Capitales impériales

Traveler Reviews

• J

  Jody

  février 27, 2026
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  Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié de pouvoir explorer les très belles villes de Vienne, Budapest, Bratislava et...
  Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié de pouvoir explorer les très belles villes de Vienne, Budapest, Bratislava et Prague. J'ai rencontré des gens vraiment formidables dans le groupe et j'ai eu l'impression de voir un bon aperçu de chaque région. J'ai trouvé que le voyage avait un bon rapport qualité-prix pour ce qu'il comprenait et, d'une manière générale, les horaires étaient raisonnables. Cependant, il y a eu quelques problèmes à noter. Comme indiqué dans de nombreux commentaires, notre groupe d'anglophones était relativement petit (10), probablement en raison de la période de l'année, et nous avons donc été jumelés avec un autre groupe d'hispanophones. Ce n'était pas vraiment un problème car il y avait un représentant pour chaque groupe qui présentait les informations dans chaque langue. Le problème est venu du fait que les repas du groupe hispanophone étaient inclus dans leur itinéraire, alors que le nôtre ne l'était pas, et que notre programme était donc constamment modifié pour s'adapter à leur emploi du temps. Nous avons complètement manqué l'exploration de la Vaci utca (temps libre) à Budapest parce que le bus est arrivé en retard et que l'autre groupe avait réservé le déjeuner à une certaine heure. Nous n'avons pas eu le moindre temps libre à Budapest, pas même pour faire un rapide achat de souvenirs. Un autre exemple est celui de Prague. Nous étions censés nous enregistrer à l'hôtel après une longue journée de route avant de nous rendre sur la place de la vieille ville et d'avoir du temps libre pour dîner. Une fois de plus, nous sommes arrivés en retard et la décision a été prise (sans qu'on nous le demande) d'aller directement sur la place de la Vieille Ville, car l'autre groupe avait prévu de dîner à une certaine heure et n'avait pas la possibilité de s'arrêter d'abord dans nos chambres pour se changer, etc. Lors des précédents voyages en bus que j'ai effectués, on s'est efforcé de faire tourner les sièges pour que différentes personnes puissent avoir la vue à l'avant, mais dans ce cas, ce sont les deux mêmes couples qui ont pris ces sièges à chaque fois. C'est juste une suggestion pour l'avenir. Enfin, le circuit est annoncé comme étant de faible intensité (les voyageurs peuvent s'attendre à quelques activités physiques légères). Il convient de noter que les circuits pédestres à Budapest et à Prague durent 2 à 3 heures et se déroulent à un rythme assez soutenu, avec de nombreuses séries d'escaliers. Il serait bon que les voyageurs en soient informés.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Jody, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés au cours du voyage et nous comprenons comment ils ont affecté votre plaisir. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer la planification et l'organisation de nos prochains voyages, afin de garantir une expérience plus confortable et plus agréable à tous nos voyageurs. L'équipe Europamundo

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  George

  janvier 28, 2026
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  Accompagnateurs sympathiques connaissant très bien les villes. Service rapide et courtois de la part de toutes les...
  Accompagnateurs sympathiques connaissant très bien les villes. Service rapide et courtois de la part de toutes les personnes impliquées. Toute question ou problème a été traité rapidement. Si vous aviez besoin d'aide ou de conseils, les accompagnateurs étaient là en un clin d'œil. On ne peut pas demander un meilleur tour opérateur. Nous ferons certainement appel à Europamundo lors de notre prochain voyage. Mention spéciale à Nacho qui nous a toujours aidés. La famille AussieAfficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! ? ??? Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que vous vous êtes sentie bien accompagnée tout au long du voyage. Nos accompagnateurs aiment vraiment ce qu'ils font, et il est merveilleux de savoir que leurs connaissances et leur dévouement ont fait la différence. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Nacho, qui sera ravi de les entendre ! Ce fut un plaisir de faire voyager la famille Aussie avec nous, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine aventure Europamundo. ????✨ Europamundo team

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  Chris

  décembre 9, 2025
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  Il s'agissait d'un voyage à prix réduit, je ne m'attendais donc pas à grand-chose. Le circuit proposait une prise en...
  Il s'agissait d'un voyage à prix réduit, je ne m'attendais donc pas à grand-chose. Le circuit proposait une prise en charge à l'aéroport et une dépose à l'aéroport. Je n'ai eu ni l'un ni l'autre. Je suis arrivé quelques jours plus tôt et je suis resté plus tard. J'aurais aimé rester dans les hôtels du circuit, mais je n'ai connu les hôtels que quelques jours avant de partir. J'ai donc dû changer d'hôtel alors que je n'aurais pas dû. Pour la visite de la ville de Vienne, nous avons été déposés à l'Opéra au lieu d'être ramenés à l'hôtel. De nombreuses personnes n'avaient pas de données sur leur téléphone et ne pouvaient donc pas appeler un Uber. On m'a fait payer 40 dollars pour partager une chambre. Pourquoi ? C'est la première fois qu'une visite guidée agit de la sorte. En fait, je voulais une chambre privée. J'étais d'accord pour avoir beaucoup de temps libre, mais le manque de communication était stupéfiant. Beaucoup d'entre nous ne connaissaient pas le nom de leur hôtel à Budapest. Nous nous demandions tous ce que nous allions faire si nous étions en retard au point de rendez-vous. Nous n'avons aucune idée de l'endroit où nous allons séjourner. Des gens ont été laissés pour compte. Un jour, à Vienne, une famille de six personnes a été abandonnée dans l'un des châteaux. Ils n'avaient pas non plus de données sur leur téléphone, si bien qu'il était difficile de retourner à l'hôtel.Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Chris, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous aimerions clarifier plusieurs points afin de vous fournir des informations exactes. En ce qui concerne l'attribution des chambres, Europamundo réserve les hébergements strictement en fonction de la demande de chambre reçue de l'agence de vente au moment de la réservation. Si une chambre partagée a été attribuée et que vous vous attendiez à une chambre individuelle, cela correspondra au type de chambre demandé par l'agence en votre nom. Toute modification ou clarification concernant une demande de chambre individuelle doit donc être adressée directement à l'agence qui a traité votre réservation. En ce qui concerne les transferts aéroportuaires, ces services ne sont organisés que lorsque les détails complets de l'arrivée et du départ sont fournis à l'avance. Dans le cas présent, Europamundo n'a pas reçu les informations nécessaires sur les vols confirmés, c'est pourquoi les transferts à l'arrivée et au départ n'ont pas pu être planifiés. Sans ces informations, il n'est pas possible de réserver des services de transfert. En ce qui concerne les informations sur les hôtels, les noms des hôtels sont disponibles jusqu'à 48 heures avant chaque séjour via le lien "My Trip", comme cela a été clairement communiqué avant l'achat. En ce qui concerne le tour de ville de Vienne, l'itinéraire comprend un après-midi libre. Les passagers sont déposés dans un lieu central (l'Opéra), ce qui leur permet d'explorer la ville de manière indépendante et de retourner à l'hôtel à leur convenance. Il s'agit d'un élément prévu du circuit et il est clairement indiqué à l'avance pour les jours marqués comme temps libre sans transfert de retour. Enfin, bien que nous regrettions tout désagrément lié à la connectivité personnelle, il incombe aux voyageurs de s'assurer qu'ils disposent de moyens de communication appropriés pendant le voyage, en particulier lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Toutes ces conditions sont clairement expliquées avant la réservation. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler pour améliorer notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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  Denis

  novembre 29, 2025
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  Jusqu'à présent, je n'en suis qu'au premier jour du voyage et tout a été satisfaisant, en particulier l'hôtel Rainer...
  Jusqu'à présent, je n'en suis qu'au premier jour du voyage et tout a été satisfaisant, en particulier l'hôtel Rainer à Vienne.Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Cher Denis, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant le premier jour de votre circuit des capitales impériales (EM099409). Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience jusqu'à présent a été satisfaisante et que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Rainer à Vienne. Nous espérons que le reste de votre voyage continuera à répondre à vos attentes et que vous apprécierez toutes les destinations et expériences prévues tout au long du circuit. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

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  Rakesh

  octobre 22, 2025
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  Le voyage est bien conçu pour couvrir tous les lieux importants des villes que nous avons visitées. L'organisation...
  Le voyage est bien conçu pour couvrir tous les lieux importants des villes que nous avons visitées. L'organisation des hôtels était également très bien faite, des hôtels agréables et propres, bien situés. Le transport et les guides étaient très bien gérés, les guides parlaient bien anglais et le plan de voyage était très bien expliqué. Parfois, on a eu l'impression d'être un peu pressé pour avoir plus de temps pour voir les différents endroits. Le message destiné aux nouveaux participants le premier jour n'était pas très clair. Il y avait un tableau dans le hall de l'hôtel avec le message écrit uniquement en espagnol, ce qui était déroutant. Plus tard, lorsqu'il y a eu un contact avec les guides, tout s'est très bien passé.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire, le choix des hôtels, le transport et nos guides anglophones. C'est merveilleux de savoir que tout a été bien expliqué et géré en douceur une fois que vous avez pris contact avec l'équipe. Nous apprécions vos commentaires honnêtes sur le rythme et la communication initiale le premier jour. Nous comprenons à quel point il a dû être déroutant de ne voir que de l'espagnol sur le panneau d'accueil, et nous en ferons part à notre équipe afin de garantir des instructions plus claires pour tous les groupes linguistiques dès le premier jour. Nous vous remercions d'avoir choisi Europamundo - vos commentaires nous aident à nous améliorer ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• T

  Tonia

  septembre 13, 2025
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  Dans l'ensemble, j'ai beaucoup aimé la visite, mais j'aimerais vous faire part de quelques remarques. Tout a bien...
  Dans l'ensemble, j'ai beaucoup aimé la visite, mais j'aimerais vous faire part de quelques remarques. Tout a bien commencé à Vienne, à l'exception d'une chose. Le circuit était censé commencer le 5 septembre. Je suis arrivé le 4 septembre et j'ai passé une journée à Vienne tout seul. Le 5 septembre, je m'attendais à un peu d'activité car, d'après l'itinéraire, nous étions censés avoir "DU TEMPS LIBRE dans l'après-midi". En réalité, toute la journée du 5 septembre était libre. Je pense que la formulation devrait être modifiée comme suit : "à votre arrivée, vous aurez un après-midi/soirée libre et il n'y aura pas d'activités le jour 1". J'ai beaucoup aimé l'hôtel à Vienne. L'emplacement était un peu juste, mais l'hôtel a répondu à mes attentes. La guide Romana était gentille et bien informée. J'ai également beaucoup apprécié mon séjour à Budapest. J'ai adoré l'hôtel et le guide Marco (il avait un autre nom hongrois) était très agréable, avec un anglais avancé et une connaissance approfondie de l'histoire astro-hongroise. Après notre voyage à Budapest, les choses ont commencé à changer. Nous avons eu un nouveau guide Eric (qui était beaucoup plus facile à comprendre que Hermán), nous avons eu un groupe de nouveaux hispanophones dans le bus. C'est pourquoi Eric a dû parler les deux langues sur le chemin de Bratislava et de Prague. À Prague, notre groupe s'est divisé. Certains sont allés à l'hôtel Panorama, qui était très bien, et d'autres, dont moi, ont été invités à aller à l'hôtel Zleep à Prague, qui était loin d'être équivalent. C'est alors qu'un désastre a commencé. Nous avions un bus rempli d'hispanophones (61 personnes dans le bus). Je comprends l'espagnol, mais je me suis inscrite à une visite guidée en anglais. Le guide (j'ai oublié son nom - il avait les cheveux longs et des tatouages) devait parler essentiellement en espagnol. Beaucoup de gens s'en sont plaints, en particulier les voyageurs d'Asie du Sud. Certains hispanophones parlaient beaucoup trop fort et ne tenaient pas compte des autres qui inclinaient leur chaise au maximum, etc. Le guide local Felix était incroyable. Je pouvais voir qu'il aimait son travail et qu'il connaissait très bien l'histoire de la République tchèque. Il était très poli et agréable. Son anglais était également très avancé. Je n'ai pas compris pourquoi Hermàn a été remplacé par Eric, puis par Javier, et pourquoi seule une partie de mon groupe initial s'est rendue à l'hôtel Zleep.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires si détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les villes, les hôtels et certains des guides, en particulier Romana, Marco, Eric et Felix - nous ne manquerons pas de leur faire part de vos bons mots. Nous nous excusons sincèrement pour les aspects de votre expérience qui vous ont causé de la frustration, tels que la répartition des langues dans le bus, les changements de guides et l'assignation des hôtels à Prague. Veuillez noter que la composition des groupes, l'affectation des hôtels et les changements de guides sont parfois nécessaires pour des raisons de logistique, de disponibilité et d'adaptation aux passagers de différents groupes linguistiques. Néanmoins, nous comprenons que cette situation ait pu affecter votre plaisir, et vos commentaires ont été transmis à notre équipe opérationnelle pour examen. Nous apprécions également votre suggestion de clarifier le libellé de l'itinéraire concernant le temps libre le premier jour - c'est très utile pour la communication future avec nos voyageurs. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires détaillés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un autre voyage Europamundo et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• H

  Hilda

  septembre 11, 2025
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  Dans l'ensemble, l'expérience des capitales impériales a été très bonne. L'ensemble de la visite était très bien...
  Dans l'ensemble, l'expérience des capitales impériales a été très bonne. L'ensemble de la visite était très bien organisé et à l'heure. Les visites à pied incluses dans les trois capitales : Vienne, Budapest et Prague étaient excellentes. Les guides locaux étaient tous excellents, en particulier Mario à Budapest qui était exceptionnel. La quantité de connaissances et d'efforts dont ces guides font preuve dans les trois pays est incroyable. Les hôtels étaient moyens. Ils n'étaient pas situés au centre, mais les transports locaux étaient disponibles. Il serait préférable que l'utilisation de ces moyens de transport soit expliquée plus en détail. Nos guides Jermen, Eric et Mariano ont été très serviables et sympathiques. La seule raison pour laquelle nous avons donné 4 étoiles est à cause des hôtels. Nous pensions que la demi-pension était incluse dans notre forfait, mais seuls les petits déjeuners étaient inclus. Nous aurions aimé que le concert de musique classique optionnel soit proposé à l'opéra de Vienne. Le dîner/danse hongrois optionnel était charmant mais le dîner pourrait être de meilleure qualité. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur l'excursion dans les capitales impériales. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation du voyage, les visites à pied et surtout le dévouement de nos guides locaux et de nos accompagnateurs - vos gentils mots à propos de Mario, Jermen, Eric et Mariano leur seront très précieux. Nous apprécions également vos commentaires constructifs concernant les hôtels, les repas et les activités optionnelles. Des commentaires comme les vôtres nous aident à continuer à nous améliorer et à rendre l'expérience encore meilleure pour les futurs voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment dans l'ensemble, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage Europamundo bientôt ! L'équipe Europamundo

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• J

  Josephine

  août 14, 2025
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  Les hôtels étaient assez éloignés de l'aéroport. C'était une bonne excursion.
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage dans son ensemble, et nous apprécions vos commentaires sur l'emplacement des hôtels. Cela nous aide à nous améliorer pour les prochains voyages. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe d'Europamundo

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• D

  Dilan

  janvier 28, 2025
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  La meilleure compagnie d'excursions. Ils respectent le calendrier et vous font vraiment profiter de chaque étape de...
  La meilleure compagnie d'excursions. Ils respectent le calendrier et vous font vraiment profiter de chaque étape de la visite. L'itinéraire est bien organisé, avec un juste équilibre entre les visites, le temps libre et l'exploration, de sorte que vous ne vous sentez jamais pressé ou submergé.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup de nous avoir contactés ! C'est génial de lire que vous avez apprécié le temps passé avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Lily

  décembre 13, 2024
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  C'est la première fois que je participe à un voyage en bus, mais j'ai trouvé l'expérience quelque peu décevante. Il...
  C'est la première fois que je participe à un voyage en bus, mais j'ai trouvé l'expérience quelque peu décevante. Il n'y avait pas de véritable "accueil" autre qu'un document affiché sur un tableau dans le hall, la visite semblait assez désorganisée, et il y avait très peu de temps disponible pour se promener dans les villes. Il aurait été préférable d'avoir plus de portions "à pied et guidées". Je ne suis pas sûr que je ferais un autre voyage en bus, surtout avec Europamundo. Merci de votre compréhension.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lily, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés que votre premier voyage en bus n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons à quel point il est important de se sentir bien accueilli et organisé pendant un voyage. Nous aimerions vous expliquer que, comme indiqué dans l'itinéraire en ligne disponible sur le site web de l'agence, le jour de l'arrivée, il est indiqué que les informations concernant le début du circuit sont disponibles sur le panneau d'information de la réception de l'hôtel. Ce système nous permet de nous assurer que tous les passagers peuvent accéder facilement aux informations nécessaires. Quant à l'itinéraire, il est conçu pour offrir une vue d'ensemble des destinations dans le temps de voyage prévu. Nous savons que le temps peut parfois sembler limité, mais nous nous efforçons d'équilibrer les visites de toutes les villes dans les jours disponibles. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l'impression que le temps était insuffisant, et nous apprécions grandement vos commentaires, que nous prendrons en compte pour les améliorations futures. Nous espérons sincèrement qu'en dépit de ces inconvénients, vous avez pu profiter des destinations et des expériences offertes par le voyage. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau et d'améliorer votre expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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