Petra et; Wadi Rum Experience 3D/2N - de Jérusalem

Avis des clients

• CC

  Catalina

  · février 25, 2019
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  Je commencerai par les points positifs. Le circuit en lui-même est vraiment bien, les choses que vous voyez sont à couper le souffle, mais la mauvaise organisation du circuit signifie que parfois vous ne pouvez pas profiter de l'expérience. Pour que d'autres personnes soient au courant, Tour Radar n'organise pas réellement le circuit, il confie cette responsabilité à une autre société appelée Bamba Experience, mais ce n'est pas non plus eux qui organisent le circuit, le circuit est en fait organisé par Tourist Israel, il est donc probablement plus facile de réserver directement auprès d'eux. Il m'a fallu plusieurs jours pour trouver le point de rencontre. J'ai envoyé un e-mail à Bamba Experience et cet agent m'a répondu que le point de rencontre était à Tel Aviv. Je ne sais pas s'ils ont réalisé qu'il s'agit d'une ville entière et non d'un lieu. J'ai fini par trouver où se trouvait le point de rencontre. Lorsque je suis arrivé au point de rencontre, personne ne savait qui étaient les deux premières compagnies. Tourist Israel n'est mentionné que dans l'un des nombreux courriels qu'ils m'ont envoyés, si bien qu'il était très difficile de savoir ce que je devais demander. J'ai demandé au chauffeur si j'étais au bon endroit et il m'a répondu qu'il n'était pas le guide touristique, mais seulement le chauffeur. J'ai essayé d'appeler leur ligne téléphonique 24 heures sur 24, mais personne n'a répondu. J'ai interrogé les gens autour de moi et certains étaient sur un circuit de 2 jours, d'autres sur un circuit de 4 jours. Comme le mien était de 3 jours, j'ai pensé qu'il pouvait s'agir d'un autre circuit. Puis j'ai parlé à quelqu'un qui était sur le circuit de 3 jours. Sur un coup de tête, je suis montée dans le bus. Nous avons roulé jusqu'à la frontière sans que personne ne vérifie les billets ou quoi que ce soit d'autre. Le passage de la frontière dure environ 3 heures - ce n'est pas la faute du tour, mais il faut le savoir. Nous arrivons du côté jordanien et il n'y a personne de tourist israel, juste un type qui dit "fun time, fun time". Quelqu'un lui dit que nous ne sommes pas avec Fun Time mais qu'il doit savoir où se trouve le guide de Tourist Israel et il répond : " Oh oui, c'est la même chose ". C'est quelque chose que nous sommes censés savoir d'une manière ou d'une autre. Nous partons avec lui et mon nom n'était pas sur la liste. J'ai commencé à les appeler et à leur envoyer des courriels et ils m'ont dit qu'ils allaient se renseigner. Finalement, la frontière m'autorise à partir et nous continuons notre voyage. Quelques heures plus tard, je demande au guide s'il a eu d'autres nouvelles de l'agence et il me répond que oui, je ne vous l'ai pas dit ? Lorsque nous sommes arrivés à Petra, lors de notre pause déjeuner, il y avait un type qui demandait aux gens de payer. Je leur ai dit que j'avais déjà payé mais ils m'ont dit qu'il se fichait de ne pas avoir reçu l'argent et que si je voulais retourner dans le bus touristique, je devais payer à nouveau. Étant donné que mes options étaient très limitées, j'ai payé à nouveau car je ne voulais pas rester à Petra. J'ai ensuite repris contact avec l'agence qui m'a assuré qu'elle réglerait le problème dans quelques jours. Il a fallu plus d'un mois et des courriels constants pour que je récupère mon argent et chaque jour, ils me disaient que j'aurais mon argent dans 2 ou 3 jours. Nous n'avons pas non plus dormi dans le camp bédouin comme promis dans l'offre, les hôtels étaient 2 étoiles maximum et la nourriture était assez mauvaise. Encore une fois, les sites sont incroyables et valent la peine d'être vus, mais l'organisation du voyage est déplorable. Je vous conseille de réserver directement auprès de tourist israel car ils semblent être les seuls dans la région à organiser des tours, mais renseignez-vous d'abord.
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  Bonjour Catalina ! Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos commentaires nous sont très précieux et nous permettent d'améliorer constamment notre service. Nous apprécions que vous ayez porté ce problème à notre attention et... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2019