16 jours Portugal, Andalousie et Maroc

Traveler Reviews

• K

  Kjell

  février 2, 2026
  2
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  Nous avons fait le tour du nord de l'Espagne avec VPT en 2023, c'était fabuleux... ce n'était pas ça ! Nous avons eu...
  Nous avons fait le tour du nord de l'Espagne avec VPT en 2023, c'était fabuleux... ce n'était pas ça ! Nous avons eu l'impression d'un circuit désorganisé. Nous n'avons eu qu'un guide pour les 6 premiers jours (dont 3 nuits à Lisbonne puis 2 nuits en route pour Torremolinos pour 3 nuits, par nos propres moyens) puis nous avons été entassés dans un van 8 places avec 8 personnes... pas de place pour les bagages ou les personnes. Nous nous sommes plaints amèrement et le lendemain, deux personnes ont été déplacées dans un autre van pour aller à Fez (alors qu'on nous avait dit il y a un mois qu'il avait été retiré de notre itinéraire). Le chauffeur a très peu parlé et nous a déposés dans des hôtels (mais il a été un bon chauffeur sous la pluie). Le ferry ne nous a pas pris avant 17h00 (parce que deux billets avaient été achetés pour le groupe venant de Fès) et nous devions quitter l'hôtel à 12h00. Nous ne sommes arrivés à l'hôtel suivant qu'à 21 heures et avons dû aller chercher de la nourriture avec nos bagages, parce qu'ils étaient sur le point d'arrêter le service. Notre dernier chauffeur était gentil et serviable. Nous poserons beaucoup plus de questions pour notre prochaine visite "guidée", afin d'éviter une visite indépendante dans une camionnette exiguë, sans guide ! Tellement déçus et tellement différents de notre tour de 2023 avec VPT.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: VPT Tours

  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et, surtout, de la confiance que vous avez accordée à VPT une fois de plus après votre voyage satisfaisant en 2023. Nous regrettons sincèrement que ce récent voyage n'ait pas répondu à vos attentes ou au niveau de service que nous nous efforçons de fournir. En ce qui concerne l'organisation du voyage, nous aimerions clarifier certains aspects opérationnels. Comme indiqué dans nos conditions générales, lorsqu'un groupe est composé de moins de 12 passagers, le service est assuré par un chauffeur qui joue le rôle de chauffeur/guide. Dans tous les cas, les visites touristiques incluses sont maintenues avec un guide local officiel dans chaque destination où ces services sont предусмотрed. Nous comprenons que ce format peut différer d'un circuit entièrement escorté avec un accompagnateur dédié tout au long de l'itinéraire, et nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. En outre, certains de nos programmes sont structurés comme une combinaison de circuits liés. Cela signifie qu'à certains moments de l'itinéraire, des passagers peuvent rejoindre ou quitter le circuit, et que la composition du groupe peut donc varier tout au long du voyage. Nous comprenons que si cette dynamique n'est pas clairement perçue, elle peut créer un sentiment de manque de continuité. En ce qui concerne Fès, il est exact que cette destination a été retirée de la programmation régulière de certains itinéraires. Cependant, pour des départs spécifiques et pour des raisons opérationnelles, l'itinéraire précédent incluant Fès a parfois été maintenu, ce qui a pu créer une confusion dans les informations reçues. Nous regrettons également les désagréments liés au véhicule utilisé, à la logistique du ferry, aux temps d'attente et à l'arrivée tardive à l'hôtel suivant. Nous comprenons parfaitement comment ces situations peuvent affecter l'expérience globale du voyage. Nous apprécions que, malgré tout, vous ayez souligné le professionnalisme et la serviabilité du dernier chauffeur, ainsi que la sécurité de la conduite dans des conditions météorologiques défavorables. En guise de bonne volonté et dans l'espoir de regagner votre confiance, nous aimerions vous offrir une réduction de 10 % sur votre prochain voyage avec VPT, applicable à n'importe lequel de nos circuits programmés. Veuillez noter que cette réduction n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou réductions qui pourraient être actives au moment de la réservation. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Laura Goyoaga

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• M

  Muhammad

  novembre 28, 2025
  4
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  La visite de l'Espagne et du Portugal était mieux organisée, mais la partie marocaine était décevante. Le guide local...
  La visite de l'Espagne et du Portugal était mieux organisée, mais la partie marocaine était décevante. Le guide local à Fès a refusé de parler anglais et a demandé à un autre touriste de le traduire. Il a passé la moitié de la journée à emmener le groupe dans différents magasins et à le forcer à acheter des produits à des prix beaucoup plus élevés que ceux pratiqués sur le marché. Il n'a consacré que très peu de temps à la visite des sites historiques.Afficher plus
  • 
  Traveled in novembre 2025
• M

  Michael

  octobre 17, 2025
  2
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  Certains voyagistes étaient très bons, mais notre principale déception était que nous étions les deux seuls...
  Certains voyagistes étaient très bons, mais notre principale déception était que nous étions les deux seuls anglophones du voyage et nous avons eu l'impression que, par endroits, nous n'avions droit qu'à très peu de commentaires par rapport aux autres touristes hispanophones qui participaient au même voyage. En fait, nous avons fait part de nos inquiétudes à un guide lorsque, pour une raison ou une autre, il est devenu évident que nous avions droit à une explication nettement plus courte de certains sites que les hispanophones. Les hôtels dans certaines régions, en particulier au Maroc, n'étaient pas bons. Dans un très grand hôtel, nous avons demandé à déménager deux fois car le climatiseur ne fonctionnait pas dans les deux chambres. Le personnel de cet hôtel était très mauvais. Il a même menti dans certains cas pour essayer de nous faire partir. Où était l'hôtel 5 étoiles supposé ? La nourriture dans certains hôtels n'était pas bonne. Le petit bus utilisé au Maroc était très mauvais comparé au confort des bus plus grands, en particulier sur les routes de campagne menant à Tanger.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: VPT Tours

  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à continuer à améliorer la qualité de nos services. En ce qui concerne la question de la langue pendant le voyage, nous comprenons parfaitement votre souci de recevoir moins d'informations en anglais. Notre objectif est toujours de veiller à ce que tous les voyageurs profitent d'une expérience complète et enrichissante, quelle que soit leur langue. Nous regrettons que la communication n'ait pas été équilibrée à certains moments. Nous avons déjà fait part de vos commentaires à nos opérateurs et guides locaux afin de renforcer l'attention portée aux voyageurs anglophones et de garantir des explications plus équilibrées lors des prochains circuits. En ce qui concerne les hôtels au Maroc, nous comprenons votre déception à l'égard de certains logements. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les normes hôtelières et le classement par étoiles dans les pays africains, tels que le Maroc, diffèrent considérablement de ceux de l'Europe. Même si un établissement est classé "cinq étoiles" au niveau local, le niveau d'infrastructure, d'entretien ou de service peut ne pas correspondre exactement aux attentes des Européens. Néanmoins, nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec l'air conditionné et le personnel, et nous avons signalé votre cas à notre partenaire local afin qu'il puisse assurer le suivi avec l'hôtel et prendre les mesures appropriées. En ce qui concerne le transport, nous comprenons que le minibus utilisé dans certaines zones rurales du Maroc ait pu sembler moins confortable que les autocars plus grands utilisés dans d'autres parties du voyage. Ceci est principalement dû à l'état des routes et aux contraintes logistiques dans certaines régions, où les véhicules plus grands ne peuvent pas facilement accéder. Cependant, nous examinerons cette question avec notre fournisseur local afin d'évaluer les améliorations possibles. Nous regrettons sincèrement que ces aspects aient affecté votre impression générale du voyage. Nous apprécions cependant que vous ayez mentionné le bon travail de certains des voyagistes, ce qui montre que de nombreux éléments du service ont répondu aux attentes. Nous espérons que, malgré les inconvénients mentionnés, vous avez pu profiter de la richesse culturelle, paysagère et humaine du Maroc - une destination à l'identité unique, bien différente des normes européennes, précisément en raison de son authenticité et de son caractère. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour tout éclaircissement supplémentaire. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Laura Goyoaga Équipe VPT

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• M

  Margot

  octobre 9, 2025
  5
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  L'excursion était géniale mais je pense que l'option supplémentaire au Portugal de Sinatra Estonia et Cascais devrait...
  L'excursion était géniale mais je pense que l'option supplémentaire au Portugal de Sinatra Estonia et Cascais devrait être ajoutée car elle vaut bien le coût.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: VPT Tours

  Bonjour à tous, Nous vous remercions d'avoir évalué notre visite et de nous avoir fait part de vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Laura L'équipe VPT

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• 

  Zakeya M

  septembre 25, 2024
  4
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  Nos guides en Espagne et au Portugal (Patricia et Maria) étaient incroyables et super gentils. Elles ont essayé de...
  Nos guides en Espagne et au Portugal (Patricia et Maria) étaient incroyables et super gentils. Elles ont essayé de nous mettre à l'aise tout le temps. Professionnels et instructifs. Les hôtels étaient médiocres et la nourriture n'était pas bonne. Par contre, le guide au Maroc ( Nail ) était extrêmement mauvais, non professionnel, impoli et donnant des informations erronées tout le temps ! Il ne s'assurait jamais que tout le monde l'entendait... il marchait rapidement lorsque nous avions des personnes ayant des difficultés à marcher et il ne se souciait pas de savoir si elles l'entendaient ou si elles étaient capables de le rattraper ! Nous lui avons demandé poliment de dire les mêmes informations en espagnol et en arabe parce qu'il s'était peut-être laissé emporter par l'espagnol, mais il nous a simplement renvoyé la balle et s'en est allé ! Étant arabe et musulman, je sais que beaucoup d'informations qu'il a données étaient inventées et fausses, ce qui était mauvais parce qu'il expliquait à des voyageurs sans connaissance qui n'étaient pas du pays. Il s'agissait de la famille régnante, des gens au pouvoir et de la manière dont ils sont arrivés là et dont ils possèdent tout, parfois de manière corrompue. Il était question d'un prince saoudien (Ashmawi) dont on n'avait jamais entendu parler et du fait que les rois saoudiens sont apparentés aux rois marocains parce qu'ils sont les descendants du prophète ? Je suis saoudien et je sais qu'ils n'ont jamais prétendu cela, ce ne sont que des fausses informations. Les Palestiniens simulent leurs propres luttes et les Israéliens sont les meilleurs parce qu'ils ont donné des champs de tomates au Maroc ??! Un ministre qui possède toutes les stations-service et un collègue guide qui s'est enrichi grâce à des chaînes hôtelières dans des affaires louches ? Je ne pense pas qu'un guide doive donner ses propres illusions ou opinions personnelles sur les choses, ni dire du mal de son pays. Quand on l'a confronté, il a dit qu'il était le meilleur au Maroc et qu'il le faisait depuis des années ? il m'a presque attaqué physiquement si mon frère ne m'avait pas protégé et il a commencé à crier et à hurler en nous traitant de fauteurs de troubles et de toutes sortes de choses. J'ai été partout dans le monde, j'ai fait tellement de tours, mais je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi mauvais et mal élevé ! Même à la fin de la visite, lorsque j'ai voulu le remercier, ainsi que le chauffeur, il m'a littéralement tourné le dos ! Je pense qu'une action corrective doit être prise et qu'il ne devrait plus jamais être un guide pour vos tours.Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: VPT Tours

  Chère Zakeya, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous nous avez signalés. Malheureusement, nous ne pouvons pas confirmer que vous avez voyagé avec nous. Afin de vous aider, nous avons besoin que vous nous envoyiez votre numéro de référence / localisateur à vptterminal@vpttours, ainsi que plus de détails sur ce que vous dites s'être passé pendant le voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Mise à jour 04/10/2024 Cher client, Nous vous remercions pour votre réponse rapide. Nous avons découvert que la raison pour laquelle nous n'avons pas trouvé votre réservation est que vous avez effectué la visite il y a 2 ans (en 2022). Si vous nous aviez contactés pendant la visite ou immédiatement après, nous aurions pu répondre à vos préoccupations en conséquence. Après tant d'années, nous ne pouvons que regretter les éventuels désagréments ou malentendus qui ont pu se produire et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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• C

  Cyndi

  mai 25, 2023
  3
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  Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage avec des guides formidables. La communication avant le départ...
  Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage avec des guides formidables. La communication avant le départ (ou même la veille de nombreuses visites de villes) aurait pu être bien meilleure. Nous avons manqué certaines attractions qui nécessitaient une réservation parce que nous avions été prévenus le jour même. J'ai demandé plusieurs fois à l'avance des informations supplémentaires concernant les excursions et on m'a dit que les guides nous les fourniraient au moment du départ. Nous avons manqué la cathédrale de Séville et les murailles de l'Alcazar parce que la file d'attente sans billet en ligne était longue de plusieurs heures. La majorité des hôtels étaient agréables. Le Farah à Casablanca était un véritable dépotoir. La chambre sentait la cigarette (cendrier dans la chambre), la moquette était sale et il y avait des objets manquants ou endommagés dans toute la chambre. Le processus d'enregistrement dans tout le Maroc n'était pas organisé. D'autres groupes de touristes ont pu entrer et obtenir les clés immédiatement parce que leurs guides avaient fourni l'information à l'avance. Pour chaque hôtel marocain où nous sommes entrés, on nous a demandé de remplir un formulaire. Tour Radar a notre numéro de passeport et nos noms. Si d'autres groupes ont complété ce processus d'enregistrement avant l'arrivée, pourquoi le nôtre ne l'a-t-il pas fait ? Les bus au Maroc étaient inconfortables. Les bus en Espagne/Portugal étaient meilleurs et avaient des chargeurs wifi/usb. Nos guides Andriana, Patricia, Nail, Fredrico étaient tous très compétents et amusants. Andriana semblait ne pas aimer les anglophones. La différence entre les hispanophones et les anglophones se lisait sur son visage. Au Maroc, on nous a dit de ne RIEN acheter pendant notre temps libre à Marrakhech parce que les souks de Fès étaient bien meilleurs. Cependant, à Fès, nous n'avons pas eu le temps d'acheter quoi que ce soit d'autre que les magasins vers lesquels nous avons été dirigés. Il est clair que le tour reçoit une commission. Dans les magasins où nous avons été autorisés à acheter, nous avons eu l'impression que les prix avaient été augmentés. Par exemple, je voulais un tapis marocain et un sac en cuir, mais je ne voulais pas les acheter dans le seul et unique magasin où l'on nous a emmenés. J'ai dû quitter le déjeuner de l'excursion pour acheter des épices. J'ai été très déçue d'avoir acheté la plupart de mes souvenirs dans une station-service (le double du prix) le dernier jour de l'excursion, car il n'y avait pas beaucoup de temps libre. Si vous pensez voir les souks d'épices tels qu'ils sont annoncés, vous serez très déçus. Je recommande ce circuit à ceux qui peuvent supporter des vacances très rapides. Vous passez BEAUCOUP de temps dans un bus à conduire de ville en ville. Vous dînez tard et devez vous lever tôt pour le petit déjeuner. Nous prévoyons de faire un voyage au Vietnam/Cambodge/Laos/Thaïlande en 2024. J'espère que ces commentaires aideront Tour Radar à s'améliorer.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: VPT Tours

  Cher client, nous apprécions vos commentaires sur le voyage. En règle générale, nous avons une très bonne acceptation de la part de nos clients et nous recevons de nombreuses félicitations, même si nous savons que certaines choses devraient être améliorées. Nous vous remercions et espérons vous revoir parmi nous.

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