Secrets siciliens - Circuit de 6 jours en Sicile

Avis des voyageurs

• LB

  Lisa5.0•août 2026
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  Même si j'ai été déçu de ne pas avoir été contacté de manière proactive lorsque le mont Etna a entraîné l'annulation...
  Même si j'ai été déçu de ne pas avoir été contacté de manière proactive lorsque le mont Etna a entraîné l'annulation de mon vol, le voyage en lui-même s'est révélé être une aventure extraordinaire une fois que j'ai rejoint le groupe avec un jour de retard. Je suis très reconnaissant de l'aide rapide que m'a apportée l'équipe d'urgence.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Lisa, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré ce contretemps imprévu lié à votre vol, vous avez pu rejoindre le groupe le lendemain et vivre une aventure extraordinaire. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe d'assistance d'urgence ait pu vous apporter une aide rapide et vous permettre de reprendre le cours de votre voyage. Merci d'avoir voyagé avec nous, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure ! Dimensione Sicilia

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• JB

  Janet3.0•juillet 2026
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  1. En raison d’un important retard de vol, mon arrivée était prévue à minuit au lieu du début d’après-midi. J’ai...
  1. En raison d’un important retard de vol, mon arrivée était prévue à minuit au lieu du début d’après-midi. J’ai envoyé des messages à Tour Radar pour les informer de ce retard ! Je n’ai reçu aucune réponse et j’ai appris par la suite qu’il n’y avait personne au bureau le week-end. Du côté du client, je n’ai reçu aucune information sur la marche à suivre le lendemain, bien que j’aie demandé à être tenu informé via l’application Tour Radar. Je me suis donc retrouvé livré à moi-même, sans personne vers qui me tourner pour connaître le programme de la journée. Le lendemain matin, j’ai finalement retrouvé le responsable du groupe et le groupe prêt à quitter l’hôtel. On m’a dit que j’avais cinq minutes pour faire ma valise et monter dans le car. Personne n’a pris l’initiative de me contacter. Le voyage en lui-même s’est très bien passé, mais une personne s’est retrouvée perdue pendant un certain temps. Aucun relais ni aucun décompte des participants n’a eu lieu au moment où ce passager s’est retrouvé seul, et il est difficile de savoir comment communiquer lorsqu’on ne dispose d’aucune information sur la manière de joindre le responsable du circuit dans des circonstances aussi urgentes. D’autres participants ont exprimé leur inquiétude face à l’absence de plan d’urgence pour retrouver cette personne. Il est très regrettable de constater un tel manque de préparation face à ce genre de situations.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Janet, Nous vous remercions pour vos commentaires. Bien que nous soyons ravis d’apprendre que vous avez apprécié le circuit en lui-même, nous estimons qu’il est important de clarifier plusieurs points. Toutes les informations essentielles concernant le circuit, notamment le lieu de rendez-vous, l’heure de rendez-vous et les consignes de participation, figuraient clairement dans les documents de voyage qui vous ont été envoyés plus d’une semaine avant votre départ. Ces documents ont pour but de garantir que les clients disposent de toutes les informations nécessaires, même en cas de changement imprévu de leurs projets de voyage. De plus, nous mettons à votre disposition un numéro d’urgence dédié, spécialement destiné à aider les clients en cas de retard de vol, de perturbation du voyage ou de tout autre problème urgent. Malheureusement, nous n’avons reçu aucun appel via cette ligne d’urgence. Bien que le service client de TourRadar fonctionne indépendamment de notre entreprise, notre numéro d’urgence nous aurait permis de vous venir en aide immédiatement et de coordonner votre arrivée avec le circuit. En ce qui concerne l’incident impliquant un autre voyageur, nous prenons très au sérieux la sécurité de tous nos clients et avons mis en place des procédures pour faire face aux situations imprévues. Nous sommes ravis que, malgré les désagréments initiaux, vous ayez trouvé la visite guidée très réussie, et nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages. Cordialement, Dimensione Sicilia

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• MB

  Maree5.0•juillet 2026
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  Nous avons passé un merveilleux moment lors de notre circuit en Sicile en juin. Notre accompagnateur, Placido, était...
  Nous avons passé un merveilleux moment lors de notre circuit en Sicile en juin. Notre accompagnateur, Placido, était formidable et connaissait parfaitement la Sicile. Nous avons toutefois eu un peu de mal à le comprendre en anglais. Tous les hôtels et les repas proposés étaient délicieux, et nous faisions partie d'un groupe de voyageurs qui s'entendaient tous très bien. Tout était très bien organisé par le tour-opérateur.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Maree, un grand merci pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à découvrir la Sicile en notre compagnie et que vous avez apprécié les hôtels, la délicieuse cuisine et la compagnie de vos compagnons de voyage. Nous sommes particulièrement ravis de lire vos aimables commentaires à propos de Placido. Sa passion pour la Sicile et sa connaissance approfondie de la région font de chaque circuit une expérience vraiment unique. Merci encore d’avoir voyagé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l’avenir ! Dimensione Sicilia

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  Alayne2.0•juin 2026
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  Le voyage a été épuisant. Je garde en mémoire de nombreux sites antiques, mais je n’ai guère saisi l’essence même de...
  Le voyage a été épuisant. Je garde en mémoire de nombreux sites antiques, mais je n’ai guère saisi l’essence même de la Sicile. J’ai été déçu que l’Etna ait été complètement ignoré. De plus, la seule visite que nous ayons faite à Catane s’est limitée au trajet à pied jusqu’au car. Nous avons visité tellement de sites ce premier jour qu’ils se sont tous confondus dans ma mémoire. Cela aurait été agréable de se retrouver en fin d’après-midi le premier jour pour faire une visite à pied de Catane, et peut-être dîner dans le même restaurant. Des informations pourraient être fournies avec des documents originaux sur les excursions d’une demi-journée à l’Etna que nous pourrions faire avant le début du circuit. Nous n’avons pas apprécié que les premières places que nous avons prises dans le bus soient celles que nous avons gardées pour tout le voyage. Certains ont eu la chance d’arriver les premiers. Nous avons eu de mauvaises places à l’arrière pendant toute la visite. Encouragez les participants à se déplacer et peut-être à se mélanger pour faire connaissance. Le deuxième jour devrait se terminer à Syracuse. Prévoyez du temps libre au parc archéologique. C'est agréable d'avoir le temps de flâner à Syracuse et de dîner (encouragez les participants à le faire avec les autres membres du groupe). Le troisième jour, visitez Noto, Raguse et Modica. Vous pourriez peut-être supprimer Raguse et la chocolaterie. Modica serait un endroit agréable où passer la soirée. Mais si vous devez choisir entre Modica et Agrigente, optez pour Agrigente. L'hôtel à Agrigente était très agréable. Nous sommes arrivés si tard que nous avons même pu tremper nos pieds dans l'eau. C'est agréable d'avoir le temps de se promener sur la plage ou de se baigner dans la piscine. Jour 4 : Agrigente : visitez la Vallée des Temples et, après la visite guidée, laissez les participants flâner pendant une heure ou deux sans guide. Supprimez la visite des vignobles. Ou restez à Modica. Jour 5 : route vers Palerme, avec des arrêts touristiques en chemin. Déjeuner Puis visitez Monreale. Ensuite, restez à Palerme. Jour 6 : petite visite guidée à pied de Palerme. Déjeuner en groupe Veillez à ce que le guide parle également de la vie actuelle en Sicile, et pas seulement de l'histoire ancienne. Je me suis perdu dans ses longues histoires alambiquées sur le passé. Je suis étudiant en histoire à l'université, mais je ne l'ai pas trouvé instructif. Il n'a pas non plus interagi avec les membres du groupe individuellement, et il ne se souvenait du nom de personne lorsqu'il a fait l'appel pour vérifier si nous étions tous présents. Il faudrait plus de temps libre et de temps pour flâner à son compte. Réduisez le nombre de ruines antiques et essayez de mettre l'accent sur l'importance de cette histoire passée. Le guide marchait souvent 30 ou 40 mètres devant tout le monde. Il disait « suivez-moi », mais n’indiquait pas si c’était à droite ou à gauche. Cela aurait été appréciable s’il avait attendu son groupe ou fourni des indications pertinentes sur la direction à prendre. Quelques indications sur la destination de la visite. Et ne commencez pas à parler d’un élément devant lequel vous vous trouvez avant que le groupe ne soit là. Respecter les horaires semblait plus important que l’expérience du groupe. Pourquoi des frais supplémentaires pour se rendre à quelques sites ? Indiquez les coûts supplémentaires dès le départ ou incluez-les dans le prix de la visite. Ces frais supplémentaires semblaient un peu suspects. Il n’y avait aucune information à leur sujet. De plus, d’autres visites auxquelles j’ai participé fournissaient de l’eau gratuitement dans le bus.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Alayne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu visiter et garder des souvenirs de nombreux sites historiques et culturels parmi les plus importants de Sicile. Notre circuit est conçu pour offrir une découverte complète du riche patrimoine de l'île, et l'itinéraire est publié dans son intégralité avant la réservation afin que les clients puissent clairement comprendre le rythme du circuit, les destinations visitées et ce qui est inclus. En ce qui concerne l'Etna, les visites de ce volcan ne font pas partie de cet itinéraire particulier. Le programme et toutes les prestations incluses sont détaillés de manière transparente dans la description de notre circuit, et nous encourageons les clients à examiner attentivement l'itinéraire avant de réserver afin de s'assurer qu'il correspond à leurs intérêts et à leurs attentes. Les clients souhaitant explorer l'Etna peuvent facilement organiser eux-mêmes des excursions avant ou après le circuit. En ce qui concerne les places dans le bus, celles-ci ne sont ni attribuées ni réservées dans le cadre du forfait. Toutefois, si vous nous aviez contactés avant le départ pour nous faire part d’une demande spécifique concernant les places, nous l’aurions volontiers notée et aurions fait de notre mieux pour vous aider. De nombreux clients choisissent également de changer de place de manière informelle au cours du circuit. En ce qui concerne les droits d'entrée, tous les services inclus et exclus sont clairement énumérés dans la documentation du circuit fournie avant la réservation. Les éventuelles entrées optionnelles ou dépenses supplémentaires sont précisées à l'avance et ne sont jamais destinées à vous prendre par surprise. Nous apprécions vos commentaires concernant le rythme, le temps libre, la communication avec le guide et les occasions de découvrir la vie sicilienne contemporaine. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à évaluer et à améliorer continuellement nos circuits. Merci encore d’avoir voyagé avec nous, et nous vous souhaitons de nombreux souvenirs heureux de la Sicile. Dimensione Sicilia

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• HG

  Hemant4.0•juin 2026
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  Tous les guides étaient excellents. L'hôtel à Catane est très mauvais. (Je lui attribue une étoile dans mon avis)...
  Tous les guides étaient excellents. L'hôtel à Catane est très mauvais. (Je lui attribue une étoile dans mon avis) L'eau potable devrait être fournie avec tous les repas et dans toutes les chambres d'hôtel La climatisation du car fonctionne de manière irrégulière. L'arrivée à l'hôtel d'Agrigente est très tardive. La piscine et la plage ferment à 19 h, il est donc dommage de dépenser de l'argent pour un hôtel sans pouvoir profiter des installations. Toutes les taxes de séjour devraient être comprises dans le prix. Toutes les entrées en option devraient être mentionnées dans l'itinéraire.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Cher Hemant, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé tous les guides excellents et qu’ils ont contribué de manière positive à votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’hôtel de Catane n’a pas répondu à vos attentes. Bien que nous comprenions que les préférences en matière d'hôtels puissent varier, nous tenons à souligner que cet établissement est situé dans le centre historique de Catane et qu'il occupe un bâtiment de caractère datant du XIXe siècle, offrant ainsi à ses clients un séjour au cœur du riche patrimoine culturel et architectural de la ville. Nous apprécions néanmoins vos commentaires et en tiendrons compte dans le cadre de notre évaluation continue de nos partenaires d'hébergement. Vos remarques concernant la disponibilité de l'eau potable pendant les repas et dans les chambres d'hôtel, ainsi que le fonctionnement irrégulier de la climatisation dans l'autocar, ont été notées et seront transmises à notre équipe opérationnelle et à nos fournisseurs pour examen. Nous comprenons également votre déception concernant l'arrivée tardive à l'hôtel d'Agrigente, qui a limité votre possibilité de profiter de la piscine et des installations de plage de l'établissement. Comme il s'agit d'un circuit touristique avec un programme complet de visites, les heures d'arrivée aux hôtels peuvent varier en fonction du programme de la journée, des conditions routières et des exigences opérationnelles. Nous regrettons que cela ait affecté votre possibilité de profiter des installations de l'hôtel pendant votre séjour. En ce qui concerne vos commentaires sur les taxes de séjour et les entrées en option, nous tenons à préciser que le programme du circuit indique clairement toutes les prestations incluses, exclues et en option avant la réservation. Ces informations sont fournies afin de permettre aux clients de prendre des décisions éclairées et de planifier leur voyage en conséquence. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et vous remercions d’avoir voyagé avec nous. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir. Dimensione Sicilia

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  Patricia5.0•juin 2026
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  J'ai vraiment apprécié le voyage, il était très bien organisé et notre guide Sergio était bien informé, gentil et...
  J'ai vraiment apprécié le voyage, il était très bien organisé et notre guide Sergio était bien informé, gentil et serviable. Toutes les destinations étaient étonnantes, de même que les hôtels et les services de transport.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Patricia, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et que le circuit était bien organisé. C’est formidable de savoir que les connaissances et la disponibilité de Sergio ont contribué de manière positive à votre voyage, et que vous avez été satisfaite des destinations, des hôtels et des moyens de transport. Nous vous remercions également d'avoir joint ces photos — merci de partager ces beaux moments avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir !

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• JA

  Jennifer5.0•mars 2026
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  La visite était extrêmement bien organisée. Notre guide était très compétent et arrangeant. La nourriture était...
  La visite était extrêmement bien organisée. Notre guide était très compétent et arrangeant. La nourriture était délicieuse et abondante les fois où nous avons déjeuné/dîné et, bien sûr, les endroits que nous avons visités étaient étonnants.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Jennifer, merci pour vos belles paroles ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre tour des secrets siciliens et nous espérons vous accueillir à nouveau en Sicile pour de nouvelles aventures !

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• A

  Neil5.0•décembre 2025
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  Circuit bien géré, toutes les correspondances et les hébergements se sont déroulés sans problème, les lieux et les...
  Circuit bien géré, toutes les correspondances et les hébergements se sont déroulés sans problème, les lieux et les sites sont remarquables, les guides sont très compétents et sympathiques, les arrêts aux toilettes auraient pu être mieux pensés, les déjeuners sont bons, le petit bus est confortable Je recommanderais ce circuit à toute personne intéressée par la découverte de la Sicile et de son histoire complexe. Un bon rapport qualité/prix par rapport à d'autres.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025

  Avis recueilli par Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience ; nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'itinéraire. Nous apprécions votre remarque pour améliorer les futurs circuits.

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• A

  Caroline5.0•décembre 2025
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  J'ai apprécié tous les aspects. Un excellent programme d'activités, bien équilibré et instructif. Excellent guide....
  J'ai apprécié tous les aspects. Un excellent programme d'activités, bien équilibré et instructif. Excellent guide. Bons hôtels. Prix raisonnables. Groupe sympathique.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025

  Avis recueilli par Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau !

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• LS

  Larissa3.0•novembre 2025
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  La visite, les villes que nous avons visitées, le guide qui nous accompagnait étaient formidables. Le programme était...
  La visite, les villes que nous avons visitées, le guide qui nous accompagnait étaient formidables. Le programme était très intense et couvrait différents aspects de la culture et du patrimoine siciliens. Mais la visite s'est déroulée en 3 langues, ce qui a pris beaucoup de temps pour expliquer la même information et a été assez fatigant à écouter. C'était trop dur à supporter et à la fin, personne ne s'est soucié de savoir qui et quoi avait été décrit. Je dirais que c'est le plus gros inconvénient et désagrément. Les guides des autres villes parlaient avec un tel accent que je ne comprenais pas la plupart de ce qu'ils disaient. L'hôtel de Catane, "Principe", était 3 étoiles, bien situé mais les chambres étaient médiocres.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci beaucoup pour votre commentaire, Larissa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite. Nous aimerions noter que nos itinéraires précisent que les départs se font en plusieurs langues, car cela fait partie de la structure de nos circuits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre voyage ensemble à travers notre belle île.

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