Croisière sur la côte croate - De Split à Dubrovnik (Aurora)

Avis des voyageurs

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  Jess2.0•novembre 2023
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  Malheureusement, voyager avec Intrepid a été tout simplement décevant. Nous avions réservé une chambre double pour...
  Malheureusement, voyager avec Intrepid a été tout simplement décevant. Nous avions réservé une chambre double pour notre voyage en Croatie en 2018 pour 2020 comme dernière partie de notre lune de miel et malheureusement, comme tant d'autres à cause de Covid, nous n'avons pas pu voyager. Le voyage a été repoussé à 2023 et nous étions impatients d'y aller enfin. Nous avons réservé 5 ans à l'avance et c'était la première fois que nous réservions sur notre bateau. Gardez cela à l'esprit pendant que nous partons.... Lorsque nous sommes arrivés, nous avons découvert que notre bateau n'était pas disponible en raison de problèmes de moteur, ce qui est compréhensible, et qu'un bateau plus récent avait été réservé, ce qui est génial :-). Nous avons été conduits à un autre quai et menés à notre bateau par notre skipper. La chambre à bord qui nous a été attribuée n'était pas une chambre double. . . Les deux autres couples à bord ont eu droit à de grandes chambres doubles - comment cela peut-il être juste ? Nous avons payé la même chose et nous avons réservé les premiers ! (l'un de ces couples n'a réservé que quelques semaines avant notre départ). Pourquoi vendriez-vous un espace simple comme un espace double ????? On m'a dit "c'est comme ça sur les bateaux". Nous avons donc très peu dormi et nous nous sommes réveillés endoloris et courbaturés tous les jours. Notre skipper a ensuite commencé à nous dire qu'il n'avait jamais eu plus de 5 invités plus lui-même sur un bateau de si petite taille - NOUS AVONS EU 8 INVITÉS PLUS LUI ! Mon mari et moi devions partager une chambre de la même taille que celle que le skipper avait pour lui seul, soit la moitié de la taille d'une chambre double. L'un des autres invités a dû dormir sur le canapé de la cuisine en raison de la configuration (ce qui signifie que nous n'avons pas pu l'utiliser pendant tout le voyage), un autre invité a été saturé pendant la nuit parce que les joints de sa fenêtre n'étaient pas étanches. Nous avons également été mouillés dans la nuit car notre fenêtre fuyait également. Nous avons ensuite été informés qu'il n'y aurait PAS d'équipement de plongée avec tuba, comme cela avait été promis sur le site Internet d'Intrepid - cela m'a particulièrement contrariée car c'était l'une des raisons pour lesquelles nous avions réservé un voyage en voilier en Croatie. J'adore faire de la plongée avec masque et tuba et j'ai eu le cœur brisé. On nous a dit d'acheter du matériel nous-mêmes lorsque nous nous sommes arrêtés sur l'une des îles, mais nous n'en avons pas trouvé sur place. Le skipper nous a ensuite quittés, nous ne l'avons pas revu avant le lendemain - cela s'est produit tous les soirs et plusieurs fois, des skippers d'autres bateaux ont dû venir nous aider à fixer les lignes de mât, etc. parce qu'il nous avait quittés... Il nous a donné de vagues indications pour aller au supermarché et nous a dit que nous ne pouvions pas utiliser les douches sur le bateau, mais seulement à terre sur les quais où nous nous sommes arrêtés pendant la nuit - dont certains étaient vraiment dégoûtants. Le skipper a ensuite commencé à prendre des douches à bord TOUS LES JOURS. Il nous a informés que nous allions sauter deux des îles prévues au programme car nous devions terminer notre voyage un jour plus tôt, y compris Vis et la grotte bleue. Lorsque j'ai mentionné que c'était quelque chose d'important pour moi à visiter, il nous a conseillé de visiter une meilleure grotte, beaucoup moins fréquentée. Ce n'est pas ce que nous avons fait, nous avons simplement sauté toute cette partie. Nous avons sauté deux îles, DEUX ! Nous avons terminé notre voyage un jour plus tôt que prévu, sans aucune compensation, car le bateau devait être ramené à Split pour le groupe suivant. Depuis, Intrepid nous a ignorés. En fait, ils ont menti à plusieurs reprises à mon agent de voyage sur le fait qu'ils étaient en contact avec nous lorsque nous avons demandé à discuter d'un remboursement partiel pour les raisons susmentionnées. Cela fait presque 2 mois que nous attendons sans aucun contact de leur part. La Croatie est magnifique et je recommande vivement de la visiter, de faire un voyage en voilier, mais à 150%, NE LE FAITES PAS AVEC INTREPID. C'est juste une société de S**T avec très peu d'attention pour les clients. La phrase d'accroche devrait être "Emballez autant de personnes que vous pouvez". Vous avez gâché ma lune de miel Intrepid et vous devriez avoir honte.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
• DA

  Dean4.0•juin 2023
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  Le fait de ne pas autoriser les cartes de crédit pour payer les dépenses du navire était très pénible. Le fait de...
  Le fait de ne pas autoriser les cartes de crédit pour payer les dépenses du navire était très pénible. Le fait de jouer de la musique très fort m'a poussé à aller lire dans ma cabine. Le dîner chez Frank's était mal présenté et la nourriture était décevante. Les guides étaient très bons.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Bonjour Dean, Merci d'avoir laissé un commentaire. Un compte est censé être ouvert à bord pour votre cabine - et vous devriez pouvoir régler ces dépenses en espèces, par carte Visa ou MasterCard. Nous allons examiner cette question avec notre équipe locale. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'expérience du dîner chez Frank's. Nous examinerons la question et déterminerons si cette activité doit continuer à être incluse dans le voyage. En ce qui concerne la musique trop forte, je suis désolée d'apprendre que vos compagnons de voyage ont manqué d'égards pour s'assurer que tout le monde était d'accord avec le volume de la musique. Nous en parlerons à notre équipage, qui pourra peut-être veiller à ce que la musique ne soit pas diffusée au-delà d'un certain volume à l'avenir. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de ces problèmes - nous espérons pouvoir apporter quelques changements mineurs à cet itinéraire pour qu'il soit meilleur à l'avenir ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Intrepid Travel

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