Gulet de Fethiye à Demre

Avis des voyageurs

• M

  melrowgo2.0•juin 2024
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  ATTENTION DE L'ACHETEUR Avant de réserver quoi que ce soit avec Encounters Travel, assurez-vous de lire tous les...
  ATTENTION DE L'ACHETEUR Avant de réserver quoi que ce soit avec Encounters Travel, assurez-vous de lire tous les petits caractères. Ceci est particulièrement important en ce qui concerne leur politique d'annulation et l'acompte que vous perdrez. Je n'ai découvert que nous avions complètement perdu notre dépôt que lorsque j'ai contacté la société pour procéder à une annulation. Je pensais que je pouvais annuler et obtenir un remboursement complet jusqu'à un certain point, mais apparemment je me trompais. J'ai réservé une excursion en bateau de trois nuits fin septembre à la fin du mois de mai et, à la mi-juin, nous nous sommes rendu compte que nous ne pouvions pas l'effectuer. Cela fait moins de trois semaines que j'ai réservé l'excursion et plus de trois mois qu'elle aura lieu, vous savez donc qu'ils n'auront aucun mal à remplir nos deux places. Malgré cela, nous devons débourser 250 $ chacun pour notre voyage. Ils ont le droit de ne pas rembourser l'acompte - j'aurais dû lire les petits caractères pour trouver ce détail caché. Mais ils ont aussi le choix de rembourser l'acompte compte tenu des circonstances. Ne faites pas la même erreur que moi. LISEZ TOUT AVANT DE RÉSERVER. Mieux encore, envisagez de ne pas réserver avec Encounters Travel.Afficher plus
  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Chère Melissa G, Un membre de notre équipe de réservation vous a expliqué les conditions de réservation concernant les annulations par les voyageurs de voyages dont le départ est prévu. Comme nous vous l'avons expliqué, de nombreux éléments financiers sont couverts par le montant de l'acompte - dont beaucoup ne sont pas remboursables pour nous également. Il s'agit notamment des frais de carte non remboursables, des frais de protection financière non remboursables, des frais d'agent (étant donné que vous avez initialement fait votre demande par l'intermédiaire d'un agent), ainsi que du travail et du temps consacrés au traitement d'une réservation et à la prise de dispositions. Il se peut que nous soyons en mesure de remplir les places que vous avez libérées, mais il se peut aussi que nous ne le soyons pas. C'est pourquoi tous les voyagistes ont des politiques d'annulation très similaires, qui fonctionnent sur une échelle mobile, la pénalité augmentant au fur et à mesure que vous vous rapprochez du départ. Nous pensons qu'il n'est pas juste d'attendre un remboursement complet pour un voyage que l'on a réservé et dont on a reçu la confirmation, mais que l'on ne souhaite plus faire.

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