'ai envoyé un e-mail à G Adventure via TourRadar pour rappeler à la compagnie le transfert. Mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part ni de celle de G Adventure. Cependant, à mon arrivée au Mexique le 1er octobre 2022, j'ai reçu un email de G Adventure indiquant que je n'avais pas réservé de transfert et me demandant de me rendre par mes propres moyens au début de l'excursion ! Moi et mon amie Lilibeth Villamayor avons fini par payer notre propre voyage de l'aéroport à l'hôtel pour 1500 pesos. Ce problème aurait dû être résolu si seulement vous, TourRadar et G Adventure, aviez réagi plus tôt - avant mon départ pour le Mexique, car j'ai insisté sur ce point dès le premier jour de ma réservation. Je n'ai cessé d'envoyer des courriels à vos deux sociétés pour leur demander toutes les informations nécessaires avant mon voyage. Et s'il y avait des anomalies et des divergences dans le formulaire que j'ai soumis et/ou si je n'avais pas respecté certaines exigences, notamment en ce qui concerne le transfert - qui était important. La compagnie n'aurait-elle pas dû vérifier mon document pour s'assurer qu'il reflète les messages que je lui ai envoyés ? Je ne pense pas que ce soit le cas. Si c'était le cas, je ne vous écrirais pas à ce sujet. Manifestement, vous n'avez même pas pris la peine de vérifier le contenu de mes courriels. Je travaille également pour le service d'assistance à la clientèle. En ce qui me concerne, je dois examiner les détails du document de nos clients pour les comparer à leur demande par courrier électronique. De cette façon, si le client a oublié une information requise sur le document, je réponds le plus rapidement possible pour m'assurer que le client reçoit le service adéquat. A l'exception du PDG Guy Delorme qui est engageant/enthousiaste, efficace et fiable avec un grand sens de l'humour - par excellence, je dois dire que je suis très déçu par votre société. Assez pour douter que vous vous préoccupiez même de ce commentaire par courriel.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : G Adventures

  Bonjour Cecilia, je vous remercie pour vos commentaires constructifs et j'apprécie le temps que vous m'avez consacré. Sachez que je vous entends et que j'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion des ventes afin qu'ils soient pris en compte pour les futurs itinéraires. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié le temps passé avec Guy. Il est merveilleux !

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