Les routes de campagne d'Écosse (Classique)

Avis des voyageurs

• 

  Connie3.2•septembre 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Cela ne correspondait absolument pas aux standards habituels d’Insight Vacations. Je sais qu’il s’agit de routes de...
  Cela ne correspondait absolument pas aux standards habituels d’Insight Vacations. Je sais qu’il s’agit de routes de campagne en Écosse et que les hébergements seraient donc rustiques — mais ils étaient bien pires que prévu. Le circuit Trafalgar, qui dure deux jours de moins, prévoyait-il les mêmes hôtels et la même nourriture ? La seule différence était que le circuit Insight passait par Thurso pendant deux nuits et que nous avons séjourné à l’hôtel Pentland, ce qui s’est avéré être une expérience horrible. Les lits doubles étaient terriblement inconfortables. Des punaises de lit dans certaines chambres. Je ne recommanderais donc absolument pas ce circuit. Économisez 50 % du prix et évitez deux nuits dans un mauvais hôtel avec une cuisine exécrable (imaginez un rôti mijoté à la mijoteuse puis réchauffé le lendemain) : optez plutôt pour le circuit Trafalgar — ou n’importe quel autre circuit d’ailleurs. Insight Vacations devrait avoir honte de commercialiser ce circuit comme un voyage « haut de gamme pour les professionnels ». Notre seul point positif a été notre accompagnateur, Michael, qui était divertissant et a fait un travail fantastique pour gérer un grand groupe de personnes (34 !!) qui étaient plutôt mécontentes de l’hébergement et de la nourriture.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur des attentes que vous aviez placées en Insight Vacations, notamment en ce qui concerne l’hébergement, le confort des lits, la propreté et la qualité des repas. Nous comprenons à quel point cela a dû être décevant, d’autant plus que vous aviez investi dans une expérience de voyage haut de gamme. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la présence signalée de punaises de lit et l’état général de l’hôtel. Vos commentaires sur l’hébergement, l’organisation des repas et la taille du groupe seront transmis aux équipes concernées afin qu’elles les examinent. Nous sommes ravis d’apprendre que le directeur de voyage a contribué à rendre cette expérience plus positive grâce à son professionnalisme, son approche divertissante et sa capacité à gérer les préoccupations du groupe. Nous veillerons à ce que votre satisfaction soit transmise à l’équipe concernée. Merci de nous avoir signalé ces points. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et sommes conscients de la nécessité de veiller à ce que nos prestations d’hébergement et de restauration répondent aux normes que nos clients attendent d’Insight Vacations.

  Afficher plus
• PG

  Peggy2.0•juillet 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je faisais un circuit en Écosse pour des raisons liées au patrimoine. J’en avais informé Insight Tours à l’avance....
  Je faisais un circuit en Écosse pour des raisons liées au patrimoine. J’en avais informé Insight Tours à l’avance. J’ai choisi ce circuit parce que Wick figurait parmi les étapes officielles. Notre accompagnateur n’aurait jamais dû se voir confier cette mission. Tout d’abord, il a demandé à tout le monde de se rendre à la distillerie de whisky plutôt qu’au musée du patrimoine de Wick. Il ne nous a accordé que 45 minutes à Wick, alors même qu’il s’agissait d’une étape officielle. En revanche, il nous a accordé deux heures dans un lieu qui ne faisait même pas partie du circuit. J’avais hâte de retrouver la maison de mon arrière-grand-père, puis de me rendre à pied au musée. Il nous a pressés. Il n’a également fait preuve d’aucune considération envers les personnes qui ne boivent pas d’alcool, puisqu’il a fait descendre tout le monde du car à deux reprises pour boire des shots d’alcool. Il nous a obligés à écouter sa playlist pendant tout le voyage, et à regarder des films et des vidéos dès 8 h du matin. Qui fait cela ? Visitez l’Écosse, c’est un pays magnifique et magique. Mais pas avec Insight Vacations.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d’avoir voyagé avec Insight Vacations et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre voyage n’ont pas répondu à vos attentes, d’autant plus que ce séjour revêtait une importance particulière pour votre héritage familial. Il est décevant d’apprendre que vous avez eu le sentiment que vos demandes n’ont pas été respectées, que les arrangements pour les repas n’ont pas suffisamment tenu compte de vos préférences et que le temps alloué à Wick n’était pas suffisant pour vous permettre d’apprécier pleinement cette visite importante. Nous regrettons également vos préoccupations concernant l’attitude du directeur de voyage, les animations à bord et les frais supplémentaires imprévus. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux à l’égard du chauffeur de car, dont le professionnalisme et la gentillesse vous ont manifestement fait bonne impression. Vos commentaires sont importants et seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche continue d’évaluation et d’amélioration de l’expérience client. Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sincères, et nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages.

  Afficher plus
• 

  George5.0•octobre 2025
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Il a été facile de voir tous les prix, depuis le coût de l'excursion jusqu'à des éléments supplémentaires si...
  Il a été facile de voir tous les prix, depuis le coût de l'excursion jusqu'à des éléments supplémentaires si nécessaire, tels qu'une nuit d'hébergement supplémentaire ou des transferts en dehors des horaires proposés.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus de réservation simple et que vous avez apprécié la clarté des prix, y compris les coûts des suppléments optionnels tels que les nuits supplémentaires et les transferts alternatifs. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la facilité de planification lors de l'organisation de vacances, et il est rassurant de savoir que cela vous a aidé à vous sentir informé et confiant tout au long du processus. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain voyage.

  Afficher plus
• CH

  Cynthia5.0•septembre 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Très bon voyage - pas de problème, les hôtels étaient très bien compte tenu de l'éloignement de certains d'entre eux....
  Très bon voyage - pas de problème, les hôtels étaient très bien compte tenu de l'éloignement de certains d'entre eux. Le chauffeur, Nat, et le guide, Mike, devraient être félicités pour leur travail afin de rendre ce voyage si bon.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et d'avoir voyagé avec nous à Insight Vacations. Nous espérons que vous reviendrez nous voir.

  Afficher plus
• ET

  Ellen4.0•juillet 2024
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'excursion et les sites que nous avons visités étaient formidables. Alison, notre directrice d'excursion, était...
  L'excursion et les sites que nous avons visités étaient formidables. Alison, notre directrice d'excursion, était merveilleuse, très bien informée. Arthur, notre chauffeur de bus, était également très bien. Notre guide d'un jour et chauffeur de bus, Ann, était également très bien. Je n'ai pas été très impressionnée par le menu du petit-déjeuner. C'était la même chose dans tous les hôtels. Il faut changer le menu.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les services fournis par notre équipe sur la route et que vous les avez trouvés exceptionnels. Ils constituent en effet un atout précieux pour notre entreprise. Nous apprécions également vos commentaires sur les repas servis, et nous les avons portés à l'attention de notre département de contrôle de la qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire.

  Afficher plus
• RC

  Richard2.0•octobre 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'Ecosse était magnifique, les hôtels et les repas .... moins bien. L'autocar et le chauffeur étaient excellents,...
  L'Ecosse était magnifique, les hôtels et les repas .... moins bien. L'autocar et le chauffeur étaient excellents, alors que le directeur de voyage n'avait rien à dire pendant qu'il conduisait pendant des heures à travers des paysages magnifiques. L'hôtel d'Édimbourg était passable, mais il n'était pas à Édimbourg. L'hôtel de Glasboro était un Radison Blue, ce qui était bien. Les autres hôtels étaient horribles. Dans un hôtel, nous avions un lit double, pas un king, pas un queen, mais un lit double....vraiment ! Dans deux hôtels, les alarmes incendie se sont déclenchées avant 6 heures du matin. Il fallait réagir car ces bâtiments étaient anciens et la plupart d'entre eux n'étaient pas protégés contre les incendies. Les petits déjeuners à l'hôtel étaient généralement horribles, bondés, avec de longues attentes pour obtenir un café à la machine. Les dîners inclus étaient terribles, le même menu soir après soir. Le petit déjeuner du dernier jour à Glasgow était très agréable et correspondait à ce que j'attendais d'un voyage haut de gamme. Une chose que j'ai trouvée insultante, c'est la nuit passée à Skye. Il n'y avait pas de visite incluse de Skye, donc si vous vouliez voir autre chose que l'hôtel, le seul choix était un trajet optionnel en bus de 29,00 $ pour une heure environ. Le mauvais temps a forcé l'annulation de l'excursion aux Orcades... nous avons donc perdu une journée en visitant un château. Au début de l'année, nous avons participé à une croisière fluviale de Viking qui a manqué un port pour des raisons mécaniques. Avant de rentrer chez moi, Viking m'a envoyé un crédit de 1000 $ pour une prochaine croisière. Ils savent comment traiter les clients, Insight un peu moins. En résumé, des hôtels bas de gamme qui étaient souvent sales, une nourriture médiocre et un directeur de voyage qui n'avait rien à dire, ce sera mon premier et dernier voyage Insight.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos chauffeurs d'autocars, car ils ont suivi une formation intensive pour faire de la sécurité et de la fiabilité leur priorité absolue, afin de toujours veiller à la sécurité de nos précieux clients. Nous sommes également ravis de lire que nos autocars ont répondu à vos attentes et que vous avez voyagé confortablement, car il s'agit d'un facteur crucial pour apprécier votre temps sur la route. Cependant, nous sommes attristés d'apprendre que vous avez eu l'impression que le directeur de voyage était moins aimable que prévu en cette rare occasion. Nos directeurs de voyage jouent un rôle essentiel dans nos voyages en étant professionnels, passionnés par les voyages, connaissant bien la destination et offrant le meilleur service à nos voyageurs pendant leur voyage. Nous vous assurons que votre commentaire a été transmis à notre équipe opérationnelle pour qu'elle y prête attention et prenne les mesures qui s'imposent. Nous regrettons d'apprendre que vous avez estimé que les repas et les hôtels de l'itinéraire ne répondaient pas aux normes élevées pour lesquelles nous sommes reconnus. Il convient de noter que les normes hôtelières peuvent varier d'un pays à l'autre. Ainsi, la taille, le caractère et les équipements de certains hôtels peuvent différer de ce à quoi nos clients sont habitués dans leur pays d'origine. Néanmoins, l'état de chaque établissement doit être conforme à nos normes élevées. Vos préoccupations seront examinées en conséquence afin de nous aider à apporter les améliorations nécessaires à nos hôtes. Tout en notant que vous ne choisirez peut-être plus de voyager avec Insight Vacations à l'avenir, nous vous souhaitons néanmoins le meilleur dans vos futurs projets de voyage, où qu'ils vous mènent.

  Afficher plus
• 

  Geneviève5.0•septembre 2023
  Sous la direction de Greg
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons vécu une expérience fantastique et complète avec notre directeur Greg Colgin lors de l'excursion Country...
  Nous avons vécu une expérience fantastique et complète avec notre directeur Greg Colgin lors de l'excursion Country Roads of Scotland. Il nous a offert des vacances dont nous nous souviendrons toujours avec plaisir. En neuf jours sur la route, nous avons vu et fait plus que prévu. Les expériences optionnelles ont augmenté l'énergie nécessaire, mais heureusement que nous y avons adhéré. Greg connaît très bien l'histoire de l'Écosse et d'autres points d'intérêt, et il est fier de parler de la magnifique campagne. Nous avons apprécié d'entendre parler des artistes musicaux écossais et des titres de films et de livres que nous pourrions trouver plus tard. Greg a des manières agréables, est très énergique et s'engage facilement avec les autres. Les, notre chauffeur, était très responsable au volant et le véhicule était extrêmement confortable. Je recommencerais !Afficher plus
  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires positifs concernant l'expertise de notre directeur de voyage sur la destination. En tant qu'entreprise, nous reconnaissons l'importance de fournir à nos clients une expérience de voyage professionnelle, enthousiaste et exceptionnelle, et c'est pourquoi nous accordons une grande importance à l'expertise de notre directeur de voyage. Nous sommes également heureux de lire que vous avez eu un excellent chauffeur d'autocar. Un chauffeur fiable et sûr peut considérablement améliorer l'expérience globale d'un voyage. En outre, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez opté pour l'expérience optionnelle et que vous avez pu participer à des activités vraiment inoubliables qui ne faisaient pas partie de l'itinéraire standard. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients peuvent tirer le meilleur parti de leur expérience de voyage et créer des souvenirs inoubliables. Cela dit, nous espérons que vous avez noué de nouvelles amitiés et nous nous réjouissons de voyager à nouveau avec vous à l'avenir.

  Afficher plus
• PV

  Perry5.0•septembre 2023
  Sous la direction de Greg
  Afficher en Anglais
  A voyagé en août 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos précieux clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs, et nous espérons que vous découvrirez d'autres expériences de voyage passionnantes avec nous.

  Afficher plus
• AT

  Anne5.0•septembre 2023
  Sous la direction de Greg
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce circuit est idéal pour les personnes qui n'ont jamais visité l'Écosse et qui souhaitent avoir une bonne vue...
  Ce circuit est idéal pour les personnes qui n'ont jamais visité l'Écosse et qui souhaitent avoir une bonne vue d'ensemble du pays. Le rythme est rapide mais confortable, ce qui nous a permis de découvrir les grandes et les petites villes, ainsi que de nombreux sites historiques tout au long du parcours. Nous avons participé à toutes les excursions facultatives, mais il est également possible de vivre une bonne expérience en explorant le pays par ses propres moyens. Notre circuit comprenait des billets pour le Royal Edinburgh Military Tattoo, un spectacle extraordinaire donné par des artistes militaires et civils. Ce fut un véritable moment fort du voyage ! Nous pensons déjà à un prochain voyage dans la belle Écosse et, sur la base de ce que nous avons appris lors de ce voyage, il y a plusieurs endroits que nous aimerions explorer plus en profondeur. Je recommande vivement ce voyage.Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  A voyagé en août 2023
• NW

  Nancy5.0•août 2023
  Sous la direction de Greg
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Quel merveilleux voyage j'ai fait avec mon guide, Greg Colgin. Il a donné vie au pays et à son patrimoine. C'était...
  Quel merveilleux voyage j'ai fait avec mon guide, Greg Colgin. Il a donné vie au pays et à son patrimoine. C'était amusant et instructif. J'ai voyagé dans de nombreux endroits, mais je n'ai jamais eu un guide aussi exceptionnel. Il était très sympathique et s'intéressait vraiment à nous tous. J'ai aussi adoré toutes les friandises locales. Nancy Wood Ma colocataire, Debbie Ross, et moi-même nous sommes inscrites à GET, mais nous avons été incluses dans Insight.Afficher plus
  A voyagé en août 2023