Madrid et Lisbonne

Traveler Reviews

• I

  Igor

  novembre 29, 2025
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  Excellente visite, bien organisée avec de nombreux arrêts intéressants en cours de route et des explications...
  Excellente visite, bien organisée avec de nombreux arrêts intéressants en cours de route et des explications détaillées de la part de guides très expérimentés ! Tout a été fait en temps voulu et à un bon rythme ! Nous serions ravis de les utiliser à nouveau !Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite, nos guides expérimentés et le rythme. Vos mots gentils sont très importants pour nous ! Nous serions ravis de vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• 

  Bronwyn

  août 4, 2024
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  J'ai apprécié les endroits où nous sommes allés. Ma principale critique à l'égard d'europamundo est qu'il est un peu...
  J'ai apprécié les endroits où nous sommes allés. Ma principale critique à l'égard d'europamundo est qu'il est un peu impersonnel ...... Nous avons voyagé 25 jours en tout avec eux, et nous avons constaté que vous n'apprenez pas à connaître vos compagnons de voyage, car vous êtes répartis tous les jours ou tous les deux jours avec de nouveaux guides. Leur organisation est assez étonnante avec des centaines de touristes qui traversent le réseau et vous êtes emmenés dans des hôtels différents de ceux que vous rencontrez. Il arrive que vous soyez dans le bus pendant 1 ou 2 heures avant de commencer à voyager. Cela peut être assez fatigant si vous avez un long voyage à faire ce jour-là, ou si vous ratez des sites touristiques locaux, c'est ennuyeux. De plus, les attentes sont très longues pour les repas dans le centre ville.....un jour, à Lisbonne, il s'est écoulé 8 heures entre la dépose dans le centre ville et le transfert en bus vers l'hôtel, après une matinée passée dans le bus à visiter la ville. C'était une belle activité, mais un transfert à l'hôtel à la fin aurait été une bonne option si vous étiez fatigué de vous lever pour un petit-déjeuner à 7 heures du matin. En général, un transfert à l'hôtel aurait été le bienvenu dans de nombreuses situations, et à la fin de l'activité de la journée, un transfert est toujours nécessaire, mais parfois vous devez rentrer à l'hôtel par vos propres moyens, par exemple à Paris, ce qui a coûté cher en taxi si vous n'aviez rien d'autre que le wifi pour découvrir où vous deviez aller. Lors de ce voyage en particulier, c'était parce qu'il y avait 3 hôtels assez éloignés les uns des autres, mais je n'ai pas pensé que c'était de ma faute !Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les destinations. Nous comprenons vos préoccupations concernant le caractère impersonnel des circuits et les difficultés liées au transport et aux longues attentes. Nous nous efforçons de proposer des voyages efficaces et agréables, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous examinerons vos commentaires pour voir comment nous pouvons améliorer notre service, notamment en proposant davantage de transferts vers les hôtels et une meilleure coordination. Nous apprécions votre contribution et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• S

  Sheri

  mars 21, 2023
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  L'excursion était d'un bon rapport qualité-prix et agréable. Il y avait un bon équilibre entre les visites et le...
  L'excursion était d'un bon rapport qualité-prix et agréable. Il y avait un bon équilibre entre les visites et le temps libre. Les hôtels étaient agréables et bien situés. Notre guide locale à Madrid, Julieanna, était excellente. Elle s'est assurée que toutes les instructions étaient données et répétées plusieurs fois et elle était disponible pour des suggestions et des questions. La deuxième partie du voyage, à Lisbonne, n'était pas aussi bonne, car la plupart des récits étaient en espagnol. Notre guide, Pedro, a fait de son mieux pour répéter ce qui était dit en anglais, mais j'ai l'impression que nous avons manqué des choses. La visite s'est faite en autocar avec de très courts arrêts en dehors du bus, aucune visite supplémentaire n'était incluse (musée, marche, etc.). Pedro nous a beaucoup aidés à trouver des choses à voir et à faire pendant notre temps libre. Je pense que le voyage était un bon rapport qualité-prix et je recommande vivement Tour Radar et EuropaMundo.Afficher plus
  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le voyage agréable et d'un bon rapport qualité-prix. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il y avait un bon équilibre entre les visites et le temps libre, et que les hôtels et les guides locaux étaient excellents. Nous apprécions vos commentaires sur la narration à Lisbonne et le style de visite en autocar. Votre recommandation est très importante pour nous ! L'équipe d'Europamundo

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• A

  antonieta

  mars 1er, 2020
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  La visite était bien organisée avec des guides très sympathiques et serviables. Les hôtels étaient de très bonne...
  La visite était bien organisée avec des guides très sympathiques et serviables. Les hôtels étaient de très bonne qualité et permettaient d'accéder facilement à toutes les attractions importantes. J'ai adoré !Afficher plus
  Traveled in février 2020
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour antonieta, recevez un accueil chaleureux de notre part. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès, Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service, Gabriela desde Europamundo

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• K

  Kenneth

  octobre 24, 2019
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  Traveled in octobre 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Kenneth Salmon, recevez un accueil chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès, nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes à votre service. Gabriela Europamundo

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• C

  Carmel

  juillet 19, 2019
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  Veuillez tenir compte du fait que vos catégories peuvent ne pas correspondre à mon expérience. Mes problèmes ont...
  Veuillez tenir compte du fait que vos catégories peuvent ne pas correspondre à mon expérience. Mes problèmes ont commencé le matin du troisième jour, lorsque j'attendais à la réception de l'hôtel que l'on vienne me chercher pour l'excursion d'une demi-journée à Lisbonne, dont le guide m'avait dit qu'elle était prévue à 9 heures. À 9 h 15, la réception m'a dit que le guide était arrivé à 8 h et reparti à 8 h 12. Le problème est que l'heure indiquée par le guide était celle de l'Espagne, qui est basée sur une heure plus tôt que le Portugal. La réception m'a dit qu'elle m'avait appelé à 8h11. Oui, ils l'ont fait ; j'ai répondu et il n'y a pas eu de réponse. J'ai supposé qu'il s'agissait d'un appel de réveil auquel, chaque jour précédent, j'avais répondu, mais je n'ai jamais eu de réponse vocale. Aussi, lorsque j'ai reçu un deuxième appel quelques minutes plus tard, j'ai décroché et posé le combiné. En suivant les informations de réception, j'ai passé un certain temps à appeler Eurpopamund et à attendre une réponse ; on m'a dit de rappeler 15 minutes plus tard pour parler à un communicateur anglais... Bref, deux heures plus tard, je me débrouillais pour obtenir un billet de bus avec embarquement et débarquement. Entre-temps, le guide touristique avait été contacté et avait indiqué que l'on viendrait me chercher pour rejoindre le transfert vers la destination déléguée de Lisbonne ce soir-là. Devinez quoi... Je suis arrivé à la réception de l'hôtel à 18 h 26. Environ 10 minutes plus tard, la réception de l'hôtel m'a dit que le guide était arrivé et parti vers 18h27 ! Je me suis débrouillé tout seul. Le quatrième jour a donc été un véritable fiasco en ce qui concerne la visite officielle. Je me suis débrouillée, mais j'ai été déçue et sous pression. Lorsque je m'inscris à un voyage organisé, c'est parce que j'apprécie l'expertise locale, le fait d'avoir d'autres personnes pour organiser et savoir ce qu'il faut mettre en avant. J'aime aussi l'interaction sociale des circuits. Cela m'a manqué le jour 4 et qui sait dans quelle mesure il y a eu des contacts le jour 5. Cela m'a manqué au moins le jour 4. C'est pourquoi je souhaite être remboursé. Je suis heureux de laisser cela à votre discrétion pour l'instant, mais je correspondrai plus tard en fonction du résultat.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de la situation que vous avez présentée à destination. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de réponse. Je suis vraiment désolée pour les inconvénients, et j'aimerais que vous reveniez dans l'un de nos circuits. En référence à votre message, nous tenons à vous informer que notre coordinateur a placé l'affiche informative à l'hôtel pour les services du 12 juillet, comme vous pouvez le vérifier dans le document ci-joint (dans le PCA de votre circuit). Nous vous recommandons toujours de vérifier l'affiche informative car les horaires mentionnés dans l'itinéraire détaillé sont orientés. En ce qui concerne le transfert du soir, les horaires ne sont pas mentionnés et selon le guide, il était là mais nous n'avons aucune manière de justifier cela en plus du transfert du soir qui était un temps libre après l'arrivée au centre ville. Dans ce cas, nous avons décidé de rembourser le billet de HOP- ON- OFF. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer le billet... Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Wendy d'Europamundo

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