Avis des clients

• RM

  Ross

  · décembre 26, 2019
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  Je ne recommanderais pas la visite de l'Héritage islamique. La partie espagnole était extrêmement mal organisée. Les hôtels à Tolède et Grenade n'étaient pas réservés ou payés à l'avance. Il n'y avait pas de guide parlant anglais à Tolède. Le seul point positif a été notre chauffeur qui s'est efforcé d'arranger les choses pour nous. On nous a dit qu'une fois arrivés au Maroc, les choses s'amélioreraient. L'hôtel de Tanger avait été réservé mais n'avait pas été payé à l'avance. Nous avons payé la note d'hôtel (notre chauffeur nous a remboursé, mais étant donné que nous avions payé l'intégralité du voyage deux mois auparavant, cette situation était inacceptable). L'agence a finalement fait un effort pour Fez et Marrakech. La fin du voyage était très bien, mais cela n'aurait pas dû prendre autant de temps à régler. Sachez également que même s'il est indiqué que le petit-déjeuner et le dîner sont inclus, les boissons accompagnant le dîner sont facturées en supplément au Maroc (même les bouteilles d'eau). Il y a eu un moment gênant au moment du check-out à Fès parce que nous pensions que c'était couvert, mais l'agence de voyage a couvert la boisson au moment du check-out. Nous avons payé nos boissons à Marrakech. C'était la première fois que nous faisions un tel voyage. Je n'ai PAS l'intention de recommencer, surtout avec Tour Radar. Nous avons appelé au début du circuit pour signaler les problèmes, on nous a dit qu'ils seraient résolus, mais nous avons continué à avoir des problèmes jusqu'à Tanger. A Fès, l'agence locale a essayé de blâmer notre chauffeur, mais j'ai parlé avec la réception des hôtels et le problème était que l'agence de voyage n'avait pas fait de réservations correctes. Lorsque les hôtels ne sont pas réservés à l'avance, vous obtenez les chambres disponibles, qui ne sont généralement pas les meilleures. Je suis donc reconnaissant à notre chauffeur, sinon ce voyage aurait été un désastre.
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  Cher Monsieur Matico, Nous regrettons que vous soyez dans cet état d'esprit. Votre voyage a été réservé en bonne et due forme et le chauffeur dont vous vous félicitez est également un employé de notre agence de voyage. Il peut être bon et nous ne le... Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2019
• M

  MohammedJaved

  · juin 23, 2019
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  Ma femme a rédigé une critique séparée. Je (Mohammed Javed) y ajoute un peu de mon côté. Les deux guides, Adnan pour l'Espagne et Nisrin pour le Maroc, étaient excellents, très coopératifs et serviables. Il suffit de dire qu'avec les deux guides, nous étions comme une famille et avons pleinement apprécié le voyage. Adnan, au moment du départ, m'a dit : "Vous êtes comme mon père". Je lui ai répondu : "vous êtes comme mon fils". Au début du voyage au Maroc, j'ai demandé à Nisrin comment je devais l'appeler : nièce ou sœur ? Elle a préféré que je l'appelle sœur. Nous avons modifié notre itinéraire pour ajouter Marzouga et avons pris un bain de sable pour mes deux jambes arthritiques. Hammadi l'a fait, même si je ne l'ai fait qu'une seule fois, le processus a agi comme une magie et vous seriez surpris qu'après cela, j'ai abandonné mon bâton de marche et j'ai pu escalader une haute dune de sable pour regarder le coucher du soleil. Nisrin a proposé de m'aider à grimper, ainsi que le chamelier - par pudeur, j'ai hésité à m'appuyer sur son épaule et elle m'a immédiatement dit : "Je suis votre sœur, n'hésitez pas à poser votre main". C'était un compliment touchant et je me souviens encore du sentiment et de l'affection qu'elle avait pour moi. Merci Nisrin. À Tolède, en Espagne, ma femme a accidentellement fait tomber mon bâton de marche dans un ravin, Adnan est allé le chercher, même si la tâche n'était pas facile. Il avait l'habitude d'appeler mon bâton "'Assa Mousa" ou bâton de Mousa (que la paix soit avec lui) et disait que le bâton de marche contenait beaucoup de bénédictions.
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  Merci, M. Javed. Mon équipe et moi-même avons été ravis d'être accompagnés en Espagne et au Maroc. Vous avez appelé Adnan votre fils et Nisrine votre sœur, alors vous pouvez m'appeler votre frère. Je vous prie d'agréer, Monsieur Javed, l'expression... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2019
• NJ

  Naheed

  · juin 23, 2019
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  Merci à Adnan et Nesrine pour leur aide. Ce...
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  Date du voyage: juin 2019