L'attrait de l'Amérique centrale - Guatemala, Honduras, Salvador, Nicaragua

Avis des voyageurs

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  Ned4.0•avril 2024
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  Nous n'étions que trois pour ce voyage. Un guide s'est occupé du Guatemala, du Honduras et du Salvador ; le deuxième...
  Nous n'étions que trois pour ce voyage. Un guide s'est occupé du Guatemala, du Honduras et du Salvador ; le deuxième guide nous a rejoints au Nicaragua. Le premier guide était très bon - un guide qui conduisait également. Le second n'était pas aussi bon - un chauffeur qui faisait également office de guide. Nous avons eu des guides locaux tout au long du voyage et ils se sont occupés des détails, en particulier au Nicaragua. Je comprends qu'il s'agit d'un voyage de niveau modéré, mais notre introduction au Nicaragua nous a tout de même surpris. Nous avons fait un "atterrissage sur la plage", en pataugeant dans une eau d'environ 15 cm. En général, j'en ai eu pour mon argent.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2024
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  Katherine2.0•novembre 2023
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  Nous venons de rentrer du voyage en Amérique centrale organisé par Penguin Tours. Il s'agissait d'un circuit de 13...
  Nous venons de rentrer du voyage en Amérique centrale organisé par Penguin Tours. Il s'agissait d'un circuit de 13 jours, mais comme le premier et le dernier jour étaient consacrés à la prise en charge et au retour à l'aéroport, il y a eu en réalité 11 jours d'excursion dans 4 pays. Bien que les sites visités soient excellents et méritent d'être visités, les guides, les transports et les hôtels laissaient à désirer. SITES : Le circuit culturel comprenait un certain nombre de ruines mayas (Iximche et Copan), plusieurs visites de villes à pied (Antigua, Suchitoto, Leon, Granada) et plusieurs excursions en bateau, visites de la nature, etc. Malheureusement, certaines parties de l'excursion ont été modifiées sans que le groupe en ait été informé à l'avance, et même lorsque cela a été signalé aux guides, ils n'ont pas réagi. HÔTELS : Les hôtels mentionnés dans la description du circuit ne sont PAS ceux où nous avons séjourné. Une liste révisée d'hôtels nous a été fournie quelques jours avant notre départ. Ils étaient presque tous plus éloignés du centre, et dans certains cas (comme sur l'île d'Omotepe), loin des restaurants disponibles, etc (les déjeuners et dîners n'étaient pas inclus dans le circuit). Les équipements n'étaient pas uniformes (certaines chambres avaient la climatisation, d'autres seulement des ventilateurs, d'autres encore rien du tout). Dans certains cas, l'eau potable était fournie, parfois non. Dans certains cas, les réservations (nombre de personnes par chambre, etc.) ne correspondaient pas à ce qui était demandé. TRANSPORT : Nous étions 10 sur le circuit, et un minibus était mis à notre disposition la plupart du temps. Dans certains cas, les transferts n'étaient pas idéaux : devoir retirer nos valises du minibus pour prendre un ferry et les recharger dans un autre minibus de l'autre côté, par exemple. Cependant, le plus gros problème du transport était le manque d'organisation : nous partions régulièrement pour de TRES longs trajets après midi, nous arrêtant pour des déjeuners inutilement longs (car rien n'était pré-commandé et nous devions attendre 30-40 minutes pour être servis), arrivant trop souvent après la tombée de la nuit dans les hôtels. C'était un manque d'organisation de la part des guides, et nous n'avons jamais reçu d'informations détaillées pour savoir à quoi nous attendre. GUIDES : Nous avons eu 2 guides pour 10 personnes : 1 guide de Penguin travel, l'autre un guide local guatémaltèque. Le guide de Penguin était responsable de notre enregistrement dans les hôtels. Le guide local nous a donné des informations sur le Guatemala les premiers jours, mais pour le reste des sites dans les 3 autres pays, des guides locaux du Honduras, du Salvador et du Nicaragua nous ont fait des visites à pied. A part cela, nos 2 guides étaient occupés à discuter (en espagnol) avec le chauffeur et à boire de la bière à chaque halte et déjeuner. Souvent, on ne nous a pas dit à l'avance où/quand on s'arrêtait pour déjeuner, et ils ne nous ont pas donné de conseils/suggestions pour le dîner ou le temps libre. Heureusement, la plupart des membres du groupe étaient des voyageurs expérimentés et ont su s'adapter. Nous avons été très déçus, car nous avions entendu d'excellentes critiques sur Penguin Travel pour d'autres circuits (européens). NOUS RECOMMANDONS À 100% UN CIRCUIT EN AMÉRIQUE CENTRALE, MAIS PAS AVEC PENGUIN TOURS.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires et ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Meilleures salutations, l'équipe de Penguin Travel

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• KM

  KELLY2.0•novembre 2023
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  Hébergement très peu organisé et de qualité inférieure. TOUS les hôtels mentionnés ont été remplacés par des hôtels...
  Hébergement très peu organisé et de qualité inférieure. TOUS les hôtels mentionnés ont été remplacés par des hôtels de moindre classe ou de moindre coût. L'itinéraire a été modifié par rapport à ce qui était annoncé. Le chef d'excursion et le guide (deux personnes) pour un groupe de 10 personnes étaient exagérés et nous n'avons jamais su qui dirigeait réellement notre groupe. Notre guide est toujours resté à un endroit différent du nôtre et nous nous sommes tous demandé pourquoi. Pourquoi notre guide guatémaltèque nous a-t-il accompagnés pendant tout le voyage alors que nous avions des guides locaux dans les autres pays ? Nous avons dû demander collectivement l'excursion en bateau sur le lac Suchitlan, comme cela avait été annoncé, puis nous avons dû remercier notre guide !Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Bonjour Kelly, nous apprécions votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous pencherons sur les problèmes que vous avez mentionnés et ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Nous vous souhaitons un bon voyage. Meilleurs voeux, Penguin Travel Team

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  Katherine3.0•novembre 2023
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  Nous venons de rentrer du voyage en Amérique centrale organisé par Penguin Tours. Il s'agissait d'un circuit de 13...
  Nous venons de rentrer du voyage en Amérique centrale organisé par Penguin Tours. Il s'agissait d'un circuit de 13 jours, mais comme le premier et le dernier jour étaient consacrés à la prise en charge et au retour à l'aéroport, il y a eu en réalité 11 jours d'excursion dans 4 pays. Bien que les sites visités aient été excellents (5 sur 5) et méritaient d'être visités, les guides, les transports et les hôtels laissaient à désirer (2 sur 5). SITES : Le circuit culturel comprenait un certain nombre de ruines mayas (Iximche et Copan), plusieurs visites de villes à pied (Antigua, Suchitoto, Leon, Granada) et plusieurs excursions en bateau, visites de la nature, etc. Malheureusement, certaines parties du circuit ont été modifiées sans que le groupe en ait été informé à l'avance, et même lorsque cela a été signalé aux guides, ils n'ont pas réagi. HÔTELS : Les hôtels mentionnés dans la description du circuit ne sont PAS ceux où nous avons séjourné. Une liste révisée d'hôtels nous a été fournie quelques jours avant notre départ. Ils étaient presque tous plus éloignés du centre, et dans certains cas (comme sur l'île d'Omotepe), loin des restaurants disponibles, etc (les déjeuners et dîners n'étaient pas inclus dans le circuit). Les équipements n'étaient pas uniformes (certaines chambres avaient la climatisation, d'autres seulement des ventilateurs, d'autres encore rien du tout). Dans certains cas, l'eau potable était fournie, parfois non. Dans certains cas, les réservations (nombre de personnes par chambre, etc.) ne correspondaient pas à ce qui était demandé. TRANSPORT : Nous étions 10 sur le circuit, et un minibus était mis à notre disposition la plupart du temps. Dans certains cas, les transferts n'étaient pas idéaux : devoir retirer nos valises du minibus pour prendre un ferry et les recharger dans un autre minibus de l'autre côté, par exemple. Cependant, le plus gros problème du transport était le manque d'organisation : nous partions régulièrement pour de TRES longs trajets après midi, nous arrêtant pour des déjeuners inutilement longs (car rien n'était pré-commandé et nous devions attendre 30-40 minutes pour être servis), arrivant trop souvent après la tombée de la nuit dans les hôtels. C'était un manque d'organisation de la part des guides, et nous n'avons jamais reçu d'informations détaillées pour savoir à quoi nous attendre. GUIDES : Nous avons eu 2 guides pour 10 personnes : 1 guide de Penguin travel, l'autre un guide local guatémaltèque. Le guide de Penguin était responsable de notre enregistrement dans les hôtels. Le guide local nous a donné des informations sur le Guatemala les premiers jours, mais pour le reste des sites dans les 3 autres pays, des guides locaux du Honduras, du Salvador et du Nicaragua nous ont fait des visites à pied. A part cela, nos 2 guides étaient occupés à discuter (en espagnol) avec le chauffeur et à boire de la bière à chaque halte et déjeuner. Souvent, on ne nous a pas dit à l'avance où/quand nous allions nous arrêter pour déjeuner, et ils ne nous ont pas donné de conseils/suggestions pour le dîner ou le temps libre. Heureusement, la plupart des membres du groupe étaient des voyageurs expérimentés et ont su s'adapter. Nous avons été très déçus, car nous avions entendu d'excellentes critiques sur Penguin Travel pour d'autres circuits (européens). NOUS RECOMMANDONS À 100% UN CIRCUIT EN AMÉRIQUE CENTRALE, MAIS PAS AVEC PENGUIN TOURS.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires et ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Penguin Travel

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  Eve4.0•mars 2023
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  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Nous vous remercions pour votre commentaire, Eve. Nous espérons que vous participerez à un autre voyage avec Penguin Travel à l'avenir.

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  Jeanne4.0•mars 2023
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  L'Amérique centrale est un pays du tiers monde avec des paysages incroyables et des gens formidables. Mais...
  L'Amérique centrale est un pays du tiers monde avec des paysages incroyables et des gens formidables. Mais préparez-vous à prendre des douches froides.Afficher plus
  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Bonjour Jeanne, merci pour votre commentaire. Nous espérons que vous avez apprécié le voyage dans son ensemble et que le problème mentionné n'a pas gâché votre expérience. Nous vous souhaitons un bon voyage et espérons que vous participerez à l'un de nos prochains voyages. Meilleurs voeux, l'équipe de Penguin Travel

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• A

  Anonyme5.0•mars 2023
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  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons que vous participerez à un autre voyage avec Penguin Travel à l'avenir.

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• CS

  Cathy4.0•mars 2023
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  Groupe diversifié et ayant beaucoup voyagé. Certains hôtels n'étaient pas à la hauteur. Les guides étaient...
  Groupe diversifié et ayant beaucoup voyagé. Certains hôtels n'étaient pas à la hauteur. Les guides étaient excellents. Félicitations à Eli, en particulier. L'itinéraire pourrait être un peu modifié afin d'espacer les longues journées de voyage. Dans l'ensemble, 4,5 sur 5. Je referai sans aucun doute appel à Penguin.Afficher plus
  A voyagé en février 2023
  

  Réponse de : Penguin Travel

  Bonjour Cathy, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage avec Penguin Travel. Nous apprécions vos commentaires et suggestions. Nous espérons que vous participerez à un autre de nos voyages à l'avenir.

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