De Sofia à Belgrade

Avis des voyageurs

• ML

  Maria1.8•octobre 2026
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  De nombreux points auraient pu être améliorés. Le château de Pele, où l’on nous a emmenés un lundi, n’était pas...
  De nombreux points auraient pu être améliorés. Le château de Pele, où l’on nous a emmenés un lundi, n’était pas fermé. Nous aurions dû y être conduits un autre jour, lorsqu’il était ouvert, afin de pouvoir le visiter. Nous n’avons pas eu le temps de déjeuner pendant deux jours. Aucun repas n’était proposé entre 7 h 30 et 21 h. Presque à chaque fois, nous ne partions pas à l’heure prévue. On nous avait dit que le car partirait à 9 h, mais il n’est arrivé qu’à 9 h 25 et nous sommes finalement partis à 9 h 40. Un autre jour, nous avons quitté l’hôtel tard, à 9 h 55 du matin, et nous ne sommes pas arrivés à l’hôtel ce soir-là avant 21 h 10. Il y a eu beaucoup de confusion avec les deux bus, notamment au moment du départ pour la visite guidée de Bucarest. Bucarest a été l’étape la plus décevante. Il y a eu beaucoup de confusion au moment de quitter l’hôtel et il a fallu environ 45 minutes pour régler le problème. Nous n’avons pas eu de temps libre et la visite guidée de la ville était épouvantable. Elle s’est résumée à voir le bâtiment du Parlement depuis l’autre côté de la rue et à se faire dire qu’il s’agissait du bâtiment le plus lourd du monde. L’itinéraire prévoyait une visite du Parlement. Cela n’a pas eu lieu. Les deux derniers jours, avant d’arriver à Belgrade, les bus étaient complètement pleins. Tous les sièges étaient occupés, y compris cinq personnes assises en travers de la dernière rangée à l’arrière. Ma chambre d’hôtel à Timișoara n’avait pas de fenêtres. Ma chambre d’hôtel à Belgrade ne disposait que d’une seule serviette de bain. Pas de serviette pour le visage. La télévision ne fonctionnait pas. Il n’y avait pas de verre pour boire de l’eau. La climatisation n’était pas réglable dans la chambre, elle soufflait donc de l’air froid. L’eau de la douche n’était pas chaude. L’hôtel n’était pas situé à proximité du centre-ville. Je sais que beaucoup d’autres voyageurs étaient très mécontents de ce circuit. Ce n’était pas ce à quoi nous nous attendions.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
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  JA4.0•mai 2026
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  Le circuit était bien équilibré. Les hôtels étaient globalement de bonne qualité, certains assez éloignés du centre,...
  Le circuit était bien équilibré. Les hôtels étaient globalement de bonne qualité, certains assez éloignés du centre, mais d'autres très bien situés. La visite était principalement orientée vers les touristes hispanophones et les anglophones avaient un guide qui parlait très mal. Si je n'avais pas eu la possibilité de comprendre l'espagnol, je n'aurais eu aucune chance.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher João, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre récent voyage. Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs concernant l’équilibre général de l’itinéraire et la qualité des hôtels inclus dans le programme. Vos remarques nous sont très précieuses. En ce qui concerne l’emplacement des hôtels, nous tenons à préciser que les établissements que nous sélectionnons ne sont pas toujours situés en plein centre-ville. Cependant, nous veillons toujours à ce que, lorsque c’est le cas, ils soient situés dans des quartiers bien desservis par les transports en commun, afin que les voyageurs puissent rejoindre facilement les principaux sites touristiques. Nous apprécions également vos commentaires concernant l’aspect linguistique du circuit. Nous regrettons que votre expérience avec le guide anglophone n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont été dûment prises en compte et seront prises en considération dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer l’expérience de tous nos passagers. Cordialement, L’équipe Europamundo

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  David3.0•avril 2025
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  Le contenu était bon. Les hôtels étaient généralement de bonne ou de haute qualité. Les guides locaux anglophones...
  Le contenu était bon. Les hôtels étaient généralement de bonne ou de haute qualité. Les guides locaux anglophones fournis à Bucarest et à Belgrade étaient bons. Les points négatifs : le groupe anglophone (6 à 7 personnes en moyenne) était minoritaire par rapport au groupe hispanophone (plus de 30 personnes). Nous avons tous voyagé ensemble dans un grand bus. L'accompagnatrice hispanophone était manifestement la personne la plus expérimentée puisqu'elle s'occupait de toute l'organisation. L'accompagnateur anglophone avait un rôle subalterne et manquait de compétences en matière d'organisation et de communication. Nous avons parfois dû demander aux voyageurs espagnols de traduire des informations importantes annoncées en espagnol et non répétées en anglais (par exemple, l'heure à laquelle il faut se préparer le lendemain matin, l'heure à laquelle il faut retourner au bus après le temps libre, la direction dans laquelle se trouvent les lieux de restauration, etc.) De plus, l'accompagnateur anglophone a un style d'élocution lent, laborieux et trop doux (en bref, il marmonne), ce qui est totalement inadapté à la diffusion d'informations via un microphone. Alors que nous pouvions comprendre la majeure partie de ce qu'il disait face à face, il était pratiquement incompréhensible lorsqu'il s'exprimait à travers un micro. Étant donné que nous avons assisté à de très longs discours prononcés par l'accompagnateur hispanophone dans le bus (qui parlait d'une voix claire et forte et dont nous entendions chaque mot mais n'en comprenions évidemment pas un seul), il est difficile de ne pas se sentir un peu lésé.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les autres guides de votre excursion et nous nous excusons pour les explications manquantes. Vos commentaires sont précieux et nous apprécions les conseils que vous donnez aux autres guides. Nous espérons que vous avez eu une expérience mémorable dans l'ensemble. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Chuck4.0•septembre 2024
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  J'espère que le ww xan aura des places fixes.
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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• JW

  Jayashri2.0•août 2024
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  Ce n'était pas bien. On ne pouvait pas voir beaucoup d'endroits
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Jayashri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le circuit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez eu l'impression de ne pas avoir pu voir beaucoup d'endroits. Nous nous efforçons d'offrir une expérience complète et agréable à tous nos voyageurs, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur dans votre cas. Si vous avez des détails spécifiques sur les endroits que vous espériez visiter ou sur d'autres aspects du voyage qui vous ont semblé insuffisants, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis nous est précieux pour améliorer nos services. Nous espérons que vous avez vécu des moments positifs au cours de votre voyage malgré les lacunes constatées. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Jamie2.0•février 2023
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  *** Le circuit a été vendu comme un circuit anglophone ***** J'étais un voyageur solo sur ce que j'avais l'impression...
  *** Le circuit a été vendu comme un circuit anglophone ***** J'étais un voyageur solo sur ce que j'avais l'impression d'être un tour anglophone. Dès le jour de mon arrivée, on m'a présenté mon guide qui était fantastique et en aucun cas la note donnée n'a quelque chose à voir avec le service fourni par elle !!! Lorsque j'ai réalisé que j'étais le seul voyageur anglophone du circuit, j'ai été un peu découragé car je me suis fait de nombreux amis merveilleux lors de circuits précédents et je pensais qu'il en serait de même. Mais je me suis retrouvée dans le bus avec 26 touristes hispanophones qui parlaient très peu ou pas du tout l'anglais. Les moments où j'ai vraiment eu l'impression de voyager seule, c'était surtout lors des activités de groupe et des repas à l'extérieur. Lors des repas de groupe ou même pendant les périodes de "temps libre" où la plupart des participants avaient noué des liens d'amitié pendant le voyage, j'étais comme le lépreux avec lequel personne ne voulait s'asseoir parce que je ne parlais pas espagnol. Mon guide anglais était formidable et s'est surpassé pour essayer de me faire sentir la bienvenue, mais ce n'est pas la même chose que d'être dans un tour où vous avez l'opportunité de construire des amitiés et des expériences ensemble. Je recommande vivement à tous ceux qui voyagent en solo de poser des questions, car vous risquez d'être bloqué, comme moi, dans un circuit où l'on ne parle pas anglais. Je regrette de ne pas avoir posé plus de questions, par exemple sur le nombre d'anglophones dans le circuit. Pour moi, il s'agissait plus de faire une vente que de satisfaire le client !Afficher plus
  A voyagé en janvier 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

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  Siew5.0•juin 2019
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  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Siew Hua Ching's, recevez un accueil chaleureux de notre part. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne, nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. Nous sommes heureux de savoir que Nadia vous a été d'une grande utilité. Je ne manquerai pas de lui faire part de ses aimables commentaires, ainsi qu'au reste de l'équipe. Ils aiment savoir que les clients sont satisfaits de leur service. " Merci beaucoup et nous sommes à votre service. Salutations .... Gabriela de Europamundo

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