Les points forts de la Nouvelle- Zélande

Traveler Reviews

• C

  Claudia

  février 24, 2026
  4
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  Bonjour TourRadar : Vous trouverez ci-dessous ce que nous avons écrit à G Adventures. Cher G Adventures : Nous...
  Bonjour TourRadar : Vous trouverez ci-dessous ce que nous avons écrit à G Adventures. Cher G Adventures : Nous vous écrivons pour vous faire part de nos commentaires sur notre voyage "Highlights of New Zealand", qui s'est déroulé du 1er au 15 février, d'Auckland à Christchurch. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Tour Radar. Nous avons l'impression qu'il y a très peu de coordination, de communication et de collaboration entre les deux agences, ce qui a un effet négatif sur le client. Je ne m'étendrai pas sur le sujet, mais il suffit de dire que lorsque j'ai appelé G Adventures avant de quitter les États-Unis pour me renseigner sur les cartes Sim E (qui faisaient partie du forfait de Tour Radar), le représentant de G Adventures m'a répondu : "Ce n'est pas notre problème. Vous auriez dû réserver directement avec nous". J'ai transmis cette réponse à Tour Radar. Ce n'est pas une bonne première impression. Je peux affirmer en toute confiance que les 16 voyageurs ont été très déçus par certains aspects du voyage qui auraient pu être résolus par G Adventures. Les personnes qui avaient participé à de nombreux voyages G Adventures ont déclaré qu'elles n'avaient jamais connu une telle situation de la part de l'entreprise. Avant d'énumérer les aspects qui ont suscité des déceptions et des plaintes, permettez-moi de dire que les endroits que nous avons visités étaient magnifiques, que les hôtels étaient bons et que le chauffeur était expérimenté, serviable dans la mesure du possible et qu'il s'efforçait de répondre aux demandes. Commentaires sur G Adventures en tant qu'entreprise : 1- Notre chauffeur était notre guide. Plusieurs de nos compagnons de voyage qui avaient participé à des circuits G Adventure ont dit qu'ils avaient toujours un guide et un chauffeur. C'était la première fois que notre chauffeur/guide combo travaillait pour G Adventures, apparemment appelé à la dernière minute parce que vous n'aviez pas de chauffeurs pour faire le voyage. Il n'était manifestement pas préparé par G Adventures, comme en témoignent les éléments suivants : A) L'accueil du PDG avant le dîner le premier soir - horrible. G Adventures aurait dû fournir un script de "bienvenue dans l'aventure". Un compagnon de voyage a dû suggérer que nous fassions les présentations lorsque nous nous sommes rassemblés dans le hall. C'est tout - puis nous sommes tous allés dîner dans un restaurant de seconde zone. B) G Adventures n'a pas fourni au chauffeur/guide un programme clair de la journée ; par exemple, nous ne savions pas toujours si nous devions acheter une collation ou un déjeuner - ou s'il s'agissait simplement d'une pause pour aller aux toilettes. Parfois, nous sommes allés jusqu'à 2 ou 3 heures de l'après-midi avant de nous arrêter. C. Les options de restauration, au moins pour le dîner, sont souvent fournies par le guide. G Adventures aurait dû les fournir à notre chauffeur/guide. D. Le chauffeur décharge généralement le véhicule des bagages des voyageurs. Le nôtre est entré en premier pour récupérer les clés de notre chambre, et les voyageurs ont déchargé les bagages la première fois... Nous pensions qu'il s'agissait d'un cas unique... mais c'est finalement devenu la norme. E. Le Seymour Ap pour réserver les excursions n'a pas été efficace. On nous en a parlé pour la première fois lors du briefing du CEO, et peu de voyageurs ont pu la faire fonctionner. Notre chauffeur a essayé de nous aider le deuxième soir, mais tout le monde n'a pas pu y accéder. Nous aurions dû y avoir accès avant notre arrivée en Nouvelle-Zélande. Nous avions demandé si nous pouvions nous inscrire à l'avance à des activités, mais on nous a dit d'attendre notre arrivée. Le fait d'attendre la Nouvelle-Zélande a empêché plusieurs personnes de s'inscrire à certaines activités en raison de problèmes liés à l'utilisation du Seymour Ap. Les compagnies par lesquelles nous avons réservé sur Seymour ont également dit que c'était problématique. F. Je répète que le chauffeur était gentil et qu'il a fait de son mieux pour aider. Il m'a personnellement aidé lorsque des objets ont été oubliés dans un hôtel. Cependant, un guide compétent se concentre sur les voyageurs et leur expérience, alors que notre chauffeur se concentrait sur la logistique du voyage - nous amener à destination et nous enregistrer. Nous avons manqué le dîner d'adieu du groupe parce que le chauffeur n'avait rien prévu à l'avance - et c'était la Saint-Valentin lorsque nous sommes arrivés à Christchurch. À 17 heures, le chauffeur nous a contactés par l'intermédiaire de Whats Ap pour nous donner un lieu de rendez-vous. Beaucoup de gens étaient ennuyés - 11 n'y sont pas allés. 9 d'entre nous se sont retrouvés au bar/restaurant de l'hôtel qui servait la même nourriture que le restaurant de l'hôtel "Fully booked". On peut s'interroger sur la rigueur du travail de recherche pour trouver un lieu. Décevant. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Claudia Jaccarino et Sharon SlaytonAfficher plus
  Traveled in février 2026
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  Michelle

  janvier 26, 2026
  5
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  Quel temps incroyable j'ai passé à visiter les deux îles de la Nouvelle-Zélande ! Ce voyage comporte tellement...
  Quel temps incroyable j'ai passé à visiter les deux îles de la Nouvelle-Zélande ! Ce voyage comporte tellement d'arrêts, d'activités et d'endroits magnifiques à voir. Les gens sont gentils et la nourriture est délicieuse !Afficher plus
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  Traveled in décembre 2025
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  B

  décembre 31, 2025
  4
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  J'ai vu beaucoup de choses importantes et j'ai apprécié d'avoir un guide local. L'excursion au ver luisant était...
  J'ai vu beaucoup de choses importantes et j'ai apprécié d'avoir un guide local. L'excursion au ver luisant était géniale. Beaucoup de jours optionnels pour décider de faire ce que vous vouliez avec des options de randonnées/explorations libres disponibles, bon pour tous les âges car vous pouvez le rendre plus actif si vous le souhaitez. Des pauses décentes sur les longs trajets et des hôtels de bonne qualité. Ce serait bien si le petit déjeuner était inclus tous les jours et s'il y avait un peu plus d'activités. Il n'y avait que 12 personnes, ce qui était une bonne taille de groupe, surtout si l'on tient compte du fait que le mini-bus était plus petit.Afficher plus
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  Traveled in décembre 2025
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  None

  décembre 26, 2025
  5
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  J'ai trouvé que ce circuit était très complet et qu'il comprenait presque tous les sites que j'avais lus et que je...
  J'ai trouvé que ce circuit était très complet et qu'il comprenait presque tous les sites que j'avais lus et que je voulais voir en Nouvelle-Zélande. Notre directeur général, Dan, était un Māori local et connaissait bien les différentes cultures et institutions vivant côte à côte... il était aussi le meilleur conducteur sur toutes ces routes sinueuses et montagneuses ! Quant au territoire que nous avons traversé, je ne saurais trop insister sur sa magnifique beauté et sur les occasions que nous avons eues de nous arrêter au cours de notre voyage quotidien pour faire de courtes randonnées faciles (pour moi) et profiter des odeurs, des bruits et du panorama. Pour moi, c'était une expérience surnaturelle et j'ai trouvé que, mis à part quelques petits détails, comme l'absence de petit-déjeuner à de nombreux arrêts et peut-être quelques salles de bain vétustes dans nos hébergements, c'était un voyage merveilleux dont je me souviendrai longtemps. Et notre groupe était formidable ! Mary, CanadaAfficher plus
  Traveled in novembre 2025
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  Elizabeth

  septembre 22, 2025
  5
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  Une belle visite des îles du nord et du sud. Nous étions 11 personnes et c'était un bon nombre...
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: G Adventures

  Merci beaucoup pour votre commentaire, Elizabeth ! Notre monde mérite plus de vous !

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  RODRICK

  mars 7, 2025
  5
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  Le voyage en Nouvelle-Zélande du nord au sud a été une expérience incroyable ! L'itinéraire était bien planifié et...
  Le voyage en Nouvelle-Zélande du nord au sud a été une expérience incroyable ! L'itinéraire était bien planifié et offrait un mélange parfait de paysages à couper le souffle, d'expériences culturelles et d'activités passionnantes. Des magnifiques plages de l'île du Nord aux majestueux fjords et montagnes de l'île du Sud, chaque destination a dépassé nos attentes. Nous remercions tout particulièrement notre accompagnateur, Peter Fletcher, dont les connaissances, l'enthousiasme et l'excellente organisation ont rendu le voyage encore plus agréable. Sa perspicacité et son approche amicale ont ajouté une touche personnelle, garantissant que tout le monde passe un moment fantastique. Circuit hautement recommandé Rod de Malte, UEAfficher plus
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: G Adventures

  Merci beaucoup pour vos commentaires, Rodrick ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Nouvelle-Zélande avec Peter et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure dans un avenir proche !

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  Derın

  décembre 23, 2024
  5
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  La guide, Josie, était merveilleusement bien informée et était une conductrice exceptionnelle. Elle nous a non...
  La guide, Josie, était merveilleusement bien informée et était une conductrice exceptionnelle. Elle nous a non seulement tenus au courant de tout ce qui se passait, mais elle a également utilisé ses connaissances personnelles de la Nouvelle-Zélande à notre avantage tout au long du voyage. Le seul inconvénient que nous avons vu est la séquence de la journée prévue pour le Mont Cook et le Lac Tekapo qui est beaucoup trop consolidée et l'hébergement à Lake Tekapo devrait être changé pour une meilleure option disponible.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: G Adventures

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience, Derin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en Nouvelle-Zélande avec Josie et nous transmettrons vos préoccupations aux équipes concernées.

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• R

  Robert

  novembre 23, 2024
  4
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  kat a été un excellent leader bus propre, excellentes compétences de conduite, et un engagement pour les délais a été...
  kat a été un excellent leader bus propre, excellentes compétences de conduite, et un engagement pour les délais a été apprécié. points négatifs - trop de chambres se trouvaient au deuxième étage sans ascenseur la musique était diffusée dès que le bus se déplaçait, le rock and roll était le thème dominant très peu de choses reflétaient la culture autochtone/locale.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: G Adventures

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes, Robert. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre accompagnateur, mais nous transmettrons vos commentaires négatifs aux équipes concernées.

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  Douglas

  septembre 30, 2024
  5
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  Dans l'ensemble, ce voyage a été excellent. Les activités proposées étaient très variées et s'adressaient à tous les...
  Dans l'ensemble, ce voyage a été excellent. Les activités proposées étaient très variées et s'adressaient à tous les âges. Notre directrice générale, Siobahn, a été formidable. Ses connaissances locales et sa présentation étaient exemplaires. Le rythme était généralement bon, à l'exception d'une journée entre Franz Joseph et Queenstown. Le départ a été très matinal en raison de la longue distance. L'hôtel ne pouvait pas offrir un petit-déjeuner matinal, ce qui a donné lieu à quelques plaintes. Notre PDG est allé acheter des céréales, des muffins et du pain pour que nous puissions manger dans la cuisine commune. Nous avons trouvé que ce circuit s'adressait davantage aux jeunes, et nous avons donc dû revoir nos attentes. Nous avons beaucoup voyagé et nous avons été gâtés par le transport des bagages du bus à la chambre et vice-versa, par exemple Gate1, Viking, etc : Gate1, Viking, etc. Il y avait 6 personnes âgées dans cette excursion. Peut-être que les conseils préalables au voyage pourraient mentionner que les bagages sont à manipuler soi-même et qu'il peut y avoir des escaliers. La seule chose qui nous a pris au dépourvu est la suivante. Nous n'avons jamais participé à une excursion qui laissait les clients dans un cul-de-sac à un endroit très éloigné du point de départ. Je n'ai pris connaissance de cette information que bien après avoir réservé les billets d'avion aller-retour Vancouver-Auckland. J'ai donc dû refaire une réservation de Christchurch à Auckland. Il s'agit là d'un avertissement en caractères gras pour les futurs voyageurs. Un autre petit problème que nous avons rencontré est un manque de partage d'informations entre l'application TourRadar et l'application Gadventure. Notre PDG nous avait dit au début que des informations quotidiennes seraient publiées sur le site de Gadventure. Notre voyage n'est même pas apparu sur le site Gadventure pendant plusieurs jours. Je dois également me plaindre de l'E-sim pour la Nouvelle-Zélande que j'ai acheté par l'intermédiaire de TourRadar. Je crois qu'elle s'appelle Alio. Elle n'a pas fonctionné pour les appels téléphoniques. Elle a bien fonctionné pour Google Maps et pour commander un Uber. Il a également rendu l'application Apple Messaging inutile sur mon téléphone et mon iPad. J'aurais dû m'en débarrasser dès le début du voyage et acheter une carte SIM locale.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: G Adventures

  Bonjour Douglas, nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment en Nouvelle-Zélande. Oui, beaucoup de nos circuits commencent et se terminent dans des villes différentes, je suis donc désolé que vous ne l'ayez pas vu. Nous informerons le service produit pour voir s'il peut clarifier ce point. Nous espérons vous revoir bientôt dans le cadre d'une autre aventure G Adventure.

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• J

  Janet

  avril 4, 2024
  4
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  Le guide touristique était exceptionnel ! L'hébergement aurait pu être meilleur.
  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: G Adventures

  Merci Janet, ça a l'air d'être un très bon voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un si bon moment avec notre guide. Nous espérons vous revoir bientôt sur la route avec nous.

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