Amsterdam et Berlin

Traveler Reviews

• A

  CARLA

  mai 10, 2018
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  Nous avons vécu une expérience extraordinaire. La guide de voyage Ana était charmante, très serviable à tout moment...
  Nous avons vécu une expérience extraordinaire. La guide de voyage Ana était charmante, très serviable à tout moment et très attentive à nos besoins. Les guides locaux étaient également excellents.Afficher plus
  Traveled in mai 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Votre commentaire a été apprécié et nous sommes impatients de vous rencontrer lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  MarkTurallo

  décembre 4, 2021
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  J'apprécie que les guides soient très sympathiques et connaissent bien les lieux que nous visitons. Bon travail à...
  J'apprécie que les guides soient très sympathiques et connaissent bien les lieux que nous visitons. Bon travail à Julio et Alasna ...Afficher plus
  Traveled in novembre 2021

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur votre voyage, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo

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• A

  SerenaLavin

  juillet 28, 2022
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  Comme il ne s'agissait que de 3 jours, j'aurais aimé qu'il y ait plus de visites guidées à Berlin, car elles n'ont...
  Comme il ne s'agissait que de 3 jours, j'aurais aimé qu'il y ait plus de visites guidées à Berlin, car elles n'ont duré que 3 heures et je n'ai donc pas eu l'impression que c'était de l'argent bien dépensé. Le soir de l'arrivée, il aurait été bon que le représentant soit à l'hôtel plus tôt que prévu. J'ai attendu jusqu'à 20 heures et je ne l'ai toujours pas vu et je n'ai eu aucune information sur l'heure de rendez-vous pour le lendemain. Ce voyage n'était pas aussi organisé ou rempli de choses à voir et à faire que mon dernier voyage en Italie. J'ai également dû envoyer un e-mail pour obtenir mon bon de voyage et des informations sur le circuit, qui ne m'ont pas été envoyés sans que j'en fasse la demande. Afficher plus
  Traveled in juillet 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons pris note de votre commentaire et l'avons transmis à notre équipe des opérations afin qu'elle l'examine pour les prochains itinéraires. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Rhonda

  février 23, 2024
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  Ce voyage n'est pas ce à quoi je m'attendais. Les gens partent et d'autres se joignent à eux tout au long du circuit,...
  Ce voyage n'est pas ce à quoi je m'attendais. Les gens partent et d'autres se joignent à eux tout au long du circuit, ce qui fait que le groupe change constamment. Il s'agit en fait d'un voyage d'essai car vous ne passez pas beaucoup de temps au même endroit.Afficher plus
  Traveled in février 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Rhonda, Tout d'abord, nous apprécions grandement vos commentaires concernant nos services. J'aimerais vous expliquer que l'un des aspects clés de nos circuits est la flexibilité de vous embarquer dans différents segments. Cela signifie que les passagers ont la possibilité de rejoindre l'itinéraire à différents endroits, ce qui leur permet de faire partie de votre groupe pendant une partie du circuit plutôt que pendant toute sa durée, car beaucoup d'entre vous peuvent avoir des itinéraires différents. En fait, il s'agit d'un enrichissement considérable, mais nous comprenons que les perceptions peuvent varier et que, pour vous, ce n'était pas la meilleure option. Il est important de souligner que tous nos circuits sont gérés de cette manière, et vous pouvez trouver toutes les informations sur notre site web. De plus, vous avez accès à votre réservation et à l'itinéraire détaillé où vous pouvez voir la spécification de votre programme jour par jour et c'est le programme que nous suivons pendant le voyage. Nous regrettons que notre programme n'ait pas répondu à vos attentes et, une fois de plus, nous apprécions vos commentaires car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

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• M

  Mildred

  août 29, 2023
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  Tour : pas satisfaisant, je préfère ne rien dire.
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Mildred. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que la visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons cependant que vous avez gardé un souvenir positif de votre séjour et que nous aurons un jour l'occasion de vous accueillir à nouveau de manière plus harmonieuse. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Amy

  juillet 12, 2023
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  J'ai adoré le voyage. La guide Patricia était formidable. Le seul reproche serait la partie de la visite de Berlin...
  J'ai adoré le voyage. La guide Patricia était formidable. Le seul reproche serait la partie de la visite de Berlin qui était trop courte. J'aurais aimé qu'on nous montre plus de sites.Afficher plus
  Traveled in juin 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Amy, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience à Amsterdam et à Berlin ❤.

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• 

  Remondo

  avril 7, 2023
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  J'ai réservé et j'ai attendu près d'une semaine pour recevoir la confirmation. J'ai reçu deux courriels différents de...
  J'ai réservé et j'ai attendu près d'une semaine pour recevoir la confirmation. J'ai reçu deux courriels différents de radars touristiques indiquant qu'ils avaient été en contact avec Europamundo et qu'ils leur avaient conseillé de me contacter. J'ai moi-même envoyé plusieurs courriels à Europamundo. J'ai finalement obtenu une réponse. Europamundo est basé en Espagne et organise ses tournées principalement en espagnol et en portugais. Toutefois, des traductions étaient disponibles pour les anglophones. Je dirais que la présentation de la visite et des activités est plutôt décente et bien organisée. A Amsterdam, nous avons séjourné au Park Plaza Amsterdam Airport. C'était agréable, propre et le personnel était professionnel. Le petit déjeuner buffet quotidien était de bonne qualité. J'ai manqué la première activité en raison du retard de mon vol. J'ai retrouvé le groupe dans un atelier de taille de diamants. Je n'ai pas vu l'intérêt de cette activité. Personnellement, je m'ennuyais. Ensuite, nous sommes montés dans le bus qui était agréable et équipé de prises pour recharger les appareils électroniques. Nous avons fait le tour de la ville, qui était agréable et pittoresque. Au bout d'un moment, nous sommes arrivés à la place Rembrandt. Ils donnent beaucoup de temps pour explorer les sites touristiques. Le lendemain, nous sommes montés dans le bus en direction de Berlin. Préparez-vous, le trajet est pittoresque mais long ! Si j'avais su que je passerais plus de 6 heures dans un bus, j'aurais pris l'avion et rejoint le groupe à Berlin. Cependant, nous nous sommes arrêtés à Hamelin, où il y a beaucoup de magasins et de restaurants, ce qui nous a permis de nous détendre. À notre arrivée à Berlin, tard dans la soirée, nous avons séjourné à l'hôtel Niu Flash. Je n'ai pas aimé cet hôtel. Il n'y avait pas de wifi. J'ai demandé un réveil et on m'a dit qu'ils n'en faisaient pas. En retournant dans ma chambre, j'ai compris pourquoi il n'y avait pas de téléphone dans les chambres. Je ne me sentais pas à l'aise dans cet environnement et j'ai donc quitté l'hôtel le lendemain matin sans avoir terminé le reste de la visite. J'ai apprécié les quelques parties de la visite auxquelles j'ai participé. Je ne sais pas encore si j'utiliserai à nouveau Europamundo. Mais Tourradar a été formidable, comme d'habitude.Afficher plus
  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour ! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous aimerions préciser que nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les informations nécessaires sont fournies à nos clients à l'avance, y compris les détails sur les services de transfert. Nous indiquons toujours nos numéros de hotline/WhatsApp/fournisseur 24/7 sur le bon, afin que les passagers puissent nous contacter à tout moment, mais malheureusement nous n'avons reçu aucune communication de votre part pour agir sur cette situation en temps réel, nous avons seulement reçu une communication concernant le point de rencontre du transfert, à laquelle nous avons répondu. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la barrière de la langue au cours de votre voyage. Selon nos termes et conditions disponibles sur notre site web, tous nos itinéraires terrestres, en groupe ou privés, sauf indication contraire, incluent l'accompagnement de guides (anglophones) et de guides locaux, si cela est spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes pourront être bilingues en fonction du nombre de passagers, le service pouvant être fourni en bilingue (généralement en anglais et en espagnol), soit accompagné par deux accompagnateurs, un pour chaque langue, soit par un seul accompagnateur expliquant dans les deux langues. Nous apprécions vos commentaires positifs sur l'organisation du voyage et les activités, ainsi que sur les normes d'hygiène et le personnel professionnel de l'hôtel Park Plaza Amsterdam Airport. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié l'activité de taille de bijoux en diamant, que beaucoup trouvent amusante Nous comprenons que voyager sur de longues distances peut être gênant pour certains passagers, mais nous indiquons toujours les distances entre chaque point du circuit sur l'itinéraire qui est disponible pour les clients avant qu'ils n'achètent le circuit. En ce qui concerne l'hôtel Niu Flash à Berlin, nous nous excusons pour l'absence de wifi, mais la disponibilité des réveils dépend de la politique de chaque hôtel. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe d'Europamundo

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• D

  Debra

  décembre 6, 2018
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  Nous avons passé un très bon moment, en nous joignant à un groupe mais sans jamais nous sentir à l'écart. Nous avons...
  Nous avons passé un très bon moment, en nous joignant à un groupe mais sans jamais nous sentir à l'écart. Nous avons adoré les endroits que nous avons visités avec tous les commentaires et les explications historiques. Les guides locaux et Javier ont travaillé sans relâche pour rendre notre visite très agréable. Javier s'est assuré que les participants anglophones étaient toujours bien pris en charge. Je recommanderai Europamundo tours à mes amis. Merci beaucoup d'avoir contribué à ces merveilleuses vacances.Afficher plus
  Traveled in novembre 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Debra, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec nos services a été satisfaisante. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur nos guides locaux et sur Javier, nous vous les enverrons et il sera très heureux de les recevoir. Nous vous remercions de nous recommander à vos amis et connaissances. Nous sommes à votre service ! Cynthia de Europamundo

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• C

  Carla

  mai 9, 2018
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  Visite étonnante, très bien organisée. Très bon guide qui vous donne tous les détails sur les lieux visités.
  Traveled in mai 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Carla Ferreira, nous vous saluons. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. Nous sommes ravis de savoir que votre voyage a été un succès. Vos mots nous touchent beaucoup, votre gentil commentaire nous a fait plaisir. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Gabriela de Europamundo

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• C

  Carla

  mai 9, 2018
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  Très bien organisé, nous avons été informés de tout et nous avons toujours eu des réponses à nos questions. Nous...
  Très bien organisé, nous avons été informés de tout et nous avons toujours eu des réponses à nos questions. Nous avions une guide extraordinaire, Ana, qui était délicieuse. Un voyage extraordinaireAfficher plus
  Traveled in mai 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous vous transmettons nos salutations. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été une réussite. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Gabriela , Europamundo

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