Wanderlands Bali et Lombok - 13 jours

Traveler Reviews

• M

  Melanie

  mars 19, 2026
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  Nous avons été très déçus de constater que ce voyage était annoncé comme "presque complet" des mois à l'avance, alors...
  Nous avons été très déçus de constater que ce voyage était annoncé comme "presque complet" des mois à l'avance, alors que nous n'étions que trois pendant le voyage. En raison de la guerre au Moyen-Orient, un ou deux participants supplémentaires n'ont pas pu se rendre en Asie, mais même dans ce cas, le groupe n'aurait pas dépassé cinq personnes, ce qui ne correspond pas à l'idée d'un voyage "presque complet". Si vous envisagez de réserver ce voyage en solo, gardez à l'esprit que le groupe pourrait être beaucoup plus petit que prévu (pas nécessairement plus de 10 personnes). De plus, nous n'avons pu rejoindre le voyage que quatre jours plus tard à cause de la guerre. Wanderlands s'est montré compréhensif d'un point de vue organisationnel, mais n'a malheureusement pas proposé de compensation financière ou d'ajustement. Notre guide était sympathique et capable de répondre à nos questions. Cependant, on a remarqué qu'il semblait quelque peu insatisfait de notre petit groupe de filles. Comme nous n'étions pas particulièrement intéressées par la fête, il a essayé à plusieurs reprises de nous encourager à sortir et à boire de l'alcool. On avait l'impression qu'il avait du mal à interpréter la situation et à comprendre que nous avions des attentes différentes pour le voyage. Par exemple, il a dit qu'il se joindrait à nous pour les repas, mais il n'est pas venu. Parfois, il s'asseyait avec nous pendant les repas mais regardait des émissions à haute voix sur son téléphone, ce qui donnait l'impression qu'il oubliait qu'il travaillait. Cela dit, nous ne pensons pas qu'il soit un mauvais guide, mais il conviendrait peut-être mieux à des groupes plus importants. Sur une note positive, nous avons vu beaucoup de Bali avec Wanderlands, et les hôtels étaient agréables - en particulier celui de Lombok. Une petite remarque pour ceux qui ne mangent pas de gluten : les options de petit-déjeuner dans les hôtels sont assez limitées (principalement des œufs), mais presque tous les restaurants offrent des choix sans gluten, et le guide est très serviable à ce sujet. En Indonésie, de nombreux restaurants proposent des plats sans gluten, comme les pâtes et les pizzas.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

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  Bonjour Melanie, merci de nous avoir contactés au sujet de votre expérience et, une fois encore, merci de nous avoir accordé trois étoiles malgré votre frustration évidente. Tout d'abord, je voudrais répondre à votre préoccupation concernant le nombre de touristes. Il est incroyablement frustrant pour tout le monde, y compris pour nous en tant qu'équipe, que le nombre de participants à ce voyage ait été inférieur aux prévisions. La combinaison d'une baisse du tourisme pendant la saison des pluies et d'une perturbation des voyages due au conflit imprévu et malheureusement toujours en cours au Moyen-Orient a eu un impact négatif sur le nombre de participants à ce voyage. Je constate cependant que vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers et non directement. Nous sommes souvent contactés directement par des clients qui nous demandent de confirmer le nombre de participants avant toute réservation potentielle. C'est le moyen le plus simple et le plus précis de s'assurer que le groupe est bien rempli. Nous informons également les clients que la période de l'année la plus chargée pour les réservations, toutes compagnies confondues, va de mai à septembre. En ce qui concerne les compensations financières. Il est obligatoire pour tous les clients de souscrire à une assurance voyage avant de participer à nos circuits, et il est fortement conseillé de souscrire à cette assurance voyage avant de faire des réservations auprès de n'importe quelle compagnie. Wanderlands remboursera toujours les clients en cas d'annulation ou de changement d'horaire sous leur contrôle. L'assurance voyage garantit une compensation financière pour tout ce qui échappe à notre contrôle. Nous tenons à préciser que nous n'avons aucun lien avec les conflits en cours au Moyen-Orient ou ailleurs dans le monde. Lorsqu'il est apparu clairement que votre voyage serait affecté, notre responsable des opérations vous a contacté directement, ainsi que tous les autres clients concernés, afin de vous aider à reprogrammer le transport et l'hébergement. Il vous a également précisé que notre entreprise vous aiderait à fournir les preuves nécessaires si vous décidiez de faire une demande d'indemnisation auprès de votre assurance voyage. À ce jour, nous n'avons reçu aucun contact concernant une quelconque demande d'indemnisation et aucune demande de justificatifs n'a été formulée. En fait, des ajustements ont été effectués pour vous et des conseils concernant une compensation financière vous ont été donnés. Il peut être difficile de trouver des aliments sans gluten partout dans le monde, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre guide a pu vous aider à trouver des restaurants qui répondaient à vos exigences diététiques. Tous les hôtels proposent des petits-déjeuners sans gluten, tels que des œufs, des plats à base de riz, des fruits frais et des crêpes sans farine de blé. Enfin, je tiens à préciser que nos guides sont tenus de ne pas encourager les gens à boire de l'alcool s'ils ne le souhaitent pas et qu'il est étrange et inacceptable de regarder la télévision sur son téléphone à table. Ce point sera abordé directement et je vous remercie de l'avoir porté à notre attention. J'espère que cette réponse a permis de clarifier certains points que vous avez soulevés. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires ! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe Wanderlands

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• J

  Juanjo

  février 15, 2026
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  1) leçon de plongée sous-marine à Gili 2) Gili at snorkeling et après-midi sur Gili Meno 3) temple à Cangu...
  1) leçon de plongée sous-marine à Gili 2) Gili at snorkeling et après-midi sur Gili Meno 3) temple à Cangu Stacia est la personne la plus gentille de toute l'Indonésie, c'est une excellente guide.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

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  Bonjour Juanjo, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous espérons vous revoir lors de nos prochains voyages.

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• 

  StephanieEmicente

  février 15, 2026
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  Mes trois points forts sont les suivants 1) Gili T et l'excursion de plongée avec masque et tuba 2) ubud 3) les...
  Mes trois points forts sont les suivants 1) Gili T et l'excursion de plongée avec masque et tuba 2) ubud 3) les points de vue de Nusa Stacia est la meilleure accompagnatrice, c'est une personne gentille qui cherche toujours à créer un environnement agréable pour ses invités et à s'adapter à leurs différents besoins. Tout en étant super polie et organisée, elle est très claire sur les directions à prendre et a un ensemble de directives claires pour vous guider pendant votre temps libre. Elle a également réussi à maintenir l'énergie d'un petit groupe avec des barrières linguistiques.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

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  Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour ce beau retour d'expérience ? ???

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• H

  Hannah

  février 15, 2026
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  Points forts : Gili Nusa (excursion d'une journée) Village de Sade Stacia comme leader 5/5⭐ Meilleure chef...
  Points forts : Gili Nusa (excursion d'une journée) Village de Sade Stacia comme leader 5/5⭐ Meilleure chef de groupe, vraiment attentionnée, vous pouvez toujours lui demander tout, drôle, j'ai passé un très bon moment avec elle :)).Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

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  Bonjour Hannah, merci d'être venue avec nous à Bali et nous sommes très heureux de savoir que Stacia s'est occupée de vous. Cordialement, l'équipe wanderlands

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• A

  Alisa

  février 3, 2026
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  J'ai beaucoup apprécié le voyage. Les excursions étaient bien planifiées et sans complications. Le choix des hôtels...
  J'ai beaucoup apprécié le voyage. Les excursions étaient bien planifiées et sans complications. Le choix des hôtels était bon et le choix des restaurants était super. Ce qui serait bien, c'est que le voyage dure 2 jours de plus pour pouvoir voir plus de Canggu et Lombok.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

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  Hey Alisa ! Merci pour vos aimables paroles. Beaucoup de nos clients nous disent qu'ils aimeraient que le voyage soit plus long. Honnêtement, c'est aussi notre cas ! C'est un tel plaisir d'avoir des voyageurs tels que vous qui se joignent à nos itinéraires :) Nous espérons vous revoir à l'avenir ! Tous nos vœux de réussite ! L'équipe Wanderlands x

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• S

  Selina

  février 3, 2026
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  Je recommande vivement le voyage en groupe avec Wanderlands Bali & Lombok à tous ceux qui voyagent seuls à Bali et...
  Je recommande vivement le voyage en groupe avec Wanderlands Bali & Lombok à tous ceux qui voyagent seuls à Bali et souhaitent également explorer les îles environnantes ! Notre guide Wisnu était le meilleur guide que vous puissiez imaginer : Il nous a laissé beaucoup de liberté, tout en ayant toujours un plan ou des recommandations, et on se sentait toujours à l'aise et en de bonnes mains. En particulier si quelqu'un n'était pas en bonne santé, il s'est immédiatement occupé de lui - humainement et au niveau de l'organisation, c'est tout simplement le top. Seule petite critique : à certains endroits, le temps était très court, surtout à Nusa Penida, où la journée est extrêmement chargée et où l'on se précipite plutôt d'un spot à l'autre. J'ai également trouvé que deux nuits sur Lombok étaient un peu courtes. Malgré tout, le voyage était inoubliable, tout était super organisé et je n'oublierai jamais cette période !Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Wanderlands Travel

  Hey Selina ! C'est un plaisir d'avoir de vos nouvelles, merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous serions ravis de passer plus de temps dans tous ces endroits aussi ! Nous espérons vous revoir à l'avenir ! Bon voyage, Team Wanderlands x

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• A

  Angelina

  février 2, 2026
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  C'était une visite charmante et intéressante avec un guide très aimable et sympathique.
  Traveled in janvier 2026
  

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  Et nous avons été ravis de vous compter parmi nous, Angelina ! Merci de voyager avec Wanderlands

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• 

  Isabelle

  février 2, 2026
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  Nous avons passé un excellent moment. De bonnes vibrations, beaucoup de plaisir et beaucoup de culture aussi. Wisnu...
  Nous avons passé un excellent moment. De bonnes vibrations, beaucoup de plaisir et beaucoup de culture aussi. Wisnu a tout fait pour que ce soit le meilleur moment. Il est donc le meilleur guide touristique ! Nous avons visité de nombreux endroits et avons eu la chance de découvrir Bali d'une manière différente.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Wanderlands Travel

  Merci Isabelle pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir à l'avenir tous ! Avec nos meilleures salutations, l'équipe wanderlands

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  Ross

  janvier 18, 2026
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  Le voyage était incroyable, les hôtels étaient d'un très bon niveau - en particulier le dernier à Lombok. Il y avait...
  Le voyage était incroyable, les hôtels étaient d'un très bon niveau - en particulier le dernier à Lombok. Il y avait tant d'activités intéressantes incluses et enfin des remerciements spéciaux à notre incroyable guide Visnu qui était incroyablement attentionné et sociable. Je recommande vivement ce voyage et j'ai hâte de visiter à nouveau l'Indonésie bientôt.Afficher plus
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  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Wanderlands Travel

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Wanderlands - les photos sont superbes ! Faites savoir à Wisnu quand vous reviendrez en Indonésie, nous savons qu'il serait très heureux de vous revoir ! Merci beaucoup ! L'équipe Wanderlands :)

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  Saskia

  janvier 18, 2026
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  Le guide touristique était très gentil et s'est soucié de nos besoins et de nos souhaits pendant le voyage....
  Le guide touristique était très gentil et s'est soucié de nos besoins et de nos souhaits pendant le voyage. L'ambiance était bonne. Les endroits que nous avons visités étaient bien choisis et nous avons ainsi pu découvrir une grande partie de ces îles fantastiques. J'ai aussi beaucoup aimé les activités optionnelles. De plus, c'était sympa de visiter les îles environnantes de Bali. La seule chose que je ne savais pas, c'est qu'il fallait payer un supplément pour le déjeuner et le dîner.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Wanderlands Travel

  Saskia, je suis ravie d'apprendre que votre guide était si attentif et que vous avez apprécié l'itinéraire dans son ensemble :). Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas compris quels étaient les repas inclus et ceux qui ne l'étaient pas. Nous indiquons sur tous nos documents que le petit-déjeuner est inclus dans le circuit ; tous nos agents annoncent également le circuit avec cette information. Cependant, si cela n'a pas été précisé, nous ferons de notre mieux pour que cela soit plus clair à l'avenir. Cordialement, Team Wanderlands xx

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