Essentiel Japon

Traveler Reviews

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  Alexander

  janvier 29, 2026
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  Logistique impeccable, transport, hébergement. Bon choix d'itinéraires et de sites touristiques. Les guides étaient...
  Logistique impeccable, transport, hébergement. Bon choix d'itinéraires et de sites touristiques. Les guides étaient attentionnés, attentifs et d'un grand soutien. Malheureusement, seuls deux des trois guides avaient une véritable formation de guide - ils avaient du mal à dire des choses intéressantes sur les sites que nous avons visités ou que nous avons croisés en chemin.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Vos commentaires sont très précieux et ont été transmis à nos équipes opérationnelles et de formation, car ils nous aident à continuer d'améliorer la qualité et la cohérence de nos services guidés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage avec nous. L'équipe d'Europamundo

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• J

  Javier

  avril 29, 2025
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  Notre récent voyage au Japon a été une expérience inoubliable. Nous avons apprécié notre séjour dans les hôtels, qui...
  Notre récent voyage au Japon a été une expérience inoubliable. Nous avons apprécié notre séjour dans les hôtels, qui étaient confortables et propres, et le personnel était amical et serviable. Nous avons visité de nombreux endroits magnifiques, qu'il s'agisse de temples historiques ou de villes animées, pleines de culture et d'énergie.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour votre commentaire et attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir lors de vos prochains voyages. Nous sommes ravis que vous ayez vécu cette expérience incroyable avec nous. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  ALEXANDRE

  avril 19, 2025
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  Très intéressant Beaucoup de lieux à visiter et ma dernière étape des cerisiers. Le meilleur fut sans aucun...
  Très intéressant Beaucoup de lieux à visiter et ma dernière étape des cerisiers. Le meilleur fut sans aucun doute la journée au Mont Fuji et ses environs.Afficher plus
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  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Vos commentaires sont précieux, et nous nous réjouissons de vous accueillir pour un autre voyage fantastique à l'avenir. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• L

  Leonida

  mars 28, 2025
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  Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur ces voyages à moins qu'ils ne soient absolument incroyables ou...
  Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur ces voyages à moins qu'ils ne soient absolument incroyables ou terriblement horribles, MAIS je pense que c'est nécessaire dans ce cas. Parmi les nombreux circuits disponibles auprès de nombreuses compagnies, nous avons choisi celui-ci en particulier parce qu'il faisait partie des RARES qui n'incluaient pas d'avertissement sur le fait d'être valide. De nombreux circuits mentionnent dans leur itinéraire quelque chose du genre "il y aura une quantité x de marche et vous devez être capable de marcher sur de longues distances". Nous avons volontairement évité ces circuits. Celui-ci est indiqué pour les 3 à 85 ans et notre groupe comptait un bon nombre de personnes qui souhaitaient profiter du Japon à un rythme raisonnable. Sur les 38 membres de notre groupe, nous avions une dizaine de personnes qui avaient atteint l'âge de la retraite et qui avaient des difficultés à se déplacer (ce qui n'est pas grave !). Ils ont travaillé dur et méritent de bonnes vacances comme tout le monde). J'ai trouvé incroyablement irrespectueux pour notre population plus âgée qu'elle semble être punie pour avoir voulu profiter elle aussi de ce magnifique pays. Lorsqu'un écart d'âge aussi important est mentionné, je pense qu'un peu de considération pour la tranche d'âge dans les futurs circuits serait très appréciée. Si ce circuit n'est pas destiné aux personnes dont la mobilité est réduite, vous pourriez peut-être l'indiquer comme c'est le cas pour de nombreux autres circuits. Veuillez également tenir compte des personnes ayant subi une arthroplastie totale de la hanche ou du genou (ou, pire encore, des arthroplasties totales bilatérales du genou ou de la hanche) dans la liste des hôtels. Je pense que quelque chose d'aussi simple que d'allouer plus de temps pour certaines choses peut aider à résoudre ce problème, bien que je comprenne le défi que représente le fait de vouloir atteindre certains rythmes par jour. Plusieurs de nos aventuriers les plus âgés ont eu beaucoup de mal à dormir sur le sol dans le ryokan (essayer de monter sur le sol est un défi en soi, sans parler d'essayer de se lever). Je pense que beaucoup d'entre eux ont été amenés à croire qu'ils auraient le choix entre les conditions de sommeil traditionnelles et les conditions plus occidentales - peut-être inclure qu'il n'y aura pas de choix afin que personne ne soit confus ! Autre chose : dans l'itinéraire, il est indiqué "Transfert à l'arrivée inclus". Transfert le soir : Shinjuku, quartier traditionnel de Gion, Dotonbori à Osaka". Pour Gion en particulier, il est indiqué "19.00hrs- Le soir, un transfert à GION sera inclus, un quartier traditionnel animé célèbre pour ses Geisha. Temps libre. Le retour à l'hôtel est libre. Le retour à l'hôtel sera libre, nous vous suggérons de prendre un taxi. Le guide vous expliquera comment faire." Depuis Gion, nous étions censés payer et trouver notre propre chemin de retour, et je pense que le malentendu se trouve dans la description. Lorsqu'il est indiqué "le retour à l'hôtel sera gratuit", cela ne signifie généralement pas "vous serez libre de vous débrouiller", mais plutôt "vous n'aurez pas à payer". Même si le voyage n'était pas cher, il s'agit tout de même d'une publicité mensongère lorsque l'on affirme que l'on aura quelque chose et que l'on n'obtiendra pas ce pour quoi on a payé. De nombreux participants au voyage ont exprimé leur surprise lorsqu'on leur a dit de rentrer à leur hôtel par leurs propres moyens après ces excursions. En outre, lorsque les transferts inclus sont énumérés à côté de ceux que nous avons dû payer (c'est-à-dire le transfert de l'aéroport à l'hôtel, Shinjuku VS Gion et Osaka), il est incroyablement déroutant de s'attendre à ce que le reste de l'énumération ne soit pas inclus ! En outre, veuillez encourager vos guides à ne pas considérer les problèmes de mobilité comme un inconvénient ! Bien sûr, il est difficile de jongler avec un grand groupe, en particulier avec une large tranche d'âge, mais comme je l'ai mentionné précédemment, nous ne devrions pas punir nos aventuriers à la retraite ! Nous payons cher pour être guidés dans ces régions. Si j'avais voulu être traité comme un gêneur, sur un ton condescendant, nous serions allés ailleurs. Nadia, Akane et Laura ont été absolument incroyables et ont géré notre large tranche d'âge avec brio et au mieux de leurs capacités. Pendant les quelques heures où nous les avons eus, Pablo et Miku ont également été excellents. Mon cœur va tout simplement à tous les charmants retraités qui ne s'attendaient pas à faire des marches importantes dans les escaliers et les collines (surtout dans les régions où il y a de la neige ou de la neige fondue !) Je vous remercie pour vos conseils avisés, mais je vous prie également de modifier la façon dont les choses sont formulées afin de minimiser la souffrance et la confusion à l'avenir !Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• F

  Fiona

  mars 15, 2025
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  Circuit bien organisé avec un bon hébergement en hôtel. Malheureusement trop de bavardages de la part des guides. Je...
  Circuit bien organisé avec un bon hébergement en hôtel. Malheureusement trop de bavardages de la part des guides. Je ne recommanderais pas ce circuit aux anglophones car les hispanophones ont été privilégiés et beaucoup trop d'espagnol. La visite bilingue ne fonctionne pas vraiment bien.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Fiona, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le circuit bien organisé et que la qualité des hôtels a répondu à vos attentes. En ce qui concerne vos préoccupations, nous aimerions souligner que, comme indiqué dans nos conditions générales disponibles sur notre site Web, TourRadar et votre portail "My Trip", tous nos itinéraires terrestres - qu'ils soient collectifs ou privés - sont accompagnés par des guides anglophones, avec des guides locaux lorsque cela est spécifié. Pour les groupes bilingues, nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais B2 (Upper Intermediate) au minimum, ce qui garantit une communication efficace et une narration historique en anglais et en espagnol. Si, à tout moment, les passagers éprouvent des difficultés à comprendre le guide, nous les encourageons à demander une communication plus claire ou à contacter notre service d'assistance téléphonique d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou notre service d'assistance WhatsApp. Si nécessaire, nous sommes toujours prêts à organiser la réaffectation d'un guide. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part par ces canaux, ce qui a limité notre capacité à répondre à vos préoccupations en temps réel. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Meilleures salutations, l'équipe d'Europamundo

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  Aubrey

  janvier 19, 2025
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  Il faut un haut-parleur quand le guide parle car on n'entend pas à l'arrière du bus. Peut-être moins de temples et...
  Il faut un haut-parleur quand le guide parle car on n'entend pas à l'arrière du bus. Peut-être moins de temples et quelques sites/attractions différents.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous apprécions votre suggestion d'ajouter un système de haut-parleurs pour améliorer la clarté du son, en particulier pour les personnes assises à l'arrière du bus. Nous nous pencherons sur cette question. Nous comprenons également votre remarque concernant le nombre de temples, et nous envisagerons d'incorporer une variété de sites et d'attractions différents pour créer une expérience de visite plus équilibrée et plus passionnante. Merci encore de nous avoir fait part de vos réflexions ! L'équipe d'Europamundo

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• B

  Barbara

  janvier 11, 2025
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  Très bien. Mais trop de temples.
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos réflexions, nous apprécions vraiment d'avoir des nouvelles de nos clients. Explorer autant de destinations captivantes en un clin d'œil peut être une véritable aventure, et nous nous efforçons toujours de prévoir le temps nécessaire à une découverte approfondie de chaque lieu. Néanmoins, nous apprécions vos commentaires et nous travaillerons avec les départements concernés pour nous assurer que le rythme du voyage continue à garantir les meilleures expériences pour nos invités à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• F

  frauke

  décembre 18, 2024
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  Superbe excursion avec les endroits que vous aimeriez voir sur la route du sud vers Osaka. Malheureusement, les...
  Superbe excursion avec les endroits que vous aimeriez voir sur la route du sud vers Osaka. Malheureusement, les guides ont changé trois fois, mais ils étaient tous formidables et avaient de bonnes connaissances de base. Si vous voulez avoir une vue d'ensemble d'une partie du Japon, c'est un excellent circuit à réserver. J'aurais peut-être aimé que le dernier jour se termine par un peu plus d'Osaka, mais peut-être que d'autres avaient un vol à prendre. Merci aux excellents guides que j'ai eus !!!!Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Olga

  novembre 11, 2024
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  Comme cela a été mentionné par de nombreux commentaires, la visite est bilingue, avec l'espagnol comme priorité. Les...
  Comme cela a été mentionné par de nombreux commentaires, la visite est bilingue, avec l'espagnol comme priorité. Les guides ont fait de leur mieux pour fournir la traduction, mais vous devez comprendre que ce n'est pas leur langue maternelle, ce qui limite la quantité d'informations fournies. Le passage d'une langue à l'autre est assez frustrant, si bien qu'il faut renoncer à écouter. L'itinéraire était bien planifié et c'est une bonne occasion de voir la plus grande partie du Japon. Les hôtels étaient du niveau d'un Holiday Inn. Mais pas toujours dans un endroit central.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire et que vous avez eu l'occasion de découvrir le Japon. Comme indiqué avant la réservation, nos circuits sont bilingues afin de répondre aux besoins d'un groupe diversifié de voyageurs. Nos guides s'efforcent d'offrir une expérience équilibrée dans les deux langues, afin que tous les clients puissent apprécier et comprendre le voyage. En ce qui concerne les hôtels, nous sélectionnons des établissements 3 et 4 étoiles, en privilégiant le confort et l'accessibilité, même s'ils ne sont pas tous situés dans des endroits centraux. Nous apprécions votre contribution et espérons que vous avez apprécié votre voyage dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo

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• S

  Steven

  novembre 5, 2024
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  Les sites étaient jolis. Les guides parlaient surtout espagnol, car il n'y avait que quelques anglophones dans...
  Les sites étaient jolis. Les guides parlaient surtout espagnol, car il n'y avait que quelques anglophones dans l'excursion. Cela a donc nui au plaisir de notre voyage.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes désolés d'apprendre que le circuit n'a pas répondu à vos attentes. Chez Europamundo, nous privilégions la transparence ; c'est pourquoi nous avons clairement indiqué sur TourRadar et dans nos conditions générales que nos itinéraires terrestres, qu'ils soient en groupe ou privés, sauf indication contraire, incluent la présence d'accompagnateurs (anglophones) et de guides locaux, si cela est spécifié. En raison de la nature globale d'Europamundo, les groupes peuvent être bilingues en fonction du nombre de passagers, et les services peuvent être fournis de manière bilingue, généralement en anglais et en espagnol. Il peut s'agir de deux guides, un pour chaque langue, ou d'un seul guide expliquant dans les deux langues. Tous nos guides sont titulaires d'un certificat d'anglais d'au moins B2 (niveau intermédiaire supérieur), ce qui garantit qu'ils peuvent raconter l'histoire avec aisance, dialoguer avec les passagers et s'exprimer clairement. L'équipe d'Europamundo

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