Expérience en espagnol (fin Madrid)

Avis des voyageurs

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  John4.0•octobre 2026
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  C'était un très bon voyage, j'ai vraiment apprécié
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci d'avoir été notre invité.

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• HH

  heidi4.0•août 2026
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  Mon voyage s'est très bien passé, mais le guide de Suntransfers à l'aéroport de Madrid ne s'est jamais présenté et je...
  Mon voyage s'est très bien passé, mais le guide de Suntransfers à l'aéroport de Madrid ne s'est jamais présenté et je vais contester les frais de 55,19 euros Je l'ai cherché partout et les autres guides qui travaillaient là-bas m'ont dit qu'il ne s'était jamais présentéAfficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Il est réconfortant de lire que vous avez passé un excellent séjour dans l’ensemble, même si nous regrettons d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre transfert depuis l’aéroport de Madrid. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant d’arriver à l’aéroport, de chercher le représentant et, finalement, de ne pas parvenir à le localiser. Nous apprécions que vous ayez également sollicité l’aide d’autres représentants à l’aéroport, pour finalement vous faire dire que le guide n’était pas arrivé. Nous sommes désolés pour les désagréments et l’incertitude que cela a occasionnés, en particulier après votre voyage. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de 55,19 € et votre intention de contester ce paiement. Vos commentaires ont été pris en compte et seront transmis à l’équipe concernée pour examen. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, vous pouvez contacter notre équipe du service Relations clients à l’adresse globalguestrelations@ttc.com.

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• SC

  Shirley5.0•juillet 2026
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  J'ai passé un merveilleux séjour en Espagne avec Costsaver. Catarina était une femme formidable et Nuno était le...
  J'ai passé un merveilleux séjour en Espagne avec Costsaver. Catarina était une femme formidable et Nuno était le meilleur chauffeur professionnel que j'aie jamais eu.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir voyagé avec Costsaver et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour inoubliable en Espagne. Il est particulièrement encourageant de savoir que le responsable de voyage et le chauffeur de car vous ont offert un service exceptionnel et ont contribué de manière si positive à votre expérience. Merci encore pour vos précieux commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage avec Costsaver.

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  Karen5.0•avril 2026
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  Nous avons beaucoup apprécié notre visite. Notre guide Rachel était fantastique
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  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compagnie de votre directrice de voyage et nous lui ferons part de vos commentaires.

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• VH

  Valerie5.0•juin 2025
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  La visite était extraordinaire. Lydia était la meilleure. Elle était très serviable et bien informée. Nous avions le...
  La visite était extraordinaire. Lydia était la meilleure. Elle était très serviable et bien informée. Nous avions le meilleur groupe. Nous avons rencontré des gens formidables. En ce qui concerne les repas qui ne sont pas en option, ce serait bien de proposer des options ou au moins de nous dire ce que nous mangeons. J'aime beaucoup les options. J'ai pu voir des choses que je n'aurais jamais pensé voir.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Merci beaucoup d'avoir voyagé avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que la directrice des voyages vous a fait une si bonne impression - elle est vraiment fantastique, et nous sommes ravis de savoir que ses connaissances et son soutien ont tant contribué à votre expérience. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compagnie de vos compagnons de voyage et que vous avez eu l'occasion de nouer de nouvelles relations en cours de route. Ce sont des moments comme ceux-là qui font partie intégrante du voyage en groupe. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les repas inclus. Nous comprenons à quel point il est utile de savoir à l'avance ce qui est servi ou d'avoir le choix, et nous sommes désolés que cela n'ait pas toujours été le cas. Soyez assurés que nous transmettrons ces commentaires à notre équipe en vue d'améliorations futures. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les expériences optionnelles. Elles sont conçues pour ajouter quelque chose de spécial à votre voyage, et il est merveilleux d'apprendre qu'elles vous ont permis de voir des endroits que vous n'auriez jamais imaginés. Merci encore d'avoir choisi d'explorer avec nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour une nouvelle aventure.

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  Thu4.0•avril 2025
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  Dans l'ensemble, la structure de la visite était rapide, ce qui nous a permis de voir beaucoup de choses en peu de...
  Dans l'ensemble, la structure de la visite était rapide, ce qui nous a permis de voir beaucoup de choses en peu de temps. Notre directeur de voyage était excellent - très attentif, organisé, et il a rendu l'expérience agréable. Les spécialistes locaux étaient également très compétents. Les hôtels étaient généralement situés plus loin des centres-villes, à environ 20 minutes en taxi. La plupart des chambres étaient standard, sans équipement supplémentaire. L'hôtel de Grenade, en particulier, aurait pu être meilleur - nous ne sommes pas habitués aux douches à main et, malheureusement, le support de la pomme de douche ne fonctionnait pas correctement, ce qui faisait gicler de l'eau partout. Notre voyage à Montserrat a été un peu décevant en raison de fortes pluies et d'une visibilité nulle, bien que cela soit malheureusement indépendant de la volonté de quiconque. Ironiquement, le soleil est apparu juste après notre départ. Dans l'ensemble, ce fut un bon voyage - pas parfait, mais avec de nombreux moments mémorables, grâce notamment aux merveilleux conseils de notre directeur de voyage.Afficher plus
  A voyagé en avril 2025
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait un bon voyage dans l'ensemble et que vous avez pu vivre des moments inoubliables tout au long de votre parcours. Il est merveilleux de savoir que votre directeur de voyage a fait une impression aussi positive - attentif, organisé et contribuant à l'appréciation de votre expérience tout au long du voyage. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié la perspicacité et l'expertise de nos spécialistes locaux, qui s'efforcent toujours de donner vie à chaque destination. Nous prenons note de vos commentaires concernant les hôtels, en particulier à Grenade. Bien que nous nous efforcions d'offrir un hébergement confortable et bien situé, nous comprenons que l'emplacement et certains équipements peuvent faire une réelle différence pour votre séjour. Votre commentaire sur la douche est particulièrement utile et sera communiqué à notre équipe qualité pour qu'elle l'étudie plus en détail. C'est vraiment dommage pour le temps à Montserrat - Mère Nature est parfois imprévisible, et nous sommes désolés que les conditions ne vous aient pas permis de profiter pleinement de ce qui est généralement une visite spectaculaire. Nous vous remercions encore une fois d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos réflexions honnêtes. Nous sommes ravis que, malgré quelques difficultés, vous ayez ramené de bons souvenirs à la maison, notamment grâce aux conseils avisés de votre directeur de voyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre voyage à l'avenir.

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  Christine5.0•septembre 2024
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  Très bon voyage. Voyage confortable. Itinéraire très chargé et guidé par des experts qui aiment leur métier. Vous...
  Très bon voyage. Voyage confortable. Itinéraire très chargé et guidé par des experts qui aiment leur métier. Vous pouvez sentir leur passion et leur amour pour leur pays. C'était un voyage historique fantastique. Dans l'ensemble, ce fut une expérience extraordinaire.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous apprécions sincèrement le temps et l'effort que vous avez consacrés à nous faire part de votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre équipe On The Road a considérablement amélioré votre expérience de vacances guidées. Notre engagement à créer des voyages sans heurts et à favoriser les contacts par le biais d'expériences partagées reste inébranlable. Nous vous remercions une fois de plus d'avoir choisi de voyager avec nous.

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  Hong3.0•septembre 2024
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  Nous apprécions la visite. Apprenez-en plus sur la culture. Notre guide Alberto et les guides locaux sont très...
  Nous apprécions la visite. Apprenez-en plus sur la culture. Notre guide Alberto et les guides locaux sont très compétents. Cependant, l'approvisionnement en eau n'était pas assuré dans le bus et les horaires des toilettes étaient trop longs (2,5 heures).Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions de votre précieux retour d'information. Le dévouement de nos équipes sur la route est inestimable pour notre entreprise, et nous tenons leur contribution en haute estime. Nous sommes déterminés à faciliter des expériences de voyage extraordinaires. Conformément à notre politique Treadright, nous essayons constamment de réduire notre empreinte carbone et de minimiser notre impact sur l'environnement. Pour réduire les déchets plastiques, nous vous suggérons d'apporter une bouteille d'eau réutilisable pour votre voyage. Vous aurez de nombreuses occasions tout au long de la journée de remplir votre bouteille sur les aires de repos ou d'acheter une boisson. Nous vous recommandons également d'utiliser l'application Tap-Find Water Anywhere sur votre téléphone pour localiser la station de remplissage la plus proche. Merci d'être notre invité.

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• CB

  Chantal4.0•août 2024
  Les hôtels étaient trois lounge des centres-villes et aucun accommodement pour le transport à l'aller ou au retour si...
  Les hôtels étaient trois lounge des centres-villes et aucun accommodement pour le transport à l'aller ou au retour si nous ne prenions pas les activités offertes en extas.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous apprécions vos commentaires et les efforts que vous avez déployés pour les rédiger. Notre équipe contractuelle s'efforce de sélectionner des hôtels confortables et bien situés. Toutefois, veuillez noter que les normes hôtelières peuvent différer de celles auxquelles vous êtes habitué dans votre pays d'origine, ce qui se traduit par des variations dans la taille et les caractéristiques des chambres. Nous nous excusons si les hôtels n'ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les options de transport. Si vous choisissez de ne pas participer à une expérience optionnelle, explorer par vous-même et utiliser les transports publics est l'une des meilleures façons d'apprécier la destination que vous visitez.

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• JC

  John5.0•mai 2024
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  L'itinéraire était excellent - la variété des lieux visités était vraiment intéressante. Le chauffeur était excellent...
  L'itinéraire était excellent - la variété des lieux visités était vraiment intéressante. Le chauffeur était excellent et les guides locaux étaient très bons. Mais de loin, l'accompagnatrice Anna était exceptionnelle. Sa connaissance de l'Espagne et la façon dont elle l'a transmise étaient superbes et elle a été, de loin, la meilleure accompagnatrice que j'ai eue.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre itinéraire, notre équipe sur la route et notre équipe locale. Notre équipe s'engage à offrir à nos clients des expériences inoubliables. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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