La France dans toute sa splendeur, de Paris à la Champagne (croisière de port à port)

Traveler Reviews

• S

  Scarlet

  novembre 18, 2018
  3.0
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  Notre voyage était un vélo et une péniche de Paris à Epernay. En raison de la montée des eaux, notre bateau n'était...
  Notre voyage était un vélo et une péniche de Paris à Epernay. En raison de la montée des eaux, notre bateau n'était pas en mesure de nous transporter d'un port à l'autre, ce qui signifie que nous n'avons pas pu prendre nos vélos directement au départ du bateau. Au lieu de cela, nous avons dû prendre un bus d'une durée de 1 à 2 heures dans chaque sens pour nous rendre à l'endroit où se trouvaient nos vélos et passer tout ce temps dans un bus était une perte de temps et très frustrant. Nous avons reçu un très petit remboursement de la part de CroisiEurope mais ce remboursement a pris une éternité. Nous ne pouvons pas recommander cette compagnie et nous ne voyagerons plus jamais avec CroisiEurope.Afficher plus
  Traveled in avril 2018
  

  Reply from: CroisiEurope River Cruises

  Cher client, Nous avons bien pris note de votre message, bien qu'il ait été posté 7 mois après votre retour de croisière. Nous regrettons que le niveau de l'eau n'ait pas permis à cette croisière de se dérouler comme prévu initialement. Nous ne pouvons pas prévoir le niveau de l'eau, qui pour cette croisière est monté subitement, nous empêchant de réaliser le programme initial. Nous pensions que notre équipage et les services offerts à bord de notre péniche compenseraient la situation. Nous comprenons votre déception mais sommes surpris que vous ne recommandiez pas CroisiEurope, d'autant plus que nous proposons des croisières sur tous les fleuves, mers d'Europe et du monde, 5 canaux français et des destinations exceptionnelles à travers le monde de l'Afrique au Chili en passant par l'Asie et la Russie et ce sur 55 navires. Toutefois, si vous changez d'avis, nous serions heureux d'intervenir et de vous faire découvrir une autre destination. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre partenaire Tourradar. CroisiEurope - Service clientèle

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