Voyage épique de 7 jours au centre du Vietnam

Avis des voyageurs

• VE

  Vicki5.0•juin 2022
  Sous la direction de Le
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  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Vicki, Nous vous saluons chaleureusement de la part de Hoi An Express. Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le voyage. Votre visite est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

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  Michael4.0•février 2020
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  J'ai vraiment apprécié mon voyage. Notre guide était très sympathique et arrangeant. Tous les endroits où nous nous...
  J'ai vraiment apprécié mon voyage. Notre guide était très sympathique et arrangeant. Tous les endroits où nous nous sommes arrêtés pour manger étaient bons. Mes seuls reproches concernent le premier hôtel à Da Nang, où il y avait beaucoup d'insectes, et les salles de bain des restaurants où nous nous sommes arrêtés pour manger. C'était pendant les vacances du Nouvel An, donc les choix de restaurants étaient un peu limités. A part cela, un excellent voyage, un pays magnifique, des gens sympathiques partout.Afficher plus
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  A voyagé en janvier 2020
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Cher Michael. Nous vous transmettons les salutations les plus chaleureuses de la part de Hoi An Express - Executive Tours ! Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous sommes très honorés de vous servir et espérons que vous continuerez à nous soutenir à l'avenir. Votre confiance en nos services est importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt pour vous fournir les services de voyage personnalisés de la plus haute qualité que vous attendez de nous. Nous vous remercions également de nous avoir signalé le problème. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible, et si nous ne répondons pas à vos attentes, il est important que nous le sachions. Nous nous excusons pour les problèmes de service, et nous regrettons tout désagrément ou frustration que votre expérience vous a causé. Afin de nous assurer que notre personnel se comporte d'une manière qui reflète la haute estime que nous avons pour nos clients, nous avons notifié votre plainte au service compétent. Votre entreprise est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir et de vous montrer notre amélioration.

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• MD

  Marie3.0•février 2018
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  Ce circuit comportait une variété d'endroits intéressants à visiter mais beaucoup de déplacements en voiture entre...
  Ce circuit comportait une variété d'endroits intéressants à visiter mais beaucoup de déplacements en voiture entre les sites. Je suppose que comme j'étais seul avec le chauffeur et le guide, je n'avais personne à qui parler pendant le voyage. Le guide était intéressant mais son niveau d'anglais et sa prononciation rendaient sa compréhension difficile, voire impossible 60% du temps. C'était aussi l'avis du couple australien qui m'a rejoint pour l'excursion d'une journée à My Son. Les hôtels étaient corrects, sauf le Titan Hotel à Da Nang qui n'était pas situé dans un quartier agréable. Loin du centre ville, loin de tout : restaurants ou magasins décents. Juste des salons de massages et des garages de motos ..... Je pense qu'il y a suffisamment d'hôtels à Da.Nang pour en trouver un plus intéressant. Le choix des restaurants était bon : le déjeuner aux Grottes du Paradis était bon, les 2 restaurants à Hue, pour le dîner et le déjeuner étaient excellents, la visite gastronomique à Hoi An était intéressante mais légèrement décevante et aurait pu être un peu plus longue et inclure une visite au marché de Mme Vy par exemple. A part le premier matin à Da Nang, le guide et le chauffeur étaient ponctuels. Ce jour-là, on devait venir me chercher à 7h30, j'étais donc prête à cette heure-là, mais ils ne sont pas arrivés avant 8h20. Je me demandais ce qui se passait car c'était le premier jour. Il s'est avéré qu'ils ont pris l'autre couple à Hoi An avant moi mais Hoi An Express a oublié de me le faire savoir. Le guide est arrivé en s'excusant auprès de Rrive trop tôt !Le personnel de l'agence était sympathique mais là encore, leur niveau d'anglais était très faible. Il est incroyable que lorsqu'ils travaillent dans l'industrie du tourisme, ils ne parlent pas anglais ....Afficher plus
  A voyagé en février 2018
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Marie Noelle Davis, Au nom de Hoi An Express, nous tenons à vous remercier pour le soutien que vous avez apporté à notre entreprise. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible et si nous ne répondons pas à vos attentes, il est important que nous le sachions. Nous nous excusons pour les problèmes de service, et nous regrettons tout désagrément ou frustration que votre expérience vous a causé. Afin de nous assurer que notre personnel se comporte d'une manière qui reflète la haute estime que nous avons pour nos clients, nous avons notifié votre plainte au service compétent. Votre entreprise est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir et de vous montrer notre amélioration. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de conseillers en voyages

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• SB

  Sabine5.0•août 2017
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  L'ensemble du voyage a été formidable et très bien organisé, de la prise en charge à l'aéroport jusqu'à la dépose à...
  L'ensemble du voyage a été formidable et très bien organisé, de la prise en charge à l'aéroport jusqu'à la dépose à l'aéroport pour le départ. J'étais la seule à participer à l'excursion, mais lors de l'excursion My Son, deux couples se sont joints à nous. J'ai passé toute la semaine avec le même guide (Ricky) et le même chauffeur, et je n'aurais pas pu être plus satisfaite d'eux. Ricky était très compétent et aussi très serviable, par exemple en aidant à l'enregistrement dans les hôtels où l'on ne parlait pas (bien) l'anglais. L'ensemble du voyage s'est déroulé sans problème et conformément à l'itinéraire, le guide et le chauffeur venant me chercher tous les matins à l'heure. En une semaine, j'ai pu visiter de nombreux endroits étonnants. Mes préférés ont été l'impressionnante grotte du Paradis et l'ancienne ville (sans voiture) de Hoi An. Pour le déjeuner, on m'a emmené dans des restaurants proposant des plats locaux délicieux (inclus dans le circuit) et pour mon temps libre, Ricky m'a indiqué quelques régions à explorer (visites et nourriture). Da Nang était probablement la partie la moins excitante (mais pas ennuyeuse pour autant !), une nuit là-bas serait en fait suffisante. Afficher plus
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  A voyagé en août 2017
• LJ

  Lourdes4.5•juin 2016
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  Hoi An Express est une compagnie touristique très professionnelle et fiable. Je les recommanderais fortement. TOUR :...
  Hoi An Express est une compagnie touristique très professionnelle et fiable. Je les recommanderais fortement. TOUR : Central Vietnam 6 nuits, 7 jours Correspondance : Candy Chauffeurs : Jung et Viet Guide : Nguyen Tran Khanh ou « Clé » Candy a été excellent dans la réponse à mes courriels - très opportune, et a répondu à toutes les préoccupations, questions que j'avais. Elle était aussi très patiente avec toutes mes questions. Guide Key parle très bien l'anglais et est très compétent. J'ai aimé qu'il cherche quelque chose s'il n'était pas sûr de ma question. Il était mon guide pour toute la tournée. Dung était le chauffeur de ma journée à Da Nang. Le Viet était le chauffeur pour le reste du voyage. Les deux très courtois, ils et Key étaient toujours ponctuels, même arrivés quelques minutes plus tôt que prévu. Les hôtels ont été classés 3 étoiles. Tous étaient propres avec de l'eau chaude. Le plus propre étant Hoi An Village Villas à Hoi An, Serene Hotel à Hue et Titan Hotel à Da Nang. Tous les équipements offerts tels que des bouteilles d'eau gratuites, bouilloire, thé, café, réfrigérateur, shampooings et savons et gels de bain, brosses à dents, etc Marques de base mais ils étaient disponibles. Les baignoires dans tous les hôtels (sauf Hoi An Village Villa - pas de baignoire) étaient agréables après une longue journée de marche. Tous les petits déjeuners fournis - certains mieux que d'autres. Je pense que Titan et Fansipan à Da Nang ont eu les petits déjeuners les moins savoureux mais bon café. Pour ma dernière nuit à Fansipan, ils ont pris un petit déjeuner en boîte prêt pour mon départ de 4 heures du matin, ce qui était vraiment une belle touche. Les déjeuners fournis étaient excellents, surtout à Hue. Plus de nourriture abondante (6-7 repas) et tous très savoureux. Le moins savoureux était au Nam Long à Hoi An le Jour 2. Mais pour leur donner le mérite, ils étaient polis et bien servis, même si j'étais le seul au restaurant. Beau environnement. Le déjeuner à Hue était mon préféré pour le goût et l'ambiance. D'autres sur la route nord étaient savoureux, mais plus cafétéria comme l'environnement, mais propre. J'ai voyagé seul pendant ce voyage, et j'ai trouvé que j'étais le seul sur la tournée. Mais je me sentais en sécurité. Hoi An Express m'a même donné un téléphone portable à l'arrivée pour qu'ils puissent me contacter, et je les ai au cas où j'aurais besoin de quoi que ce soit. C'était ma première visite guidée, donc je ne sais pas si c'est courant, mais c'était génial d'être accueilli comme ça. Dieu merci, ils n'ont pas annulé ma tournée ! ! Les sites visités étaient aussi exactement ce que je voulais - de marcher à travers les grottes et les montagnes (et vers le bas) à voir des tombes historiques, des zones de guerre, des temples, de l'architecture, des ruines de palais Il y avait assez de temps libre pour me promener seul dans chaque ville en fin d'après-midi. Même la tournée gastronomique à vélo était intéressante - et plus agréable si seulement je n'étais pas si nerveux sur le vélo et le vélo à travers la circulation et les gens. Je suis tombé sur un petit garçon et je suis tombé de mon vélo, meurtri et égratigné. Le petit garçon allait bien. Les seules suggestions que je ferais : 1. si quelqu'un arrive à Da Nang, il serait bon de le diriger vers un restaurant si l'hôtel n'a pas de restaurant. Je suis resté à Titan les 2 premières nuits, le milieu de l'après-midi n'ayant rien mangé depuis le petit déjeuner, été éveillé depuis 4h du matin et voyager, donc était très fatigué. Le personnel de l'hôtel à ce poste ne parlait pas assez anglais, et ne pouvait me diriger vers aucun restaurant. J'ai marché 1 bloc dans chaque direction et j'ai abandonné. Le restaurant de l'hôtel est ouvert uniquement pour le petit-déjeuner. Nga sur le quart suivant a été en mesure de me diriger vers un restaurant à seulement 3 -4 pâtés de maisons. 2. À Hoi An, peut-être le guide peut informer les touristes que l'on peut obtenir un laissez-passer pour 6$ à toutes les maisons et les temples et le pont dans la ville antique. C'était peut-être dans l'information donnée, mais je n'en ai pas vraiment lu. Mon mauvais, mais juste un coup de pouce du guide pour « après la visite », et des recommandations pour les restaurants, serait une belle touche. 3. à Hoi An, les Villas Hoi An Village sont un peu hors de nulle part. C'est un endroit calme et agréable, loin de la ville, et peut être à 45 minutes à pied de la ville. Il y a une navette, mais elle ne circule que 3x par jour. Plus de service serait sympa. Au moins une randonnée en milieu d'après-midi en ville vers 15h ou 16h au lieu d'attendre jusqu'à 19h. Dans l'ensemble, un grand voyage, et je remercie Candy, Key, et Dung et Viet immensément pour l'avoir fait.Afficher plus
  A voyagé en juin 2016
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Chère Lourdes, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire sur votre voyage avec Hoi An Express. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces quelques jours parmi nous grâce à la qualité de nos services et à la compétence de notre personnel. C'est à la fois une fierté et un plaisir pour toute l'équipe de la compagnie de recevoir un tel commentaire ; la satisfaction de nos clients est notre objectif et nous pousse à continuer à travailler dur chaque jour pour améliorer nos circuits. Nous sommes également heureux que vous ayez choisi Hoi An Express pour découvrir cette belle région et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Tous nos vœux vous accompagnent.

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• HN

  Huan4.5•février 2016
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  Cette excursion a été merveilleuse dans l'ensemble. Mon guide, Thanh, connaissait très bien tous les lieux et tous...
  Cette excursion a été merveilleuse dans l'ensemble. Mon guide, Thanh, connaissait très bien tous les lieux et tous les hôtels étaient excellents, neufs et propres. Il y a eu quelques problèmes pendant le voyage, mais ils ont été rapidement résolus et le voyage s'est déroulé sans encombre. Le seul problème que j'ai rencontré est que le guide n'était pas complètement informé de mon circuit. Il pensait que mon tour incluait un dîner, ce qui n'était pas le cas, et il a donc fait des réservations pour le dîner. J'ai ensuite dû rembourser les dîners, ce qui n'était pas un problème puisque j'ai mangé la nourriture, mais il aurait été préférable que je trouve mon propre dîner. J'avais un budget serré et les frais supplémentaires pour la nourriture étaient plus importants que ce que je pouvais me permettre.Afficher plus
  A voyagé en février 2016
  

  Réponse de : Hoi An Express

  Nous vous remercions pour cet excellent commentaire sur votre voyage avec Hoi An Express. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces quelques jours avec nous grâce à nos services de haute qualité et à notre personnel qualifié. C'est à la fois une fierté et un plaisir pour toute l'équipe de la compagnie de recevoir un tel commentaire ; la satisfaction de nos clients est notre objectif et nous pousse à continuer à travailler dur chaque jour pour améliorer nos circuits. Nous sommes également heureux que vous ayez choisi Hoi An Express pour découvrir cette belle région et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Tous nos vœux vous accompagnent. Candy Nguyen Travel Consultant Team

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