Suisse et Autriche

Avis des voyageurs

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  Michael5.0•juin 2023
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  Excellente expérience. Tony était fantastique. Les chauffeurs étaient très expérimentés. Les expériences...
  Excellente expérience. Tony était fantastique. Les chauffeurs étaient très expérimentés. Les expériences optionnelles ont permis de faire des choses auxquelles je n'aurais pas pensé par moi-même.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Trafalgar

  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre directeur de voyage ait été en mesure de vous présenter cet itinéraire exceptionnel et de vous laisser une impression aussi positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage avec nous.

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• G

  GaryLeeds1.0•mars 2021
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  Nous avons programmé un voyage incluant la Suisse et l'Autriche avec Trafalgar Tours par l'intermédiaire d'un agent...
  Nous avons programmé un voyage incluant la Suisse et l'Autriche avec Trafalgar Tours par l'intermédiaire d'un agent de voyage de l'AAA à Roseville. Le voyage était prévu du 13 au 20 juin 2020. Nous avons payé par VISA un dépôt de 400 $ le 15/01/20 et 6306,24 $ le 28/02/20 pour un total de 6706,24 $. Nous avons ensuite été informés que le voyage avait été annulé en raison du COVID. Ma femme a parlé à l'agent et a demandé un remboursement. Elle a été informée que Trafalgar Tours n'effectuerait pas de remboursement. Ils étaient prêts à nous créditer pour le même voyage en 2021, lorsque la nouvelle liste de voyages serait disponible. Nous avons reçu la liste des circuits de 2021, qui ne comprenait pas de circuit équivalent à celui que nous avions acheté. Vers le 20 janvier 2021, mon épouse a contacté l'agent et a de nouveau demandé un remboursement. Ma femme a reçu l'instruction de correspondre avec Trafalgar Tours par l'intermédiaire de l'agent en écrivant un courriel expliquant la raison de la demande de remboursement. Le 17 février 2021, l'agent nous a informés que le directeur des ventes de Trafalgar Tours avait déclaré que la demande devait passer par le directeur des relations avec les fournisseurs de l'AAA. Le 15 mars, l'agent nous a informés que Trafalgar ne nous rembourserait pas et qu'ils "ne changeraient pas de politique". Nous avons déposé un litige auprès de la société de carte de crédit VISA pour obtenir le remboursement de l'argent que Trafalgar Tours refuse de nous rendre. Nous espérons que ce problème sera résolu sans avoir recours à une assistance juridique.Afficher plus
  A voyagé en juin 2020
• YL

  Yan3.0•octobre 2018
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  Mon partenaire et moi avons été déçus par le service offert par l'organisateur du voyage, car nous n'avons pas obtenu...
  Mon partenaire et moi avons été déçus par le service offert par l'organisateur du voyage, car nous n'avons pas obtenu beaucoup d'informations locales sur les lieux d'intérêt, la langue et, pire encore, nous n'avons pas obtenu d'informations claires sur l'heure de rendez-vous, car elle changeait constamment. L'itinéraire était bon car il couvrait de nombreux endroits avec des paysages magnifiques, mais malheureusement nous avons dû revenir et lire beaucoup d'informations locales nous-mêmes. Pendant le voyage en autocar, le directeur n'a cessé de nous raconter des histoires sans intérêt sur d'autres clients de ses voyages précédents. De plus, lorsque l'un des participants a essayé d'utiliser les toilettes d'urgence, le directeur a commencé à faire le lien avec le film James Bond en racontant qu'un autre chauffeur avait reçu une amende pour avoir utilisé le contenu des toilettes au lieu de l'essence de la voiture, ce qui est similaire au film. Certains membres du groupe se sont sentis très mal à l'aise et offensés par ces propos. De plus, on ne nous a jamais dit quand aurait lieu le prochain arrêt aux toilettes. Je ne m'attendais pas à ce que cela se produise dans le cadre d'un circuit de la marque Trafalgar, mais malheureusement, malgré le bouche-à-oreille dont notre famille a fait preuve, nous n'avons pas l'intention de nous engager à nouveau dans une expérience aussi horrible. Il n'est pas surprenant qu'à la fin du voyage, l'organisateur ait offert un transport gratuit avant l'heure de départ prévue de 8 heures à seulement 3 invités, mais lorsque mon partenaire et moi avons demandé à nous rejoindre pour le même départ alors que nos vols étaient 15 minutes plus tard que ceux des 3 invités, nous avons été rejetés et on nous a dit de payer. Nous nous sommes sentis victimes de discrimination. Ce n'est pas la première fois que nous avons été victimes de discrimination au cours de ce voyage : lorsque le directeur du voyage a distribué les photos souvenirs, il a donné aux couples du premier rang deux photos chacun, mais lorsqu'il s'est approché de nous, il a indiqué qu'il n'en donnerait qu'une par couple ; nous avons poliment demandé deux photos et le directeur du voyage a alors commencé à nous interroger sur le statut de notre relation, ce qui était hors de propos et irrespectueux. Nous n'avons pas été les seuls à faire l'objet d'une discrimination, puisqu'un autre participant à la visite se déplaçait avec des béquilles. Je ne pense pas que ce soit le service que Trafalgar annonce et soutient, c'est pourquoi je leur demande instamment de mener une enquête critique plus approfondie. LeAfficher plus
  A voyagé en septembre 2018
• S

  Sherrill3.0•juin 2018
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  J'ai acheté un billet d'avion par l'intermédiaire de la compagnie, mais on ne m'a pas dit que les sièges ne pouvaient...
  J'ai acheté un billet d'avion par l'intermédiaire de la compagnie, mais on ne m'a pas dit que les sièges ne pouvaient pas être réservés pour la partie du vol assurée par Swiss air jusqu'au JOUR J à l'aéroport ! J'aurais payé plus si j'avais été prévenu à l'avance. Le "manager" m'a dit à deux reprises, lorsque je me suis plaint, que les bons d'excursion seraient ajoutés au compte. CELA NE S'EST JAMAIS PRODUIT ! J'ai envoyé plusieurs courriels à Trafalgar pendant le voyage au sujet des bons et je n'ai JAMAIS reçu de réponse (même si le site indiquait qu'une réponse serait fournie dans un délai d'un jour ouvrable !) J'avais posé des questions sur le temps passé dans le bus et cela a également été mal interprété. Les hôtels au cours de l'itinéraire variaient énormément de DUMPS à merveilleux. Beaucoup de nuits inconfortables passées sans air conditionné. J'ai eu l'impression que les prix des excursions étaient élevés, compte tenu de l'expérience vécue. Je ne recommanderais jamais de voyager avec Trafalgar !Afficher plus
  A voyagé en juin 2018
• JH

  Jan5.0•décembre 2015
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  Nous avons eu un guide fantastique Dr Qiu Moayad, et Venci notre capitaine entraîneur, tous deux brillants.
  A voyagé en août 2015