Expérience Malte 7J/6N

Traveler Reviews

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  paul

  septembre 25, 2025
  5
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  Ce fut une expérience formidable. Malte offre de nombreux endroits magnifiques, des sites historiques, de belles...
  Ce fut une expérience formidable. Malte offre de nombreux endroits magnifiques, des sites historiques, de belles plages et si vous aimez la vie nocturne, vous avez le choix entre une multitude de bars et de restaurants.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2025
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  Leah

  juillet 15, 2019
  3.5
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  Il y a eu une indiscrétion sur les horaires d'une de mes visites et je l'ai donc complètement manquée. J'ai essayé de...
  Il y a eu une indiscrétion sur les horaires d'une de mes visites et je l'ai donc complètement manquée. J'ai essayé de contacter le numéro de la personne qui s'occupait de moi, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai ensuite reçu un courriel et deux appels distincts de personnes différentes plus tard dans la journée ou le lendemain pour savoir pourquoi je n'étais pas venue, mais les deux tiers d'entre elles n'ont pas présenté d'excuses pour la confusion et rien n'a été proposé pour compenser cela. Plus tard, j'ai dû contacter le guide qui s'occupait de moi pour confirmer l'heure de prise en charge à l'aéroport, car il n'y avait rien d'écrit à ce sujet, et je n'ai encore une fois reçu aucune réponse. En raison du décalage horaire, le bureau principal à l'étranger était fermé et je n'ai pu joindre personne. Un chauffeur est arrivé, mais le manque de communication après avoir essayé de prendre contact à plusieurs reprises était décevant. Les visites elles-mêmes étaient intéressantes, mais elles s'adressaient à des personnes beaucoup plus âgées que moi, si bien que je ne me suis pas sentie à ma place et que l'expérience n'a pas été aussi agréable que je l'espérais. J'ai payé pas mal d'argent pour ce forfait et mon auberge était l'une des moins chères de la région - une véritable auberge économique qui, en pleine canicule, n'avait pas d'air conditionné et se trouvait à 20 minutes de marche, en haut d'une colline, de notre point de chute quotidien. Pour la somme que j'ai payée, j'aurais attendu un peu plus de l'hébergement. Cela dit, l'auberge dans laquelle je me trouvais était incroyablement accueillante et familiale et, en tant que personne qui aime se faire de nouveaux amis dans les auberges, cela me convenait parfaitement. Si ce n'était pas pour les personnes présentes (voyageurs et personnel), j'aurais demandé à déménager car la chaleur était presque insupportable (43°C). Dans l'ensemble, mon voyage s'est bien déroulé - les guides quotidiens étaient instructifs et le personnel des auberges de jeunesse sympathique. Cependant, je n'ai pas l'impression d'en avoir eu pour mon argent et j'ai été déçue par la communication en général.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Bamba Travel

  Bonjour Leah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer les détails de votre commentaire. Nous avons pris contact avec vous et votre agent et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments survenus pendant votre voyage. D'après notre enquête, il semble qu'il y ait eu une erreur de communication entre notre équipe des opérations et notre équipe locale, ce qui a malheureusement affecté votre voyage. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un courriel à happy@bambatravel.com pour discuter de l'éventualité d'un remboursement. Encore une fois, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Christian

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