Espagne et Portugal

Avis des clients

• E

  Ed

  · juillet 2, 2025
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  A l'arrivée, à l'aéroport, le chauffeur n'avait pas nos noms affichés ou sur sa liste selon la documentation que nous avons reçue. Il n'y avait pas de possibilité d'enregistrement anticipé à l'hôtel, même si les vols réservés par l'organisateur du voyage prévoyaient une arrivée vers 9 heures du matin. L'hôtel choisi était débordé et incapable de donner des conseils sur les endroits à visiter et les activités à faire pendant les 5 ou 6 heures suivantes. Notre guide parlait très peu l'anglais (nous avons appris plus tard que c'était la première fois qu'elle faisait un tour en anglais), elle avait peu de compétences sociales, ne donnait pratiquement aucune indication et ne proposait aucune visite guidée pour le groupe, au lieu de cela, on nous donnait des informations limitées et nous devions nous débrouiller seuls. Le chauffeur de bus et le guide étaient bien plus intéressés par la cigarette que par le travail avec leurs clients. Le premier dîner inclus était d'une qualité très médiocre. Les déjeuners inclus par la suite étaient très désorganisés, surchargés (plusieurs bus de la compagnie VPT), et de qualité moyenne au mieux... Un des déjeuners inclus avait une meilleure nourriture mais pas d'option poisson alors qu'on nous avait dit une heure avant que nous pouvions avoir du poisson ou du poulet. La manutention des bagages a toujours été désorganisée et chaotique car aucune indication n'est donnée quant à l'endroit où placer les bagages, se tenir ou attendre. Une excursion facultative devait être annulée jusqu'à ce que le groupe se révolte collectivement. 5 jours après le début du voyage, j'ai fait part de mes inquiétudes en utilisant le contact d'urgence qui m'avait été fourni. Cette information a été transmise à VPT, le voyagiste contractuel, qui m'a dit que mes problèmes devaient être traités par mon agent de réservation, Wing Buddy. Je n'ai pas remarqué de changement dans le déroulement de l'excursion à la suite de mes commentaires, mais je sais qu'ils m'ont identifiée auprès du guide touristique puisqu'elle m'a abordée. Très peu professionnel, au lieu de fournir un retour constructif, ils m'ont mentionné au guide. En revanche, les chambres étaient propres, l'enregistrement organisé, nous avons eu des guides locaux formidables et les petits déjeuners étaient bons. En discutant avec d'autres participants, la plupart, sinon tous, ont été déçus par le voyage... Les inconvénients l'emportent largement sur les avantages et c'est pourquoi nous ne ferons plus jamais appel à Wing Buddy. Je vous conseille de dépenser votre argent ailleurs et de vous épargner du stress. Wing Buddy sous-traite clairement les excursions et ne peut donc pas influencer la qualité comme d'autres compagnies d'excursions telles que Trafalgar.
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  Date du voyage: juin 2025
• A

  SANDRA POPAYAN JARAMILLO

  · septembre 2, 2024
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  Nous avons adoré ce voyage. Il est spécial en raison de l'excellent service à la clientèle fourni par Frederick, notre guide, tout au long du circuit, et Amiclar, notre chauffeur. Ce sont des personnes exceptionnelles dotées d'un grand charisme.
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  Date du voyage: août 2024

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• A

  CRYSTAL JANE RUIZ

  · octobre 26, 2024
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  J'ai trouvé cette visite très intéressante. Nous sommes restés ensemble en tant que groupe et nous avons appris à connaître de nombreuses personnes. Les hôtels étaient très bien, les petits-déjeuners étaient excellents. La plupart des plats étaient très bons. Maria, notre guide touristique, était vraiment géniale, elle nous a tous gardés sur la bonne voie, nous a fait connaître des faits historiques, des plats de chaque région et des faits culturels. La visite était assez rapide, mais nous avons vu beaucoup de choses et des endroits que nous n'aurions probablement pas visités par nous-mêmes. Nous avons apprécié que l'on vienne nous chercher tous les matins et que l'on nous conduise à chaque destination, puis que l'on vienne nous chercher à nouveau et que l'on nous conduise à la suivante. Si nous étions fatigués, nous pouvions dormir dans le bus. Tous les sites que nous avons vus en Espagne et au Portugal étaient étonnants et nous ont donné une bonne idée des deux pays. Après le voyage de Wingbuddy, nous avons eu 9 jours d'autonomie avant le prochain voyage de Wingbuddy en Italie, et nous avons dû trouver notre chemin vers chaque hôtel, les taxis, etc. Nous étions heureux de retrouver un circuit qui s'occupait de presque toutes les démarches à notre place, ce qui nous permettait de nous concentrer sur l'appréciation des sites et des expériences organisés pour nous.
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  Date du voyage: septembre 2024

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• A

  MARIE ST-PIERRE

  · octobre 1er, 2024
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  J'aurais aimé rester 2 nuits à Costa del Sol. J'aurais pu sauter Fatima.
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  Date du voyage: septembre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  MARIA SPINELLI

  · octobre 4, 2024
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  Notre première fois avec Wingbuddy, nous avons adoré, tout était parfait. Un grand coup de chapeau et un grand merci à notre formidable chauffeur Carlos et à notre guide de bus Maria Gomez pour leur excellent service. Nous recommanderons Wingbuddy à nos amis et à notre famille.
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  Date du voyage: septembre 2024

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• A

  DONALD CHAN

  · avril 6, 2024
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  L'accompagnateur Javier assigné au groupe était formidable. Il communique bien avec le groupe et tient tout le monde informé. Très serviable et patient avec tous les membres du groupe.
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  Je suis ravi d'apprendre que Javier a été un guide efficace et d'un grand soutien. Une communication claire et de la patience font une énorme différence dans la création d'une expérience de voyage sans heurts. Merci de nous avoir fait part de votre... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  KONSTANTYN PUZANKOV

  · avril 8, 2024
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  Nous avons beaucoup apprécié notre voyage en Espagne et au Portugal et nous attendons avec impatience le prochain !
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  Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage en Espagne et au Portugal ! Nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochaine aventure.
  Date du voyage: mars 2024

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• A

  Sonia Monterroso

  · juin 11, 2022
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  Date du voyage: mai 2022

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