Santiago du Chili, désert d'Atacama et Torres del Paine

Avis des voyageurs

• TR

  Trond1.0•mai 2023
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  L'excursion était annoncée comme un forfait incluant le transport...... ATTENTION, il ne s'agit pas d'un forfait...
  L'excursion était annoncée comme un forfait incluant le transport...... ATTENTION, il ne s'agit pas d'un forfait !!!!!. Il s'agit d'un circuit terrestre UNIQUEMENT, qui n'est pas entièrement guidé et qui vous rend souvent complètement dépendant de chauffeurs qui ne parlent pas un mot d'anglais !!!!!. L'agent a changé l'hôtel sans nous le dire... d'un hôtel spa à des cabanes sans eau chaude.....Le Chili est incroyable mais vous devez faire BEAUCOUP de recherches si vous comptez utiliser cette compagnie. Comme je l'ai dit, il n'y a que l'hôtel et les transferts ..... Faites-le vous-même en ligne .....vous économiserez une fortune. Attention, si vous comptez utiliser ce circuit, demandez les codes de l'aéroport le plus proche de l'endroit où vous vous rendez, ainsi vous saurez au moins où réserver vos vols.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : RipioTurismo

  Cher Trond, je suis désolé de l'apprendre. Nous en avons parlé à plusieurs reprises, et je pensais avoir été clair sur le fait que les billets d'avion n'étaient pas inclus, comme cela est écrit dans la zone des inclusions/exclusions. Les billets d'avion n'ont jamais été inclus. Les guides sont des guides anglophones. Veuillez m'indiquer les endroits où les guides ne parlent pas anglais et je vérifierai ce qui s'est passé. Comme je vous l'ai dit pour l'hôtel, nous sommes passés à un meilleur hôtel sans frais supplémentaires. La disponibilité à Torres del Paine est généralement un problème. Les hôtels sont réservés très tôt à l'avance. Il est très important de lire attentivement ce qui est inclus et ce qui n'est pas inclus. Malgré cela, je sais que vous avez mal compris la situation et que vous pensiez que les billets d'avion étaient inclus et qu'après cela, vous n'étiez pas satisfait du reste. Mais j'espère vraiment que vous avez apprécié le voyage en dépit de ce désagrément.

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• YX

  yanqing3.0•décembre 2022
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  Le guide à Santiago est bon. Le tour opérateur Ripiotourismo ne m'a pas indiqué l'heure de prise en charge à deux...
  Le guide à Santiago est bon. Le tour opérateur Ripiotourismo ne m'a pas indiqué l'heure de prise en charge à deux reprises, l'une pour la visite des geysers, l'autre pour la prise en charge de l'hôtel Kimal à l'aéroport, et j'ai attendu 4 heures à l'hôtel. De plus, le personnel de Kimal m'a aidé à appeler plusieurs numéros au bureau de l'Argentine et au bureau d'AtacamaConnecting, pendant 4 heures, mais personne n'a jamais décroché le téléphone, et j'ai marché jusqu'au bureau d'AtacamaConnecting dans la ville, le personnel ne parlait pas anglais, donc nous n'avons pas pu communiquer, j'étais très frustré et très en colère ! Dans le PN Torres del Paine, sans voiture, nous ne pouvons rien faire, vous avez recommandé une excursion en bateau dans la région de Punta Arena, comment pouvons-nous la faire ? La visite du glacier gris, nous n'avons pas de voiture, comment pouvons-nous la faire ? L'autoguidage n'est pas une bonne idée,Afficher plus
  A voyagé en décembre 2022
  

  Réponse de : RipioTurismo

  Je suis désolée de l'apprendre, mais notre partenaire local devrait vous informer de l'heure de prise en charge à votre arrivée. J'ai fourni les numéros de téléphone pour les contacter et je suis frustré d'apprendre que personne ne vous a répondu. Je vais vérifier ce qui s'est passé avec eux. Torres del Paine est généralement un lieu de trekking, il y a différents sentiers et les gens utilisent les sentiers autoguidés pour profiter du parc. Les activités optionnelles peuvent être ajoutées avec une prise en charge sur place à un coût supplémentaire. Malgré les problèmes, j'espère que vous avez apprécié votre voyage. Salutations, Ramiro

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• HN

  hoki1.0•décembre 2022
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  Directeur, il n'écoute pas les demandes des clients. Un voyage terrible ! Ne demandez pas le pré et post hôtel au...
  Directeur, il n'écoute pas les demandes des clients. Un voyage terrible ! Ne demandez pas le pré et post hôtel au responsable du programme. C'est l'offre la plus chère au monde. Ne prenez pas ce programme.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : RipioTurismo

  Je suis désolé d'entendre cela Hoki, j'ai demandé plusieurs fois les détails de votre vol et je n'ai jamais reçu de réponse. Il nous a été impossible de vous attendre car les numéros de vol n'ont jamais été communiqués correctement. Nous faisons de notre mieux, nous avons travaillé dur, mais sans information, nous ne pouvons pas organiser les transferts. Cordialement, Ramiro

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