Circuit de luxe ultime : Découverte du Vietnam et du Cambodge 12 jours

Traveler Reviews

• K

  Kihelma

  mai 30, 2025
  5
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  Nous avons récemment terminé le circuit de luxe de 12 jours au Vietnam et au Cambodge et c'était vraiment le voyage...
  Nous avons récemment terminé le circuit de luxe de 12 jours au Vietnam et au Cambodge et c'était vraiment le voyage de notre vie ! Chaque détail a été parfaitement géré par l'équipe. Le point culminant pour nous a été sans aucun doute l'expérience de Paradise Cruises dans la baie d'Halong - des paysages époustouflants, un service impeccable et une nourriture délicieuse. Tous les hôtels du circuit étaient excellents et offraient un réel sentiment de confort et de luxe. Partout, la nourriture était fraîche et savoureuse, et c'était une excellente façon de découvrir les saveurs locales. Nos guides dans chaque ville étaient bien informés, sympathiques et nous ont fait revivre l'histoire. Nous avons particulièrement aimé l'atmosphère magique de Hoi An, et la visite d'Angkor a été tout simplement époustouflante. Chaque moment du voyage a dépassé nos attentes. Merci pour ce voyage fantastique - nous nous sommes sentis vraiment pris en charge du début à la fin. Nous reviendrons certainement pour une autre aventure avec vous !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Kihelma, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur TourRadar ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez vécu un voyage inoubliable lors de notre Ultimate Luxury Tour of Vietnam and Cambodia (circuit de luxe ultime au Vietnam et au Cambodge). Cela nous touche beaucoup de savoir que chaque détail - de l'expérience de Paradise Cruises dans la baie d'Halong aux hôtels, à la cuisine locale et à nos guides dévoués - a répondu à vos attentes et les a même dépassées. Vos aimables paroles sont la plus belle récompense des efforts de notre équipe et nous incitent à continuer à offrir des expériences exceptionnelles à tous nos clients. Au nom de toute l'équipe du Legend Travel Group, je vous remercie sincèrement de votre confiance et de nous avoir choisis pour votre aventure. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre voyage extraordinaire à l'avenir ! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• S

  Stein

  mai 27, 2025
  5
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  Nous sommes récemment rentrés d'une incroyable aventure de luxe de 12 jours à la découverte des merveilles du Vietnam...
  Nous sommes récemment rentrés d'une incroyable aventure de luxe de 12 jours à la découverte des merveilles du Vietnam et du Cambodge, et nous ne saurions trop recommander cette expérience ! Nous avons voyagé depuis les États-Unis et nous nous sommes sentis pris en charge dès le premier instant. L'ensemble du voyage a été magnifiquement conçu et parfaitement exécuté par Legend Travel Group, avec Danny Nguyen comme tour-opérateur dévoué - il a vraiment rendu ce voyage exceptionnel. Danny avait toujours une longueur d'avance, s'assurant que chaque détail était parfait et que nous passions des vacances mémorables et sans stress. Notre itinéraire nous a emmenés de l'énergie trépidante et du charme de Hanoi à la beauté époustouflante de la baie d'Halong (avec une incroyable croisière de nuit), en passant par l'enchanteresse ville ancienne de Hoi An. Ho Chi Minh Ville était vibrante et pleine de vie, offrant un mélange fascinant d'histoire et de modernité. Le grand final à Siem Reap a été tout simplement magique, avec l'exploration des temples majestueux d'Angkor Wat. Tous les hébergements étaient cinq étoiles, avec des chambres confortables, un service impeccable et une cuisine délicieuse à chaque étape. Les guides locaux étaient compétents, amicaux et toujours prêts à vous aider. Nous nous sommes vraiment sentis choyés et appréciés chaque jour. Merci à TourRadar, à Danny Nguyen et à toute l'équipe de Legend Travel pour ce voyage que nous chérirons à jamais !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher Stein Ashley, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et pour avoir partagé votre incroyable voyage avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre aventure de luxe de 12 jours au Vietnam et au Cambodge a dépassé toutes vos attentes. Nous avons eu le plaisir d'organiser chaque détail de votre voyage et Danny Nguyen - ainsi que toute notre équipe - vous remercie chaleureusement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les villes animées, les paysages à couper le souffle, les hébergements cinq étoiles confortables et, surtout, que vous vous soyez sentis si bien pris en charge à chaque étape. Votre appréciation nous touche au plus haut point et nous sommes honorés d'avoir fait partie de vos souvenirs de voyage. Si vous décidez de retourner en Asie du Sud-Est ou d'explorer de nouvelles destinations, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure inoubliable ! Nous vous souhaitons le meilleur et un bon voyage. Nous vous adressons nos plus sincères salutations, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• F

  Francis

  mai 19, 2025
  5
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  Ce circuit de luxe ultime de 12 jours au Viêt Nam et au Cambodge a vraiment été le voyage d'une vie. Chaque détail a...
  Ce circuit de luxe ultime de 12 jours au Viêt Nam et au Cambodge a vraiment été le voyage d'une vie. Chaque détail a été géré avec précision et soin, depuis notre arrivée jusqu'à nos derniers adieux. Les hôtels 5 étoiles étaient absolument magnifiques et offraient un service, un confort et un emplacement exceptionnels. Chaque séjour s'est déroulé comme une retraite, avec un équilibre parfait entre le luxe et le charme local. Notre itinéraire a été soigneusement étudié, mêlant découverte culturelle et détente. Au Viêt Nam, nous avons été fascinés par les rues animées de Hanoï, la beauté paisible de la baie d'Halong lors d'une croisière de luxe, et la profondeur historique de Hue et Hoi An. Au Cambodge, les temples d'Angkor Wat nous ont coupé le souffle - un moment fort inoubliable. Les guides locaux de chaque destination étaient compétents, professionnels et chaleureux. Leurs connaissances ont donné vie à chaque lieu et leur souci du détail a fait que tout s'est déroulé sans accroc. Les transferts privés, les repas gastronomiques et les visites bien rythmées ont fait de ce voyage une expérience de premier ordre. Nous remercions chaleureusement Legend Travel Group et TourRadar d'avoir organisé un voyage aussi parfait. Nous nous sommes sentis choyés, informés et complètement pris en charge. Nous le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un moyen haut de gamme et enrichissant d'explorer l'Asie du Sud-Est. Nous reviendrons certainement pour d'autres aventures avec votre équipe !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher Francis, Merci beaucoup pour votre commentaire sincère et magnifiquement écrit ! Nous sommes très honorés d'apprendre que votre voyage de 12 jours au Vietnam et au Cambodge a été le voyage de votre vie. Notre équipe est très fière de s'assurer que chaque détail est parfaitement planifié, et cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous vous êtes sentis choyés, informés et complètement pris en charge tout au long de votre voyage. Nous sommes particulièrement heureux que l'hébergement 5 étoiles, les transferts privés et les guides locaux experts aient fait une si bonne impression. Du charme de Hanoi et de la baie d'Halong aux merveilles culturelles de Hue et de Hoi An, en passant par l'impressionnant Angkor Wat, il semble que vous ayez vécu l'Asie du Sud-Est dans ce qu'elle a de meilleur. Nous vous remercions une fois de plus d'avoir choisi Legend Travel Group et de nous avoir si bien recommandés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine aventure dans la région ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• M

  Mary

  mai 14, 2025
  3
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  Je souhaite vous faire part de ma profonde déception quant à l'expérience que j'ai vécue lors de ma nuitée dans la...
  Je souhaite vous faire part de ma profonde déception quant à l'expérience que j'ai vécue lors de ma nuitée dans la baie d'Halong. J'ai séjourné à bord du Paradise Peak, qui n'a malheureusement pas été à la hauteur des cinq étoiles annoncées. Le bateau était manifestement malpropre et ne semblait pas avoir été nettoyé correctement après le passage des clients précédents. Les draps étaient frais, mais la chambre elle-même n'avait pas été dépoussiérée ni nettoyée en profondeur depuis un certain temps. Le pont supérieur était en désordre, les transats étaient sales et la télévision de la chambre ne fonctionnait pas. La nourriture proposée était médiocre et plusieurs produits transformés étaient faussement présentés comme frais. Il y avait six autres passagers à bord - une famille française de quatre personnes et un couple italien - mais aucun passager ou personnel parlant anglais, ce qui a rendu la communication très difficile. J'ai réservé avec TourRadar, en recherchant spécifiquement une expérience de luxe ultime cinq étoiles, mais il était clair qu'aucun effort n'avait été fait pour s'assurer que mes attentes soient satisfaites. Pendant ce temps, des amis à moi qui avaient réservé le même forfait auprès de Legend Travel ont été placés sur le Paradise Elegance, qui semblait offrir une expérience nettement meilleure. Il m'a fallu quelques jours pour envoyer ce message, car j'ai été extrêmement contrariée par la manière dont j'ai été traitée, en particulier en tant que femme voyageant seule. Je faisais confiance à Tour Radar pour m'offrir une expérience de luxe ultime, pour laquelle j'ai payé des milliers d'euros, mais malheureusement, la réalité n'a pas été à la hauteur.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Marie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre voyage Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge - 12 jours. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de la croisière Paradise Peak dans la baie d'Halong n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous pensons qu'il est important de fournir des éclaircissements pour les futurs voyageurs : I) Ce circuit couvre un itinéraire riche à travers plusieurs villes du Vietnam et du Cambodge, y compris des sites culturels, des hébergements de luxe et des excursions guidées par des experts. Bien que la baie d'Halong soit un point fort, elle ne représente qu'une partie de l'expérience complète de 12 jours que nous nous efforçons d'offrir. II) Vous aviez initialement réservé sur Paradise Sails, mais nous avons fait en sorte que vous puissiez séjourner à bord de Paradise Peak, largement connu comme la croisière 6 étoiles la plus luxueuse de la baie d'Halong, à titre de surclassement gratuit. La valeur de ce surclassement est plus de trois fois supérieure au coût initial, et il a été fourni pour améliorer votre voyage sans frais supplémentaires. III) Nous comprenons que chaque voyageur a des attentes uniques, et nous regrettons sincèrement que votre expérience de la croisière n'ait pas correspondu à vos préférences. Le personnel de la croisière et la composition des passagers peuvent varier en fonction des dates de départ, et nous nous excusons si le manque de communication en anglais a nui à votre plaisir. Nous tenons également à souligner que notre équipe d'assistance à la clientèle s'est efforcée de vous aider pendant et après l'excursion. Nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière professionnelle. Nous apprécions grandement les commentaires constructifs et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Cependant, nous demandons respectueusement que les commentaires tiennent compte de l'ensemble de l'expérience du voyage et des efforts déployés en toute bonne foi par notre équipe pour dépasser les attentes dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons bonne chance dans vos futurs voyages. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• T

  Tobar

  mai 13, 2025
  5
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  Nous venons de terminer l'Ultimate Luxury Tour à travers le Vietnam et le Cambodge et nous ne pourrions pas être plus...
  Nous venons de terminer l'Ultimate Luxury Tour à travers le Vietnam et le Cambodge et nous ne pourrions pas être plus ravis de cette expérience. Un grand merci à Danny Nguyen, à TourRadar et à toute l'équipe de Legend Travel Group pour avoir fait de nos rêves une réalité ! Dès notre arrivée, tout a été parfaitement organisé, de l'hébergement 5 étoiles aux repas gastronomiques, en passant par les visites guidées par des experts, pleines de culture, d'histoire et de paysages époustouflants. Le Viêt Nam et le Cambodge ont dépassé toutes nos attentes : la beauté de la baie d'Halong, le charme de Hoi An et les impressionnants temples d'Angkor à Siem Reap ont été des moments forts que nous n'oublierons jamais. Chaque transfert s'est déroulé sans encombre et tous les guides que nous avons rencontrés étaient professionnels, aimables et incroyablement compétents. C'était vraiment la façon la plus luxueuse et la moins stressante d'explorer deux des plus beaux pays d'Asie du Sud-Est. Nous planifions déjà notre prochaine aventure avec Legend Travel en Thaïlande et au Laos. Merci encore pour ces souvenirs inoubliables !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Tobar Beth, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique 5 étoiles et pour avoir partagé des mots si sincères à propos de votre expérience sur l'Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge - 12 jours. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre voyage a dépassé toutes vos attentes, qu'il s'agisse de l'organisation sans faille, de l'hébergement luxueux ou des hauts lieux culturels de la baie d'Halong, de Hoi An et de Siem Reap. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chaque étape du voyage enrichissante, relaxante et mémorable. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir reconnu Danny Nguyen et notre équipe dévouée. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réalisation de vos rêves ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous planifiez déjà votre prochaine aventure en Thaïlande et au Laos. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau et de créer pour vous un autre voyage inoubliable. Avec nos remerciements les plus sincères, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• N

  Nick

  mai 2, 2025
  5
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  Un voyage de luxe inoubliable à travers le Vietnam et le Cambodge ! Nous sommes récemment rentrés de l'Ultimate...
  Un voyage de luxe inoubliable à travers le Vietnam et le Cambodge ! Nous sommes récemment rentrés de l'Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge (12 jours) avec Legend Travel, réservé via TourRadar, et c'était vraiment le voyage d'une vie. Du 14 au 25 avril, nous avons vécu une expérience inoubliable, avec des paysages à couper le souffle, une logistique sans faille et un confort luxueux. Notre guide principal, Danny, a été exceptionnel du début à la fin. Non seulement il était bien informé et sympathique, mais il s'est vraiment surpassé lorsqu'un retard de vol important a menacé une partie de notre itinéraire. Il a rapidement réorganisé notre emploi du temps pour que nous ne manquions pas les tunnels de Cu Chi, un moment fort que nous attendions avec impatience. Son professionnalisme et son attention nous ont sauvé la mise, merci Danny ! Parmi nos moments préférés, citons la croisière d'une nuit dans la baie d'Halong et les magnifiques hébergements 5 étoiles tout au long du voyage, en particulier le Koi Resort à Hoi An et l'Angkor Village Hotel à Siem Reap. Chaque hôtel avait son propre charme et offrait une retraite paisible et luxueuse après de longues journées d'exploration. Les guides locaux de chaque ville étaient ponctuels, compétents et pleins d'histoires fascinantes, ce qui a donné vie à chaque destination et à chaque activité. Les itinéraires étaient bien rythmés et bien planifiés, trouvant l'équilibre parfait entre les attractions incontournables et les expériences locales immersives. Nous ne saurions trop recommander ce voyage. Chaque détail a été traité avec soin et l'ensemble de l'expérience a largement dépassé nos attentes. Si vous envisagez de faire ce voyage, foncez. Vous ne le regretterez pas !Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher Nick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi détaillé et sincère sur votre Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge - 12 jours avec Legend Travel Group. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre voyage du 14 au 25 avril était vraiment le voyage de votre vie. Vos mots gentils signifient beaucoup pour toute notre équipe, en particulier pour Danny, qui sera très fier de savoir que son soutien rapide pendant le retard du vol a fait une telle différence dans votre expérience. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la magnifique croisière de nuit dans la baie d'Halong et que les hébergements 5 étoiles, en particulier le Koi Resort à Hoi An et l'Angkor Village Hotel à Siem Reap, vous aient offert le niveau de confort et de luxe que nous nous efforçons toujours d'offrir. Merci encore d'avoir si bien recommandé notre voyage. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour un autre voyage inoubliable à travers l'Asie du Sud-Est à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• C

  Carpenter

  avril 28, 2025
  5
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  Notre groupe de six personnes est récemment revenu d'un voyage de deux semaines au Vietnam et au Cambodge, et nous ne...
  Notre groupe de six personnes est récemment revenu d'un voyage de deux semaines au Vietnam et au Cambodge, et nous ne pouvons que faire l'éloge de Legend Travel Group ! Du début à la fin, l'expérience a été vraiment exceptionnelle. Nous avons opté pour un circuit de première classe et les hôtels 5 étoiles ont dépassé nos attentes en termes d'emplacement, de confort et de propreté. Les guides locaux ont été le point fort du voyage. Leurs connaissances, leur passion et leur maîtrise de l'anglais ont donné vie à l'histoire et à la culture de chaque destination. Nous avons eu l'impression de mieux comprendre les deux pays grâce à leur expertise. La nourriture tout au long du voyage était également un délice, offrant une délicieuse introduction aux diverses saveurs de l'Asie du Sud-Est. Le professionnalisme et le souci du détail du Legend Travel Group étaient évidents dans tous les aspects du voyage. L'itinéraire était bien rythmé, ce qui nous a permis de voir les principaux sites sans nous sentir bousculés. Nous avons été constamment impressionnés par l'organisation sans faille et la qualité du service. Nous recommandons vivement Legend Travel Group à toute personne souhaitant vivre une expérience luxueuse et enrichissante en Asie du Sud-Est. Nous sommes déjà en train de planifier notre prochain voyage et nous ferons certainement de nouveau appel à eux !Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher charpentier, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et merveilleux ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous et votre groupe avez vécu une expérience aussi exceptionnelle lors de l'Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge avec Legend Travel Group. Il est vraiment gratifiant de savoir que nos hébergements 5 étoiles, nos guides locaux professionnels, nos expériences culinaires variées et notre itinéraire soigneusement conçu ont tous contribué à rendre votre voyage inoubliable. Vos aimables commentaires sur le professionnalisme, l'organisation et le souci du détail de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes passionnés par la création d'expériences de voyage enrichissantes et harmonieuses, et nous sommes très heureux de voir que cela se reflète dans votre voyage. Nous sommes très honorés de votre recommandation et encore plus heureux d'apprendre que vous planifiez déjà votre prochaine aventure avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un nouveau voyage mémorable à travers l'Asie du Sud-Est. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi Legend Travel Group et de lui avoir fait confiance. Nous vous adressons nos plus sincères salutations, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• Z

  Zunig

  avril 16, 2025
  5
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  Nous avons fait un voyage superbe et mémorable au Vietnam et au Cambodge avec Legend Travel Group. Tout était...
  Nous avons fait un voyage superbe et mémorable au Vietnam et au Cambodge avec Legend Travel Group. Tout était organisé comme sur des roulettes - de l'itinéraire quotidien bien planifié à la logistique sans faille tout au long du voyage. Les hôtels étaient confortables, la nourriture était délicieuse et les guides locaux étaient compétents et sympathiques. Nous remercions tout particulièrement Danny, qui a pris grand soin de nous et s'est assuré que tout se déroulait parfaitement. Si nous pouvions changer une chose, nous aurions aimé passer une nuit de plus sur la croisière dans la baie d'Halong. Angkor Wat était absolument incroyable. Nous y reviendrons certainement. Hautement recommandé !Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Zunig, Merci beaucoup pour votre incroyable commentaire 5 étoiles et pour avoir partagé votre merveilleuse expérience sur l'Ultimate Luxury Tour : Découverte du Vietnam et du Cambodge - 12 jours ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été superbe et mémorable du début à la fin. Notre objectif est toujours de veiller à ce que chaque détail fonctionne comme une horloge, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les hébergements confortables, les repas délicieux et la compagnie de nos guides locaux compétents. Nous vous remercions sincèrement pour vos paroles aimables à l'égard de Danny - il a été ravi de faire partie de votre voyage et vous transmet ses salutations ! Nous apprécions vraiment vos commentaires sur la baie d'Halong et nous les garderons à l'esprit pour les améliorations futures du circuit. Angkor Wat est en effet un trésor, et nous sommes ravis qu'il vous ait laissé une impression aussi durable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure en Asie du Sud-Est ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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• C

  Cynthia

  mars 30, 2025
  2
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  Ni Ultimate ni Luxury - J'ai appris ma leçon et la prochaine fois, j'économiserai environ 50 % et je réserverai mes...
  Ni Ultimate ni Luxury - J'ai appris ma leçon et la prochaine fois, j'économiserai environ 50 % et je réserverai mes hôtels, mes vols, mes transports terrestres et mes excursions moi-même par l'intermédiaire de Booking.com et Viator. L'utilisation de Tourradar n'a apporté aucune valeur ajoutée. En fait, bien que nous ayons été logés dans de beaux hôtels, nous avions une chambre sans fenêtre donnant sur l'extérieur et une autre sans balcon - alors que presque toutes les chambres avaient un balcon. Lors d'une excursion, 25 personnes ont pris place dans un bus de 26 places pour un trajet qui s'est avéré durer plus de 5 heures (12 heures au total pour un voyage censé durer de 8 à 8 heures et demie). Je ne pouvais pas m'asseoir dans le mien face à l'avant et quand je l'ai dit au guide, il m'a répondu qu'il ne pouvait rien y faire - il ne s'est pas du tout soucié de mon confort. L'itinéraire que Danny nous a donné le soir de notre arrivée (1 des 2 fois où nous l'avons vu en 12 jours), ne contenait pas toutes les informations nécessaires pour savoir à quoi s'attendre et les textos qu'on lui envoyait étaient renvoyés avec de fausses informations ou donnaient l'impression qu'AI répondait. Je m'attendais à ce qu'un voyage de luxe soit bien planifié et exécuté avec un confort total. J'ai été déçue et je me suis reprochée de ne pas l'avoir planifié et réservé moi-même.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Chère Cynthia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons vivement que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients. Nous aimerions aborder quelques points mentionnés dans votre commentaire : ----------I)--------Room Assignments: Nous garantissons à 100% que nous fournissons les meilleurs services sur la base de ce que nos clients ont payé. Les prix que nous avons indiqués correspondent à la catégorie de base de l'hôtel et les chambres sont attribuées de manière aléatoire, à moins qu'une catégorie supérieure ne soit spécifiquement demandée et qu'un supplément soit payé. Nous sommes désolés que les chambres n'aient pas répondu à vos attentes, mais il s'agit d'un problème qui aurait pu être résolu avant votre arrivée s'il avait été communiqué. ----------II)--------Votre évaluation : Nous sommes déçus par votre note de 2 étoiles dans toutes les catégories alors que 100% de nos clients qui ont souscrit à ce voyage organisé nous ont attribué 5 étoiles, à l'exception de vous. Nous avons travaillé dur pour fournir un niveau de service élevé et nous trouvons votre commentaire injuste compte tenu de la qualité et des efforts que nous avons fournis. Votre commentaire est unique et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et les raisons de votre mauvaise note. ----------III)--------Le trajet en bus : En ce qui concerne le long trajet en bus entre Ho Chi Minh Ville et le delta du Mékong, nous comprenons l'inconfort causé par les conditions de circulation. Malheureusement, c'est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler, et bien que la plupart des clients aient compris la situation, il semble que ce problème ait eu un impact significatif sur votre expérience. Nous nous excusons pour ce désagrément, mais les conditions de circulation étaient indépendantes de notre volonté. ----------IV)--------Réaction pendant la visite : Nous sommes fiers de veiller à ce que nos clients soient bien traités pendant leurs visites. Nous sommes déçus que vous ne nous ayez pas fait part de vos préoccupations directement pendant la visite. Nous sommes toujours heureux de résoudre les problèmes immédiatement afin de garantir une expérience positive à nos clients. Votre commentaire après le voyage est surprenant, car aucun problème n'a été soulevé pendant le voyage. ----------Bien que nous respections votre opinion, nous pensons sincèrement que les commentaires fournis ne reflètent pas le haut niveau de service que nous fournissons en permanence. Nous encourageons nos futurs clients à tenir compte de tous les commentaires, mais aussi à comprendre que nous avons toujours travaillé dur pour leur offrir le meilleur rapport qualité-prix pour leur investissement. -------Nous espérons que vous reconsidérerez votre évaluation après avoir lu nos réponses, et nous serions heureux de discuter directement avec vous de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Tony Bui - Legend Travel Group

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• G

  Gerd-Holger

  mars 19, 2025
  5
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  Le guide, l'itinéraire et les hôtels sélectionnés étaient uniques !
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Cher Gerd-Holger Studt, Nous vous remercions pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive du voyage, du guide à l'itinéraire et aux hôtels. Vos commentaires sont très importants pour nous et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir une expérience unique et mémorable ont laissé une impression durable. Nous nous réjouissons de vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Tony Bui/ Legend Travel Group

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