Nouvelle- Zélande : Le meilleur de l'île du Nord

Avis des clients

• A

  George Gray

  · octobre 22, 2022
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Merci beaucoup pour vos commentaires - Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez fait un bon voyage.
  Date du voyage: octobre 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• 

  Jeffrey

  · septembre 14, 2023
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  Mon groupe était phénoménal, nous nous sommes tous éclatés ensemble. Notre guide était très communicatif, il utilisait WhatsApp et un cercle de photos pour partager des informations, des ressources et des photos. Je n'ai pas l'habitude de changer d'auberge de jeunesse, donc c'était un peu difficile, il faut absolument faire des bagages légers et essayer d'être organisé. J'aurais dû mieux m'informer sur les températures, car il a fait beaucoup plus froid que ce à quoi je m'attendais. Dans l'ensemble, le voyage a été incroyable et j'ai fait tout ce que je voulais faire.
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Bonjour Jeffrey, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre voyage incroyable ! Merci beaucoup.
  Date du voyage: août 2023
• 

  Marlynitz

  · mars 1er, 2023
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  J'ai vraiment apprécié la visite et les personnes de mon groupe. Notre chef d'entreprise était très communicatif et sympathique. La Nouvelle-Zélande est magnifique et ce circuit est un début parfait pour un voyageur solo qui n'est jamais allé en Nouvelle-Zélande auparavant. Si les auberges de jeunesse ne vous dérangent pas, vous l'apprécierez :)
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Bonjour Marlynitz - Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Je vous en suis très reconnaissant.
  
  Date du voyage: février 2023
• CL

  Caitlin

  · octobre 8, 2022
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  Je n'en reviens pas de tout ce que nous avons fait en 7 jours ! Nat a été un guide incroyable et James et Taz ont été les directeurs généraux de la formation, ce qui a rendu le voyage encore plus agréable. Chaque activité était éducative et passionnante. Je recommande à 100% la grotte des vers luisants de Waitomos à tous ceux qui la visitent ! Je recommande vivement ce voyage !
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, Caitlin ! Notre monde mérite plus de vous !
  Date du voyage: octobre 2022
• FH

  Felicia

  · décembre 22, 2019
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  Ce voyage était INCROYABLE ! Les activités obligatoires étaient incroyables et m'ont poussé à faire des choses que je n'aurais pas faites autrement (le surf). Notre PDG, Rachel, a rendu la réservation des activités supplémentaires très facile (le tubing avec les vers luisants était le meilleur). Rachel était phénoménale et nous a donné des informations amusantes pendant que nous roulions dans les différentes villes, elle nous a montré de bons endroits pour manger, et c'était en général une personne merveilleuse avec qui faire le tour de l'île du Nord.
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  Date du voyage: décembre 2019
• NH

  Niklas

  · décembre 7, 2019
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  J'ai été contraint de quitter le circuit plus tôt que prévu, en raison d'une infestation de punaises de lit par d'autres voyageurs, à laquelle G Adventures et le guide touristique n'ont pas réagi rapidement et qui n'a pas été traitée. De plus, G Adventures se montre maintenant très difficile dans le processus de remboursement des jours que j'ai dû manquer. Je ne peux pas vous recommander de faire un voyage avec eux.
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  Date du voyage: novembre 2019
• A

  AdamRevel

  · novembre 29, 2019
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  Version courte : Notre guide touristique était épouvantable. Nous avons raté des activités parce qu'il se perdait souvent, il ne connaissait presque rien de notre voyage et avait une très mauvaise attitude. J'ai envoyé mon évaluation à G Adventures et j'ai envoyé une plainte par courriel au service à la clientèle sans réponse, alors je publie mon expérience sur des sites de voyage pour avertir les autres. Depuis la fin de mon voyage, mes amis qui ont poursuivi le circuit de 21 jours (le mien était de 6 jours) m'ont fait savoir que mon guide touristique avait quitté G Adventures. Apparemment, G Adventures et Nick ont compris que ce n'était pas pour lui. Mon voyage "Nouvelle-Zélande : Best of the North Island" a été plutôt décevant. J'ai participé à un voyage G Adventures au Pérou pour voir Maccu PIchu en 2016, et j'ai passé un moment extraordinaire. Je me suis fait des amis et des compagnons de voyage pour la vie, ce que j'ai fait cette fois-ci également... mais plus pour "faire face" que pour s'amuser. Et je ne pense pas que mes attentes étaient trop élevées. Tout d'abord, mon guide ne savait pas où aller, avait très peu de connaissances sur l'île du Nord, presque aucune connaissance des réservations (auberges, événements et activités), communiquait au groupe des informations importantes la première fois juste avant un événement... et aussi au hasard à tous ceux qui étaient autour de lui. Appelons mon guide touristique John. Mon groupe savait rarement quand il fallait se réveiller parce que John lançait des heures au hasard chaque fois que quelqu'un lui posait la question. Mon groupe ne savait pas quand on viendrait le chercher pour une activité (comme Hobbiton ou Zorbing), et nous devions travailler ensemble pour chercher des informations pertinentes sur Internet. Nous ne pouvions pas compter sur John. Un exemple : La moitié de mon groupe a poursuivi un guide de 14 jours dans l'île du Sud, et nous nous sommes donc arrêtés dans une épicerie la veille de leur départ. APRES que tout le monde ait acheté de la nourriture pour les trois jours suivants et APRES que nous ayons roulé pendant 20 minutes, il nous a dit : "J'espère que vous avez mangé tous vos légumes et fruits frais aujourd'hui, car nous ne pourrons pas les emporter sur l'île du Sud demain matin à 6 heures". De nombreuses situations de ce type ont émaillé notre voyage. J'ai plus appris des habitants sur la ville et sur les activités que nous pouvions réserver que de notre guide. De plus, il comptait sur nous pour utiliser les données mobiles afin que nous puissions le guider vers n'importe quel endroit, en particulier nos auberges. Il n'avait pas de GPS ni de données mobiles ; sans nous, il s'est perdu en utilisant les cartes de direction qu'il avait écrites. Notre "temps libre" de l'après-midi du jour 3, où nous devrions faire du paddle board ou de la randonnée pendant environ quatre heures, a entièrement consisté pour lui à essayer de trouver de l'essence pour le van, puis à se retirer dans sa chambre à l'auberge. Nous sommes restés assis et avons marché dans l'auberge pendant les huit heures suivantes au lieu de ce qui était écrit sur notre itinéraire. Pourquoi ? Pour qu'il puisse réserver les activités du lendemain. De plus, nous n'avons pas non plus participé aux activités de mon dernier jour, car nous sommes arrivés à Wellington à 17h30 après avoir roulé toute la journée. Nous étions censés pouvoir visiter le musée Te Papa ou prendre un téléphérique jusqu'aux jardins botaniques. Mais je pense que nous nous sommes encore perdus. Personnellement, j'ai trouvé qu'il n'était pas organisé, qu'il était débordé, qu'il était sur la défensive et qu'il se sentait souvent frustré ; en fin de compte, c'est G Adventures que je blâme. G Adventures a clairement mis notre guide touristique dans cette situation sans préparation, sans formation appropriée et sans ressources. Notre guide est originaire de l'île du Sud et ne connaît pratiquement rien de l'île du Nord. Pourquoi conduit-il des routes inconnues vers des destinations inconnues sans GPS ? Pourquoi avons-nous un guide qui ne connaît aucun restaurant, aucun point chaud de la ville, ni l'heure à laquelle nous devrions nous rendre à la prochaine activité ? Nous avons dû lui indiquer l'itinéraire (clair dès notre première matinée). Nous avons dû l'orienter sur les routes à partir de nos téléphones portables (il n'avait pas de données). Nous avons dû demander aux habitants ce que nous pouvions faire et nous réunir pour décider nous-mêmes des meilleures options. Nous avons tiré le meilleur parti de nos circonstances malgré l'incompétence et les émotions de notre guide touristique. Et je blâme G Adventures parce qu'ils l'ont engagé et (apparemment) l'ont jeté dans le grand bain pour qu'il nage à nos dépens. Trois d'entre nous ont appelé GAventures le deuxième jour pour leur parler de "John", car nous avons constaté le manque total de préparation et de connaissances tout au long du premier jour. Le soir du dernier jour de mon voyage, un autre PDG vétéran nous a rejoints pour le surveiller. Mais mon voyage était terminé et complètement gâché à ce moment-là. Ce voyage m'a frustré et déçu, me laissant un goût amer dans la bouche. J'ai passé deux ans avec mes amis d'enfance à planifier et à économiser pour ce voyage G Adventures et j'ai vu tout cela s'effondrer. J'ai personnellement choisi de souligner les bonnes et amusantes activités que j'ai faites avec les amis que j'ai rencontrés lors de ce voyage, mais je doute que je réserverai à nouveau avec G Adventures. G Adventures, vous devez soit me rembourser partiellement, soit m'accorder un crédit important sur mon prochain voyage, qui n'expirera jamais, si jamais j'ai envie de faire à nouveau appel à vos services. P.S. Trois de mes amis reviennent d'un voyage en Australie, où ils se sont éclatés. Sauf que leur guide touristique a démissionné immédiatement après la fin de leur voyage et est partie en vacances dans un autre pays. Sa raison, m'a-t-on dit, était que G Adventures avait une structure salariale bizarre, semblant être bon marché et sous-payant ses employés. De plus, le voyage australien suivant que leurs autres amis ont fait (mes trois amis sont allés en Nouvelle-Zélande pour mon voyage tandis que leurs amis ont fait un autre voyage en Australie) a connu des situations similaires à celles que j'ai décrites dans les paragraphes ci-dessus. Leur bus est tombé en panne le deuxième jour (je crois), puis le guide touristique a oublié tous les sacs de couchage pour le camping. Ainsi, au lieu de camper à la belle étoile en Australie, ils ont dû conduire au milieu de la nuit pour trouver une auberge de jeunesse pour de nombreuses personnes. Je pense que G Adventures est en train de s'effondrer.
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  Date du voyage: novembre 2019
• 

  Jason

  · octobre 10, 2019
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  J'ai bien aimé mon tour de l'île du Nord avec G-Adventures. Pam, ma guide, était excellente et a fait du bon travail pour équilibrer le groupe diversifié que formait notre groupe. J'aurais aimé que nous soyons plus exposés à la culture Maori au lieu d'une demi-journée d'arrêt. Les hébergements étaient des auberges partagées, ce qui était très bien. La chose la plus décevante de ce voyage a été les repas inclus. Le petit déjeuner n'était pas vraiment un repas important et le petit déjeuner se résumait à des céréales ou des toasts avec du café, du thé, etc. Si vous espériez des œufs ou quelque chose de plus substantiel, assurez-vous de le prévoir dans votre budget et d'avoir un peu de temps dans la matinée pour trouver un café à proximité avant de vous rendre à votre prochain arrêt. Dans l'ensemble, j'ai vécu une expérience formidable et je recommande ce circuit.
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Merci pour ce commentaire équilibré, Jason, je l'apprécie.
  
  Date du voyage: septembre 2019
• BD

  Bridget

  · juin 30, 2019
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  J'en suis ravie, merci Bridget.
  Date du voyage: juin 2019
• JJ

  Jessica

  · juin 2, 2019
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  Détente mais assez de jours de voyage et assez court
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  G Adventures a commenté cette évaluation

  Je suis heureux de l'apprendre - merci Jessica.
  Date du voyage: avril 2019