Patagonie : Trek Torres Del Paine 'W' - 5 jours

Avis des clients

• VS

  Vashesh

  · janvier 12, 2026
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  ATTENTION : OPÉRATION D'ESCROQUERIE SOPHISTIQUÉE - LISEZ CECI AVANT DE RÉSERVER Si ce voyage semble trop beau pour être vrai, c'est qu'il l'est. Si vous lisez les commentaires parce que vous avez déjà des doutes après avoir réservé avec Unu Raymi Expeditions, fiez-vous à votre instinct. Nous ne l'avons pas fait et cela s'est traduit par l'une des expériences de voyage les plus stressantes et les moins sûres de notre vie. Ce que James (le propriétaire) dira - et pourquoi ce n'est pas vrai : James répondra probablement à cet avis en affirmant : * "L'hébergement a été réservé" * "Les clients ont choisi d'interrompre l'itinéraire plus tôt que prévu" * "Encombrement du parc / problèmes saisonniers" * "Le guide était certifié, a agi de manière appropriée et n'a pas été invité à quitter le camp". Voici la vérité, basée sur des événements vérifiables qui se sont produits pendant que nous étions en randonnée. L'arnaque (ce qui s'est réellement passé) : Nous sommes arrivés au premier campement du W Trek et on nous a dit que nous devions partir parce qu'aucun hébergement n'avait été réservé pour nous. Notre guide, à notre insu, avait tenté plus tôt dans la journée de cacher nos tentes sous des arbres pour éviter de payer les frais de camping, ce qui est contraire au règlement du parc. Le personnel du camp l'a découvert et l'a confronté lors d'une discussion très animée. À ce moment-là, le guide nous a dit explicitement qu'aucun hébergement n'avait été réservé pour l'ensemble du trek. Il s'en est suivi une déviation coordonnée, synonyme d'escroquerie : * Le guide a rejeté la faute sur James * James a rejeté la faute sur le guide * Ni l'un ni l'autre n'a fourni de preuve de réservation Nous avons immédiatement contacté James et demandé des preuves documentaires de tous les hébergements. Ce message a été lu et ignoré. Nous nous sommes entretenus de manière indépendante avec les exploitants du camping, qui nous ont confirmé ce qui suit : * Il n'y avait pas de réservations à nos noms * Aucune réservation au nom d'Unu Raymi * Ils étaient complets Aucune confirmation de réservation n'a été produite pendant le voyage, car elles n'existaient pas. Toute affirmation faite après coup est dénuée de sens. James a ensuite tenté de justifier le manque de réservations en faisant référence aux décès survenus sur le circuit O, bien qu'ils aient eu lieu plus de trois semaines après que nous ayons réservé notre voyage. Ce n'était pas seulement faux, c'était aussi très insensible. L'expérience "guidée" (négligente et dangereuse) : Il ne s'agissait pas d'une randonnée guidée, mais d'une dangereuse négligence. * Le guide est arrivé avec plus d'une heure de retard à la réunion d'information préalable au trek. Lors de cette réunion, on nous a explicitement dit qu'il n'était pas nécessaire d'apporter de l'argent liquide et que le seul paiement requis à l'avance était le droit d'entrée dans le parc. * Malgré des relances répétées, j'ai dû continuellement chercher le lien pour payer l'entrée du parc. Ce lien n'a été fourni qu'après des messages persistants, et a finalement été fourni directement par James, et non par le guide. * Après avoir payé l'entrée du parc, j'ai demandé par écrit à James s'il y avait d'autres choses que nous devions réserver ou payer à l'avance. Il m'a répondu que nous devions également réserver le catamaran, mais n'a pas fourni de lien, d'horaire ou de conseils, bien qu'on lui ait demandé de le faire * Une fois de plus, j'ai dû poursuivre le guide séparément pour obtenir les informations nécessaires à l'achat des billets de catamaran. * Ce schéma de réponses tardives, d'instructions incomplètes et d'organisation indépendante de la logistique est cohérent avec ce que nous avons découvert plus tard au cours de la randonnée : il n'y avait pas d'hébergement confirmé. A l'époque, cela ne nous a pas été révélé. * Promesse de nourriture fraîche et de repas cuisinés comme annoncé - livrés uniquement sous forme de repas déshydratés * Jour 1 : Le guide n'avait pas sorti d'argent liquide pour payer le service de navette dans le parc et n'avait qu'une carte. Il m'a demandé de payer en liquide pour tous les participants à la randonnée car il ne pouvait pas le faire. * Randonnée inutile ne faisant pas partie du W Trek ou de l'itinéraire - il s'est avéré par la suite qu'il s'agissait d'une tentative de trouver un logement car on nous a fait visiter les installations d'un hôtel que le guide utilisait pour demander des chambres. * Nourriture totale fournie pour le jour 1 : 2 repas déshydratés ~1,100 calories au total après avoir brûlé 2796 calories. * Jour 2 : petit-déjeuner à 6h30 (œufs en poudre et flocons d'avoine, consommés dans le même petit gobelet que celui dans lequel vous deviez prendre votre café). * Nous devions ensuite marcher 21 km et plus de 800 m de dénivelé sans déjeuner. D'autres guides ont distribué des boîtes à lunch et des collations au point de vue - nous n'avons rien reçu. * A 14h, après avoir brûlé environ 2500 calories, nous n'avions toujours rien à manger et nous avons dû forcer le guide à nous acheter de la nourriture. Il s'attendait à ce que nous passions 10 heures sans manger. * Le guide marchait à plus de 200 mètres devant nous, ne nous donnait aucune information, ne nous surveillait pas et ne prenait jamais de nos nouvelles. Si quelqu'un était tombé ou s'était blessé, il ne l'aurait pas su. À la fin du deuxième jour, on nous a de nouveau demandé de quitter le campement. Nous ne nous sentions plus en sécurité pour continuer cette excursion avec Unu Raymi ou le guide. Après avoir parlé personnellement avec le personnel du camping, ils ont partagé les mêmes préoccupations et nous ont dit qu'ils ne voulaient pas que nous restions sous la supervision du guide. Ils ont pu trouver une solution en nous fournissant des tentes et des sacs de couchage. Ils ont également demandé au guide de faire ses bagages et de partir. Sécurité et conséquences : Nous ne nous sentions plus en sécurité et avons immédiatement mis fin au voyage. Les réponses de James après la visite contenaient : * Pas d'excuses * Pas d'obligation de rendre des comptes * Renvoi répété de la responsabilité * Des affirmations de réservations qui n'ont jamais été produites lorsque cela était important Les exploitants de campings locaux, les gardes forestiers et les sociétés de location ont depuis signalé Unu Raymi Expeditions comme étant une escroquerie, déclarant que leurs pratiques nuisent à la réputation des exploitants légitimes. Ils collaborent activement pour éviter que d'autres voyageurs ne soient victimes de cette escroquerie. L'échec de TourRadar : TourRadar a été informé le premier jour de la randonnée que : * nous soupçonnions une escroquerie * Nous n'avions pas d'hébergement * Nous étions bloqués dans un parc national isolé Leur réponse a été de transmettre notre message à l'opérateur et de nous demander d'attendre. Lorsqu'un voyageur signale une escroquerie présumée alors qu'il participe activement à un trek de plusieurs jours et qu'il n'a nulle part où loger, cela devrait déclencher une escalade immédiate et un devoir de diligence - et non pas un renvoi passif du message à la partie accusée. TourRadar doit procéder d'urgence à un audit de toutes les annonces d'Unu Raymi et exiger une preuve vérifiable de l'hébergement pour les réservations futures. Dernier avertissement : James et Unu Raymi ont gâché ce qui aurait dû être un W Trek unique en son genre. Alors que d'autres ont passé leurs journées et leurs soirées à profiter du paysage, à rire et à plaisanter, nous nous sommes retrouvés à nous préoccuper des nécessités de base - hébergement et nourriture - parce que rien n'avait été correctement organisé. Ce stress a assombri toute l'expérience. Il s'agissait d'une fausse représentation calculée des services vendus, dans l'un des environnements de trekking les plus reculés au monde. Ne réservez pas avec Unu Raymi Expeditions et soyez extrêmement prudent en vous fiant à TourRadar en cas de problème.
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent "W" Trek. Nous prenons toutes les préoccupations concernant la sécurité et l'intégrité du service avec le plus grand sérieux. Bien que nous comprenions le stress... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2026
• 

  jared

  · décembre 11, 2025
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  Tous mes guides ont été extraordinaires ! Je...
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  Bonjour Jared, merci pour vos commentaires et vos photos :) Quel voyage incroyable ! Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent moment. Nous espérons que vous resterez en contact avec nous... Afficher plus
  
  Date du voyage: novembre 2025
• 

  Rachel

  · octobre 11, 2025
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  Je voulais une aventure active pour mes 65 ans....
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  Bonjour Rachel, nous vous remercions pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite :) Nous espérons que vous resterez en contact avec nous et nous vous souhaitons le meilleur pour... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2025
• M

  Marcos

  · septembre 29, 2025
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  L'excursion était extraordinaire Le personnel...
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  Merci pour votre commentaire Marcos. Ce fut un plaisir d'organiser votre voyage et nous espérons que vous resterez en contact avec nous ! Toutes nos salutations à Tourradar & Unu Raymi Expeditions.
  Date du voyage: septembre 2025
• 

  Vilma

  · juin 5, 2025
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  Superbe voyage, bien que court. Spectaculaire.
  

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  Bonjour Vilma, merci pour votre commentaire ! C'était un plaisir de vous revoir pour votre voyage en Patagonie. Nous espérons vous revoir l'année prochaine ! Meilleures salutations, l'équipe d'Unu Raymi Expeditions.
  Date du voyage: mai 2025
• 

  Kairan

  · avril 7, 2025
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  Nos guides étaient excellents et très...
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  Bonjour Kairan, nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de laisser une si belle critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience du trek "W", en particulier avec Francisco comme guide. C'est fantastique de... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2025
• C

  CC

  · mars 6, 2025
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  Les guides, Francisco et son équipe, ont été fantastiques. La coordination générale d'Unu Raymi Expedition a été très médiocre, et c'est la raison pour laquelle ma note est si basse, et c'est l'effort exceptionnel des guides qui a sauvé la situation ! Unu Raymi doit être rappelé si souvent et souvent à la dernière minute avant d'agir. minute avant qu'ils ne prennent des mesures. Par exemple, j'ai mon vol d'arrivée et de départ pour Puerto Natales en décembre 2024 pour mon circuit fin février et Unu ne transmet jamais cette information aux guides. C'est la veille de mon arrivée que le guide m'a demandé si j'étais déjà sur place car les activités commencent à 7 heures le lendemain mais mon arrivée est à 10 heures. Apparemment, ils n'ont pas été informés de cela ! Par conséquent, nous n'avons pas fait le trekking à Bas Los Torres qui était supposé être le point culminant du trekking du W.
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  Bonjour Chin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récente expérience de trekking. Cependant, après avoir examiné attentivement vos commentaires, nous avons remarqué quelques inexactitudes qu'il... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• 

  Damavand

  · mars 3, 2025
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  Nous avons travaillé avec la société Unuraymi pour organiser des excursions en Patagonie et au Chili. Ils ont été très attentifs et nous ont aidés tout au long du processus et tout s'est déroulé dans les délais prévus.
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  Bonjour Damavand, nous avons vraiment apprécié le processus d'organisation de votre fantastique voyage de groupe au Chili. Ce fut un réel plaisir de planifier une aventure qui vous a emmené dans certains des endroits les plus époustouflants, notamment... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• A

  Anonyme

  · février 20, 2025
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  Le voyage était bien organisé, avec une bonne communication tout au long du processus. Le trek lui-même s'est déroulé sans problème. Nous avons passé un excellent moment et nous ne pouvons que le recommander.
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  Bonjour Tom, nous vous remercions pour vos aimables commentaires et votre critique ; nous les apprécions vraiment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable lors du trek "W". Votre équipe, dirigée par Joaquin, était... Afficher plus
  Date du voyage: février 2025
• AL

  Amar

  · février 7, 2025
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  S'il vous plaît, ne réservez pas avec ces personnes. C'était absolument terrible. Ils nous ont fait le coup classique de l'appât et de l'échange. Ils nous ont dit que nous ferions le W-Trek, mais la veille du trek, ils nous ont dit que nous allions sauter une journée entière et faire des randonnées d'une journée à la place. C'est l'une des pires expériences client que j'aie jamais eues. Je peux vous montrer de multiples fils de discussion avec cette société, qui a menti et qui a ensuite mis cela sur le compte de changements de dernière minute. Les deux guides du voyage + le camping que j'ai appelé nous ont également soutenus et nous ont montré que notre itinéraire n'a jamais été un changement de dernière minute, mais toujours planifié, et que la société a délibérément fait semblant de ne pas nous le dire jusqu'à la dernière minute afin que nous ne puissions rien faire à ce sujet. En tant que grand groupe de personnes, nous nous sommes définitivement fait arnaquer et avons perdu beaucoup d'argent dans cette affaire, alors quoi que vous fassiez, NE réservez PAS avec ces gens. Je serais ravie de vous parler davantage de mon expérience, de vous envoyer des photos WhatsApp des conversations que nous avons eues - il vous suffit de m'envoyer un message. En tant que voyageur soucieux de son budget, j'essaie simplement de vous aider, alors restez à l'écart ! Bonne chance les amis !
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires et tenons à vous assurer que nous avons pris en compte les préoccupations que vous avez soulevées et résolu les problèmes qui ont été... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025