Safari de 4 jours dans le parc national Kruger et sur la route des panoramas

Avis des clients

• JK

  Janina

  · février 7, 2025
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  J'ai réservé le voyage en groupe Kruger National Park : Big 5 Safari & Panorama- Route - 5 jours avec The Mzansi Experience via Tourradar. Le site Tourradar est très clair et le processus de réservation est simple. Après avoir réservé le voyage, j'ai reçu un e-mail m'informant que le voyage devait encore être confirmé par le tour-opérateur. Un jour plus tard, j'ai reçu la confirmation que le voyage aurait bien lieu et que la réservation était donc confirmée. Ce n'est qu'à partir de ce moment que l'argent pour le voyage a été débité par Tourradar, ce que j'ai trouvé très sérieux et transparent. Ensuite, le tour-opérateur m'a contacté directement et m'a envoyé des informations précises : heure de départ, point de départ, ce qu'il faut apporter, etc. Le voyage a commencé tôt le matin au parking des bus de l'aéroport OR Tambo, où un bus de Safarilink est venu nous chercher. Quelques jours avant, j'ai reçu l'heure exacte de ramassage de la part de l'organisateur du voyage et une information sur qui vient nous chercher et où, ce qui était très bien. Lors de l'enregistrement au Kruger Adventure Lodge, j'ai reçu une note de notre programme de voyage, avec les programmes de chaque jour et les heures de départ respectives. Sur la note, il y avait aussi l'information que le déjeuner n'est pas inclus, mais le petit déjeuner et le dîner sont déjà inclus, donc exactement comme décrit à l'avance dans la description du voyage. Les safaris dans le parc national Kruger étaient magnifiques ! Nous avons vu beaucoup d'animaux, c'était vraiment génial ! Le troisième jour, nous avons pris la route panoramique à travers le Mpumalanga. Ici, je dois faire une petite mise en garde contre notre chauffeur ! Il a essayé de nous faire éviter les fantastiques Bourke's Luck Potholes. Alors que nous roulions sur la route panoramique, nous sommes passés devant l'entrée des Bourke's Luck Potholes. Sur le moment, je n'y ai pas pensé, mais au bout de 20 minutes, j'ai demandé au chauffeur si nous allions visiter cet endroit. Il m'a dit qu'il n'irait pas à cet endroit parce qu'il n'était pas sûr pour nous, les touristes. Il m'a également dit qu'il y avait une mine d'or illégale et que ces personnes nous attaquaient et nous dépouillaient de tout. Il a ensuite ajouté que si nous voulions absolument y aller et que nous le faisions à nos risques et périls, il pouvait nous y emmener, mais qu'il n'était responsable de rien. J'ai trouvé cela très drôle ! Comme les autres participants se tenaient discrètement à l'écart, je lui ai d'abord dit que nous renoncerions alors aux Bourke's Luck Potholes. Pendant le déjeuner au Garden Shed Restaurant, j'ai demandé aux autres participants et j'ai fait des recherches sur Internet au sujet de cette prétendue mine d'or, mais je n'ai rien trouvé. Je lui ai dit que nous voulions quand même y aller et il nous a reconduits sans hésiter. Une fois sur place, il n'y avait aucune trace d'énergie criminelle. C'est un site touristique totalement sûr ! Il voulait simplement nous retirer et s'économiser les frais d'entrée pour nous, les participants, c'était vraiment une chose difficile. Attention à l'arnaque, c'est ce que je dis à ce chauffeur ! Donc, pour faire court. Je ne peux que recommander le voyage avec The Mzansi Experience ! Mais, si vous faites le tour panoramique, demandez au chauffeur pendant le trajet si vous allez vous arrêter aux Bourke's Luck Potholes et s'il vous raconte un mensonge aussi ridicule, dites-lui quand même que vous voulez y aller, c'est vraiment magnifique. Sinon, nous avons vécu l'excursion exactement comme elle était décrite dans l'itinéraire. Il n'y avait pas de frais cachés non plus, c'était super ! Je recommande vivement le site Tourradar et réserverai volontiers un prochain voyage sur la plateforme.
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  Date du voyage: janvier 2025
• PG

  Patrick

  · janvier 20, 2025
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  Malheureusement, mon voyage n'a pas été à la hauteur de mes espérances, contrairement à ce que laissaient entendre les commentaires. J'ai réservé l'excursion de 4 jours dans le parc national Kruger (Big 5 Safari & Panorama Route). Il était convenu qu'un chauffeur viendrait me chercher personnellement à Kruger Park. Le jour de mon arrivée, mon vol a été retardé et n'est arrivé que 3 heures plus tard. J'ai contacté Mzansi Experience pour les informer que le chauffeur devait être informé de ce retard. J'ai reçu un mauvais numéro de téléphone de la part du chauffeur ( ?) pour le contacter, et je n'ai reçu que des informations tardives sur la façon de procéder. Lorsque je suis arrivé à l'aéroport, le chauffeur n'était pas dans la zone de réception comme indiqué. J'ai essayé, plus mal que bien, de trouver une solution avec Mzansi Experience. Après une demi-heure sans aide ni solution, j'ai quitté l'aéroport par mes propres moyens, pour constater que le chauffeur m'avait attendu à l'extérieur de l'aéroport pendant tout ce temps. Mzansi Experience ne veut manifestement pas que ses clients soient en mesure de contacter Adventure Lodge, sinon je ne peux pas expliquer les allers-retours. Je n'ai pas pu faire mon safari de l'après-midi le premier jour à cause du retard. La mauvaise expérience se poursuit ici : A cause de mon safari manqué de l'après-midi, on m'a proposé un safari du matin pour le dernier jour, mais je n'ai pas voulu l'accepter. L'excursion du matin dure jusqu'à 11 heures, mais le service de ramassage et de navette vient me chercher, ainsi que tous les autres clients, à 11 h 30. Ce n'est pas raisonnable pour moi pendant mes vacances et c'est trop de stress, c'est pourquoi je n'ai pas utilisé le safari du matin. J'ai également demandé au lodge s'il était possible de modifier les horaires du safari, mais on m'a répondu que non, car ce safari est lié à un safari complet au même moment. Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de manquer l'excursion du matin. J'ai demandé à Mzansi Experience une compensation ou un petit remboursement car je n'avais pas reçu certains des services que j'avais réservés. Cependant, ils m'ont blâmé et ont pensé que j'aurais dû utiliser l'excursion matinale. En gros, c'est manger ou mourir. Je trouve cela dommage, car il s'agit d'une petite somme d'argent (est-il si nécessaire d'insister pour la garder ?) qui ne peut manifestement pas être remboursée en cas de désagrément du client. D'après les informations du lodge et leurs prix directs, Mzansi Experience prend plus d'1/3 des frais pour lui. La prochaine fois, je réserverai donc directement et j'éviterai les problèmes tels que les retards de communication indirecte et les services prépayés que je ne peux pas utiliser à la fin.
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  Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. J'aimerais y répondre de manière factuelle, car vous brossez ici un tableau qui n'est pas correct. 1. Vous avez eu un retard de vol et avez finalement atterri à l'aéroport international de Kruger, nous... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025
• RM

  Rheanna

  · août 29, 2022
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  Bonjour Rheanna, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Mzansi Experience
  Date du voyage: août 2022
• MM

  Mahendra

  · juillet 14, 2021
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  Nous avons vraiment apprécié notre voyage et avons passé un très bon moment. La seule chose qui m'a déçue, c'est qu'ils n'auraient pas dû nous faire payer un supplément pour la bouteille d'eau que nous avons consommée au dîner.
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  Bonjour Mahendra. Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons tenu compte de vos remarques pour les prochains voyages. L'eau du robinet filtrée est disponible gratuitement au lodge, mais nous comprenons que les clients aient besoin... Afficher plus
  Date du voyage: juillet 2021
• NR

  Nicolas

  · mars 9, 2020
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  Bonjour Nicholas, merci pour votre commentaire positif. Nous proposons un safari facultatif le matin du dernier jour, afin de donner à chaque personne le choix de participer à ce safari ou de se détendre au lodge. Nous avons trouvé que cela fonctionnait... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2020
• JD

  Judy

  · février 22, 2020
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  Date du voyage: février 2020
• 

  Aliaksandr

  · septembre 29, 2019
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  Merci pour cet excellent commentaire Aliaksandr ! Je suis très heureux que vous ayez passé un si bon moment !
  Date du voyage: septembre 2019
• 

  Kassy

  · septembre 7, 2019
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  Le safari était bien organisé, depuis le...
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  Date du voyage: août 2019