4 rivières : Les vallées de la Moselle, de la Sarre, du Rhin romantique et du Neckar - croisière de port à port

Avis des voyageurs

• KJ

  Karin5.0•août 2024
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  L'expérience a été extraordinaire du début à la fin. Le navire était magnifique, les cabines propres et spacieuses,...
  L'expérience a été extraordinaire du début à la fin. Le navire était magnifique, les cabines propres et spacieuses, les salles à manger et les salons agréables, le personnel merveilleux et amical, et la nourriture et les vins excellents en abondance. Nous avons participé à toutes les excursions, qui étaient également excellentes. Le seul commentaire constructif que j'ai à faire est de fournir des instructions plus claires sur l'endroit où embarquer à Luxembourg, car personne ne semblait savoir où nous devions aller. Le malentendu semble provenir du fait que de nombreux passagers ont été transportés en autocar de Strasbourg à Luxembourg, alors que nous avons pris l'avion jusqu'à Luxembourg. Nous avons découvert par la suite que d'autres passagers qui avaient pris l'avion pour embarquer à Luxembourg avaient connu le même problème. Pour nous, cela s'est traduit par des frais supplémentaires d'appels téléphoniques et de taxi de près de 300 euros pour trouver l'emplacement du navire. Je pense qu'il serait plus judicieux d'indiquer le nom de l'endroit et du restaurant à côté duquel le navire était amarré, car nous n'avons reçu que les instructions de Remich (pas très exactes) et en face de la piscine.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
• CJ

  Clifford4.0•juillet 2023
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  Le navire lui-même était très bien, les chambres et les salles de bains étaient de bonne taille pour un navire plus...
  Le navire lui-même était très bien, les chambres et les salles de bains étaient de bonne taille pour un navire plus petit. La nourriture et le personnel de la salle à manger étaient excellents. Les divertissements et la communication à bord étaient médiocres, uniquement en français. Il faut faire un meilleur travail pour s'assurer que les clients qui ne parlent pas français sont informés de ce qui se passe et sont assis ensemble dans la salle à manger ! Les excursions proposées étaient bonnes, mais certaines n'étaient accompagnées que d'un guide parlant français. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment sur cette croisière !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Cher M. Jasperson, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre croisière. Nous vous remercions pour vos compliments sur le navire, le personnel et la nourriture. Nous les avons transmis à toutes les personnes concernées. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur les animations et certaines visites en français. Nous ferons en sorte de faire mieux à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés. Nous espérons avoir encore le plaisir de vous accueillir à bord de l'un de nos navires. Meilleures salutations, Service Clientèle de CroisiEurope

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• RP

  Ron3.0•mai 2023
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  Le bateau était bien, très confortable. La nourriture était bonne, mais j'aurais préféré un buffet au lieu de deux...
  Le bateau était bien, très confortable. La nourriture était bonne, mais j'aurais préféré un buffet au lieu de deux repas assis par jour. Les divertissements à bord étaient assez désastreux. Les excursions étaient bonnes, mais trop chères pour ce qu'elles étaient. Ma principale critique porte sur le manque de transparence des horaires de navigation. La raison pour laquelle j'ai réservé ce voyage était la descente de la Moselle - c'était la rivière que je souhaitais le plus voir et nous l'avons presque entièrement parcourue de nuit. Rien dans le programme de pré-réservation n'indiquait que ce serait le cas. Si j'avais su, j'aurais réservé une autre croisière. Je pense que TourRadar et/ou Croisi Europe devraient être plus transparents sur ce qui est couvert pendant la journée et les parties qui sont parcourues pendant la nuit (NB ce n'était pas un problème de retard aux écluses, etc.)Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Percival, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre croisière avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le navire et la nourriture. Nous avons noté que vous auriez préféré un buffet au déjeuner. Votre suggestion, ainsi que vos commentaires sur les excursions et les divertissements ont été transmis au commissaire de bord et à son responsable. Nous sommes désolés que les divertissements n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. En ce qui concerne le programme de navigation, le commissaire de bord m'a informé qu'il a été réalisé comme prévu. Le programme indique l'heure de départ chaque jour. Cependant, il est vrai que l'heure de départ de Treves pour Cochem n'est pas clairement mentionnée dans le programme. Il est cependant sous-entendu. Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Meilleures salutations, Service Clientèle de CroisiEurope

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  Anne1.0•mars 2023
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  Annoncée comme une croisière anglophone, tout le monde parlait français 99 % du temps. Tous les invités ont été...
  Annoncée comme une croisière anglophone, tout le monde parlait français 99 % du temps. Tous les invités ont été extrêmement grossiers avec nous, car nous sommes américains. Très déçu !Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2021
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  Doug4.0•juin 2022
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  Les destinations étaient bonnes. Le personnel était très gentil et serviable. Les cabines étaient propres et bien...
  Les destinations étaient bonnes. Le personnel était très gentil et serviable. Les cabines étaient propres et bien rangées. Douches réservées aux personnes minces et agiles. Wifi correct. La nourriture était correcte, sans choix. Le vin, etc. était abondant. L'anglais est certainement désavantagé par certains guides et seulement deux chaînes de télévision.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : CroisiEurope River Cruises

  Cher Monsieur Yorke, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous transmettrons vos compliments au personnel qui les appréciera certainement. Nous avons pris note de vos commentaires sur les guides. Nous espérons que vous avez quand même pu profiter de vos visites. En effet, nous proposons un menu fixe, mais notre chef est toujours heureux de répondre à toute demande ou besoin particulier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de l'un de nos navires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Service clientèle de Croisieurope

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