Aventure autour de l'Islande - 6 jours

Avis des clients

• CE

  Charles

  · juin 2, 2025
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  Notre guide (Carl) était merveilleux. Personnalisable, engageant, divertissant, attentionné - il s'est véritablement rapproché de son groupe en tant qu'individus. Carl mérite 5 étoiles. Nous nous attendions à ce que l'hébergement soit rustique, et il l'était, un peu plus que prévu. L'espace dans les chambres était rare et mal agencé - dans une salle de bain, le distributeur de papier toilette était si mal placé qu'il était difficile de s'asseoir sur les toilettes. Comme 4 des 5 hôtels que nous avons utilisés appartenaient à Arctic Adventures, ils devraient être plus attentifs au confort des hôtels). Je donnerais au mieux 2 étoiles à l'hébergement. Le voyage était bien planifié et les sites mémorables - 4 1/2 étoiles.
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  Date du voyage: mai 2025
• HD

  Hasan Ben

  · mai 14, 2025
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  Superbe visite de l'Islande. Notre guide (Vicknar) était génial. Il a fait des arrêts supplémentaires à des endroits intéressants et nous a raconté ses expériences personnelles en grandissant et en vivant en Islande. Les sites visités étaient incroyables et les hôtels dans lesquels nous avons séjourné étaient très bien situés. Les activités incluses étaient des choses que vous ne pouvez faire que dans une poignée d'endroits, comme la randonnée dans les glaciers, la randonnée jusqu'au sommet du cratère d'un volcan endormi et l'observation des baleines de l'Arctique. Nous avons beaucoup apprécié le séjour et la visite de la ferme islandaise traditionnelle. Le musée a été une agréable surprise.
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  Date du voyage: mai 2025
• AA

  Angela

  · mai 13, 2025
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  Les 4 premiers jours de la visite étaient excellents, et notre guide Siggy était génial, très bien informé et engageant. Cependant, j'ai eu l'impression que l'itinéraire des deux derniers jours n'était pas très intéressant
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  Date du voyage: avril 2025
• RR

  Roberto

  · avril 23, 2025
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  Remarquable ! Bravo à Gunnar, notre guide touristique, qui a été excellent.
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  Date du voyage: mars 2025
• 

  Nuha

  · avril 7, 2025
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  Alors que j'attendais beaucoup de ce voyage, plusieurs problèmes ont eu un impact significatif sur mon expérience : - Problèmes de transport : Un mini-bus a été mis à disposition pour 17 personnes, ce qui était inadéquat pour un voyage routier nécessitant un minimum de 350 km par jour. Le véhicule était exigu et inconfortable, ce qui rendait les longs trajets difficiles pour tous les participants. - Visites guidées : les visites guidées n'ont pas respecté les normes promises. Arctic Adventure nous a fourni un chauffeur qui faisait également office de guide. Bien qu'il ait été sympathique et gentil, il manquait d'expérience en tant que guide. Nous n'avons pas reçu de briefing professionnel le matin pour la journée, ni d'informations claires tout au long de notre voyage. Beaucoup de nos questions sont restées sans réponse, ce qui a nui à l'expérience globale. - Visites et pauses : Le temps alloué aux visites et aux pauses n'a pas été planifié de manière professionnelle. Certains sites nécessitaient plus de temps pour être appréciés à leur juste valeur, tandis que d'autres bénéficiaient d'un temps excessif. Nous avons donc manqué des occasions d'apprécier pleinement les magnifiques arrêts que nous avons visités. En outre, nous nous sommes arrêtés inutilement dans des stations-service et des supermarchés, ce qui a encore nui à notre expérience. Nous avons ainsi manqué des occasions d'apprécier les magnifiques paysages et attractions. - Annulation d'activités : Malheureusement, notre excursion d'observation des baleines a été annulée en raison du mauvais temps. Cependant, la façon dont cette annulation a été gérée n'a pas été professionnelle. Nous avions une nuit dans la charmante ville d'Akureyri, mais en raison d'une arrivée tardive, nous n'avons pas eu l'occasion de l'explorer. Nous avons remarqué que les conditions météorologiques étaient mauvaises le matin et nous avons suggéré à notre guide d'envisager d'autres plans, par exemple de profiter de la ville avant de continuer. Le guide nous a assuré que le temps était propice à l'observation des baleines. Après 30 minutes de route, nous avons été informés que l'excursion avait été annulée et qu'aucune solution de rechange n'avait été proposée. Nous avons fini par passer la journée à errer entre les supermarchés, ce qui était très décevant compte tenu de nos attentes pour ce voyage. - Service clientèle : Lorsque j'ai demandé de l'aide pendant le voyage, la réponse a été insatisfaisante. Bien que mes courriels aient été marqués comme urgents, je n'ai pas reçu de réponse le jour même. Il n'y avait pas de numéro de contact direct pour les urgences, et mes demandes ont été largement ignorées. J'ai donc eu l'impression de ne pas être soutenue alors que je devais faire face à des problèmes de service inattendus pour lesquels j'avais payé. - Service après-vente : J'ai envoyé plusieurs courriels de réclamation avec plusieurs rappels, mais je n'ai reçu aucune réponse. Si j'ai reçu des réponses rapides avant la vente, la communication après-vente a été inexistante. Ce manque de soutien a été très frustrant. - Hébergement : Le logement était acceptable et répondait à mes attentes Ces problèmes ont non seulement nui à mon plaisir général, mais ont également entraîné des désagréments importants.
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  Date du voyage: mars 2025
• TH

  Thwe

  · mars 20, 2025
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  Bien organisé. Hôtels agréables. Vous avez vu les attractions et les paysages emblématiques de l'Islande.
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  Date du voyage: mars 2025
• 

  Ruyi

  · mars 9, 2025
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  J'ai vécu une expérience extraordinaire lors de cette visite ! Notre guide Karl est le meilleur guide touristique que l'on puisse demander ! Il est bien informé, gentil et très drôle ! Nous avons vu tellement de choses magnifiques et nous avons même eu la chance de voir une aurore boréale ! Je recommanderais cette excursion à tous mes amis et à ma famille.
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  Date du voyage: mars 2025
• 

  Laurie

  · décembre 10, 2024
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  Cette excursion a dépassé toutes mes espérances. Bien que les aurores boréales n'aient pas été des plus éclatantes, ce voyage a permis de découvrir de magnifiques plages de glace, une excursion amusante en 4x4 dans la neige jusqu'à des grottes de glace, des baleines à bosse, le centre historique Wilderness Center, un spa, une ferme équestre et le guide le plus merveilleux et le plus attentionné qui soit, Hjalti. Notre groupe s'est très bien entendu et est devenu un groupe d'amis. Les logements étaient tous charmants. Ce fut un voyage de rêve incomparable.
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  Date du voyage: novembre 2024
• PM

  Patrick

  · novembre 18, 2024
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  Nous avons eu un bon chauffeur, Bjorn Il nous a donné beaucoup d'informations sur l'Islande et nous a permis d'anticiper les mauvaises conditions météorologiques. l'Islande et sur les mauvaises conditions météorologiques
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  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Safia

  · novembre 4, 2024
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  Le meilleur circuit auquel j'ai participé, sans conteste ! La beauté de l'Islande a dépassé mes attentes (j'avais le sentiment que cela allait arriver), mais l'ensemble a été rendu un million de fois meilleur par notre guide Vjeran, qui a fait de nombreux arrêts supplémentaires en cours de route (en plus d'être un incroyable selfie stick !). Sa passion et son amour pour son rôle et l'Islande étaient contagieux et énergisants. Tout notre groupe discute déjà de la possibilité de refaire cette excursion en été ; si cela ne témoigne pas du temps phénoménal que nous avons passé, je ne sais pas ce qui le fera. 10000000000% recommande !
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  Date du voyage: octobre 2024