Circuits Portugal au départ de Madrid

Ce que nos clients apprécient dans les voyages en Portugal au départ de Madrid

• CarmelA voyagé en Juillet

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  Veuillez tenir compte du fait que vos catégories peuvent ne pas correspondre à mon expérience. Mes problèmes ont commencé le matin du troisième jour, lorsque j'attendais à la réception de l'hôtel que l'on vienne me chercher pour l'excursion d'une demi-journée à Lisbonne, dont le guide m'avait dit qu'elle était prévue à 9 heures. À 9 h 15, la réception m'a dit que le guide était arrivé à 8 h et reparti à 8 h 12. Le problème est que l'heure indiquée par le guide était celle de l'Espagne, qui est basée sur une heure plus tôt que le Portugal. La réception m'a dit qu'elle m'avait appelé à 8h11. Oui, ils l'ont fait ; j'ai répondu et il n'y a pas eu de réponse. J'ai supposé qu'il s'agissait d'un appel de réveil auquel, chaque jour précédent, j'avais répondu, mais je n'ai jamais eu de réponse vocale. Aussi, lorsque j'ai reçu un deuxième appel quelques minutes plus tard, j'ai décroché et posé le combiné. En suivant les informations de réception, j'ai passé un certain temps à appeler Eurpopamund et à attendre une réponse ; on m'a dit de rappeler 15 minutes plus tard pour parler à un communicateur anglais... Bref, deux heures plus tard, je me débrouillais pour obtenir un billet de bus avec embarquement et débarquement. Entre-temps, le guide touristique avait été contacté et avait indiqué que l'on viendrait me chercher pour rejoindre le transfert vers la destination déléguée de Lisbonne ce soir-là. Devinez quoi... Je suis arrivé à la réception de l'hôtel à 18 h 26. Environ 10 minutes plus tard, la réception de l'hôtel m'a dit que le guide était arrivé et parti vers 18h27 ! Je me suis débrouillé tout seul. Le quatrième jour a donc été un véritable fiasco en ce qui concerne la visite officielle. Je me suis débrouillée, mais j'ai été déçue et sous pression. Lorsque je m'inscris à un voyage organisé, c'est parce que j'apprécie l'expertise locale, le fait d'avoir d'autres personnes pour organiser et savoir ce qu'il faut mettre en avant. J'aime aussi l'interaction sociale des circuits. Cela m'a manqué le jour 4 et qui sait dans quelle mesure il y a eu des contacts le jour 5. Cela m'a manqué au moins le jour 4. C'est pourquoi je souhaite être remboursé. Je suis heureux de laisser cela à votre discrétion pour l'instant, mais je correspondrai plus tard en fonction du résultat.

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  Madrid et Lisbonne