Highland Experience - Le choix écossais

Traveler Reviews

• 

  A'ra

  octobre 14, 2025
  1
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  La première chose que notre guide Craig a faite a été de s'excuser de ne rien savoir sur les endroits où nous allions...
  La première chose que notre guide Craig a faite a été de s'excuser de ne rien savoir sur les endroits où nous allions ou sur les Highlands. La veille, c'était la première fois qu'il parcourait la route dans le cadre d'une mission de reconnaissance, et nous étions son premier circuit de cinq jours. Il n'avait même jamais passé une nuit sur place. J'étais sur le siège avant, et avant de partir, le bus a commencé à faire un bruit bizarre. Lorsque Craig en a parlé à son supérieur, celui-ci lui a dit qu'il lui fournirait un nouveau bus à notre prochain arrêt. Cela ne s'est jamais produit. Au lieu de cela, nous avons dû supporter pendant cinq jours une courroie de ventilateur mal fixée, qui faisait le même bruit qu'une perceuse électrique. Quand ce n'était pas le cas, il y avait un bruit de balancement comme si une machine océanique était en marche. Il était donc difficile de comprendre l'accent écossais déjà très prononcé de notre chauffeur. Deux des endroits que nous devions visiter n'autorisaient pas les grands bus. Craig a convaincu l'un d'entre eux de nous laisser nous arrêter parce qu'il était nouveau. Nos hébergements étaient dispersés dans tous les endroits que nous avons visités et certains n'étaient pas à distance de marche d'un restaurant pour dîner. J'ai appelé Get Your Guide, par l'intermédiaire duquel j'avais réservé l'excursion, et j'ai expliqué tout cela, en demandant un remboursement. Hyland Experience a menti en disant que tous ses chauffeurs sont expérimentés et compétents. Craig n'est même pas sur leur site web, il est tellement nouveau. J'aime Get Your Guide car ils ont respectueusement remboursé une partie du tour lorsque Hyland Experience a refusé de reconnaître le problème et le mécontentement du client.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Cher A'ra, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire négatif concernant votre circuit de 5 jours Scottish Choice et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous devons clarifier plusieurs points de votre commentaire. Comme expliqué en détail dans le courrier électronique qui vous a été envoyé, le départ de votre circuit s'est déroulé comme prévu, tous les éléments clés de l'itinéraire ayant été couverts dans la mesure du possible, compte tenu des conditions du jour. Le chauffeur essaiera toujours de faire un arrêt au monument de Glenfinnan lui-même, mais malheureusement ce jour-là le parking était plein, et le personnel sur place n'acceptait aucun bus. Nous nous réservons le droit de modifier nos itinéraires, et nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir les magnifiques paysages environnants et parcourir une grande partie de l'itinéraire du Jacobite Steam Train. Nous sommes choqués de lire vos commentaires concernant votre guide chauffeur expert. Tous nos guides, y compris les nouveaux membres de l'équipe, suivent une formation approfondie et se familiarisent avec les itinéraires avant de diriger un circuit de plusieurs jours. Même si Craig n'avait pas l'habitude de diriger des excursions de longue durée, c'est un guide entièrement agréé et qualifié qui a satisfait à toutes les normes requises avant le départ. Seule une petite poignée de chauffeurs est mise en avant à tout moment sur notre site Internet et nous disposons d'une grande équipe de guides et de chauffeurs professionnels. Nos dossiers de qualité et les commentaires des passagers d'autres clients ne reflètent pas vos commentaires. Si les accents régionaux peuvent parfois poser problème à certains visiteurs, cela ne reflète pas un manque de connaissances ou d'efforts de la part du guide. Nous encourageons les passagers à faire part de leurs préoccupations pendant la visite afin que des mesures d'adaptation puissent être prises en temps réel. Nous comprenons qu'une plaisanterie sur la méconnaissance de certains lieux n'ait pas été appréciée hors contexte et ce commentaire a été transmis à la direction du transport. En ce qui concerne le véhicule, il a été entièrement inspecté avant le départ et autorisé à circuler. Notre flotte est entretenue selon des normes élevées et nous n'enverrions pas sciemment un véhicule qui n'est pas totalement adapté à l'usage auquel il est destiné. Nos véhicules sont vérifiés chaque matin et chaque soir pour s'assurer que tout fonctionne correctement, mais des problèmes peuvent malheureusement survenir pendant la tournée. Un bruit mineur a été signalé et contrôlé tout au long du voyage et n'a pas posé de problème de sécurité. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par le bruit dans le bus et nous avons tenu compte de vos commentaires. Nous apprécions tous les commentaires qui nous aident à nous améliorer, mais nous devons également défendre nos guides et notre compagnie, et nous sommes convaincus que votre chauffeur guide s'est surpassé pour vous faire vivre une expérience merveilleuse lors de votre voyage. Nous restons déterminés à offrir à chaque passager des expériences authentiques et de grande qualité dans les Highlands, mais nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sofia Responsable de la boutique Expérience des Highlands

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• K

  Kathy

  septembre 30, 2025
  5
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  Nous venons de terminer un fantastique circuit de 5 jours dans les Highlands avec Rob comme guide très drôle et...
  Nous venons de terminer un fantastique circuit de 5 jours dans les Highlands avec Rob comme guide très drôle et compétent. Nous avons passé un très bon moment, appris beaucoup de choses sur l'histoire de l'Écosse et vu des sites extraordinaires. Je recommande vivement ce circuit !Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment fantastique lors de votre excursion de 5 jours avec Rob. Son humour et sa connaissance approfondie de l'histoire écossaise donnent vraiment vie au voyage, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois les histoires et les superbes sites qui jalonnent le parcours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois les histoires et les superbes sites qui jalonnent votre parcours. Merci pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure dans les Highlands. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs, Eleonora Highland Experience Tours

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• A

  Andrew

  septembre 13, 2025
  5
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  Notre coursier, Ben, a fait de ce voyage une expérience merveilleuse, remplissant les cinq jours de récits captivants...
  Notre coursier, Ben, a fait de ce voyage une expérience merveilleuse, remplissant les cinq jours de récits captivants et de nombreux sites de l'histoire écossaise. Nos compagnons de voyage se sont tous rapprochés dans un plaisir commun. Ce fut un voyage mémorable, avec un hébergement de qualité, rendu encore meilleur par un temps remarquablement clément !Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour Andrew, Merci pour ce commentaire si réfléchi et encourageant ! Nous sommes ravis d'apprendre que Ben a contribué à rendre votre voyage vraiment mémorable grâce à ses récits et à sa connaissance de l'histoire écossaise. Il s'agit d'un véritable atout pour notre équipe. Il est également merveilleux de savoir que le groupe s'est si bien entendu et que le beau temps a ajouté une touche supplémentaire à votre expérience. Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous et espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Nous vous adressons nos meilleurs vœux, Highland Experience Tours

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• 

  Kelsey

  septembre 13, 2025
  5
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  Excellente expérience et guide compétent.
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour Kelsey, Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et que les connaissances de votre guide aient eu un impact positif. Nous vous remercions de vous être jointe à nous et espérons vous revoir bientôt lors d'une autre excursion ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Highland Experience Tours

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• M

  Malek Bibi

  août 3, 2025
  3
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  Le chauffeur était plein d'esprit et bien informé, même si j'ai parfois eu du mal à comprendre son accent écossais....
  Le chauffeur était plein d'esprit et bien informé, même si j'ai parfois eu du mal à comprendre son accent écossais. Les sièges étaient confortables, mais l'air conditionné n'a pas fonctionné pendant la majeure partie du voyage et nous avons dû ouvrir et fermer la lucarne pour faire circuler l'air. Certaines chambres d'hôtes étaient excellentes et les hôtes chaleureux. Tous les petits déjeuners étaient délicieux et généreux. Cependant, certaines chambres avaient la forme d'un grenier, ce qui donnait l'impression que la pièce était petite et nous devions faire attention à ne pas nous cogner la tête sur la structure. De plus, nous avons trouvé les escaliers difficiles à utiliser, car nous avons 70 ans et il était lourd de monter et descendre nos sacs. Il faudrait pouvoir choisir si les personnes âgées veulent des chambres au rez-de-chaussée. Le choix des lieux de la visite était excellent et d'une beauté à couper le souffle et nous avions le choix de monter aux points de vue les plus élevés ou d'attendre à un endroit. Le temps passé à chaque endroit était parfait.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour Malek, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les sites magnifiques, l'itinéraire bien rythmé et l'hospitalité de plusieurs de vos hôtes. Nous sommes ravis de savoir que les petits déjeuners et les arrêts en cours de route ont fait une impression positive ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes avec l'air conditionné et des difficultés liées à la disposition des chambres. Nous comprenons que les chambres mansardées et les escaliers peuvent être délicats, et nous apprécions vraiment que vous le souligniez. Bien que la plupart des maisons d'hôtes que nous utilisons soient des propriétés traditionnelles de caractère, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins d'accessibilité. Si vous avez des préférences concernant les types de chambres ou des problèmes de mobilité, n'hésitez pas à nous en faire part au moment de la réservation, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour prendre les dispositions nécessaires. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé le guide plein d'esprit et de connaissances et nous apprécions votre patience face à l'accent écossais ! ? ??? Merci encore d'avoir choisi de faire un tour avec nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Highland Experience Tours

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• B

  Brenda

  juillet 26, 2025
  5
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  J'ai choisi ce circuit principalement parce qu'il incluait l'île de Skye et que j'avais entendu de nombreuses...
  J'ai choisi ce circuit principalement parce qu'il incluait l'île de Skye et que j'avais entendu de nombreuses personnes dire que c'était le plus bel endroit où elles étaient allées. Ils n'avaient pas tort ! Notre chauffeur guide était Rob Hall. Rob est une personne instruite et bien informée qui connaît bien l'histoire de l'Écosse. Il a enrichi notre expérience en nous racontant de nombreuses histoires tout au long de la route. Il s'est occupé de nous avec gentillesse, respect et plaisir. Il s'est montré flexible quant à l'itinéraire, ce qui s'est avéré être un avantage la plupart du temps. Nous avons pu voir des choses qui n'étaient pas mentionnées dans la description de l'excursion, et d'autres endroits que nous n'avons pas pu voir à cause des marées, des moucherons et d'autres circonstances imprévisibles. Les hébergements étaient très confortables, propres et comprenaient de délicieux petits déjeuners. Dans la plupart des hôtels, nous avions une chambre avec vue sur l'océan. Le bus était de taille parfaite pour notre groupe de 16 personnes et Rob a fait un travail extraordinaire pour le manœuvrer à travers les nombreuses routes à une voie. Mon mari et moi sommes repartis avec un sentiment d'émerveillement et de gratitude pour tout ce que nous avons vu et fait en 5 jours. Nous avons décidé d'aimer l'Écosse un peu plus que l'Irlande !Afficher plus
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  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour Brenda, Merci beaucoup de nous avoir fait part de ce magnifique commentaire sur votre circuit Scottish Choice ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'île de Skye a répondu à vos attentes et que votre voyage vous a laissé un sentiment d'émerveillement et de gratitude. Rob sera ravi de savoir que ses connaissances, sa flexibilité et son attention ont rendu votre expérience encore plus spéciale. Nous sommes fiers d'avoir des guides comme lui qui se surpassent pour donner vie à la riche histoire et à la beauté de l'Écosse. Nous sommes ravis d'apprendre que l'hébergement, les petits-déjeuners et la taille du groupe ont contribué au confort de l'excursion et que les chambres avec vue sur l'océan sont toujours un plus ! Nous sommes honorés d'apprendre que l'Écosse a peut-être devancé l'Irlande dans vos cœurs ! ? ??? Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour pour une autre aventure inoubliable. Nous vous adressons nos meilleurs vœux, Highland Experience Tours

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• D

  Dilrukshi

  juillet 22, 2025
  5
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  Bonjour Nous avons fait le sentier écossais avec Highland Experience Tours et c'était génial. Notre chauffeur guide...
  Bonjour Nous avons fait le sentier écossais avec Highland Experience Tours et c'était génial. Notre chauffeur guide Rob était excellent. Il a été très serviable et n'a cessé de commenter l'histoire des lieux que nous avons visités et leur importance. Rob nous a conseillé les meilleurs endroits pour manger et nous a fait des recommandations pour nos achats. Rob s'est arrêté régulièrement pour les pauses toilettes en tenant compte du confort des passagers, ce qui a été très utile. Dans l'ensemble, ROB a été un excellent guide. En ce qui concerne les hébergements B&B dans lesquels nous avons été logés, je dois ajouter qu'ils étaient excellents. Hawthorn Bank, Cliffe House et Moyness étaient tous excellents. Les hôtes étaient très serviables et Annat Cliffehouse mérite une mention spéciale. Elle a fait un effort supplémentaire en nous préparant des sandwiches pour que nous puissions les manger en chemin. Les trois hébergements étaient très confortables et très propres. Tous les trois offraient également un excellent petit-déjeuner. Dans l'ensemble, nous avons été extrêmement satisfaits de ce voyage. Merci à Higland Experience Tours. Merci Dilrukshi KarunaratneAfficher plus
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  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Merci beaucoup pour votre commentaire merveilleux et détaillé, Dilrukshi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la piste écossaise avec Rob - il sera ravi de savoir que ses commentaires, ses conseils et son attention au confort des passagers ont eu un impact positif sur votre expérience. Nous sommes également ravis que les chambres d'hôtes aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Anna, à Cliffe House, a fait un effort supplémentaire pour les paniers-repas - nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi mémorable et que tout, des sites touristiques à l'hébergement, ait contribué à rendre votre voyage agréable. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et d'avoir choisi Highland Experience Tours ! Je vous adresse mes meilleurs vœux, Eleonora Highland Experience Tours

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• K

  Kurt

  juillet 6, 2025
  5
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  L'expérience globale de l'excursion a été excellente. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un temps clément et de...
  L'expérience globale de l'excursion a été excellente. Nous avons eu la chance de bénéficier d'un temps clément et de chambres d'hôtes de qualité. Tous les hôtes étaient très sympathiques. Mais la star de notre expérience a été le guide Rob Hall. M. Hall est de loin le meilleur guide que j'aie jamais eu. Il était sympathique, bien informé et a fait passer l'expérience à un niveau supérieur. Il savait quand aller sur les sites pour éviter les foules et nous a fait visiter des sites qui ne figuraient pas sur l'itinéraire et qui auraient dû être inclus. Il n'y a eu aucune erreur dans ses recommandations. Il a été capable de s'adapter à la volée en raison du temps, de la circulation et des demandes des invités dans le bus. Je ne saurais trop insister sur le fait que M. Hall a fait de ce voyage une expérience inoubliable et étonnante.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi mémorable - et encore plus que Rob a joué un rôle central pour la rendre inoubliable. Rob est en effet unique en son genre : incroyablement bien informé, flexible et profondément passionné par la présentation du meilleur de l'Écosse. Il est merveilleux d'apprendre que son timing, ses touches personnelles et ses arrêts en dehors de l'itinéraire ont rehaussé votre voyage. Nous sommes également ravis que le temps ait coopéré et que vous ayez apprécié l'hospitalité chaleureuse de vos chambres d'hôtes - il semble que tout ait été réuni pour un voyage vraiment spécial. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots à Rob, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs, Highland Experience Tours

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• S

  Sandra

  juin 23, 2025
  5
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  Iain a été un guide formidable ! Il nous a tenus très occupés et divertis tout le temps. Beaucoup de conduite, mais...
  Iain a été un guide formidable ! Il nous a tenus très occupés et divertis tout le temps. Beaucoup de conduite, mais c'était une pause bienvenue entre toutes les différentes zones que nous avons pu visiter. Pendant le temps du bus, il nous a divertis avec de belles histoires sur les régions que nous avons visitées et de la bonne musique. Très bon itinéraire et guide très compétent. A recommander !Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur notre voyage. Je suis ravi que vous ayez eu une si bonne expérience avec notre guide Iain et que vous ayez apprécié les paysages, l'histoire et ses commentaires divertissants. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Scott Highland Experience Tours

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  Andrew

  mai 28, 2025
  5
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  Quelle expérience phénoménale... le pays est à couper le souffle, les gens sont sympathiques (et hilarants), la...
  Quelle expérience phénoménale... le pays est à couper le souffle, les gens sont sympathiques (et hilarants), la nourriture est délicieuse - et j'ai vu bien plus de choses que je ne l'aurais fait par moi-même. L'excursion était exceptionnelle, ajoutant des arrêts supplémentaires et des morceaux d'histoire au fur et à mesure que nous suivions l'itinéraire prévu. Je ne saurais trop vous le recommander. Hugh est génial !Afficher plus
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  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Highland Experience Tours

  Bonjour Andrew, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi phénoménale avec nous. Cela nous touche beaucoup de savoir que le paysage, la culture locale et la nourriture ont fait impression, et que les arrêts supplémentaires et les anecdotes en cours de route ont enrichi votre aventure. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Hugh, qui sera ravi de l'entendre ! Nous apprécions vraiment votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau pour un autre voyage inoubliable à l'avenir ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Highland Experience Tours

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