12 jours Andalousie et Maroc, le jeudi

Traveler Reviews

• AF

  ANTHONY3.0•décembre 2022
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  Les guides au Maroc sont très " sournois " et indignes de confiance. De plus, la plupart des commentaires des guides...
  Les guides au Maroc sont très " sournois " et indignes de confiance. De plus, la plupart des commentaires des guides étaient en espagnol. Très déçuAfficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: VPT Tours

  Bonjour Anthony Merci pour vos commentaires, nous regrettons que nos guides au Maroc n'aient pas répondu à vos attentes, parfois il n'est pas facile de comprendre leur comportement. En ce qui concerne la langue, les informations fournies dans nos circuits sont les mêmes en anglais et en espagnol, même si parfois les guides peuvent utiliser plus de mots en espagnol pour fournir les mêmes informations.

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• CB

  Charlisa4.0•novembre 2022
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  Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. J'ai pu voir une grande partie de l'Espagne et du Maroc en très peu de...
  Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. J'ai pu voir une grande partie de l'Espagne et du Maroc en très peu de temps. Les guides étaient sympathiques et veillaient à ce que nous allions d'un endroit à l'autre en temps voulu, et les chauffeurs étaient excellents. Certains hôtels étaient meilleurs que d'autres. J'ai particulièrement trouvé que l'hôtel de Fès était bien en dessous de ce à quoi je m'attendais. J'aurais préféré passer plus de temps à Torremolinos plutôt qu'à Rabat et j'ai pensé qu'un endroit plus central à Grenade aurait ajouté de la valeur à mon séjour. Le gros problème pour moi était que je ne parlais pas espagnol et que ce tour était listé comme anglais et espagnol et est vraiment orienté vers le touriste hispanophone.Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
• SF

  Samah1.0•novembre 2022
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  - Tout d'abord, le circuit annoncé et la brochure pdf envoyée montrent sur la carte que le circuit couvre l'Espagne,...
  - Tout d'abord, le circuit annoncé et la brochure pdf envoyée montrent sur la carte que le circuit couvre l'Espagne, le Maroc et le Portugal, mais à ma grande surprise, lorsque je suis arrivé sur place, le circuit ne couvre pas du tout le Portugal, ce qui est une fausse publicité et un gaspillage d'argent pour 2 pays alors que j'aurais pu faire 3 pays pour le même prix dans d'autres circuits. - On m'a dit que le circuit serait en anglais. Cependant, la visite s'est déroulée entièrement en espagnol. Le guide en Espagne parlait à peine l'anglais et avait du mal à traduire ce qu'elle disait en espagnol. Le guide au Maroc parlait à 90% en espagnol, racontant l'histoire et les histoires du pays et des endroits que nous visitions, puis traduisait 10% de ce qu'il disait en anglais et ignorait le reste des informations qu'il disait en espagnol, ce qui était irrespectueux et décevant. - Les guides de votre compagnie au Maroc demandent des pourboires et nous emmènent visiter des magasins qui appartiennent à leurs amis et nous poussent à acheter chez eux, j'ai aussi été touchée et harcelée par le propriétaire du magasin de tapis où notre guide nous a emmenés à Fès. - Les guides ne vous disent jamais ce qui est prévu pour le tour aujourd'hui et demain comme le font tous les autres tours afin que vous puissiez planifier votre journée et être conscient des choses et des vêtements nécessaires pour le lendemain. - Seul le chauffeur de bus au Maroc était vraiment sympathique et serviable. - Certains des hôtels étaient terribles, vous dites que ce sont des hôtels 5 étoiles mais ils n'ont rien qui fonctionne et le pire service à la clientèle. En particulier le Zalagh Parc Palac à Fès dont tout le monde dans le groupe se plaignait, j'ai dû changer entre 3 chambres et chacune a son problème entre pas de connexion wifi, les draps ne sont pas propres, l'air conditionné ne fonctionne pas, pas de signal sur la télévision, la température de l'eau fluctue dans la douche de trop chaude à trop froide en quelques secondes et aucun consultant du service client n'est venu pour réparer quoi que ce soit. - Les dîners servis dans les hôtels sont terribles, il s'agit toujours de la même nourriture que vous avez mangée pendant 12 jours. Pas de nourriture traditionnelle du tout, toute la nourriture fournie est continentale et vous n'avez pas l'occasion de goûter à la nourriture traditionnelle ou locale dans le cadre du circuit.Afficher plus
  Traveled in octobre 2022
  

  Reply from: VPT Tours

  Chère Samah, Nous sommes désolés d'apprendre que le voyage n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous devons préciser que vous avez réservé le circuit Andalousie et Maroc. Le service a été offert tel que réservé. Dans tous les cas, nous apprécions vos suggestions pour continuer à vous offrir les meilleurs services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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• JT

  James3.0•juin 2022
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  Nous avons participé à une visite guidée anglais/espagnol. En fait, c'était 85% d'espagnol et 15% d'anglais, très...
  Nous avons participé à une visite guidée anglais/espagnol. En fait, c'était 85% d'espagnol et 15% d'anglais, très frustrant.Afficher plus
  Traveled in mai 2022
  

  Reply from: VPT Tours

  Bonjour James : Nos guides donnent toujours la même explication en anglais et en espagnol, c'est pourquoi nous apprécions vraiment vos commentaires, car nous allons vérifier ce qui s'est réellement passé lors de votre visite, et pourquoi il y a eu une différence cette fois-ci. Nous sommes désolés pour ce désagrément et, encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aideront à améliorer nos services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Rodrigo

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