Chili : Santiago du Chili et ses environs - 5 JOURS

Avis des voyageurs

• JL

  James4.0•décembre 2024
  Sous la direction de Victoria
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  Les visites étaient bonnes, j'ai eu quelques problèmes pour trouver le lieu de départ le matin et j'ai fini par...
  Les visites étaient bonnes, j'ai eu quelques problèmes pour trouver le lieu de départ le matin et j'ai fini par manquer le bus parce que les instructions n'étaient pas très explicites, mais le voyagiste a reprogrammé ma visite manquée avec une autre, ce qui était gentil de leur part. Ma seule plainte serait que les instructions pour le ramassage devraient être plus claires, j'ai dû marcher quelques kilomètres pour arriver à l'endroit et quand je ne l'ai pas trouvé, j'ai été très frustrée. De plus, il aurait été bien de recevoir les détails de l'hébergement au moment où ils ont été promis, plutôt que quelques jours à l'avance.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Aborigen Tours

  Cher James Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé les visites et que vous avez apprécié le report de la visite que vous aviez manquée. Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et sans faille, et nous sommes désolés d'apprendre que les instructions de prise en charge et les détails de l'hébergement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la frustration causée par le manque de clarté des instructions et pour le retard dans le partage des détails de votre hébergement. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons au sérieux afin d'améliorer notre communication et de garantir une plus grande clarté à l'avenir. Si vous souhaitez nous faire part de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et encore plus agréable à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

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