Délices européens (including Bruges)

Traveler Reviews

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  Christine

  octobre 20, 2025
  3
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  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Nos itinéraires peuvent impliquer plusieurs guides sur différents segments, ce qui est clairement indiqué avant la réservation. Cette structure nous permet d'offrir des itinéraires flexibles et une logistique efficace dans plusieurs pays et villes, tout en garantissant un soutien adéquat à chaque étape. Nous comprenons que le fait d'avoir plusieurs langues à bord peut parfois sembler répétitif. Cependant, en tant qu'opérateur international, nous travaillons avec des groupes multilingues et nos guides veillent à ce que tous les passagers soient bien informés dans leur propre langue. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les guides aimables, et nous apprécions vraiment vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• A

  Ayde

  février 26, 2025
  5
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  Mon circuit de 16 jours avec les guides, les chauffeurs et les hôtels d'Europa Mundo a été formidable ! Je vous...
  Mon circuit de 16 jours avec les guides, les chauffeurs et les hôtels d'Europa Mundo a été formidable ! Je vous admire tous et les guides m'ont inspiré pour apprendre une autre langue et plus d'histoire. Je suis très reconnaissante à cette société.Afficher plus
  Traveled in février 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience et que nos guides vous ont donné envie d'en savoir plus. Nous apprécions votre confiance en Europa Mundo et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'ÉQUIPE D'EUROPAMUNDO

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  Yogi

  janvier 8, 2025
  3
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  Les points positifs : (1) La plupart des guides sont bien élevés, professionnels et très gentils. (2) La couverture...
  Les points positifs : (1) La plupart des guides sont bien élevés, professionnels et très gentils. (2) La couverture et la variation des circuits sont excellentes, à un rythme acceptable. Les points négatifs : (1) Changer de guide et de groupe 4 fois au cours du circuit est frustrant. (2) Annulation de la nuitée et du dîner inclus à Kitzbuhel (ce qui était notre priorité pour participer à ce tour). (3) Le temps alloué à certaines attractions ou lieux mis en valeur est trop court. Un temps précieux est gaspillé pour passer dans des endroits moins importants. (La priorité du temps alloué devrait être mieux organisée) (4) Certains hôtels sont très éloignés du mini-marché ou des lieux de restauration, ce qui complique les choses pour les besoins du soir ou les besoins urgents comme les médicaments.Afficher plus
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  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de la plupart de nos guides, ainsi que l'excellente couverture et le rythme des visites. Nous aimerions vous rappeler qu'avant votre voyage, Europamundo a communiqué les changements dus au taux d'occupation élevé, tels que la nuitée à Salzbourg au lieu de Kitzbuhel, l'inclusion du déjeuner à Innsbruck et l'ascension du funiculaire de Nordkette. Nous espérons que cela vous a permis de vivre une expérience différente. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos impressions et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain voyage avec nous. L'équipe d'Europamundo.

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• F

  Freddy

  décembre 11, 2024
  4
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  La visite était bonne dans l'ensemble. Un peu intense, parfois désorganisé et en retard, mais les guides ont fait...
  La visite était bonne dans l'ensemble. Un peu intense, parfois désorganisé et en retard, mais les guides ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour rattraper le temps perdu. Cette visite pourrait être améliorée en éliminant quelques arrêts qui ne sont pas pertinents. En essayant de rendre la visite plus intéressante en visitant autant d'endroits que possible, la visite globale est serrée, précipitée et trépidante.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Debra

  septembre 4, 2024
  5
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  J'ai adoré tous les comtés que nous avons traversés et les connaissances que nos guides touristiques avaient de...
  J'ai adoré tous les comtés que nous avons traversés et les connaissances que nos guides touristiques avaient de chaque endroit.Afficher plus
  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  AllanMangrobang

  avril 1er, 2022
  4.8
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  Excellents vos guides !
  Traveled in mars 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• A

  Analyn

  juillet 29, 2024
  4
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  La visite s'est déroulée sans problème. Les guides ( Ra-id, Mario, Martin et Eva) se sont acquittés efficacement de...
  La visite s'est déroulée sans problème. Les guides ( Ra-id, Mario, Martin et Eva) se sont acquittés efficacement de leurs responsabilités. Ils étaient tous agréables et accessibles. J'aimerais juste qu'ils soient plus fermes avec les touristes difficiles (retardataires, bruyants et irrespectueux). Dans l'ensemble, nous avons apprécié la visite et nous avons hâte de voyager avec Europamundo.Afficher plus
  Traveled in juin 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous croyons fermement que ces guides et chauffeurs forment le cœur de chaque circuit, car ils possèdent la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Lauren

  décembre 24, 2023
  2
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  Ce tour est mal organisé et oublie beaucoup de détails comme le fait que vous êtes constamment passé d'un groupe à...
  Ce tour est mal organisé et oublie beaucoup de détails comme le fait que vous êtes constamment passé d'un groupe à l'autre, beaucoup de choses qui sont prévues tout au long du tour ne sont pas claires et insatisfaisantes lorsque vous les faites réellement. Quelques exemples incluent marcher à l'extérieur du Colisée mais ne pas y entrer et être emmené à l'Atomium à Bruxelles et n'avoir que 7 minutes pour sortir du bus et prendre une photo. En effet, pour deux de nos six guides, nous étions mélangés à un groupe d'hispanophones et nous n'avons pas eu droit à des traductions pour beaucoup de choses, puisque tous les guides sont de langue maternelle espagnole. Le circuit a également tendance à vous placer dans les aéroports des hôtels, qui sont loin des centres-villes et ne vous donnent pas le temps d'explorer ou de sortir par vous-même si vous souhaitez rester dehors plus tard que le moment où le bus vous ramène à l'hôtel. Dans la plupart des villes, nous n'avons eu que deux heures tout au plus pour voir quoi que ce soit et retourner au bus par nos propres moyens. Il y a également de nombreuses activités supplémentaires payantes, ce qui n'a pas été précisé lors de la réservation de ce circuit.Afficher plus
  Traveled in novembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lauren, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. Dans le cadre de notre engagement à améliorer l'expérience globale du voyage, nous affectons méticuleusement des guides experts à chaque segment du circuit, afin de garantir un voyage sans heurts. Les passagers ont également la possibilité de ne pas participer à certains segments s'ils le souhaitent. Par exemple, à partir du point A, un compagnon de voyage peut soit conclure son circuit, soit l'utiliser comme point d'échange pour une autre destination (reportez-vous à nos conditions générales pour plus d'informations). La transparence est primordiale pour nous, et nos itinéraires complets fournissent des informations détaillées sur chaque point, y compris les distances, les heures approximatives de départ et d'arrivée, la durée des trajets en bus, les visites guidées, le temps libre et les entrées incluses (le cas échéant). Cela permet à nos passagers d'examiner l'itinéraire en détail et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec un répertoire de plus de 2000 itinéraires uniques, nous nous adressons à ceux qui recherchent une expérience plus tranquille, permettant des séjours prolongés à différents endroits. De plus, sur votre portail "Mon voyage", nous avons rassemblé des "conseils" précieux pour améliorer votre expérience, en vous donnant des indications sur les restaurants, le shopping, les lieux touristiques, les joyaux cachés, et bien plus encore. Cette ressource vous aide à planifier votre temps libre entre les visites guidées, maximisant ainsi votre expérience globale. Il est important de noter que, pendant le temps libre, les guides ne peuvent pas accompagner les passagers, comme indiqué dans l'itinéraire. Comme indiqué dans nos conditions générales, disponibles sur notre site Internet, TourRadar et votre portail "My Trip", tous nos itinéraires terrestres, qu'ils soient collectifs ou privés, sont accompagnés par des guides francophones et des guides locaux si cela est spécifié. Dans le cas de groupes bilingues, nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum, ce qui garantit une communication sans faille et une narration historique en anglais et en espagnol. En cas de difficulté à comprendre le guide, les passagers sont encouragés à demander une communication plus claire ou à contacter nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, il est possible de changer de guide. Malheureusement, aucune communication n'a été reçue de votre part via notre numéro d'urgence 24/7 et WhatsApp, ce qui nous a empêchés de répondre rapidement à vos préoccupations. Par ailleurs, Europamundo a soigneusement sélectionné des hôtels pour vous offrir le confort nécessaire, en variant les séries mais en offrant toujours un excellent rapport qualité/prix. Les emplacements, bien que parfois périphériques, sont bien reliés aux centres-villes par les transports publics (comme indiqué dans nos conditions générales). Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre évaluation, contribuant ainsi à nos efforts d'amélioration continue. L'équipe d'Europamundo

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• J

  Joseph

  novembre 2, 2023
  5
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  Honnêtement, lorsque nous avons été assignés à cette compagnie par l'intermédiaire de Tour Radar et que nous avons lu...
  Honnêtement, lorsque nous avons été assignés à cette compagnie par l'intermédiaire de Tour Radar et que nous avons lu les commentaires, nous étions un peu inquiets. J'ai essayé d'espérer le meilleur et de supposer que les gens qui n'ont pas eu de bonnes expériences écrivent plus de commentaires. J'avais tout à fait raison. Nous avons eu des guides extraordinaires. Bien informés, gentils, serviables. Je pense que cette société fait un travail extraordinaire pour déplacer les gens d'une destination à l'autre, surtout quand il semble que les itinéraires se chevauchent, offrant à chacun le voyage qu'il souhaite. Les hôtels ont largement dépassé nos attentes. Bien sûr, il y a eu de petits contretemps avec des pertes de temps et des changements de plans pour la journée, mais pour le prix et pour avoir un bref aperçu de l'Europe, je dirais que c'est un circuit exceptionnel.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• I

  Ian

  octobre 25, 2023
  4
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  Dans l'ensemble, mes compagnons et moi-même avons apprécié le voyage, mais certains éléments importants ne nous ont...
  Dans l'ensemble, mes compagnons et moi-même avons apprécié le voyage, mais certains éléments importants ne nous ont pas satisfaits. Sur les DEUX itinéraires que nous avons reçus pour Rome, il est indiqué ce qui suit : "08h30 - Le matin, nous ferons un tour panoramique de la ville, qui sera une excellente introduction à la "ville éternelle". Nous entrons dans l'État du Vatican. La Cité du Vatican est l'un des principaux centres du christianisme dans le monde. Vous pourrez visiter la basilique Saint-Pierre. Nous avons également inclus l'entrée au Colisée romain, le principal symbole de Rome. Jour 2 : Rome LES POINTS FORTS DE LA JOURNÉE : Visite de la ville de Rome. Colisée romain (prix d'entrée inclus). Il est clair, d'après les deux notes ci-dessus, que nous allions visiter le Colisée - prix d'entrée inclus ! Pourtant, nous n'avons PAS visité le Colisée, mais nous nous sommes promenés dans le Forum, moins intéressant et moins impressionnant. Nous avons été très déçus car le Colisée était l'un des sites que nous avions hâte de visiter. Nous n'étions pas au courant du format "circuit" d'Europamundo, qui nous obligeait à changer fréquemment d'autocar, de chauffeur et d'accompagnateur. C'était un peu déconcertant car nous devions nous rappeler dans quel bus nous étions et qui était notre guide, alors que nous étions en vacances et que nous recherchions des vacances sans stress. La plupart des accompagnateurs étaient excellents, mais nous avons trouvé que le second, qui nous a accompagnés d'Innsbruk à Prague, était parfois brusque et semblait donner la priorité aux voyageurs hispanophones lorsqu'ils se joignaient à nous. Nous avons été déçus que la plupart des options ne nous aient pas été communiquées - à l'exception de l'option Moulin Rouge, car les billets n'avaient pas été réservés à l'avance. De même, nous avons attendu des heures pour accéder à la Tour Eiffel parce que les billets n'avaient pas été achetés à l'avance, alors que cela faisait partie du voyage et n'était pas une option. Nous avions prépayé une excursion sur les canaux d'Amsterdam, mais le directeur ne l'avait pas mentionnée et nous l'avons donc manquée. Nous avons été remboursés. Bien que nous ayons apprécié le voyage et les villes que nous avons visitées, pour les raisons ci-dessus, je ne choisirais pas Europamundo pour de futures vacances.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Ian, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une impression générale positive de votre visite, et nous apprécions vos mots aimables à propos de nos guides. Veuillez noter que, comme indiqué dans votre itinéraire, le calendrier de la visite est provisoire. Par conséquent, les passagers doivent consulter les fiches d'information que nous fournissons sur le panneau d'information de l'hôtel. Il convient également de mentionner que, comme indiqué dans l'itinéraire détaillé, en basse saison et à certaines dates de l'année, au lieu de l'entrée des Forums impériaux, nous entrerons dans le Colisée romain, le symbole de Rome. Nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments. Pour améliorer l'expérience globale du voyage, nous affectons des guides experts à chaque segment du circuit, afin d'assurer un déroulement sans heurts. Nous offrons également une certaine flexibilité à nos passagers ; s'ils le souhaitent, ils peuvent choisir de ne pas participer à certains segments de chaque circuit. Par exemple, si le point A est la ville de départ, un autre passager peut terminer son circuit dans la même ville ou l'utiliser comme point d'échange pour poursuivre son voyage vers une autre destination (détails disponibles dans nos conditions générales). Si un passager éprouve des difficultés à comprendre le guide ou se sent insatisfait, il peut demander au guide de parler plus clairement ou appeler nos numéros d'urgence. Si le problème persiste, nous pouvons réaffecter le guide. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part concernant le problème que vous avez rencontré avec le deuxième guide au cours de votre voyage, alors que vous étiez encore sur l'itinéraire. Par conséquent, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos préoccupations en temps réel. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Veuillez noter que le gouvernement local a bloqué l'accès à la pré-réservation des billets d'entrée à la Tour Eiffel pour le groupe afin d'éviter la création d'un marché noir. Le guide doit conduire l'ensemble du groupe dans la file d'attente et montrer les passagers aux vendeurs de billets pour obtenir les entrées. Par ailleurs, veuillez noter que les excursions facultatives requièrent un nombre minimum de passagers pour être organisées. Lorsque ce nombre minimum n'est pas atteint, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'organiser l'excursion. Votre excursion facultative annulée a été intégralement remboursée sur votre carte de crédit. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis afin de nous aider à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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