De Prague à Vienne en vélo

Traveler Reviews

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  Kymberly

  mai 24, 2023
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  Pour citer le "Conte de deux villes" de Dickens, ce voyage "a été le meilleur des moments ; il a été le pire des...
  Pour citer le "Conte de deux villes" de Dickens, ce voyage "a été le meilleur des moments ; il a été le pire des moments". Nos accompagnateurs, Tomi et Andro, ont été phénoménaux -10/10. Les itinéraires cyclistes, l'hébergement et l'expérience globale ont tous été extraordinaires. D'un autre côté, l'expérience avec l'administration qui a précédé le voyage a été épouvantable. Les réponses à mes questions ont mis des jours et des semaines à arriver ; les informations de Tour Radar et d'Intrepid Travel - quand j'ai reçu des réponses - étaient souvent erronées ou contradictoires ; plusieurs d'entre nous ont été envoyés au mauvais hôtel de rencontre, par exemple. Plusieurs d'entre nous ont été envoyés au mauvais hôtel pour la rencontre, par exemple. On m'a donné des prix différents pour un supplément, pour un autre exemple. Il m'a fallu trois messages pour obtenir une réponse. Avant le début du voyage, j'étais frustrée et en colère en raison de l'insuffisance ou de l'absence d'aide à la préparation. Heureusement, le voyage lui-même était excellent. Tomi et Andro ont pris toutes les mesures nécessaires pour assurer notre sécurité et notre bonheur. J'ai été très impressionné par leur niveau de service et leur souci du détail. Ils ont très bien coordonné les déplacements et l'assistance en van, sont restés positifs et encourageants tout au long du voyage, se sont souvenus des demandes de chacun et ont parfaitement répondu aux besoins individuels. Vraiment, ils ont été excellents à tous points de vue. J'ai fini par aimer le voyage encore plus que je ne l'avais prévu grâce à Tomi et Andro. J'aimerais faire d'autres voyages avec Tomi, mais je ne traiterai plus avec ces sociétés tant qu'elles n'auront pas remédié à la médiocrité de leur service.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Kimberly ! Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur l'aventure Cycle Prague to Vienna. Il est fantastique que Tomi et Andro vous aient offert une expérience phénoménale, en assurant votre sécurité et votre bonheur. Cependant, nous comprenons vos frustrations concernant l'assistance administrative avant le tour. Kimberly, vos commentaires sont précieux et nous permettront d'apporter des améliorations. Si vous voulez bien nous donner plus de détails, envoyez un courriel à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse customercare@intrepidtravel.com. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre expérience. Nous vous remercions d'avance pour le temps que vous nous avez consacré.

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  Molly

  septembre 20, 2021
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  Traveled in septembre 2021
  

  Reply from: Intrepid Travel

  Bonjour Molly ! Merci pour votre commentaire et vos photos ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à vélo dans cette région particulière de l'Europe. Nous proposons toute une gamme de circuits à vélo dans le monde entier, avec des leaders tout aussi épiques - peut-être vous verrons-nous sur deux roues au Vietnam à un moment ou à un autre ! En attendant, #StayIntrepid

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