Namibia Uncovered : Un voyage de 10 jours à travers le désert, les cultures et les safaris

Traveler Reviews

• B

  Brooklyn

  juin 19, 2026
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  Je reviens tout juste d'un séjour de 10 jours en Namibie organisé par Gladys. C'est un ami qui y avait voyagé en 2021...
  Je reviens tout juste d'un séjour de 10 jours en Namibie organisé par Gladys. C'est un ami qui y avait voyagé en 2021 qui nous a recommandé cette agence. Je dois dire que cela a été le plus beau voyage que nous ayons fait ces six dernières années. Je vous recommande vivement d'aller aux Dunes : c'est une expérience incroyable pour observer les étoiles.Afficher plus
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  Traveled in mai 2026
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  Tafadzwa

  juin 19, 2026
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  J'ai récemment eu l'occasion de voyager en Namibie, et ce séjour a dépassé toutes mes attentes. Les paysages sont...
  J'ai récemment eu l'occasion de voyager en Namibie, et ce séjour a dépassé toutes mes attentes. Les paysages sont absolument époustouflants, des immenses dunes rouges du désert du Namib à l'incroyable faune sauvage et aux grands espaces qui vous donnent le sentiment d'être véritablement en communion avec la nature.Afficher plus
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  Traveled in juin 2026
• C

  Christopher

  juin 18, 2026
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  En juin 2026, notre groupe de quatre personnes a réservé le circuit « Namibia Uncovered : un voyage de 10 jours à...
  En juin 2026, notre groupe de quatre personnes a réservé le circuit « Namibia Uncovered : un voyage de 10 jours à travers le désert et en safari » auprès de Travel Safari Tours via la plateforme TourRadar. Malheureusement, notre expérience s’est avérée bien en deçà des normes décrites dans le contrat de voyage et l’itinéraire. Nous souhaitons souligner les principaux problèmes rencontrés au cours de notre voyage : 1. Incohérences entre le contrat et l’itinéraire Dès le premier jour, nous avons constaté que l’itinéraire suivi par notre chauffeur-guide, Tallon, différait considérablement de l’itinéraire et du contrat qui nous avaient été fournis. Il semblait se référer à une feuille de route distincte et avait pour principale mission de nous transporter d’un lieu à l’autre. De nombreuses visites touristiques et détails d’activités figurant dans notre itinéraire étaient soit absents, soit imprécis. En conséquence, nous avons dû revoir et vérifier l’itinéraire avec lui quotidiennement, ce qui a généré un stress et une incertitude inutiles tout au long du voyage. 2. Changements non annoncés et mauvaise communication L’agence a modifié quatre nuits d’hébergement sans nous en informer au préalable. Plusieurs horaires d’activités ont également été modifiés sans que nous en soyons informés en temps utile. Plus inquiétant encore, une activité prévue le dernier jour n’avait tout simplement pas été réservée. Ces changements inattendus ont semé la confusion au sein de notre groupe et nous ont contraints à consacrer un temps considérable à résoudre des problèmes qui auraient dû être gérés par le voyagiste. 3. Coûts cachés et imprévus Plusieurs attractions et activités qui figuraient explicitement comme incluses dans notre itinéraire contractuel n’étaient en réalité pas prises en charge. Nous n’avons été informés qu’à notre arrivée que des paiements supplémentaires étaient exigés. Cela a entraîné des dépenses imprévues à notre charge et a soulevé de sérieuses inquiétudes quant à l’exactitude et à la transparence des informations fournies concernant le circuit. 4. Services de guide de qualité insuffisante Notre contrat garantissait les services d’un chauffeur-guide professionnel. Or, M. Tsuro a principalement exercé la fonction de chauffeur et n’a fourni que très peu de services de guide. Il n’a pas présenté de vue d’ensemble du parcours du circuit, n’a pas expliqué l’itinéraire quotidien et n’a pas fourni d’informations pertinentes sur les destinations que nous avons visitées. Cela était bien en deçà du service de guide professionnel qui nous avait été promis et auquel nous nous attendions. Nous espérons que ces commentaires seront pris au sérieux et serviront à améliorer vos procédures opérationnelles, vos normes de communication et votre contrôle qualité. Les futurs clients devraient pouvoir profiter d’un circuit bien organisé, reflétant fidèlement l’itinéraire et les services annoncés et prévus dans le contrat.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: T.S TOURS

  Cher Chris, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre voyage n’aient pas répondu à vos attentes. Tout au long de votre séjour, notre équipe opérationnelle est restée en contact régulier avec le groupe et s’est efforcée de répondre aux préoccupations au fur et à mesure qu’elles étaient soulevées, notamment en apportant des précisions sur l’itinéraire, en modifiant l’hébergement de la première nuit et en réorganisant certaines activités. Nous reconnaissons que certaines communications concernant les changements opérationnels auraient pu être plus claires, et nous vous remercions de nous avoir signalé ces points. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes de direction et d’exploitation dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer la qualité de nos services et l’expérience de nos clients. Merci d’avoir voyagé avec nous, et nous vous souhaitons le meilleur pour vos prochains voyages.

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• E

  Eullet

  février 27, 2025
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  C'est une excellente entreprise
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  Traveled in février 2025