L'Italie classique et les capitales de l'Est (11 destinations)

Avis des voyageurs

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  Anita3.0•avril 2026
  Sous la direction de Eric
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  Les sièges des grands bus étaient trop proches pour les personnes de grande taille ayant de longues jambes. Les...
  Les sièges des grands bus étaient trop proches pour les personnes de grande taille ayant de longues jambes. Les hôtels en Italie n'étaient pas à la hauteur. L'air conditionné dans les hôtels et les bus devrait être indispensable en avril. Même si les bus s'arrêtaient toutes les deux ou trois heures, de nombreuses personnes ont insisté sur la disponibilité des toilettes et auraient davantage apprécié leur expérience s'il y avait eu des toilettes à bord. Les circuits GO doivent être plus clairs dès le départ, car le passage d'un bus à une camionnette, puis à un bus... et d'un guide pour tous à un guide personnel était déroutant. Nous avons apprécié de ne pas avoir à organiser les hôtels et le transport, c'est pourquoi nous avons opté pour un circuit en bus. Notre premier circuit par l'intermédiaire de Tour Radar a été annulé et nous avons dû trouver rapidement un circuit de remplacement. J'aurais apprécié de pouvoir communiquer par téléphone avec une vraie personne pour discuter des options. Quelqu'un aurait dû nous dire que nous aurions pu participer à un autre circuit similaire au premier. Mais nous avons dû choisir uniquement les circuits proposés par les radars au lieu de toutes les options offertes par Europamondo. Cela nous a coûté beaucoup plus cher que prévu.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Anita, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que l'espacement des sièges dans nos autocars n'était pas confortable pour les passagers de grande taille. Veuillez noter que nos autocars respectent les dimensions européennes standard et sont conformes à toutes les réglementations applicables en matière de transport. En ce qui concerne la climatisation, son utilisation en dehors de la saison estivale est réglementée par les directives européennes et nous sommes tenus de respecter ces normes. Néanmoins, nous comprenons l'importance du confort à bord et apprécions vos commentaires. En ce qui concerne la disponibilité des toilettes, nous tenons à souligner que nos itinéraires prévoient des arrêts à intervalles réguliers pour permettre aux passagers d'accéder aux toilettes. En cas d'urgence, nos accompagnateurs feront toujours de leur mieux pour organiser un arrêt supplémentaire dans la mesure du possible. Si certains de nos bus sont équipés de toilettes à bord, celles-ci sont strictement réservées aux cas d'urgence, en particulier sur les itinéraires longue distance, afin de préserver le confort et d'éviter les odeurs désagréables pour tous les passagers. Nos circuits GO sont conçus pour un style de voyage plus dynamique, qui peut inclure des changements entre les autocars et les fourgonnettes tout au long de l'itinéraire. Nous sommes conscients que cela peut sembler différent d'un voyage en autocar traditionnel, bien que cela ait pour but d'offrir une plus grande flexibilité et un meilleur accès pendant les visites. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié de ne pas avoir à organiser les hôtels et les transports de manière indépendante. Nous regrettons également que vous n'ayez pas reçu le niveau d'assistance personnelle que vous attendiez après l'annulation de votre voyage initial. Nous comprenons à quel point il peut être stressant de trouver une solution de remplacement dans un délai très court. En ce qui concerne la possibilité de passer à un circuit similaire par l'intermédiaire d'une autre agence de voyage, cela n'est malheureusement pas possible actuellement en raison d'accords commerciaux et de politiques de réservation. Vos commentaires nous sont très précieux, car ils nous aident à continuer à améliorer l'expérience que nous offrons à nos voyageurs. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement L'équipe d'Europamundo

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  Peter3.0•septembre 2024
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  Il s'agissait d'une visite budgétaire.
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Votre avis nous intéresse et nous l'avons transmis au service concerné à des fins d'amélioration de la qualité. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• DN

  DEVAIAH4.0•septembre 2022
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  Une guide touristique appelée M/S Monzeth n'était pas à la hauteur, elle n'était pas claire. Elle se concentrait sur...
  Une guide touristique appelée M/S Monzeth n'était pas à la hauteur, elle n'était pas claire. Elle se concentrait sur les hispanophones. Dans l'ensemble, elle n'est pas un guide idéal.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous saluons ! Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés au cours de notre voyage. Malgré ces incidents, nous espérons qu'ils resteront dans votre mémoire comme des expériences positives. En outre, nous pouvons vous assurer que notre service a été amélioré. Si vous avez un intérêt pour un futur voyage, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• AK

  Ali4.0•mai 2019
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  Dans l'ensemble, le circuit est excellent mais les hôtels de Florence et de Venise doivent être changés car ils sont...
  Dans l'ensemble, le circuit est excellent mais les hôtels de Florence et de Venise doivent être changés car ils sont très vieux et froids. A part cela, le dernier guide qui s'appelle Abdel Salem est très très très instructif mais il était tellement répétitif et il n'arrêtait pas de dire "eh" après chaque mot au micro, ce qui le rendait difficile à comprendre, mais c'est vraiment un homme bien. De plus, Cheers to Antonio est un guide très amusant avec qui voyager. Merci à vous AliAfficher plus
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour Ali Karaslan Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été un succès. En ce qui concerne votre dégoût pour les hôtels, sachez que notre engagement en matière de qualité et de prix est d'offrir des hôtels propres et sûrs, avec des salles de bain privées et les conditions minimales requises, mais il ne s'agit pas d'hôtels de luxe et cela est clairement indiqué dans notre politique. Cependant, nous prendrons en considération vos commentaires et les analyserons pour voir si nous pouvons les améliorer. Nous apprécions vos commentaires sur nos guides, Abdel et Antonio. Je vous dis que nous vous enverrons vos commentaires. Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes à votre service. Meilleures salutations .... Gabriela de Europamundo

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