Croisière dans les îles croates + Circuit terrestre avec Plitvice - de Zagreb

Avis des voyageurs

• TL

  Tatyana5.0•octobre 2024
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  Nous avons eu une très bonne expérience de ce circuit, Omar était très attentionné et réactif. Nous avons eu un...
  Nous avons eu une très bonne expérience de ce circuit, Omar était très attentionné et réactif. Nous avons eu un séminaire détaillé quelques jours avant le tour. TOUS les guides étaient compétents. Nous remercions tout particulièrement Mariana, notre responsable de l'excursion en bateau de Katalina Lines. Les villes magnifiques, les parcs nationaux resteront dans nos mémoires.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
• 

  Debra2.0•août 2024
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  Nous avons fait le circuit terrestre et la croisière sur les îles croates. La croisière était fantastique et...
  Nous avons fait le circuit terrestre et la croisière sur les îles croates. La croisière était fantastique et s'arrêtait à de nombreux endroits où l'on pouvait se baigner. Le directeur de la croisière, Tanja, était très serviable et rien n'était jamais trop difficile. Nous avions l'impression d'avoir un directeur d'excursion, mais toutes les parties de l'excursion terrestre étaient des entreprises privées. Personne ne surveillait les participants. Lors de notre transfert vers les lacs Plimace, nous avons eu des personnes qui étaient censées faire partie d'un autre circuit. Le chauffeur a dû les déposer à une station-service pour qu'ils changent de véhicule privé. Cela nous a mis en retard à Primace Lakes et nous n'avons donc pas pu faire la promenade en bateau sur le lac. Dans l'ensemble, la croisière, les repas et l'hébergement étaient bons.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
• NK

  Nilza5.0•octobre 2023
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  Le navire, Fortuna et la compagnie étaient formidables. Les visites terrestres, pour la plupart, étaient...
  Le navire, Fortuna et la compagnie étaient formidables. Les visites terrestres, pour la plupart, étaient intéressantes (l'une d'entre elles était trop longue).Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Nature Trips

  Chère Nilza Vos commentaires sont très importants pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience fournie. Je vous remercie d'avance, Meilleures salutations, Omar

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• NK

  Nilza5.0•octobre 2023
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  Nous avons passé un excellent moment
  A voyagé en octobre 2023
• MW

  Margaret2.0•septembre 2023
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  Nature Trips- a été lent à répondre aux demandes. Nous n'avons reçu les détails du voyage qu'une fois arrivés à...
  Nature Trips- a été lent à répondre aux demandes. Nous n'avons reçu les détails du voyage qu'une fois arrivés à Zagreb et nous nous sommes plaints qu'il n'y avait personne pour nous accueillir. La réservation à l'hôtel était pour une personne et non deux. L'agence de voyage caterina cruise co a pu nous aider à ce sujet et m'a également fourni un itinéraire. Ils ont été d'une grande aide. A Split, nous n'avons découvert le bateau sur lequel nous étions qu'en demandant au guide touristique le jour du départ. La croisière proprement dite nous a plu et je peux la recommander à de futurs voyageurs. Je suggère aux gens d'utiliser leur propre agence de voyage pour faire leurs réservations.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
• SS

  Susan5.0•août 2022
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  A voyagé en juillet 2022
• R

  RussellWhite5.0•octobre 2021
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  Merveilleux voyage en Croatie avec Nature Trips ! Un grand merci à Marko pour son assistance et toute la préparation...
  Merveilleux voyage en Croatie avec Nature Trips ! Un grand merci à Marko pour son assistance et toute la préparation avant le voyage. Nous étions les seuls clients réservés les jours de visite à Zagreb et Plitvice, nous avons donc eu une visite et un service privés juste pour nous ! wow ! Le bateau que nous avons utilisé était flambant neuf, impeccable et très confortable, tout comme notre cabine spacieuse. La nourriture à bord était excellente. ! La Croatie est fabuleuse. Excursion fortement recommandéeAfficher plus
  A voyagé en septembre 2021
• J

  JoeSimeon5.0•octobre 2021
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  Excursion fantastique avec Nature Trips. Marko nous a offert un surclassement gratuit dans le navire Deluxe Superior,...
  Excursion fantastique avec Nature Trips. Marko nous a offert un surclassement gratuit dans le navire Deluxe Superior, peut-être en raison du manque de passagers. Le bateau était flambant neuf, avec un Jacuzi à la disposition des clients. Les espaces communs sont vastes et très propres. Le fait est que nous avions une chambre spacieuse sur le pont supérieur du navire avec une fenêtre et une vue sur l'océan ! C'est époustouflant ! Excellents plats servis par le chef à bord du navire. Nous avons beaucoup apprécié la visite des lacs de Plitvice et la possibilité de combiner la visite de l'intérieur de la Croatie avec celle de ses îles fantastiques. Excellent service à la clientèle avant et pendant le voyage. Hautement recommandéAfficher plus
  A voyagé en septembre 2021
• D

  Deisy4.0•octobre 2021
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  Dans l'ensemble, les vacances ont été bonnes, Marko a toujours répondu rapidement à mes questions. La raison pour...
  Dans l'ensemble, les vacances ont été bonnes, Marko a toujours répondu rapidement à mes questions. La raison pour laquelle je donne 4 étoiles au lieu de 5 est que j'ai dû faire face à quelques petits problèmes pendant notre voyage, nous étions en vacances et nous n'avions pas besoin de stresser pour ces problèmes. Nous étions en vacances et n'avions pas besoin de nous préoccuper de ces problèmes. L'un d'entre eux était le changement de navire à la dernière minute sans nous en avertir. Deuxièmement, notre itinéraire a également été modifié en raison du changement de navire. Marko m'a envoyé un message disant que nous serions remboursés, mais nous n'avons pas encore reçu le remboursement. Dans le même message, il nous a informés qu'ils nous incluraient dans certaines visites, mais pas dans toutes. Bien que Marko ait été très bon dans sa communication, il n'a pas aidé la situation en informant immédiatement la directrice du navire de notre plainte, ce qui a rendu le reste de la croisière difficile avec elle et elle a dû également le dire à l'équipage. Aida était la directrice du navire, elle a changé d'attitude avec nous et était un peu mieux, et je suis sûr que la différence de culture a quelque chose à voir avec ses manières, car j'ai remarqué que beaucoup de Croates semblaient être comme ça. Le capitaine de l'Avangard, le navire sur lequel nous avons été placés, était également antipathique et impoli. Nous avons essayé de lui dire bonjour lorsque nous l'avons vu et il nous a simplement ignorés. Le capitaine a également crié sur certains invités et moi-même un soir, alors que nous avions rencontré des gens merveilleux à bord, ils nous ont invités dans leur chambre pour boire un verre de vin à l'occasion du 80e anniversaire de la mère d'un invité. Nous étions assis là à discuter et à faire connaissance lorsque le capitaine a fait irruption et nous a crié dessus comme si nous étions de petits enfants ! Il faut dire que j'ai 37 ans et que les autres personnes présentes dans la salle ont toutes plus de 40 ans. Il nous hurle dessus en disant : "Ce n'est pas un bar ! Partez maintenant ! !!" Nous ne prenions du vin que pour fêter un anniversaire de 80 ans, nous n'étions pas en train de nous déchaîner ! Le capitaine est parti et revient immédiatement avant même que nous ayons eu le temps de nous lever et nous crie "la chambre est pour deux personnes seulement ! La chambre est réservée au sommeil ! Vous partez maintenant ! Partez ! !!" Il n'y a pas eu d'avertissement de sa part avant et il aurait pu gérer cela de manière plus professionnelle. Nous avons également dû payer des taxes à la fin de la croisière, alors que nous pensions qu'elles étaient incluses dans le forfait. J'ai également payé 50 ou 60 dollars de plus pour un repas, ce que mon ami n'a pas fait, mais nous avons pris les mêmes repas, alors je ne sais pas exactement à quoi servait ce montant supplémentaire ? Je n'ai pas de problème à donner un pourboire à l'équipage car la nourriture et les boissons étaient excellentes et nos chambres ont été nettoyées tous les jours, mais c'était embêtant de se préoccuper de cela le dernier soir alors que nous nous apprêtions à quitter le navire. Je sais qu'ils disent que c'est la fin de la saison et qu'ils prennent des gens plus âgés vers la fin, mais nous avons vu d'autres navires gérés par la même compagnie avec une liste d'invités plus jeunes de moins de 40 ans, qui semblaient plus animés. Nous n'avons pas pu nous baigner, mais une fois, le premier jour de la croisière, le jacuzzi n'était pas chaud du tout, j'ai essayé de le dire à un membre de l'équipage et il m'a jeté un coup d'œil en disant qu'il fallait du temps pour chauffer et il est parti... cela doit prendre des semaines pour chauffer parce qu'il n'a jamais été chaud. Je ne suis pas sûre que j'y retournerais, même si c'est un endroit magnifique à visiter et que nous avons rencontré des gens merveilleux qui passaient leurs vacances sur le même bateau que nous. J'aimerais dire que Marko a été formidable et qu'il a communiqué rapidement par e-mail, mais qu'il devrait peut-être être plus discret en ce qui concerne les plaintes des clients, afin que l'équipage et le directeur du navire ne sachent pas qui s'est plaint.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2021
• SC

  Suleira2.0•octobre 2021
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  À notre insu, notre compagnie de croisière était "Katarina Line Cruises", qui s'adresse principalement aux personnes...
  À notre insu, notre compagnie de croisière était "Katarina Line Cruises", qui s'adresse principalement aux personnes âgées et retraitées. Je n'ai aucun problème avec les personnes âgées, mais il aurait été bon de le savoir. Tout d'abord, nous avons été changés de bateau et nous n'en avons été informés que le jour même. Apparemment, le premier bateau sur lequel nous devions être était plus agréable. Notre itinéraire a également été modifié, il était similaire mais les choses qui étaient incluses à l'origine n'étaient pas incluses dans celui-ci selon notre guide touristique impolie, Aida. La plupart du personnel sur notre bateau était impoli, en particulier le guide touristique, Aida. Aida s'est montrée impolie dès que nous l'avons rencontrée. Elle a commencé par nous demander nos passeports, puis elle a répété d'une manière très méchante et impolie : "Dans quelle ville êtes-vous né ?". Qu'est-ce que cela a à voir avec notre voyage ? Elle a ensuite déclaré que mon ami et moi étions les seuls Mexicains. Mon ami et moi étions très en colère et nous nous sommes sentis discriminés, car nous avons appris plus tard par d'autres touristes que j'étais le seul à qui elle avait posé cette question. Elle s'est également efforcée de nous faire comprendre que certaines choses de notre voyage organisé n'étaient pas incluses, alors qu'elles étaient censées l'être. Plus tard, nous avons parlé à quelqu'un de l'agence de voyage et nous nous sommes plaints de tout, ils ont fini par ajouter des choses dans le circuit, mais pas tout. Après cela, nous avons reproché à Aida son impolitesse et son attitude à notre égard, et elle nous a présenté de fausses excuses. Un soir, mon ami et d'autres personnes buvaient de l'alcool dans la chambre de quelqu'un, en discutant, pour fêter l'anniversaire de l'une d'entre elles. Le capitaine est entré et a crié sur tout le monde, comme s'il s'agissait de petits enfants, demandant à tout le monde de rentrer dans leur chambre et d'arrêter de boire dans la salle. Vraiment ? comme WTF ! Nous n'avons jamais vu un sourire de sa part jusqu'au jour où il nous a dit au revoir. Le serveur du bar, Jakov/Jacob, a été impoli au moment de payer la note du bar. Je lui posais quelques questions d'une manière gentille et calme, et à chaque fois, il répondait par une remarque intelligente, comme : "Je ne sais pas, vous êtes des amis, débrouillez-vous !". De plus, il n'était pas clair si et qui nous transférerait à l'aéroport, encore une fois, nous avons dû contacter l'agence de voyage pour le savoir, même si tout cela aurait dû être déjà réglé. Pour ceux qui nous lisent, sachez que Tour Radar travaille avec de nombreuses entreprises différentes, vous ne savez donc pas avec lesquelles vous allez travailler. Je conseille aux gens de demander des détails et de lire leurs commentaires. Je n'ai eu aucun problème lorsque j'ai voyagé en Turquie avec Tour Radar, mais en Croatie, c'était une toute autre histoire. Je vous souhaite bonne chance !Afficher plus
  A voyagé en août 2021
  

  Réponse de : Nature Trips

  Chère Madame Suleira Castro Martinez, Je suis Omar Gubernati, directeur de Nature Trips, Je suis heureux de voir dans le détail de la revue que vous aviez particulièrement apprécié le transport et les repas à bord. Face à la critique et à certaines déclarations publiées qui ne correspondent pas à la vérité et afin de protéger l'image et le travail des personnes de notre entreprise, je suis obligé de clarifier certains points mis en évidence. Tout d'abord, je suis vraiment désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec le personnel à bord et en particulier avec la guide Aida, des événements de ce type envers les clients ne s'étaient jamais produits auparavant et ne devraient jamais se produire. En outre, je vous informe que des mesures ont déjà été prises à l'égard de la personne responsable afin que des événements similaires ne se reproduisent plus à l'avenir. Deuxièmement, en raison de la pandémie et du petit nombre de clients, nous avons dû nous associer à d'autres partenaires pour réaliser les croisières et atteindre le nombre minimum de participants. Quant à l'âge moyen des croisiéristes, il se situe généralement autour de la moyenne d'âge. Selon les périodes, cela peut varier légèrement, par exemple en juillet et août sur le même circuit nous avions des clients autour de 35-40 ans, le mois de septembre et octobre a plutôt des clients plus âgés. Vous ne nous avez jamais demandé quel était l'âge moyen des passagers. Si vous l'aviez fait, nous aurions été heureux de vous en informer. Cela n'a jamais été un problème dans le passé. Curieusement, vous avez présenté un surclassement important comme un déclassement. Le voyage réservé à l'origine se déroulait sur un navire Premium Superior, comme spécifié dans la description sur Tour Radar : Lien vers le circuit réservé à l'origine : https://www.tourradar.com/t/98006 Ce qui est inclus L'hébergement 2 nuits à Zagreb dans un hôtel 4* (Hotel Dubrovnik, Hotel Palace ou similaire) 1 nuit à Split dans un hôtel 4* (Hotel President, Cornaro ou similaire) 7 nuits de croisière selon l'itinéraire à bord de nos navires de catégorie A+. Guide Visites guidées avec guide francophone de Zagreb, du parc national des lacs de Plitvice, de Split, de Dubrovnik, de Korčula et de Hvar. Repas 1 service de demi-pension et 2 services de bed and breakfast dans les hôtels 7 services de demi-pension (petit-déjeuner et déjeuner) à bord Dîner du capitaine inclus, Dégustation d'huile d'olive et de vin Services supplémentaires Taxes de séjour pendant la partie terrestre 1 litre d'eau par jour (pendant la croisière) Service de portage Transport Tous les transferts selon l'itinéraire (de l'aéroport de Zagreb à l'arrivée à l'aéroport de Split le jour du départ). Description du navire : DESCRIPTION DU NAVIRE et des CABINES : Les navires Premium Superior sont des navires de luxe de construction récente, au design somptueux, dotés d'un pont soleil spacieux, comprenant un bain à remous, un beau salon et des chaises longues pour profiter des magnifiques paysages de l'Adriatique. Ils sont plus petits - 38 à 41 m de long. Les cabines climatisées ont une superficie de 8 à 14 m2 et sont équipées de lits doubles ou jumeaux, d'un sèche-cheveux, d'articles de toilette, d'une armoire et d'un coffre-fort. LES FRAIS DE PORT NE SONT PAS COMPRIS DANS LE PRIX - À payer sur place : EUR 40. - par personne et par semaine Notes : Tous les prix de base sont indiqués pour le bateau premium supérieur, dans la cabine du pont inférieur. Le supplément pour le pont supérieur, sous réserve de disponibilité, peut être demandé moyennant un coût supplémentaire. Les services inclus dans l'excursion originale sont différents de ceux fournis. Mon collègue Marko vous a proposé un surclassement gratuit vers un bateau de catégorie supérieure, Deluxe Sup au lieu de Premium Sup. Les services inclus pour la croisière Deluxe Superior sont ceux de notre croisière Deluxe de Split à Split, que je présente ci-dessous : Lien Croisière de luxe de Split à Split fourni : https://www.tourradar.com/t/99571 Hébergement 7 nuits de croisière en cabine de luxe avec salle de bain attenante Guide Guide professionnel Repas Petit-déjeuner buffet quotidien 9 repas - déjeuner ou dîner comme spécifié dans l'itinéraire et comprenant : 1 boisson au déjeuner et 1 litre d'eau par personne par jour, abondance de fruits frais par jour Services supplémentaires Réception de bienvenue et cocktail Dîner du capitaine avec spectacle Dîner-croisière spectaculaire le soir le long des remparts de la vieille ville de Dubrovnik Dégustation de vins croates à Bol Visite d'un authentique village croate et dîner sur la péninsule de Pelješac Visites guidées à pied des villes : Dubrovnik, Hvar, Korčula, Split Frais de téléphérique de Dubrovnik Droits d'entrée au parc national de Mljet Taxes de séjour et droits de port Gestion des bagages Service de cabine quotidien Wifi gratuit à bord Transport Transferts à l'arrivée et au départ de l'aéroport de Split au port de Split Détails des navires : Tous les navires sont des bateaux de luxe d'environ 45 m de long et 9 m de large, avec une vitesse de croisière de 9 miles nautiques. Récemment construits avec les derniers équipements et aménagements de pointe, les navires offrent une capacité maximale d'environ 38 passagers dans 19 cabines doubles ou à lits jumeaux, garantissant un cadre intime pour tous les invités. Les cabines ont une superficie de 12 à 17 m². Les cabines sont construites selon les normes les plus récentes et sont entièrement équipées d'un climatiseur, d'un coffre-fort, d'une alarme incendie et d'un système audio pour les annonces du capitaine ou du directeur de l'excursion. En outre, chaque cabine est équipée de gilets de sauvetage, d'un bureau et d'un tabouret, d'une armoire, d'une table de chevet, d'un petit canapé et d'un hublot. Les salles de bains sont équipées de toilettes, d'une douche, d'une armoire, d'un lavabo et d'un sèche-cheveux. Certaines cabines ont un accès intérieur au bar et au restaurant. Une salle à manger entièrement climatisée peut accueillir tous les passagers en même temps, tout en offrant un grand degré d'intimité à chacun d'entre eux. Une partie de la salle à manger se prolonge à l'extérieur en tant que salon, offrant des vues panoramiques sur les environs. La partie couverte du pont supérieur est suffisamment spacieuse pour accueillir tous les passagers, des tables, des chaises et des toilettes publiques. Le navire dispose d'une plate-forme d'accès à la mer à l'arrière, ainsi que d'échelles pour faciliter l'accès à l'eau. Le navire dispose également de douches extérieures et de toilettes sur le pont. Le spacieux pont solaire comprend un bain à remous et des chaises longues pour profiter de la magnifique vue sur la mer Adriatique. Comme chacun peut le constater, les services de la croisière de luxe sont différents et d'une catégorie supérieure à celle de l'excursion que vous avez réservée à l'origine. Pour vous offrir une expérience de voyage complète, notre collègue Marko a inclus une série d'entrées et de services gratuits qui n'étaient pas inclus dans le programme initialement réservé. Il a payé pour ces services, afin de vous fournir un meilleur service. Il convient de le mentionner. Pour tout cela, je dois souligner que, pour notre part, il n'y a pas eu de déclassement par rapport au circuit original, mais une amélioration considérable. Le coût de la croisière de luxe de Split à Split est considérablement plus élevé que celui payé et que celui de la croisière supérieure. Il n'est pas non plus exact que des services précédemment inclus n'étaient pas inclus, puisque la croisière que vous avez faite était un surclassement avec des services qui n'étaient pas présents dans le circuit original. Par exemple, le dîner-croisière spectaculaire le long des remparts de la vieille ville de Dubrovnik, la visite d'un village croate authentique et le dîner sur la péninsule de Pelješac, le téléphérique à Dubrovnik, etc. Je suis vraiment désolée que le voyage n'ait pas répondu à vos attentes et que les expériences proposées n'aient pas été pleinement appréciées. Comme vous devez le savoir, un commentaire non positif et une série d'informations inexactes peuvent causer de sérieux problèmes au travail des personnes à l'origine de l'excursion. Ils sont particulièrement frappants, surtout pour une petite entreprise comme la nôtre, qui fait de l'honnêteté, du service à la clientèle et de la qualité des services offerts la pierre angulaire de son travail. Je vous remercie de votre attention, Meilleures salutations Omar Gubernati Voyages dans la nature

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