Highland Experience - Le choix écossais

Avis des voyageurs

• NJ

  Nancy4.0•octobre 2026
  Sous la direction de Graham
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  J'ai participé au circuit « Scottish Choice » de 5 jours. Graham, notre formidable chauffeur-guide, est très cultivé....
  J'ai participé au circuit « Scottish Choice » de 5 jours. Graham, notre formidable chauffeur-guide, est très cultivé. Tout au long du circuit, il nous a fait découvrir l'histoire et le folklore des régions traversées. Il s’est assuré que nous puissions voir des vaches poilues (à deux reprises) et le passage du train Jacobite sur le viaduc a été un moment fort, car certaines agences de voyage se contentent de faire visiter le pont (sans le train). Le circuit s’est déroulé sans encombre, mais nous avons rencontré un problème avec les hébergements. Lorsque j’ai réservé ce circuit, j’ai choisi de confier à Highland Experience Tour la réservation de mes chambres d’hôtes. Avant le départ, j’ai demandé où je serais hébergé et j’ai reçu une réponse indiquant les adresses des trois chambres d’hôtes. J’ai également reçu un e-mail concernant la préparation du voyage, qui mentionnait également ces chambres d’hôtes. Lorsque je me suis présenté à la première adresse pour m’enregistrer, ils n’avaient ni réservation ni chambre pour moi et un autre couple. Ils m’ont expliqué qu’ils avaient des chambres réservées, puis qu’ils avaient reçu un e-mail de Highland Tours leur demandant de libérer deux chambres. Il a fallu un certain temps pour régler ce problème et, comme il n’y avait pas de chambre disponible, j’ai été redirigé vers un autre établissement situé un peu plus loin dans la rue. Heureusement, les deux séjours suivants se sont déroulés sans encombre.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
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  isabelle4.7•septembre 2026
  Sous la direction de Graham
  Parfait ! Organisation sans faille dans des sites époustouflants.
  A voyagé en septembre 2026
• VB

  Victoria4.7•septembre 2026
  Sous la direction de Graham
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  J'ai passé un séjour absolument fantastique en Écosse ! Graham était tout simplement formidable : il connaissait...
  J'ai passé un séjour absolument fantastique en Écosse ! Graham était tout simplement formidable : il connaissait incroyablement bien son sujet, était très divertissant et m'a permis de me sentir en totale sécurité et entre de très bonnes mains tout au long du voyage. Grâce à ses récits et à ses connaissances, il a su donner vie à l'Écosse. Je n'aurais pas pu rêver d'un meilleur guide. Un grand merci !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
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  Becky5.0•juillet 2026
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  Nous avons fait le circuit de 5 jours et c'était incroyable ! Steven, notre chauffeur et guide, était formidable. Il...
  Nous avons fait le circuit de 5 jours et c'était incroyable ! Steven, notre chauffeur et guide, était formidable. Il était très compétent, drôle et aimable. Nous avons passé un excellent séjour et vu énormément de choses ; nous ne regrettons absolument pas d'avoir réservé ce circuit❤️Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2026
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  Sheryl4.0•juin 2026
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  La visite était très agréable, car le guide nous a raconté tout au long du parcours des anecdotes sur l'histoire, les...
  La visite était très agréable, car le guide nous a raconté tout au long du parcours des anecdotes sur l'histoire, les habitants, etc. C'est très rassurant de ne pas avoir à conduire soi-même sur ces routes étroites.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  Sue5.0•mai 2026
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  Une expérience qui mérite d'être mentionnée. Des vibrations positives, un sens de l'humour, un chauffeur/guide bien...
  Une expérience qui mérite d'être mentionnée. Des vibrations positives, un sens de l'humour, un chauffeur/guide bien informé. La visite s'est déroulée à un bon rythme et je crois qu'il y avait des options pour tout le monde à nos arrêts. L'hébergement était principalement exceptionnel. J'étais un voyageur solitaireAfficher plus
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  A voyagé en mai 2026
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  A'ra1.0•octobre 2025
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  La première chose que notre guide Craig a faite a été de s'excuser de ne rien savoir sur les endroits où nous allions...
  La première chose que notre guide Craig a faite a été de s'excuser de ne rien savoir sur les endroits où nous allions ou sur les Highlands. La veille, c'était la première fois qu'il parcourait la route dans le cadre d'une mission de reconnaissance, et nous étions son premier circuit de cinq jours. Il n'avait même jamais passé une nuit sur place. J'étais sur le siège avant, et avant de partir, le bus a commencé à faire un bruit bizarre. Lorsque Craig en a parlé à son supérieur, celui-ci lui a dit qu'il lui fournirait un nouveau bus à notre prochain arrêt. Cela ne s'est jamais produit. Au lieu de cela, nous avons dû supporter pendant cinq jours une courroie de ventilateur mal fixée, qui faisait le même bruit qu'une perceuse électrique. Quand ce n'était pas le cas, il y avait un bruit de balancement comme si une machine océanique était en marche. Il était donc difficile de comprendre l'accent écossais déjà très prononcé de notre chauffeur. Deux des endroits que nous devions visiter n'autorisaient pas les grands bus. Craig a convaincu l'un d'entre eux de nous laisser nous arrêter parce qu'il était nouveau. Nos hébergements étaient dispersés dans tous les endroits que nous avons visités et certains n'étaient pas à distance de marche d'un restaurant pour dîner. J'ai appelé Get Your Guide, par l'intermédiaire duquel j'avais réservé l'excursion, et j'ai expliqué tout cela, en demandant un remboursement. Hyland Experience a menti en disant que tous ses chauffeurs sont expérimentés et compétents. Craig n'est même pas sur leur site web, il est tellement nouveau. J'aime Get Your Guide car ils ont respectueusement remboursé une partie du tour lorsque Hyland Experience a refusé de reconnaître le problème et le mécontentement du client.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Highland Experience Tours

  Cher A'ra, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire négatif concernant votre circuit de 5 jours Scottish Choice et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous devons clarifier plusieurs points de votre commentaire. Comme expliqué en détail dans le courrier électronique qui vous a été envoyé, le départ de votre circuit s'est déroulé comme prévu, tous les éléments clés de l'itinéraire ayant été couverts dans la mesure du possible, compte tenu des conditions du jour. Le chauffeur essaiera toujours de faire un arrêt au monument de Glenfinnan lui-même, mais malheureusement ce jour-là le parking était plein, et le personnel sur place n'acceptait aucun bus. Nous nous réservons le droit de modifier nos itinéraires, et nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir les magnifiques paysages environnants et parcourir une grande partie de l'itinéraire du Jacobite Steam Train. Nous sommes choqués de lire vos commentaires concernant votre guide chauffeur expert. Tous nos guides, y compris les nouveaux membres de l'équipe, suivent une formation approfondie et se familiarisent avec les itinéraires avant de diriger un circuit de plusieurs jours. Même si Craig n'avait pas l'habitude de diriger des excursions de longue durée, c'est un guide entièrement agréé et qualifié qui a satisfait à toutes les normes requises avant le départ. Seule une petite poignée de chauffeurs est mise en avant à tout moment sur notre site Internet et nous disposons d'une grande équipe de guides et de chauffeurs professionnels. Nos dossiers de qualité et les commentaires des passagers d'autres clients ne reflètent pas vos commentaires. Si les accents régionaux peuvent parfois poser problème à certains visiteurs, cela ne reflète pas un manque de connaissances ou d'efforts de la part du guide. Nous encourageons les passagers à faire part de leurs préoccupations pendant la visite afin que des mesures d'adaptation puissent être prises en temps réel. Nous comprenons qu'une plaisanterie sur la méconnaissance de certains lieux n'ait pas été appréciée hors contexte et ce commentaire a été transmis à la direction du transport. En ce qui concerne le véhicule, il a été entièrement inspecté avant le départ et autorisé à circuler. Notre flotte est entretenue selon des normes élevées et nous n'enverrions pas sciemment un véhicule qui n'est pas totalement adapté à l'usage auquel il est destiné. Nos véhicules sont vérifiés chaque matin et chaque soir pour s'assurer que tout fonctionne correctement, mais des problèmes peuvent malheureusement survenir pendant la tournée. Un bruit mineur a été signalé et contrôlé tout au long du voyage et n'a pas posé de problème de sécurité. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par le bruit dans le bus et nous avons tenu compte de vos commentaires. Nous apprécions tous les commentaires qui nous aident à nous améliorer, mais nous devons également défendre nos guides et notre compagnie, et nous sommes convaincus que votre chauffeur guide s'est surpassé pour vous faire vivre une expérience merveilleuse lors de votre voyage. Nous restons déterminés à offrir à chaque passager des expériences authentiques et de grande qualité dans les Highlands, mais nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sofia Responsable de la boutique Expérience des Highlands

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• KH

  Kathy5.0•septembre 2025
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  Nous venons de terminer un fantastique circuit de 5 jours dans les Highlands avec Rob comme guide très drôle et...
  Nous venons de terminer un fantastique circuit de 5 jours dans les Highlands avec Rob comme guide très drôle et compétent. Nous avons passé un très bon moment, appris beaucoup de choses sur l'histoire de l'Écosse et vu des sites extraordinaires. Je recommande vivement ce circuit !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Highland Experience Tours

  Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment fantastique lors de votre excursion de 5 jours avec Rob. Son humour et sa connaissance approfondie de l'histoire écossaise donnent vraiment vie au voyage, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois les histoires et les superbes sites qui jalonnent le parcours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois les histoires et les superbes sites qui jalonnent votre parcours. Merci pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure dans les Highlands. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs, Eleonora Highland Experience Tours

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• AB

  Andrew5.0•septembre 2025
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  Notre coursier, Ben, a fait de ce voyage une expérience merveilleuse, remplissant les cinq jours de récits captivants...
  Notre coursier, Ben, a fait de ce voyage une expérience merveilleuse, remplissant les cinq jours de récits captivants et de nombreux sites de l'histoire écossaise. Nos compagnons de voyage se sont tous rapprochés dans un plaisir commun. Ce fut un voyage mémorable, avec un hébergement de qualité, rendu encore meilleur par un temps remarquablement clément !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Highland Experience Tours

  Bonjour Andrew, Merci pour ce commentaire si réfléchi et encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que Ben a contribué à rendre votre voyage vraiment mémorable grâce à ses récits et à sa connaissance de l'histoire écossaise. Il s'agit d'un véritable atout pour notre équipe. Il est également merveilleux de savoir que le groupe s'est si bien entendu et que le beau temps a ajouté une touche supplémentaire à votre expérience. Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous et espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Nous vous adressons nos meilleurs vœux, Highland Experience Tours

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  Kelsey5.0•septembre 2025
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  Excellente expérience et guide compétent.
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Highland Experience Tours

  Bonjour Kelsey, Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et que les connaissances de votre guide aient eu un impact positif. Nous vous remercions de vous être jointe à nous et espérons vous revoir bientôt lors d'une autre excursion ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Highland Experience Tours

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