Expérience à Honolulu - Hawaï 7J/6N

Avis des voyageurs

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  Alex2.0•février 2019
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  En somme, un voyage très mal organisé, surtout si l'on considère le prix que j'ai payé. Tout d'abord, bien que j'aie...
  En somme, un voyage très mal organisé, surtout si l'on considère le prix que j'ai payé. Tout d'abord, bien que j'aie fourni les coordonnées de ma compagnie aérienne, aucune navette d'hôtel n'a été réservée pour moi. J'ai donc dû payer 30 $ de mon propre argent à l'aéroport. Jour 1 : Hanauma Bay Snorkelling - Encore une excursion mal organisée de la part de Bamba. Ils ont donné à la compagnie le nom d'Arthur au lieu d'Alex, mais heureusement pour moi, ils ont compris ma situation et ont quand même accepté de m'emmener. Jour 2 : Promenade en bateau - Je n'ai même pas pris la peine de faire cette promenade. Elle est organisée pour 7 heures du matin, dans un hôtel situé à 50 minutes de marche de l'auberge où je logeais. J'ai cependant rencontré un autre voyageur qui avait également réservé par l'intermédiaire de Bamba et qui m'a dit que l'expérience n'était pas la meilleure. J'étais donc très contente d'avoir décidé de ne pas le faire. Jour 3 : Randonnée dans les cascades - En fait, c'était très bien, rien que du positif. Le guide était formidable et j'ai passé une journée très agréable. Jour 4 : Pearl Harbour - Comme Bamba (encore lui !) s'est trompé de nom, la compagnie d'excursion a refusé de me laisser monter dans le bus. Je suis donc restée à l'arrêt de bus sans rien, et j'ai attendu environ 40 minutes en espérant qu'un autre bus arriverait et me laisserait monter. J'ai envoyé un e-mail à Bamba pour leur faire part de ma déception et ils ont accepté de me réserver un autre bus. Cependant, je leur ai demandé de le réserver pour le samedi, mais ils l'ont réservé pour le vendredi. Par conséquent, j'ai dû payer 30 $ de plus de mon propre argent pour reprogrammer des visites que j'avais réservées pour moi le vendredi (mon jour de congé). En résumé, je ne referais pas cette réservation. Je vous recommande plutôt de réserver l'auberge (Polynesian Hostel Beach Club) et toutes les activités qui en découlent vous-même.Afficher plus
  A voyagé en février 2019
  

  Réponse de : Bamba Travel

  Bonjour Alex. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue au cours de votre aventure à Hawaï. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous ferons en sorte que notre équipe locale dispose des informations correctes. Nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre assistance. L'équipe Bamba (Daniela Pérez).

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• N

  Nadia2.0•mars 2018
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  Le petit-déjeuner se résumait à quelques crêpes et à des flocons d'avoine. Deuxièmement, ils n'ont pas toujours été...
  Le petit-déjeuner se résumait à quelques crêpes et à des flocons d'avoine. Deuxièmement, ils n'ont pas toujours été coopératifs et semblaient extrêmement désorganisés la plupart du temps. Je ne recommanderais cette expérience à personne. Il aurait été beaucoup plus facile, moins cher et mieux de tout réserver nous-mêmes. Je regrette d'avoir dépensé un seul centime avec Bamba.Afficher plus
  A voyagé en mars 2018
  

  Réponse de : Bamba Travel

  Chère Nadia, Nous sommes très tristes de lire que vous n'avez pas passé un bon moment avec Bamba Experience, car notre objectif principal est d'aider les voyageurs à être encore plus heureux. C'est dommage que le petit déjeuner n'ait pas dépassé vos attentes, nous sommes déjà en train de vérifier avec notre fournisseur comment nous pouvons offrir une meilleure expérience à cet égard. Nous avons vérifié tous les mails échangés et notre personnel a été attentif à tous vos doutes et demandes, répondant toujours rapidement et cordialement, comme d'habitude. =) Malgré les situations mentionnées, nous espérons que vous avez tout de même apprécié cette incroyable destination qui offre des paysages époustouflants et des divertissements variés, pour tous les goûts. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Conceição De Camillis L'équipe de Bamba Happiness

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• NN

  Nhu3.5•janvier 2018
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  Le voyage s'est déroulé conformément à mes attentes, mais la communication entre Bamba Experience et le groupe...
  Le voyage s'est déroulé conformément à mes attentes, mais la communication entre Bamba Experience et le groupe touristique local pourrait être améliorée. Afficher plus
  A voyagé en janvier 2018
  

  Réponse de : Bamba Travel

  Bonjour Nhu, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment ! Vos commentaires nous aident à améliorer notre service pour nos futurs clients. Nous serions ravis de vous accueillir pour une autre expérience. N'hésitez pas à consulter nos circuits dans d'autres pays ! Sincèrement, Pedro Ferraez de l'équipe Bamba.

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• KM

  Karen3.5•août 2017
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  J'ai passé un bon moment à Honolulu. L'hébergement était bon, les chambres étaient basiques mais propres. Les...
  J'ai passé un bon moment à Honolulu. L'hébergement était bon, les chambres étaient basiques mais propres. Les excursions de 4 jours (le matin, le retour le plus tardif étant 14h30) étaient vraiment bonnes, bien que certaines partaient assez tôt, ce qui signifiait que je manquais le petit-déjeuner inclus (de bons pancakes mais pas d'autres options) 3 jours sur 6. A noter également que pour l'excursion Ocean Voyage au Kualoa Ranch (bel endroit et très bon !), le ramassage s'est fait à 7h15 dans un hôtel à 40 minutes de marche à l'autre bout de la ville, et le retour en bus ne s'est fait qu'à 13h. C'est une longue journée pour une promenade en bateau de 45 minutes, donc cela vaut peut-être la peine de chercher d'autres activités là-bas aussi. Dans l'ensemble, tout s'est déroulé comme prévu et j'ai passé un bon moment, mais comme prévu, il serait bien moins cher de tout réserver soi-même.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2017
  

  Réponse de : Bamba Travel

  Bonjour Karen ! Merci beaucoup pour vos commentaires précieux ! Nous tiendrons compte de votre expérience afin d'améliorer nos aventures à Hawaï et de vous offrir des voyages inoubliables. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous ferons en sorte que vous ayez un excellent petit-déjeuner ! A la prochaine fois ! L'équipe Bamba (Daniela Pérez)

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